Solicitação de Assistência Técnica em Garantia

O.S. nº data
Produto Tipo Modelo Quantidade Corrente elétrica Instalado por
Bomba de Calor mono ( ) trif ( ) - Volts Revendedor
CSP-2U ou 3U ( )
Mangote
Coletor solar Abraçadeira Consumidor
Kit terminal final
Controlador ( )
Filtro de água potável
Filtro para piscina
Gerador de cloro mono ( ) trif ( ) - Volts
Motobomba mono ( ) trif ( ) - Volts
Ozonizador mono ( ) trif ( ) - Volts
Refletor
Refletores Superled Módulo
Controle
Razão social
Revendedor CNPJ / CPF /MF
Consumidor*
Rua/Av.
Endereço Cidade
Cep Bairro :
Cliente (consumidor final)
CNPJ / CPF /MF
RG nº
E-mail
Telefone
Rua/Av.
Endereço Cidade
Local da instalação Cep Bairro :
Contato para agendamento da Nome
visita Telefone
Defeito apresentado : Data de Fab.: Data de Inst.:

Condições gerais para atendimento desta solicitação:

1 – preenchimento, pelo Revendedor que tiver efetuado a venda do produto, da presente solicitação e o envio da mesma assinado pela loja e
pelo consumidor ao setor de Assistência Técnica da Nautilus, através do email assistenciatecnica@nautilus.ind.br.
2 - envio juntamente com a solicitação acima mencionada, do comprovante de aquisição do produto onde conste a data de venda do mesmo ou
a apresentação do referido comprovante ao técnico que for atender à solicitação.
3 - Se for constatado pelo técnico que atender à esta solicitação de que o produto apresentou um problema qualquer de fabricação, não haverá
cobrança de nenhuma despesas, a que título for.

4 - contudo, se for constatado pelo técnico que atender à esta solicitação de que o problema apresentado pelo produto decorre de mau uso, a
responsabilidade pelo pagamento da taxa de visita do técnico mais a quilometragem total percorrida para atendimento de tal solicitação, bem
como pelo fornecimento das peças necessárias à execução dos serviços, será de responsabilidade do consumidor final. Caso ele se recuse a
efetuar o pagamento de tais despesas, os serviços necessários deixarão de ser efetuados e as despesas decorrentes do atendimento (taxa de
atendimento e quilometragem percorrida) deverão ser pagas pelo Revendedor.

5 - se técnico que atender à esta solicitação constatar que o problema apresentado pelo produto decorre de má ou inadequada instalação, a
responsabilidade pelo pagamento da taxa de visita do técnico mais a quilometragem total percorrida para atendimento de tal solicitação, bem
como pelo fornecimento das peças necessárias à execução dos serviços, será de responsabilidade do Revendedor solicitante. Caso haja recusa
em efetuar o pagamento das peças necessárias à execução dos serviços, eles deixarão de ser efetuados, mas ainda assim as despesas
decorrentes do atendimento (taxa de atendimento e quilometragem percorrida) deverão ser pagas pelo Revendedor.

6 - a garantia das peças utilizadas no conserto do equipamento, bem como a mão de obra empregada, ficam restritos ao prazo de 90 (noventa)
dias contados a partir da execução de tais serviços.

7 - no atendimento desta solicitação de Assistência Técnica, serão cobrados a taxa de atendimento de R$ 100,00 (cem reais) mais R$ 1,00 (um
real) por quilometro rodado, quilometragem essa percorrida pelo assistente técnico desde sua base até o local onde se acha instalado o
produto e o retorno dele à sua base. Esses valores poderão ser estimados previamente, desde que conhecido o local da instalação.

Observações: (1) os valores acima mencionados poderão sofrer alterações, sem que haja obrigatoriedade da Nautilus comunicar tal fato com
antecedência; (2) para distâncias a serem percorridas acima de 300 km (ida e volta), consultar previamente sobre tais custos.

Concordamos com os termos constantes das Condições Gerais para atendimento desta Solicitação de Assistência Técnica
* Esse formulário deve ser assinado pelo consumidor proprietário dos documentos e dados preenchidos acima.

Revenda:_________________________________________________
Data / /
 Data / /
Consumidor:_____________________________________________