No berço do Homo

Digitalis
Moldando a transformação digital
HAUKE BEHRENDT
STEFFEN SÜPPLE

NO BERÇO DO HOMO
DIGITALIS
 HAUKE BEHRENDT
STEFFEN SÜPPLE

No berço do Homo
Digitalis
Moldando a transformação digital

1ª edição 2017

Hauke Behrendt

Steffen Süpple

Editado por Intuity Media Lab GmbH

Design da capa:

Valentin Fischer

Definido a partir do trabalho de

impressão e encadernação Garamond:

Steinkopf Druck®

Impresso na Alemanha
 prólogo

“Sempre falamos em digitalização. Esse é um termo questionável aos meus

olhos. A digitalização começou há 50 anos, quando convertemos os
dispositivos de controle analógico em digitais. O que está acontecendo agora é
a rede. No final da década de 1960, os computadores estavam em rede uns
com os outros. Então, mais e mais dispositivos foram interligados em rede.
Portanto, o ponto central é uma rede muito barata, muito rápida e muito
eficiente. Um sistema nervoso está crescendo neste planeta Terra no momento.
Nós nos tornamos um órgão multicelular

nismo. " 1 ( Lino Guzzella)

Os carros autônomos eram ficção científica apenas alguns anos atrás. Hoje, os
principais fabricantes de automóveis são acusados de há muito tempo que se
deixaram depender do Vale do Silício para o desenvolvimento de veículos
autônomos. A inteligência artificial controla nossos fluxos de caixa com uma
dinâmica pouco compreensível. Do chão de fábrica para a sala de cirurgia e para a
sala de estar
- Os robôs estão encontrando seu caminho em todas as áreas da vida. E as possibilidades
de armazenamento e análise de big data, juntamente com a tesoura de genes CRISPR /
Cas9, transformam nosso DNA em um kit de construção de Lego. Resumindo: as inovações
técnicas estão caindo. Mas apesar de toda a euforia com as novas possibilidades, muitos
de nós também sentimos um leve desconforto porque não sabemos aonde esses
desenvolvimentos nos levam.

Nessa situação, não seria bom parar por um momento, dar um passo
para trás e dar uma olhada tranquila na rápida transformação tecnológica e
seus possíveis efeitos? De uma posição refletida, podemos obter uma
visão geral e entender melhor nossa situação atual. Tal entendimento é um
pré-requisito para não ficarmos sobrecarregados com os desenvolvimentos
técnicos da época, mas para recuperar o controle e assumir o nosso futuro
em suas próprias mãos.

5
Obviamente, uma única pessoa não é capaz de criar uma visão geral
completa de todos os desenvolvimentos atuais. Para desenhar os
contornos de tal mapa, muitos especialistas de diferentes disciplinas teriam
que trabalhar juntos por um longo período de tempo. Com o formato
"Paradoxo - Diálogo Stuttgart sobre Negócios e Sociedade" iniciado por nós
e nossos amigos na agora42 em 2016 2 Assim, todos os anos, reunimos
espíritos livres que se distanciam (para) das visões predominantes (doxa).
Desse modo, surgem possibilidades que antes não podiam ser
reconhecidas como tais.
Eu gostaria de lhe dar um manual de instruções para a transformação
digital. Mas este pequeno livro não pode e não quer ser. O assunto é muito
complexo para isso. O objetivo do livro é ajudá-lo a dar um passo para trás
e a dar uma olhada reflexiva no que aconteceu, a fim de compreender
melhor a situação atual a partir de sua posição. Gostaria de apresentar a
você algumas das ferramentas que nos ajudam na Intuity a lidar de forma
produtiva com os desafios do tempo. Seria bom se o livro o inspirasse a
agir e pudéssemos tornar o mundo um lugar melhor juntos.

Em minha função como um dos fundadores e diretores executivos do Intuity

Media Lab, também trabalho em equipes transdisciplinares todos os dias. Depois
que fundamos nosso escritório exclusivamente com designers em 2002, logo
ficou claro que tínhamos que mudar isso. Mesmo assim, ficou claro que as Steffen Süpple Stuttgart em outubro de 2017
soluções sustentáveis só podem ser desenvolvidas com sucesso se você tiver
uma visão holística dos desafios de design. Hoje, as equipes da Intuity são
formadas por pessoas com uma ampla variedade de experiências profissionais,
como arquitetos, biólogos, designers, cientistas da computação e físicos.

Apesar desta grande densidade de perspectivas diferentes (atualmente

somos cerca de 30 colegas na Intuity), foi importante para mim incluir
outras perspectivas ao desenhar este mapa. E então pedi a Hauke
Behrendt - o coautor deste pequeno livro - para nos apoiar. Graças à sua
formação filosófica, também pudemos lançar luz sobre alguns aspectos
éticos e sociais da transformação digital.

Com este livro, gostaríamos de compartilhar com você nosso sistema de

coordenadas desenvolvido internamente para a transformação digital. O
resultado é um ensaio no sentido literal da palavra: A tentativa de retratar a
era do Homo Digitalis que se avizinha à luz de nossas impressões. Nos
capítulos um e dois, primeiro desenharemos um mapa da situação atual e
mostraremos onde a digitalização já encontrou seu caminho e quais desafios
temos pela frente. Nos capítulos três e quatro, apresentamos algumas
estratégias e ferramentas para moldar a transformação digital.

6 7º
 1

Partida para a era digital

Vivemos atualmente uma fase de rápida inovação tecnológica que

transforma permanentemente o nosso mundo. O fim desse desenvolvimento
ainda não está à vista. Ninguém pode prever com segurança para onde a
jornada está indo. Uma coisa é certa, porém: estamos no limiar histórico da
era digital
- uma nova era de digitalidade, no decorrer da qual nossas condições de
vida habituais estão mudando radicalmente. Se você deseja ajudar a moldar
o futuro, é de extrema importância compreender a digitalização atual do
ambiente em que vivemos. Porque picos na digitalização não acontecem
apenas conosco. Embora geralmente sejam extremamente fragmentados e
descentralizados, podemos influenciar como a mudança digital ocorre e para
que a usamos.

Os primeiros sinais dessa transformação digital já começam a

aparecer, por exemplo, em uma relação fundamentalmente nova entre
homem e máquina. Enquanto as máquinas da era industrial estavam lá
principalmente para apoiar, simplificar e às vezes até substituir
completamente a atividade humana, a última geração de tecnologias
digitais está cada vez mais visando uma divisão de trabalho entre humanos
e máquinas. Com o desenvolvimento e uma rede abrangente de
inteligência artificial (IA), foi lançada a base para essa mudança profunda.
E assim é a fusão passo a passo do modo de vida analógico e digital que
afetará as pessoas do futuro mundo digitalizado Homo digitalis, excels.

Qualquer pessoa com mais de 30 anos de idade pode facilmente se

lembrar de tempos sem tecnologias digitais de informação e comunicação
(TIC). A maioria dos membros desta geração teve o primeiro contato com a
Internet no trabalho. Até por volta da virada do milênio, a vida jogou a si
mesma

