IT-NOC-002 - Inclusão de Clientes Corporativos No PRTG - v0.1

CLIENTES CORPORATIVOS / PRTG
Título: INCLUSÃO DE CLIENTE CORPORATIVO NO PRTG

Código: IT-NOC-002 Versão: 0.1 Emissão: 27/03/2015
Inclusão de Clientes Corporativos no PRTG
INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

noc@on.com.br Página 1 / 23
PRTG
1. OBJETIVO
Instruir a inclusão das interfaces na ferramenta de monitoração – PRTG, logo após sua
inclusão física.
2. ABRANGÊNCIA
Aplica-se ao NOC.
3. DEFINIÇÕES
PRTG: ferramenta utilizada para monitorar equipamento e tráfego.
4. INSTRUÇÕES INICIAIS PARA INCLUSÃO DE CLIENTES

PRTG
4.1. IDENTIFICAÇÃO DA INTERFACE ENTREGUE AO CLIENTE
Após o término do processo de inclusão do cliente corporativo ao nosso ambiente, incluindo:
 Toda a parte contratual,
 Ativação física da interface, através do procedimento “IT-NOC-001 - Ativação de

Interface Física Cliente Corporativo”,
Será necessário checar os emails e dados inseridos na planilha de clientes corporativos afim
de identificar qual o equipamento/interfaces designadas aos serviços em questão.
4.2. INCLUSÃO DA INTERFACE NO PRTG
Após indentificadas, é necessário adicionar as interfaces dos equipamentos no PRTG. Para

tal, favor se basear no procedimento “IT-NOC-004 - Inclusão de Objetos no PRTG - v1.0” que
encontra-se no diretório: R:\Engenharia e Operações\NOC\Procedimentos\PRTG\Procedimentos
revisados
A equipe de Redes costuma já adicionar a interface no PRTG no ato da ativação, mas temos que
checar se ela está lá. Usando o email deles ou informações contidas na planilha dos circuitos
corporativos, podemos descobrir qual o roteador que o cliente vai subir (Se for cliente de gpon só
vai ter uma pw-ethernet no roteador de São Paulo). Vale acrescentar que se for cliente IP, vamos
usar a interface do roteador do POP que o cliente vai pegar o link (pra transporte qualquer uma
das duas interfaces pode ser usada), e sempre a interface física (que esta grifada em vermelho
na figura abaixo , devido à necessidade de contabilizarmos erros e descartes), e por física eu
quero dizer a que não seja “Service Instance” (Gi0/6/9.SI.1333, por exemplo indicado na setá em
vermelho na figura).
Ao encontrar a interface, já podemos salvar o ID dela no bloco de notas, para usar
posteriormente. O id é encontrado conforme a figura abaixo:
Copie o ID indicado no exemplo abaixo e cole no bloco de notas

PRTG
Entre nas Configurações e habilite os seguintes parametros:
5. CRIAÇÃO DA VIEW NO PRTG

PRTG
5.1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Existem duas situações que iremos nos deparar ao adicionar clientes corporativos no PRTG:
O cliente já possui usuário e serviços cadastrados e o cliente ainda não tem cadastro nenhum na
ferramenta.
Ambas situações vão seguir praticamente a mesma linha de ação, com a diferança de que
caso não exista usuário ainda, é necessário seguir o procedimento “Criação de usuários no
PRTG” para efetuar tal ação. A partir daí, seguir os passos descritos no próximo item.
5.2. CRIAÇÃO DE USUARIO E GRUPO DE USUARIOS DO CLIENTE
Na parte de configuração > Administração do sistema > Contas de usuário, provavelmente vai ser
solicitado usuário e senha novamente.

PRTG
No fim da página tem o botão de “+ Novo usuário”, clicar nele e preencher os campos conforme o
seguinte:

PRTG

PRTG
Basta seguir o padrão dos campos acima (Não esquecer de configurar o grupo primário como
“Criar novo grupo de usuários para esse usuário”) e clicar em continuar... depois disso temos um
passo importante, na aba de Grupos de usuários, vamos retirar o cliente do grupo padrão (Grupo
de usuários do PRTG) e editar o novo grupo gerado pelo cliente:

PRTG
Em seguida configurar o grupo do cliente conforme destacado na imagem, TODOS os grupos de

clientes no PRTG vão seguir este mesmo padrão:

PRTG

PRTG
5.3. CRIAÇÃO DO SENSOR DO CLIENTE
Assim que for concluída a fase de criação de usuário e grupo, na parte de dispositivos no final, vai
aparecer um Grupo novo, chamado “NOMEDOCRIENTE home”, primeiro de tudo, clicaremos com
o botão direito e moveremos ele para o grupo de clientes corporativos, conforme ilustrado abaixo:

PRTG

PRTG
Feito isso, descer com scroll do mouse até ver o grupo de clientes corporativos, lá terá um caboclo
que se chama “CorpClient_Refference” e dentro dele (se a árvore não estiver expandida é só
clicar no “+”) tem um dispositivo chamado “RefferenceClientt Peering”, dispositivo esse que será
clonado (botão direito e CLONE), conforme disposto abaixo:

PRTG

PRTG
Depois de clonado, teremos um novo elemento no grupo do cliente, porém ele vem pausado e são
necessários alguns ajustes para que o circuito do cliente esteja completo. Clicando com o botão
direito no SENSOR podemos entrar nas configurações do mesmo:

