Módulo: 1122 – Noções e normas da qualidade.

Formadora: Matilde Belo Carga Horária: 25h

Formando: André Pavia

Reflexão

Esta UFCD tem como objectivos dar nos a entender os princípios da qualidade e
reconhecer as vantagens da implementação de princípios e normas da qualidade.
Falamos de o que é a qualidade, normas ISSO, qualidade ambiental e prevenção da
poluição.
Na minha opinião a qualidade do serviço é bastante importante pois os consumidores
procuram cada vez mais satisfazer os seus desejos procurando produtos e atendimentos de
qualidade. E hoje em dia na área da restauração procura-se cada vez mais satisfazer os clientes
dando-lhes produtos e serviços de qualidade.
Gostei deste módulo e da forma como foram abordados os temas pela formadora pois
foi fácil de entender os conteúdos.
Terminei a presente UFCD positivamente.