9
principalmente offline - sem acesso à tecnologia digital em rede, você
estava muito mais ligado ao tempo e ao lugar do que é o caso hoje. Os
nômades digitais de hoje estão isentos dessas restrições. Seja em casa,
em um hotel, em um café, no aeroporto ou em locais públicos: seu local de
trabalho é onde quer que você tenha acesso à Internet.
Para membros da próxima geração Y, o assim chamado Nativos
digitais, Nascida no final dos anos 80 do último milênio, a onipresença do
digital já é uma coisa natural. Embora essa vanguarda digital não consiga
mais imaginar um mundo sem Google, Facebook ou Twitter, para eles
ainda existe a diferença real entre online e offline, entre uma vida na
realidade virtual da Internet e sua contraparte analógica no mundo material
. Apenas para as pessoas da era digital - o Homo Digitalis - essa
separação terá praticamente desaparecido. As crianças desta última
geração Z então povoam uma realidade mista na qual as partes virtuais e
materiais serão completamente fundidas uma com a outra.
Isso ainda está muito longe. Mas a tecnologia moderna já ocupa um
espaço cada vez maior na vida de muitas pessoas. Seja na sala de estar, no
trabalho, durante as compras ou no carro - a tecnologia certa está disponível
há muito tempo para todas as situações cotidianas imagináveis. Esse
desenvolvimento pode ser rastreado em um período de tempo mais longo.
Até mesmo as “sociedades pós-industriais” do Ocidente, descritas por Daniel
Bell e outros desde os anos 1970, como sociedades de conhecimento e
serviços, basearam a maior parte de sua prosperidade em um
gerenciamento bem-sucedido e eficiente de dados e informações. As TIC
modernas já desempenharam um papel decisivo no desenvolvimento
positivo para eles. 3
O que há de novo na transformação digital do presente é a rede cada vez
mais extensa de vários dispositivos finais, que - impulsionados por algoritmos
complexos - às vezes parecem conhecer a personalidade de seus usuários
melhor do que eles próprios e literalmente com o impulso de um botão em sua
vida cotidiana.
10
apoiar todas as atividades. A coisa realmente nova sobre a situação atual é a
poderosa inteligência artificial dos smartphones, TVs, carros e assim por
diante, que estão em constante comunicação uns com os outros, cujo nível
atual de desenvolvimento alcançou uma nova qualidade na interação entre
humanos e máquinas . As pessoas no mundo digital não assumem mais o
papel indiscutível de especialistas e especialistas como algo natural. Seu
conhecimento e habilidade social, por outro lado, são cada vez mais baseados
no desempenho de algoritmos de processamento de dados.
Essa digitalização de nosso ambiente de vida, sem precedentes em tipo e
escopo, não permeia apenas áreas privadas da vida. A importância dos IAs de
áreas específicas também está aumentando em importantes campos de ação
social. Buzzwords como Inteligência de ambiente ou Ambientes inteligentes há
muito deixaram de se referir apenas a dispositivos técnicos para aumentar o
conforto pessoal, como o controle quase autônomo da mídia de entretenimento
doméstica. Por trás desses rótulos estão tentativas extremamente ambiciosas de
desenvolver sistemas de assistência adaptativos e altamente interligados que
supostamente apoiam as pessoas de uma maneira inteligente para levar suas
vidas independentes. A tecnologia está se tornando um companheiro onipresente
para as pessoas. A rede, a rede abrangente de mundos diferentes, é
provavelmente a característica decisiva da digitalização como a experimentamos
hoje.
Portanto, estamos no berço da pessoa digital, o Homo Digitalis, que vai
aos poucos adaptando todo o seu modo de existência à era digital. Há
mais de 200 anos, quando o mundo moderno emergiu na Europa, foi
essencialmente uma revolução tecnológica fundamental - a primeira
revolução industrial - que revolucionou o mundo social das pessoas, a
forma como vivem e trabalham. O historiador Reinhart Koselleck cunhou o
termo “Sattelzeit” para este período de transição importante, no curso do
qual a modernidade como a conhecemos hoje nasceu. 4º Hoje - mais duas
revoluções industriais depois - estamos mais uma vez no limiar de uma
época de importância histórica mundial. 5 Desde a força motriz - o
11
quarta revolução industrial - desta vez caracterizada pelo uso de sistemas 2
ciber-físicos, também pode ser chamada de tempo de sela digital no
sentido de Koselleck. E embora a era do homem-máquina esteja apenas Mundos em rede: vivendo e trabalhando em
começando, as tendências gerais já estão se tornando aparentes quanto a uma sociedade digitalizada
como será o ambiente de vida do futuro - tanto para os indivíduos quanto
para a sociedade como um todo.

A visão futura de um mundo digitalizado está gradualmente chegando ao

presente. As tecnologias modernas há muito encontraram um lugar firme
no meio da sociedade. De acordo com um estudo online realizado pelas
emissoras ARD e ZDF, a proporção de menores de 40 anos que usavam
regularmente a Internet era de 97% em 2014. Nesse ínterim, até 90% de
toda a população de língua alemã são usuários regulares da Internet. 6 E
com a ampla expansão de dispositivos móveis, como smartphones e
tablets, a Internet agora chega literalmente a todos os lugares. Assim,
tornou-se uma infraestrutura digital que molda quase todas as áreas da
vida. Mais ainda: aos olhos da maioria das pessoas, o acesso a ações e
espaços virtuais tem até o estatuto de direito humano universal. 7º

O triunfo das TIC modernas pode ser atribuído a um aumento

vertiginoso em seu desempenho. O foco aqui está em três funções: 1. comunicação

- a transmissão de informações através do espaço. 2 Preservação - a

transmissão de informações ao longo do tempo.

3 - em processamento - a transformação da informação no espaço e no

tempo por um algoritmo. Em todas as três áreas - comunicação,
preservação e processamento de dados - vimos um tremendo aumento de
desempenho nos últimos 50 anos.

Gordon Moore, co-fundador da fabricante de chips Intel, previu em meados da

década de 1960 que o desempenho dos chips de computador dobraria a cada 18 a
24 meses. Essa estimativa, conhecida como Lei de Moore, até agora foi
essencialmente correta. Hoje, um carro disponível comercialmente tem mais poder
de computação do que a NASA quando chegou a sua primeira Apollo lunar