PRTG
Nas configurações vamos trocar o nome do sensor e usar o ID que copiamos no início do
procedimento para os canais do sensor, conforme demonstrado no próximo print:
Após adicionar o ID do sensor é só clicar com o botão direito no dispositivo e depois em

“Continuar”

PRTG
5.4. CRIAÇÃO DO MAPA DO PARA VIEW DO CLIENTE
No menu superior, crie na aba “Mapas” :
Escolher um mapa de cliente corporativo e clonar (Não é aconselhavel a utilização dos mapas da
Host, EE2 ou alguém com vários circuitos devido às particularidades deles, que tornam diferente do
padrão).
Após clonar, ele vai aparecer lá no inicio e ira começar com “C”, clicar agora em editar conforme a
imagem abaixo:

PRTG
5.5. INCLUSÃO DA INTERFACE NO USUÁRIO DO CLIENTE
Após logar no PRTG, na área de Clientes Corporativos é possível encontrar um grupo de

referência:

PRTG
Neste local, o primeiro passo é clonar o sensor de referência e enviá-lo para o grupo do cliente
desejado:

PRTG
Após a realização destes passos, é necessário alterar as configurações do elemento recém

clonado, para tal, a única coisa que necessita ser alterada é o nome e o Sensor ID, que pode ser
conseguido clicando na interface do cliente que consta no ROTEADOR e olhando para o canto
direito da parte superior da tela, conforme indicado no exemplo abaixo:
O ID obtido deve ser colado nas configurações do sensor recém clonado e já no grupo do cliente
que está sendo alterado. É importante ressaltar que é necessário alterar o nome do elemento
clonado e do sensor que está contido nele:

PRTG
Nas opções do sensor de throughput:

PRTG
5.6. ADIÇÃO NO MAPA DO CLIENTE
Depois de realizar todo o processo de adição listado no tópico anterior, é necessário atualizar
ou criar um novo mapa de visualização para o cliente (criar novo mapa para o caso de cliente
novo e atualizar no caso de adição de serviço para cliente existente). Para novo mapa, a criação
pode ser feita clonando o de algum outro cliente, mas atenção: é necessário trocar as permissões
de acesso para que o novo elemento esteja disponível para visualização do cliente certo. Para tal,
clicar no ícone . Para adicionar ou remover elementos, assim como para editá-los, favor
tomar referência no procedimento “IT-NOC-003 – Adição de elementos no PRTG”.

PRTG
6. CONTROLE DE VERSÕES
Histórico das revisões efetuadas para este documento:
REVISÕES DO DOCUMENTO
Rev. Descrição Autor Revisor Aprovador Dt. aprov.
Rafael Zochling
Assinatura(s) do(s) aprovador(es) desta versão do documento:
Aprovador:
Nome/Cargo
Aprovador:
Nome/Cargo

PRTG

IT-NOC-002 - Inclusão de Clientes Corporativos No PRTG - v0.1

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

IT-NOC-002 - Inclusão de Clientes Corporativos No PRTG - v0.1

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

CLIENTES CORPORATIVOS / PRTG

Título: INCLUSÃO DE CLIENTE CORPORATIVO NO PRTG

Inclusão de Clientes Corporativos no PRTG

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

PRTG: ferramenta utilizada para monitorar equipamento e tráfego.

4. INSTRUÇÕES INICIAIS PARA INCLUSÃO DE CLIENTES

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

4.1. IDENTIFICAÇÃO DA INTERFACE ENTREGUE AO CLIENTE

Após o término do processo de inclusão do cliente corporativo ao nosso ambiente, incluindo:

 Toda a parte contratual,

 Ativação física da interface, através do procedimento “IT-NOC-001 - Ativação de

4.2. INCLUSÃO DA INTERFACE NO PRTG

Após indentificadas, é necessário adicionar as interfaces dos equipamentos no PRTG. Para

Copie o ID indicado no exemplo abaixo e cole no bloco de notas

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

Entre nas Configurações e habilite os seguintes parametros:

5. CRIAÇÃO DA VIEW NO PRTG

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

5.1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS

5.2. CRIAÇÃO DE USUARIO E GRUPO DE USUARIOS DO CLIENTE

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

Em seguida configurar o grupo do cliente conforme destacado na imagem, TODOS os grupos de

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

5.3. CRIAÇÃO DO SENSOR DO CLIENTE

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

Após adicionar o ID do sensor é só clicar com o botão direito no dispositivo e depois em

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

5.4. CRIAÇÃO DO MAPA DO PARA VIEW DO CLIENTE

No menu superior, crie na aba “Mapas” :

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

5.5. INCLUSÃO DA INTERFACE NO USUÁRIO DO CLIENTE

Após logar no PRTG, na área de Clientes Corporativos é possível encontrar um grupo de

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

Após a realização destes passos, é necessário alterar as configurações do elemento recém

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

Nas opções do sensor de throughput:

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

5.6. ADIÇÃO NO MAPA DO CLIENTE

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

Histórico das revisões efetuadas para este documento:

Assinatura(s) do(s) aprovador(es) desta versão do documento:

INCLUSÃO DE CLIENTES CORPORATIVOS NO

Você também pode gostar