FAESP- Faculdade Anchieta de Ensino Superior do Paraná

Jadson Gomes

4 Período

SIG – Etapa 2 – Workflow

Prof Roberson

CURITIBA

2017
1-Workflow é  um conjunto de ferramentas que permitem a automação de um
determinado fluxo de trabalho garantindo a troca de informações entre os
departamentos envolvidos em um processo de negócio. Mais que uma
ferramenta de integração departamental, o workflow é a certeza de que cada
tarefa será executada pelo usuário a quem esta foi destinada. O Serviço de
Workflow engloba algumas ações como organizar e conferir documentos
envolvidos em um processo documental, bem como acompanhar todo o trâmite
relacionado a um documento específico.

Castells (2000) enfatiza que,

para operar na nova economia global, caracterizada pela

onda de novos concorrentes que usam novas tecnologias e
capacidades de redução de custos, as grandes empresas
tiveram de tornar-se principalmente mais efetivas que
econômicas. As estratégias de formação de redes adotaram
os sistemas de flexibilidade, mas não resolveram o problema
da adaptabilidade da empresa. Para conseguir absorver os
benefícios da flexibIlidade das redes, a própria empresa teve
de tornar-se uma rede e dinamizar cada elemento de sua
estrutura interna.

1.1-Quando o fluxo de trabalho de uma empresa está otimizado e suas

atividades correspondentes já foram previamente planejadas e descritas é
inevitável o ganho em eficiência, redução de custos e aumento da
produtividade do seu “core business”, com as ferramentas para controle de
distribuição das atividades, o índice de erros e o não cumprimento das tarefas
pertencentes a um determinado fluxo de negócio podem ser previstos e
evitados, com a gestão eletrônica do fluxo de um processo, podemos controlar
melhor por quem, por onde e quando as informações foram acessadas, além
de quais foram as ações tomadas. Para isso, as ferramentas do Workflow
viabilizam o envio automático de mensagem ao primeiro responsável, com o
detalhamento da atribuição a ser realizada e imagens digitais de documentos
ou arquivos anexos (quando necessário) induzindo a tomada de decisão do
integrante do fluxo de trabalho.
1.1.1- A ordenação e a coordenação de tarefas em um workflow do tipo ad hoc
não são automatizadas, entretanto são controladas por humanos, sempre
visando à intenção de apoiar pequenas atividades que requerem uma solução
rápida.

1.1.2- O workflow administrativo envolve processos repetitivos com regras de

coordenação de tarefas simples, tal como roteamento de um relatório de
despesa ou requisição de viagem, controladas por um processo de
autorização, ou seja, a ordenação e coordenação de tarefas em workflows
administrativos podem ser automatizadas.

1.1.3- O workflow de produção envolve processos de negócios repetitivos e

previsíveis, como empréstimos e seguros, visto que englobam um
processamento de informações complexas envolvendo acesso a múltiplos
sistemas de informação. A ordenação e coordenação de tarefas neste tipo de
workflow podem ser automatizadas.

1.1.4- O Workflow transacional envolve a execução e a coordenação de

múltiplas tarefas que podem envolver humanos e suportar o uso seletivo de
propriedades transacionais (atomicidade, consistência, isolação e
durabilidade), para tarefas individuais e entradas de workflow, este que é
utilizado na plataforma do EV-DOC, pois o mesmo executa e coordena várias
tarefas, mas necessita do envolvimento humano na tomada de decisões, ou
seja, ele faz toda a ação para a autorização, ou não, do ser humano.