12 13º
missão estava disponível em 1969. A capacidade técnica para armazenar
dados também aumentou globalmente de 2,6 exabytes em 1986 para 295
exabytes em 2007. Esse enorme aumento de capacidade corresponde a
404 bilhões de CD-ROMs que, empilhados, se estenderiam da terra à lua.
Enormes saltos foram finalmente dados na área de comunicação. A
tecnologia moderna permite, facilita e melhora a troca de informações entre
pessoas, entre máquinas e entre pessoas e máquinas. De acordo com o
MIT Technology Review, em 2014 havia 17 bilhões de dispositivos
conectados em todo o mundo. São 2,4 dispositivos por pessoa. De acordo
com uma estimativa de 2011, haverá 50 bilhões de dispositivos em rede
até 2020. Isso corresponde a 6,58 dispositivos por pessoa. 8º
Mas o aumento de desempenho descrito por si só não foi responsável
pela difusão massiva do digital. Só a queda simultânea dos preços permitiu
esse crescimento explosivo. O cientista de mídia e cultura Felix Stadler
calculou que entre a produção em série de um mainframe IBM em 1965 e
um servidor padrão em 2005, a relação preço-desempenho melhorou por
um fator de um bilhão. Um desenvolvimento positivo semelhante também
pode ser observado na área de conservação de dados. Enquanto um
gigabyte de armazenamento de dados custava mais de 400.000 dólares
americanos em 1980, custava apenas dez centavos em 2010. Portanto,
uma queda de preço de quatro milhões. 9
O aumento no desempenho com uma queda simultânea nos preços,
portanto, constitui a base material para a rápida disseminação do digital em
todas as áreas da vida. As revoluções, entretanto, raramente acontecem sem
problemas. Este também é o caso da revolução digital: com ela, enfrentamos
vários desafios, dos quais gostaríamos de destacar os cinco mais importantes.
Desordem (big data)
O número de dispositivos em rede está aumentando continuamente. Muitos desses
dispositivos fazem seu trabalho em segredo. De outros
14º
são claramente visíveis para todos. É crucial que eles gerem todos os tipos
de dados no processo - e em uma escala maior do que nunca na história
humana. Só os carros modernos têm agora cerca de 20.000 interfaces que
se comunicam entre si. Hoje, porém, os sensores são usados em quase
todas as áreas da vida diária: seja o sensor de movimento e brilho na casa,
o sensor de temperatura na máquina de lavar, lava-louças ou cafeteira, o
sensor CCD na câmera digital ou a taxa de rotação sensor (ESP) no
veículo motorizado - todos eles coletam e processam informações.
Em tempos de tecnologias digitais que estão amplamente interligadas em
rede, essa enxurrada de dados disponíveis digitalmente contribui para um
fenômeno que vem sob a palavra da moda Big data está na boca de todos.
Estamos agora lidando com uma quantidade tão grande de dados utilizáveis que
as informações existentes não podem mais ser manipuladas apenas por
humanos - sim, atualmente quase nenhum computador disponível
comercialmente pode realmente lidar com isso. A marca mágica de um zetabyte
(1.000 exabytes) de dados gerados foi quebrada pela primeira vez em 2011. A
estimativa é que esse valor quadruplique a cada três anos. 10 Para dominá-los, são
necessários algoritmos poderosos que nos ajudem a processar montanhas de
dados de maneira significativa. Precisamos de especialistas digitais que filtrem o
conhecimento contido no fluxo de dados para nós e o coloquem na forma certa.
Mas, para poder processar essas enormes quantidades de dados
adequadamente, os algoritmos devem primeiro saber o que pesquisar.
Sem certas especificações sobre os resultados desejados, até mesmo a IA
mais poderosa permanece inútil. Isso significa que nós, público, empresas
e sociedade civil devemos definir os objetivos e os valores de como o
material disponível deve ser tratado. Nesse contexto, surgem várias
questões fundamentais: o que realmente deve ser registrado, o que deve
ser salvo? Quem tem acesso aos dados, quem tem controle sobre os
dados e quem tem a propriedade dos dados? Para que propósito os dados
podem ser coletados e usados? E assim por diante. resposta
Dia 15
Encontrar as respostas a estas questões é crucial se não queremos simplesmente
submeter o processamento digital de nossos dados a uma lógica de mercado anônima,
mas sim nos orientar sobre os princípios básicos do bom design de tecnologia, conforme
já formulado pela Associação de Engenheiros Alemães em início da década de 1990. De
acordo com isso, a tecnologia deve sempre servir aos interesses das pessoas e buscar
seu bem-estar geral como o objetivo principal. 11
No momento, porém, ainda estamos a quilômetros de distância dele. As
tecnologias digitais monitoram o espaço público, os dispositivos finais em rede
registram o que compramos ou com quem flertamos, ambientes inteligentes em
nossas próprias quatro paredes conhecem nossos hábitos e estruturam nossa
vida cotidiana. Cada aplicativo usado regularmente armazena inúmeras
informações pessoais sobre seus usuários. Onde eles estão, quando usam o
aplicativo, com quem interagem, quais palavras usam com mais frequência e
assim por diante. Muitas dessas informações são voluntária e deliberadamente
divulgadas pelos usuários. Mas nem tudo o que uma empresa sabe sobre seus
clientes é transparente para eles o tempo todo. Uma vez que uma decisão bem
informada requer um alto nível de conhecimento econômico e técnico, O
consentimento pessoal para o uso de dados não pode dissipar todas as
dúvidas éticas sobre tais procedimentos. Um outro fator complicador é que
vários obstáculos cognitivos, como a imprevisibilidade da escalabilidade futura
e os potenciais de aplicação de dados digitais armazenados permanentemente,
tornam o consentimento informado impossível em muitos casos.
A jornalista francesa Judith Duportail relatou no jornal semanal “Der
Freitag” como ela fez uso da nova lei de proteção de dados da UE, que
obriga a empresa a divulgar todas as informações armazenadas sobre eles
a pedido, a fim de ver o que o aplicativo de namoro Tinder conhece eles.
Ela escreve: “O que consegui foi muito mais do que esperava. Cerca de
800 páginas contendo meus 'likes' no Facebook, minhas fotos do
Instagram (embora eu tenha excluído a conta), meu nível de educação;
estou interessado na idade que os homens deveriam ter; quantas vezes eu
usei tinder
16
ter; quando e onde cada conversa online individual ocorreu com cada uma
das minhas partidas ... e isso não é tudo. " 12
É precisamente este tipo de dados pessoais que é particularmente
interessante para o marketing digital, a fim de adequar a mensagem certa aos
consumidores. Significa Microssegmentação
os destinatários podem ser selecionados com muita precisão. Por um lado,
a onipresença dos dados simplifica o acesso às informações,
comunicações e bens e serviços. Mas, ao mesmo tempo, é difícil ver o que
está acontecendo e, portanto, tende a ser manipulador. Os desafios legais
e éticos associados ao big data são imensos. Devemos lidar com este
desafio com responsabilidade.
Complexidade (aprendizado profundo)
IAs poderosos que desejam dar sentido à massa incontrolável de dados disponíveis
devem antes de tudo reduzir a complexidade do dado de maneira apropriada. Um
exemplo vívido: a Internet, que normalmente encontramos visualmente na tela hoje,
geralmente faz isso por meio de um site específico Interface ( por exemplo, como um
motor de busca como o Google), que pré-classifica as informações disponíveis para
o usuário a fim de dar-lhe uma visão geral. Sem a ajuda de algoritmos inteligentes
que operam ocultos por trás dessas interfaces de usuário, simplesmente não
seríamos capazes de encontrar nosso caminho na Internet. Os sites existentes
seriam impossíveis de encontrar, o conhecimento que pode ser acessado em
formato digital seria altamente fragmentado e, portanto, invisível para a maioria. Os
algoritmos por trás dos motores de busca devem, portanto, conhecer exatamente os
inúmeros pontos de contato na Internet e classificá-los de acordo com a relevância.
Essa é a única maneira de os usuários encontrarem o que procuram no final.
É fácil entender que não é uma tarefa fácil: as máquinas não têm
semântica. Eles não conseguem entender o conteúdo dos sites como as
pessoas, mas precisam resolver o caos que encontram de outra maneira.
Isso só é possível com a ajuda de fórmulas matemáticas e métodos
estatísticos. Mas o mundo do digital é fluido e constante
Dia 17
cavar mudando. Para desenvolver uma ordem dinâmica em um campo que
muda rapidamente, os algoritmos devem ser constantemente adaptados. O
algoritmo de pesquisa inicialmente bastante simples do Google cresceu
para pelo menos duzentas variáveis desde 2013. 13º Ao trabalhar com
certas variáveis às quais atribuem perfis de informação personalizados e
sensíveis ao contexto, o conteúdo agora é adaptado para cada usuário
individual. Nós individuais na rede agrupam a atenção difusa do indivíduo
para que os usuários possam lidar com a sobrecarga de informações.
Aqui é importante ficar de olho em duas tendências complementares: A
pluralidade de conhecimentos que agora podem ser acessados da
Internet a qualquer momento e de qualquer lugar é complexa e polifônica.
Hoje não é mais absolutamente necessário ler um conhecimento extenso.
Normalmente, é suficiente saber onde as informações solicitadas podem
ser acessadas digitalmente em caso de dúvida. Porém, para determinar a
relevância e a veracidade das informações disponíveis, não se pode confiar
nos outros, é preciso decidir por si mesmo o que merece atenção e
aprovação. As TICs digitais podem reduzir essa complexidade e, assim,
pré-estruturar as informações de maneira adequada para o usuário. Hoje
temos um acesso muito eficiente às informações. No entanto, é importante
ficar de olho que o pedido apresentado sempre representa apenas uma
seção da realidade digital que foi personalizada para o usuário individual. A
lógica de atenção resultante raramente é transparente: no final, alguém é
envolvido na bolha de filtro literal que apresenta ao usuário um mundo
singular que, então, muitas vezes se torna muito subcomplexo.
Um perigo completamente diferente está escondido atrás das redes neurais
artificiais. Com a quantidade de dados disponíveis hoje e o poder de
computação disponível, os algoritmos podem se transformar em IAs de
autoaprendizagem. Esses algoritmos de autoaperfeiçoamento percorrem todas
as soluções possíveis para um problema definido e os avaliam de acordo com o
quão bem eles alcançam a solução desejada. As melhores práticas
18º
são então recombinados até que seja formado um caminho estável que não possa
mais ser melhorado. Portanto, você tem a ver com processos altamente
auto-reflexivos: um programa de computador escreve e avalia ele mesmo novos
programas de computador, e isso até que um certo padrão seja estabilizado por
meio de testes. Desta forma, as máquinas podem, por exemplo, reconhecer
motivos em imagens ou rostos humanos se você alimentá-los com material
suficiente de antemão. Uma tarefa que antes só podia ser dominada por
humanos. Os controles de voz modernos também funcionam dessa maneira. E
