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13. Não fazer nada ou protelar uma solução pode ajudar na resposta a uma
solução de conflito.
Há pouquíssimas chances do adiamento ou protelação ser eficaz.
É estatisticamente mais útil jogar uma moeda para o ar e fazer a opção
que ocorrer.
E é ainda mais útil esforçar-se para decidir a melhor solução, a partir do
método de solução de problemas mais prático de todos, conforme descrito
abaixo.
Orientação
Distancie-se emocionalmente da questão;
Problema
Reconheça o problema e defina-o de forma sintética;
Especifique o que quer no lugar, isto é, a solução;
Transforme-a em uma pergunta, isto é, “como consigo sair daqui e chegar
ali? ”;
Alternativas
Colha informações;
Examine como e onde ocorre e como e onde não ocorre o problema e as
soluções satisfatórias;
Liste hipóteses alternativas possíveis para a solução;
Decisão
Analise o custo/benefício de cada alternativa;
Tome a decisão de aplicar uma das alternativas, mesmo que de forma
provisória;
Implementação
Acompanhe os efeitos da aplicação desta alternativa;
Crie uma estratégia para manter de forma constante a nova solução;
Verificação
Avalie se a implantação da alternativa atingiu os critérios da solução
desejada previamente;
Se não atingiu, faça um novo ciclo de análise do problema, até ficar
satisfeito com os resultados;
Faça checagens periódicas, seja para manter ou para aprimorar a
solução, readequando às mudanças ambientais.