AlphaGo, um programa de autoaprendizagem do Google que claramente venceu
o múltiplo campeão europeu no jogo de tabuleiro Go, recentemente causou
sensação. embora este jogo tenha sido considerado anteriormente um domínio
para a criatividade e julgamento humano. Uma verdadeira sensação para os
conhecedores. Para comparação: o computador de xadrez Deep Blue da IBM foi
capaz de derrotar o então campeão mundial de xadrez Garry Kasparov no xadrez
pela primeira vez vinte anos antes, ou seja, em 1996.
O problema com o desenvolvimento de IAs de autoaprendizagem é a falta de
transparência. Os programadores não mais definem seus programas para um
determinado comportamento por meio de regras claras, mas apenas prescrevem
meta-regras para o processo de aprendizagem dinâmica. As estratégias de
solução desenvolvidas de forma autônoma nesta base são em muitos casos tão
complexas que mesmo os especialistas não conseguem mais entender
exatamente como funciona sua estrutura interna. Só se pode observar o
comportamento externo. AIs de autoaprendizagem tornam-se assim
inescrutáveis Caixa preta, que tem uma imprevisibilidade perigosa. Esta é a
primeira vez na história que a tecnologia foge ao nosso controle. Por exemplo,
algoritmos de autoaprendizagem foram responsáveis por isso quando em
6 de maio de 2010, o Índice Dow Jones perdeu 1000 pontos em apenas alguns
minutos. Os AIs implantados desenvolveram uma dinâmica própria inesperada que
não podia ser vista como tal a tempo.
19º
Disponibilidade (computação em nuvem)
Um tratamento regular dos dados existentes também é recomendado de outra direção.
Foi demonstrado que tanto a quantidade quanto a variedade de informações
disponíveis digitalmente estão aumentando. É ainda mais importante desenvolver uma
relação reflexiva com a memória digital. Conforme já observado, as capacidades de
armazenamento disponíveis aumentaram rapidamente. Os locais de armazenamento
local em seus próprios dispositivos finais desempenham um papel cada vez mais
subordinado. Para estar disponível a qualquer hora e em qualquer lugar, locais de
armazenamento em rede central - enormes farms de servidores - estão disponíveis, os
chamados Nuvens de dados em que algo como a memória digital do mundo digitalizado
cresce. Simplificando: o espaço de armazenamento é terceirizado para a Internet. A
disponibilidade universal passa a ser a configuração de fábrica.
Mas você deve perceber que a sociedade mundial digital tem
produzido mais dados do que o espaço de armazenamento necessário
para ela desde 2007. Embora seja estimado que um disco rígido com
capacidade de armazenamento de 14 terabytes não deva custar mais do
que US $ 40 até 2020, esse crescimento não é suficiente para acompanhar
nossa produção global de dados. 14º A boa notícia: cerca de metade dos
dados produzidos não tem valor - só temos que descobrir qual metade.
Resumindo: nosso problema hoje não é armazenar dados em si, mas
armazenar os dados corretos. Portanto, precisamos ter uma ideia melhor
do que deve e não deve ser salvo. Todo mundo conhece esse fenômeno
de seu dia a dia: de dez instantâneos tirados com um smartphone, nove
geralmente podem ser excluídos. Devemos transferir esta declaração
simples para outros campos do digital. Não temos que preservar tudo,
apenas o que é importante. Esta é a única maneira de criar e manter a
ordem. Também nessa área, os aplicativos inteligentes podem nos ajudar
na hora de tomar decisões significativas.
A lembrança digital não é apenas um desafio quantitativo, mas nesse
contexto também podem ser feitos grandes avanços em termos de qualidade.
É assim que os produtos digitais são
20
altamente volátil: os padrões ficam desatualizados, as linhas de produtos são
descontinuadas, os componentes não podem ser integrados entre si e assim
por diante. De acordo com uma anedota popular na Internet, quase nenhum
adolescente hoje conhece em primeira mão o disquete usado como símbolo
gráfico para a função de armazenamento de dados. Dispositivos USB ou a
nuvem os substituíram como portadores de dados anos atrás. Dia 15 E existem
milhões de sites online que ninguém mantém há anos; Links que não levam a
lugar nenhum e assim por diante. Que a World Wide Web nunca se esquece é
um dos maiores mitos nesta fase inicial da digitalização. Uma nova versão é
salva a cada atualização; as alterações sobrescrevem as versões antigas
salvas. O mundo digital está continuamente em movimento, muda de forma a
cada minuto, é constantemente atualizado. Aqui, a lembrança digital também
significa criar consciência para mudança e renovação e estabelecer uma
cultura de rede na qual um senso de arquivamento e gerenciamento de fatos
digitais tem seu lugar.
Organização (Swarm Intelligence)
Além de muitas outras coisas, a digitalização também está causando uma
mudança profunda no mundo do trabalho. Desde o fim do denominado fordismo /
taylorismo, no final dos anos 80, ocorreram grandes convulsões e reformas na
organização do trabalho. Na literatura especializada em sociologia industrial e do
trabalho relevante, sob o rótulo atraente de "delimitação do trabalho" 16
Mudanças resumidas nas descrições de funções e expectativas dos
empregados empregados têm um impacto direto em toda a sua situação de
vida.
Após um longo período do modo de produção fordista, que apesar do
pleno emprego se caracterizar em grande parte por lideranças autoritárias e
condições de trabalho restritivas, é importante atuar da forma mais
independente e flexível possível no mercado de trabalho interno e externo.
Enquanto a empresa fordista ainda considerava todas as expressões de
individualidade um fator de ruptura, a autodeterminação ativa dos
funcionários no modelo de produção contemporâneo, o chamado
21º
Pós-fordismo, recurso essencial que as empresas precisam se desenvolver.
Ao mesmo tempo, isso também é chamado de "subjetivação do trabalho" Dia 17 Este
processo também é promovido ativamente pelos próprios colaboradores, na
medida em que exigem cada vez mais o desenvolvimento e a autorrealização
do seu trabalho. Parte dessas demandas são, entre outras coisas,
possibilidades de uma forma autodeterminada e significativa de trabalhar, ao
invés de problemas de saúde, condições de trabalho restritivas, baixo
conteúdo de trabalho e liderança autoritária.
De acordo com esse diagnóstico, a subjetivação do trabalho é
mutuamente aceita, exigida e incentivada por empresas e colaboradores.
No entanto, é ao mesmo tempo um processo caracterizado por inúmeras
ambivalências, que abre um grande número de "oportunidades de risco"
para os trabalhadores envolvidos. 18º contém: Por um lado, há a promessa
de libertar os trabalhadores da escravidão forçada dos planos
fordista-tayloristas. Intimamente ligadas à demanda moderna por
autonomia e responsabilidade pessoal, essas novas liberdades são agora
amplamente tidas como certas. O retorno ao antigo modo de produção não
só parece praticamente impraticável, mas também indesejável.
Por outro lado, o aumento da subjetivação e flexibilização do mundo do
trabalho ameaça erodir a fronteira entre as áreas de atividade
anteriormente claramente separadas (emprego remunerado) e a vida
(privada). Cada vez mais se pede aos colaboradores que coloquem a
liberdade adquirida ao serviço do cliente. De acordo com isso, todo
indivíduo é incentivado a aderir aos imperativos do crescimento constante,
estar disposto a assumir riscos e ser flexível e, em última instância, agir
como empresário de seu próprio trabalho.
No mundo digital do trabalho, o indivíduo não é mais necessariamente parte
integrante de uma empresa, mas pode, em princípio, contribuir com sua força de
trabalho para vários projetos, independentemente do tempo e local. Vista desta
forma, a Internet constitui uma infraestrutura importante para novos ambientes
de trabalho. Esperança: o enxame dos atores em rede formam o
22º
Base para uma agregação de inteligência humana, que idealmente se torna capaz
de resolver problemas de forma mais eficiente do que o sujeito individual na
estrutura hierarquicamente controlada de uma grande corporação lenta.
O problema: além de seu potencial emancipatório, a subjetivação do
trabalho também acarreta o risco de não criar sujeitos autodependentes,
mas sobrecarregados. Em casos extremos, as demandas excessivas
mencionadas acima podem aumentar a um nível que, mais cedo ou mais
tarde, excluirá os sujeitos afetados da participação na vida social. Este
processo, conhecido como “exclusão”, ameaça todos aqueles que não
podem ou não querem cumprir os exigentes requisitos e exigências da
altamente desenvolvida sociedade digital do trabalho.
Controle (cutucando)
As IAs coletam e processam grandes quantidades de dados que usam, entre
outras coisas, para tornar nossas vidas mais fáceis. Já estamos usando inúmeras
ajudas técnicas para estruturar nosso dia. As tecnologias inteligentes podem fazer
esse trabalho de forma ainda mais eficaz. Imagine por um momento que você
sempre foi lembrado de seus compromissos profissionais e particulares na hora
certa, que você nunca se esquece de eventos importantes como o dia do seu
casamento ou aniversários de amigos próximos e parceiros de negócios e que
você nunca tem um ingrediente para depois compras Seu jantar planejado está
faltando. Uma coisa é certa: inúmeras crises menores e maiores na vida poderiam
ser evitadas dessa maneira.
No entanto, os benefícios dos dispositivos inteligentes para uso diário não
se limitam apenas a gerenciar os compromissos pessoais de seus usuários. No
futuro, os algoritmos de autoaprendizagem provavelmente serão capazes de
atender aos nossos desejos e necessidades melhor do que a maioria dos outros
seres humanos. Isso lhes dá uma influência em nosso padrão de vida que
excede em muito sua importância atual. A interação de longo prazo entre o
homem e a máquina permite que a IA adaptativa e de aprendizagem trate seus
usuários como um bom amigo
23
 - um companheiro artificial e companheiro - para estar ao seu lado. Em
suma, um ambiente inteligente pode ajudar as pessoas a viverem da
maneira que melhor corresponda aos seus desejos e crenças reais. Você
pode ver a partir disso: O que torna o desenvolvimento e o uso de
ambientes inteligentes tão atraentes, entre outras coisas, é seu potencial
para manter ou mesmo melhorar a autonomia humana. O mais tardar
neste ponto, no entanto, também são expressas preocupações sobre este
desenvolvimento técnico. Viver sob a influência permanente do controle da
tecnologia é exatamente o oposto de ação e tomada de decisão
autônomas - ou pelo menos pode parecer à primeira vista. Porque mesmo
se estivermos lidando com máquinas que têm boas intenções, a influência
externa e, nesse sentido, estrangeira sobre o agente mina a autonomia da
pessoa em questão. Se isso for verdade, o uso de recursos técnicos não
medir-se
pode ter um efeito positivo sobre a autonomia de uma pessoa, porque toda
tentativa de fazê-lo já representa uma intervenção sensível nela. As
máquinas inteligentes podem induzir as pessoas a tomar decisões mais
inteligentes, mas não as tornam pessoas mais autônomas.

Aprender

No entanto, essa censura pressupõe uma compreensão

excessivamente forte da autonomia. Porque a autonomia de uma pessoa
não deve ser equiparada à sua total independência. Para ser capaz de
implementar com sucesso uma opção escolhida de forma autônoma, o ator
Apoio, suporte pode definitivamente contar com suporte. O fato de um estilo de vida
independente ser sustentado por máquinas inteligentes não é, portanto,
uma contradição em termos, entretanto, a forma como humanos e
máquinas interagem ainda pode ser moralmente questionável. Entre outras
coisas, seria problemático se seu uso restringisse a liberdade de escolha
dos usuários. As situações de tomada de decisão são projetadas de tal
forma que uma ação não é escolhida com base no próprio julgamento,

Dia 25
Aqui é importante aderir a padrões que excluem a influência paternalista.
Quando se trata de suporte pessoal por meio de tecnologia inteligente, em
última análise, deve tratar-se de abordar o usuário de forma que ele possa
desenvolver seus próprios objetivos de ação. Desta forma, ele mantém sua
liberdade de escolha e pode, consciente e livremente, tomar suas próprias
decisões sobre seu próprio estilo de vida. O papel do sistema técnico é então
apenas reconhecer automaticamente as opções possíveis de ação e torná-las
explícita ou implicitamente visíveis em um determinado contexto.
Dia 26
3-
Estratégias e ferramentas para o
transformação digital
A transformação digital de nosso tempo é vivida por muitas pessoas como
uma revolução que se abate sobre nós como um desastre natural
incontrolável. Muitas vezes nos sentimos impotentes porque os
desenvolvimentos multipolares do presente parecem estar completamente
fora de nosso controle. No entanto, essa impressão está errada. Aumentos
na digitalização não acontecem apenas conosco. Embora seja difícil
acompanhar a complexa dinâmica do desenvolvimento, podemos influenciar
ativamente esses impulsos por meio de nossas ações.
Mas por onde começar diante da complexidade descrita? Como
podemos desemaranhar e compreender a vasta quantidade de
desenvolvimentos técnicos e sociais e suas conexões mútuas? Como
podemos aproveitar os desenvolvimentos existentes e desenvolvê-los
ainda mais em nossos interesses?
É claro que dificilmente é possível para uma única pessoa mudar algo.
Isso explica a sensação de ser oprimido que às vezes se apodera de nós.
Mas em equipes transdisciplinares certamente pode ser possível vencer os
desafios delineados. Mesmo além de equipes, empresas ou instituições, as
várias disciplinas e grupos sociais precisam trabalhar juntos para moldar a
era digital de forma holística. Como representantes da política, ciência,
economia e sociedade civil, em última análise temos que esclarecer as
seguintes questões juntos:
- Quais valores e objetivos queremos perseguir com a transformação
digital?
- Que condições de enquadramento social temos que criar para isso?
- Que infraestrutura técnica é necessária para isso?
27
Nesse diálogo entre as disciplinas, o design e os métodos de design
desempenham um papel fundamental. É verdade que os designers não
desenvolvem tecnologias básicas nem criam condições de enquadramento
político, nem podem contestar sozinhos um discurso aberto sobre os
objetivos da mudança digital. Mas o design tem a capacidade de integrar
de maneira produtiva as perspectivas individuais e colocá-las juntas em um
todo prototípico. Isso torna mais fácil ver as dependências mútuas. Os
conceitos holísticos podem ser discutidos e desenvolvidos em conjunto. O
design é, portanto, uma espécie de catalisador para as várias disciplinas e
grupos sociais. Com base no conhecido bon mot de Paul Klee, também se
poderia dizer: o design não reflete o visível, mas o design torna visível.
A seguir, gostaríamos de apresentar a você cinco ferramentas de design
que são usadas na Intuity para promover o diálogo entre as disciplinas,
fornecer orientação em áreas temáticas complexas e desenvolver serviços
digitais sustentáveis.
Bússolas
Uma bússola nos permite determinar direções e navegar em terrenos
imprevisíveis.
Os discursos direcionais atuais focam muito nisso
Deve: Precisamos reduzir as emissões de CO² para conter as mudanças
climáticas. Precisamos reinventar a mobilidade
para evitar o colapso de nossas cidades. Temos que parar a apropriação
da Internet por algumas grandes corporações para não nos tornarmos
totalmente dependentes. E assim por diante.
Tudo bem, mas psicologicamente seria mais motivador nos orientar
menos sobre o que precisamos e mais sobre o que queremos. Uma
retórica de supostas dependências de caminhos e falta de alternativas
obstrui a visão de horizontes abertos. O futurologista Stefan Rammler
também atinge esse ponto em seu ensaio “Construindo Navios - Sobre a
Arte de Contar o Futuro de uma Forma Diferente”. Nele, ele descreve como
as utopias e a narrativa transformadora são nossas
30º
Pode influenciar o futuro. De acordo com Rammler, hoje precisamos de "menos
competição pelas melhores análises de crise e cenários de desgraça do que pelas
melhores histórias de um futuro de sucesso" 19º
Um bom exemplo de bússola útil é a visão que Andreas Stihl deu à sua
empresa em 1926: “Para tornar mais fácil para as pessoas trabalharem na
natureza.” Claro, trabalhamos muito menos na natureza hoje do que na época
de Stihl. Esta é uma consequência das recentes revoluções industriais. Mas em
um sentido figurado, esse princípio ainda pode ser respeitado hoje. Por
exemplo, pode ser usado para medir ideias que são desenvolvidas em um
workshop sobre digitalização: elas realmente ajudam as pessoas que, em
última análise, têm a ver com os produtos ou são impulsionadas apenas pela
viabilidade tecnológica? Em contraste, o slogan “Compreendemos” que a Opel
apresentou em 1994 não fornece realmente qualquer orientação.
Uma ordem, Afirmação ou Declaração de missão só pode ser um ponto de
partida para uma boa bússola. Para navegar com segurança, precisamos aprender a
definir direções na forma de utopias positivas. Precisamos desenvolver ideias
resilientes para onde queremos ir.
Mapas
Os mapas nos dão uma visão geral. Eles nos inspiram a explorar novas
áreas e nos permitem proceder de forma planejada.
O autor e desenvolvedor de software Tim O'Reilly resumiu a função
dos mapas em seu livro mais recente:
"Eu me considero um cartógrafo. Eu desenho um mapa do presente que torna mais
fácil ver as possibilidades do futuro. Mapas não são apenas representações de locais
físicos e rotas. Eles são qualquer sistema que nos ajuda a ver onde estamos e para
onde estamos tentando chegar. Uma das minhas citações favoritas é de Edwin
Schlossberg: 'A habilidade de escrever é criar um contexto no qual outras pessoas
possam pensar'. " 20
31
o Business Model Canvas de Alexander Osterwalder e Yves Pigneuer é uma forma
popular de esboçar modelos de negócios. Na tela, os parâmetros relevantes para o
negócio, como proposta de valor, estrutura de custos ou fontes de receita, estão
localizados em uma determinada grade. Até professores de administração gostam
de trabalhar com esse mapa simplificado. Não porque sempre representa o melhor
modelo, mas porque torna um assunto complexo compreensível e discutível para
todos os envolvidos. 21º
Os mapas não podem apenas nos ajudar a planejar modelos de
negócios. Em todas as áreas problemáticas elusivas, como o futuro da
mobilidade, a Indústria 4.0 ou as novas possibilidades da inteligência artificial,
as referências e dependências mútuas podem ser melhor negligenciadas,
compreendidas e discutidas através de uma representação gráfica.
Métodos
Os métodos são o fio condutor no processo de aprendizagem e execução
que mantém um projeto unido e lhe dá estrutura.
Tarefas simples podem ser divididas em subtarefas menores e depois
resolvidas separadamente. No mundo do desenvolvimento de software, este
procedimento é clássico Processo em cascata chamado porque o processo de
trabalho é organizado hierarquicamente e executado passo a passo. Essa
forma de trabalhar atinge seus limites com desafios mais complexos ou
novos. Simplesmente não é possível prever a infinidade de dependências ou
dificuldades desconhecidas. Isso também significa que, para tarefas novas e
complexas, os processos lineares que resolvem um problema passo a passo
não funcionam mais.
A mudança acelerada traz ambos consigo. É da natureza das soluções
em rede digital que sejam complexas e inovadoras. Além de tecnologia,
modelos de negócios e necessidades do usuário, links para outros serviços
também devem ser projetados. Não é fácil prever o que essas
dependências acarretarão.
As empresas modernas no mundo digital do trabalho estão, portanto, cada vez mais contando
com um ambiente de trabalho ágil. Ágil referido no conteúdo
32
Nesse contexto, uma certa forma de pensar e trabalhar muito mais dinâmica e
voltada para o grupo do que permite o modelo clássico em cascata. Você trabalha
em equipes interdisciplinares bem coordenadas, desenvolve-se de forma orientada
para resultados, aposta na troca, adaptabilidade e responsabilidade pessoal. Os
produtos são desenvolvidos em pequenas embalagens, mas mantidos abertos para
ajustes e posterior desenvolvimento durante todo o processo de trabalho (e de
preferência até depois). Enquanto a inovação e o planejamento nas estruturas
organizacionais tradicionais foram reservados para departamentos especialmente
designados, o trabalho ágil depende de um trabalho de projeto igualitário e com
muitos diálogos, no qual todos os envolvidos podem atuar como possíveis fontes de
inspiração.
A melhor maneira de navegar por território desconhecido é por meio do
pragmatismo. Em outras palavras: considere a variedade de opções diferentes,
tente diferentes etapas e, em seguida, decida qual solução nos aproxima do
objetivo desejado. Então você dá o melhor passo possível. E pode pensar sobre
o próximo passo desde o estágio de desenvolvimento alcançado. A Apple
nomeou esse procedimento em 1992 em suas “Diretrizes de interface humana
do Macintosh” da seguinte forma: Design, protótipo, teste. Hoje, há uma
variedade dos chamados métodos ágeis, como Scrum, Kanban e Programação
extrema, que são todos baseados neste princípio básico.
Em tempos de transformação digital, é importante desenvolver um
sentimento de quando qual processo - por exemplo, cascata linear ou
Scrum ágil - é apropriado e jogar virtuosamente com ambos. Isso significa:
unir previsibilidade e agilidade e usar o melhor dos dois mundos é a chave
para o sucesso.
Formulários organizacionais
A organização regula a cooperação de indivíduos ou grupos.
Os métodos descritos acima implicam formas correspondentes de
organização. Os processos em cascata são ancorados em estruturas
corporativas hierárquicas. Este é o organizacional
33
Forma que tem prevalecido essencialmente nas empresas desde o início da
era industrial no início do século XX e se baseia na racionalização da mão
de obra do engenheiro americano Frederick W. Taylor. Suas medidas se
concentram em separar o processo de trabalho das competências do
trabalhador, tanto quanto possível, separando planejamento e execução e
controlando o processo de trabalho de forma centralizada. A produção de
automóveis de Henry Ford na linha de montagem aperfeiçoou essa forma de
produção, razão pela qual ela entrou para a história com o nome de
“fordismo / taylorismo”.
Essas estruturas corporativas clássicas têm como objetivo evitar erros e
aumentar a eficiência. Já no final do século XIX, o sociólogo Max Weber
elogiava as empresas hierarquicamente organizadas de sua época, que se
estruturavam como burocracias e, portanto, desajeitadas mas bem
calculadas, como particularmente racionais e, portanto, econômicas.
Com as demandas complexas do tempo e do desejo
- ou compulsão - para abrir novos campos de negócios, os métodos ágeis
estão cada vez mais encontrando seu caminho nas empresas e organizações.
Com os novos métodos, as estruturas hierárquicas são fragmentadas e
substituídas por estruturas de enxame ou rede. John Kotter descreve as
organizações em rede em seu livro “Acelerar” da seguinte forma: “Tudo é
projetado para aproveitar oportunidades e assumir riscos, e sempre segue
uma visão com a qual todos os envolvidos se identificam
- com o resultado que funcionários enérgicos agem com rapidez e flexibilidade. " 22º
Essas formas de organização estão focadas no aprendizado rápido e na
exploração de novos campos. De acordo com Peter Senge, as organizações que
aprendem não são apenas caracterizadas por um senso de propósito, mas também por
uma conversa reflexiva e uma compreensão da complexidade. Nesse contexto, a
conversa reflexiva é baseada no desenvolvimento de modelos mentais compartilhados
e no diálogo sobre eles. A compreensão da complexidade é baseada no pensamento
em contextos sistêmicos. 23
As empresas modernas precisam fazer as duas coisas: trabalhar com eficiência e
descobrir novos campos. Depois de John Kotter, ficamos
34
Na situação atual, portanto, nada mais senão introduzir um “sistema
operacional dual”. Em outras palavras: as estruturas hierárquicas e de rede
devem ser pensadas juntas sob o mesmo teto. O maior desafio para esse
novo tipo de organização é encontrar o equilíbrio certo entre hierarquia e
rede ou entre exploração e exploração.
Marketplaces
Os mercados permitem a troca de bens e serviços.
Em seu ensaio "The Cathedral & the Bazaar", Eric S. Raymond apresenta o
modelo clássico de desenvolvimento de software - o
catedral - um novo modelo - o bazar - em frente de. Segundo Raymond, a
diferença fundamental entre os modelos é a forma como os bugs, ou seja,
erros no código-fonte do software, são tratados. 24
O modelo da catedral consiste em um mestre construtor que, munido de
um plano de construção, guia artesãos iniciados. O plano de construção
permanece em segredo. Somente quando a catedral estiver concluída a
obra pode ser admirada em público. O desenvolvimento de software
tradicional procede de acordo com o mesmo esquema: há um
arquiteto-chefe que projeta o conceito básico, que um grupo fechado de
desenvolvedores então implementa operacionalmente. O software é então
publicado, mas o código-fonte subjacente permanece secreto. As empresas
perseguem o objetivo de sigilo para protegê-lo de acesso de concorrentes
que poderiam facilmente copiá-lo e também comercializá-lo. No entanto, o
modelo da catedral não está mais à altura das tarefas que a mudança digital
traz consigo.
Isso é diferente no caso do modelo bazar: aqui, o código-fonte está aberto a todos
desde o início. Muitos desenvolvedores oferecem seu código ao público em bancas de
mercado. Os mantenedores de projetos de software prestam muita atenção ao fato de
que certas regras do jogo são respeitadas. Desse modo, mesmo grandes projetos de
software podem crescer juntos por meio da auto-organização do bazar. A vantagem
35
Espaço de realização Sala de exploração
Essa abordagem é baseada no fato de que muitos olhos olham atentamente para
os produtos à venda e os examinam cuidadosamente. Tão rapidamente quanto
uma maçã podre é descoberta na tenda do mercado, o enxame de
desenvolvedores tropeça em um erro no código - geralmente em um bom tempo
antes que a maçã acabe na torta ou o software acabe com o usuário.
Para muitos projetos de software hoje, o modelo de bazar é a única maneira
viável de desenvolver software complexo, como um sistema operacional. A Apple
lançou um sistema operacional baseado em Unix com o lançamento do Mac OS X
em 1998. E o sistema operacional móvel do Google é baseado no Linux. Ambos os
sistemas são baseados em Código aberto Projetos que funcionam no modelo bazar.
A Internet como a conhecemos hoje funciona em grande parte com programas de
código aberto e todos nós nos beneficiamos desse desenvolvimento.
Podemos aplicar as lições do desenvolvimento de software a outras
áreas para lidar com a complexidade crescente. Já existem abordagens
para o chamado hardware de código aberto que tornam o modelo de bazar
fértil para produtos do mundo físico. O que ainda falta são tentativas
promissoras de transferir essa abordagem para o mundo dos serviços. Mas
não seria bom ter mercados para isso também? Mercados onde você pode
reunir sua própria seleção de serviços? Interfaces de programação (APIs),
moedas digitais, serviços descentralizados e software de código aberto são
os ingredientes para esse bazar do futuro digital.
38
4º
Perspectivas de digitalização:
Moldando o futuro!
Portanto, essas são algumas das ferramentas e estratégias disponíveis
para o homo digitalis moldar seu mundo. Se quisermos influenciar
ativamente o futuro, temos que nos envolver na lógica intrínseca da
digitalidade até certo ponto. No entanto, isso não significa que devemos
limitar nossa influência às restrições econômicas do mercado. Pelo
contrário: a digitalização oferece um grande potencial para renovar as
bases sociais e econômicas de nossa convivência social. Se usarmos esse
potencial de maneira adequada, a mudança digital pode anunciar uma
nova fase de educação e emancipação social. Dia 25
Um pré-requisito importante para o desenvolvimento positivo é a
democratização abrangente dos espaços digitais e de suas bases
tecnológicas. Este tipo de organização é superior aos modelos
concorrentes porque o próprio mundo digitalizado de amanhã será muito
mais flexível, aberto e participativo do que qualquer coisa que veio antes.
Se você quer ter sucesso neste mundo, precisa ser capaz de lidar com sua
estrutura. A digitalização conecta tudo entre si: pessoas, máquinas e
pessoas com máquinas. Portanto, é mais importante do que nunca agora
desenvolver plataformas adequadas para grupos pluralistas em que um
intercâmbio produtivo possa ocorrer. Precisamos de mais espaços abertos
para encontros, conversas e colaboração. O que antes eram as antigas
ágoras, os cafés do Iluminismo,
Com as tecnologias digitais, as informações podem ser disponibilizadas
universalmente. Mas você não é automaticamente para
39
acessível a todos ou mesmo utilizável em geral - um pré-requisito
importante para a prática democrática. O acesso geral aos espaços digitais
é uma questão de neutralidade da rede, sua abertura igualitária. A
usabilidade das informações existentes, por outro lado, é uma questão de
design certo - o design de interfaces úteis. A complexidade da tecnologia
que nos rodeia torna necessária uma distinção específica dentro do nosso
conhecimento: por um lado, podemos ter conhecimento de como lidar
adequadamente com um determinado ambiente técnico. E por outro lado
podemos saber como certos processos são implementados tecnicamente.
Da mesma forma, agora pode ser feita uma distinção entre especialistas
em funções e especialistas em uso. Dia 26
Dada a arquitetura tecnicamente altamente complexa das TICs
modernas, dificilmente parece possível transmitir conhecimento técnico
suficiente a todos os usuários em potencial para programar aplicativos de
forma independente. São necessárias interfaces de usuário
apropriadamente projetadas "que atuam como mediadores entre a
percepção humana e a complexidade técnica" 27 Em outras palavras: para
poderem ser usados por todos, os dispositivos e aplicativos de hoje
precisam expandir sua funcionalidade técnica por meio de interfaces
amigáveis ", que oferecem a seus usuários aquelas reduções de
complexidade perceptualmente acessíveis que permitem o manuseio
fluente dos produtos técnicos " 28
Os artefatos tecnológicos precisam dessas interfaces de usuário para
que as pessoas, cujo conhecimento técnico funcional é limitado, possam
fazer algo com eles. Eles são usados para estruturar os caminhos de uso
possível para o usuário médio, sem que o mecanismo técnico funcional por
trás da aplicação tenha que ser compreensível para todos. As demandas
políticas atuais com relação a um design do ambiente sem barreiras, que
até agora foram levantadas principalmente em relação às pessoas com
deficiência, usam o termo para isso desenhos universais. De acordo com
isso, "'design universal' significa o design de produtos, ambientes, produtos
40
programas e serviços de tal forma que possam ser usados por todas as
pessoas tão extensivamente quanto possível, sem adaptação ou um design
especial. " 29
O que isso significa para o consumidor inexperiente é ilustrado pelo teórico
da mídia Friedrich Kittler usando o exemplo do design inovador da Apple na
época:
“Com as imagens - os ícones - os comandos já estão pré-ordenados. Os
mortais comuns não sabem nada sobre isso. Mas isso não significa que
mil outras coisas não sejam possíveis no Mac assim que se desce para o
nível simbólico da programação textual verbal. No entanto, a interface do
usuário cria a impressão de que esse nível abaixo das imagens nem
mesmo existe. " 30º
A arte do design de tecnologia democrática consiste, em grande medida, em
oferecer a seus usuários a superfície de trabalho mais convidativa. Isso
significa: os produtos hoje devem ser projetados de forma que sejam
intuitivos e autoexplicativos para que o usuário possa integrá-los sem
problemas em suas rotinas diárias.
Em uma era de coisas e serviços inteligentes, a rede moldará a forma
moderna de trabalhar e viver de forma tão material que a criação de valor
sustentável só será possível se a complexidade resultante for efetivamente
reduzida. Reduzir a complexidade não significa que tenhamos que
reinventar as coisas do zero. Ao revisar criticamente os padrões atuais,
olhando para as coisas de diferentes perspectivas e estando aberto a
mudanças, as coisas geralmente podem ser remontadas de maneira
produtiva. A chave do sucesso é tornar-se um centro importante na rede
digital. Como sempre, o seguinte se aplica aqui: você tem que oferecer
algo às pessoas. Seja relevante, útil e pessoal para os outros!
Os produtos digitais oferecem a peculiaridade única de não serem
consumidos pelo consumo como coisas materiais. Os dados podem ser
reproduzidos sem perda de qualidade, cópias
41
do mesmo tipo podem ser reproduzidos quantas vezes você quiser, sem o uso de
quaisquer recursos. A informação não fica pior ao compartilhá-la com outras
pessoas. O metabolismo com a natureza, que Karl Marx vê como uma
característica essencial do trabalho humano, mostra uma face completamente
diferente em um mundo digitalizado. Os conflitos de distribuição de produtos
digitais também podem ser de um tipo diferente daquele a que estamos
acostumados. O fato é: em espaços virtuais, é menos importante o que você possui
do que o que você tem acesso e o que pode usar de forma eficaz. Este lado do
digital é expresso em produtos de código aberto que são, em princípio, abertos a
todos. Com eles, a consciência de alguém também cresce fora do virtual Shareconomy,
a propriedade de bens materiais tende a se tornar menos importante. Para muitos,
a experiência individual - o evento - já tem prioridade sobre a propriedade. Essa
tendência tem o potencial de mudar o mundo do trabalho de forma sustentável. O
direito à preguiça, conforme exigido pelo genro de Marx, Paul Lafargue, na época -
a libertação do trabalho forçado de fato - poderia se tornar uma realidade para
todos em algum momento.

Uma verdadeira democratização dos espaços de vida digital

equivaleria a um auto-empoderamento coletivo que poderia revolucionar
quase todas as áreas da sociedade. A era digital nos aproximará do ideal
de um estilo de vida autodeterminado.

42
 research, Vol. 31 (1998), No. 3, páginas 473-487; Döhl, Volker; Arranhão, entalhe; Moldaschl, Manfred; Sauer,
Observações Dieter: Dissolução da empresa. A delimitação de capital e trabalho, em: Beck, Ulrich; Bonß, Wolfgang (ed.): A
modernização da modernidade, Frankfurt a. M. 2001,
¹ Guzzella, Lino: A digitalização torna os humanos ainda mais poderosos, Neue Züricher Zeitung (NZZ), 4 de
Pp. 219-237.
setembro de 2017.

Dia 17 Cf. Baethge, Martin: Work, Vergesellschaftung, Identity. Sobre a crescente subjetivação normativa do
² http://www.agora42.de, http://www.paradox-conference.com.
trabalho. In: Soziale Welt, Vol. 43 (1991), No. 1, pp. 6-19; Moldaschl, Manfred; Voss, Günter: Como introdução, in:

this. (Ed.): Subjetivação do trabalho, Munich and Mering 2003, pp. 15-23.
³ Cf. Bell, Daniel: Die nachindustrielle Gesellschaft, Frankfurt a. M./New York 1975.

4º Cf. Koselleck, Reinhart: Introdução, em: Brunner, Otto; Conze, Werner; Koselleck, Reinhart (Hrsg.): Geschichtliche
18º Cf. Keupp, Heiner: Risky Opportunities. O sujeito entre psicocultura e auto-organização, Heidelberg 1988;
Grundbegriffe, Stuttgart 1972, Vol. 1, página XIII.
Lohr, Karin; Nickel, Hildegard Maria (Ed.): Subjetivação do trabalho. Oportunidades de risco, Münster 2005.

5 A primeira revolução industrial é geralmente caracterizada pela introdução de sistemas mecânicos de

produção que funcionam com o auxílio de água e vapor e data de 1750 em diante. Em contrapartida, a
19º Rammler, Stefan: Kursbuch 187. Construindo navios - Sobre a arte de dizer o futuro de maneira diferente, Hamburgo 2016, p.
segunda revolução industrial do início do século XX foi caracterizada pela introdução da produção em massa
27.
baseada na divisão do trabalho (fordismo / taylorismo), que foi possibilitada pelo desenvolvimento da energia
elétrica. A terceira revolução industrial finalmente ocorreu na década de 1970 com o primeiro uso da robótica e
20 O'Reilly, Tim: WTF?: Qual é o futuro e por que cabe a nós, Nova York 2017, p. 3.
das modernas tecnologias de informação e comunicação, com as quais a produção pôde ser ainda mais
automatizada. 21º Veja Osterwalder, Alexander; Pigneuer, Yves: Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game

Changers, and Challengers, Hoboken 2010.

6 Consulte www.ard-zdf-onlinestudie.de.
22º Kotter, John: Acelerar: enfrentando desafios estratégicos com rapidez, flexibilidade e criatividade, Munique 2015, p.

3.
7º Veja BBC: “Acesso à Internet 'um direito fundamental'”, BBC News, 8 de março de 2010.

23 Ver Senge, Peter: A quinta disciplina: arte e prática da organização que aprende, Stuttgart 2017.
8º Veja Floridi, Luciano: The 4th Revolution, Oxford 2014.

9 Cf. Stadler, Felix: Kultur der Digitalität, Berlin 2016, p. 172.

24 Ver também para o seguinte: Raymond, Eric S.: The Cathedral & the Bazaar: Reflexões sobre Linux e Código Aberto por

um Revolucionário Acidental, Sebastopol 2001.

10 Consulte o white paper da IDC: "Worldwide Big Data Technology and Service Forecast 2012-2015", março de 2012.

Dia 25 Cf. Bunz, Mercedes: A revolução silenciosa: como algoritmos mudam o conhecimento, o trabalho, o público e a

política sem fazer muito barulho, Berlim 2011.

11 Consulte a Associação de Engenheiros Alemães (VDI): VDI Guideline 3780, Technology Assessment, Terms and Basics,

Düsseldorf 1991. Dia 26 Cf. Poljanšek, Tom: Interfaces de usuário - técnicas de ocultação do técnico, em: Seiderer, Ute; Fisch,

Michael (ed.): Skin and shell. Envelope e embalagem. Técnicas de fechamento e revestimento, Berlin 2014,
12 Duporail, Judith: "All my fears, my sex", sexta-feira, 4 de outubro de 2017.
pp. 102-117.

13º Cf. Stadler, Felix: Kultur der Digitalität, página 187f.

27 Ibidem, página 107.

14º Ver também para o seguinte: Floridi, Luciano: The 4th Revolution, pp. 17ss.
28 Poljanšek, Tom: Conhecimento e magia na superfície, em: Alpsancar, Suzana; Denker, Kai (ed.): Procedimentos

das conferências juniores para a filosofia jovem em Darmstadt, Marburg

Dia 15 Entretanto, até foi organizada uma competição para desenvolver um símbolo que se adaptasse melhor aos tempos
2011, pp. 169-186.
de hoje. Consulte https://www.designtagebuch.de/wettbewerb-neues-symbol-fuer-speichern-unter-gesucht/.

29 Nações Unidas: Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência, Genebra 2006, Art. 2.

16 Cf. Voss, Günter: A dissolução das fronteiras entre trabalho e trabalho. Uma interpretação orientada para o assunto da
30º Friedrich Kittler: Se a liberdade realmente existe, então ela deveria explodir, entrevista com Rudolf
mudança no trabalho. In: Mensagens do mercado de trabalho e profissionais
Maresch 1991/1992. Citado de Poljanšek, Tom: User interfaces, p. 108.

44 45
 Intuity Media Lab

A Intuity desenvolve serviços e produtos digitais de última geração. O Intuity

combina criatividade, pensamento estratégico-sistêmico com experiência em
prototipagem de hardware de software e design de experiência do usuário em
uma interação rápida.

Hauke Behrendt

Hauke Behrendt é um filósofo PhD e pesquisador associado da cadeira

de filosofia da ciência e tecnologia do Prof. Catrin Misselhorn no Instituto
de Filosofia da Universidade de Stuttgart.

Steffen Süpple

Junto com Stefan Brandys e Markus Turber, Steffen Süpple é um dos

fundadores e diretores da Intuity Media Lab GmbH. Como designer, ele
explora a interface entre novas tecnologias e necessidades inarticuladas.

Valentin Fischer

A ilustração da capa foi desenvolvida por Valentin Fischer. Ele é designer e

estrategista do Intuity Media Lab. Além de seu trabalho na Intuity, ele trabalha
como artista freelance.
Há apenas alguns anos, os carros autônomos eram ficção científica.
Hoje, os principais fabricantes de automóveis são acusados de serem
deixados para trás pelo Vale do Silício no desenvolvimento de veículos
autônomos. A inteligência artificial controla os fluxos de nosso dinheiro
com uma dinâmica mal compreensível. Do chão de fábrica à sala de
operações e à sala de estar - os robôs estão encontrando seu caminho
em todas as áreas da vida. E as possibilidades de armazenamento e
análise de big data, juntamente com a tesoura do gene CRISPR /
Cas9, fazem do nosso DNA um kit LEGO. Resumindo: as inovações
técnicas estão ultrapassando. Mas apesar de toda a euforia com as
novas possibilidades, muitos de nós também sentimos um leve
desconforto porque não sabemos aonde esses desenvolvimentos nos
levam.

Nessa situação, não seria bom parar por um momento, dar um

passo para trás e dar uma olhada tranquila na rápida
transformação tecnológica e seus possíveis efeitos?

Ed.
Intuity Media Lab