ORDEM DE SERVIÇO

COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVO

1. DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO
CONTRATOS: Enviar os contratos para clientes, estando tudo ok agendar instalação e entregar o contrato para o setor de certificado,
colher assinatura do cliente, enviar os boletos de cobrança e arquivar os contratos.
CANCELAMENTOS: Cancelamentos solicitados pelo cliente, negociação para reverter o cancelamento, caso seja cancelado retirar da
garantia, passar para assistência técnica o relatório dos clientes cancelados.
GARANTIAS: Alterar garantias no hard a pedido do financeiro.
CLIENTES EM DEBITO: Verificar clientes se estão em débito ou não a pedido da assistência técnica ou do certificado.
PESQUISA: Fazer rota para o setor de pesquisa e satisfação externo e planilhar. Clientes com problemas passar para o suporte.
ENVIO DE BOLETOS: Todo início do mês enviar os boletos da Van Legentil e da Ello e ligar para saber se recebeu os boletos corretos.
PROMOÇÃO PAGAMENTO A VISTA: Todo início de mês enviar as propostas de pagamento a vista para os clientes por e-mail e ligar
quando cliente não responde o e-mail para saber se vai querer pagar à vista, no cartão ou semestral.
COMPRAS: Instalação, atualização e correção no sistema Hardwin Connect , cadastro de fornecedores, produtos, serviços, status de
atendimento, status de OS, entre outros cadastros no sistema no Hardwin, verificar e acompanhar pedidos após o setor de vendas dar
entrada no Hardwin, realizar liberação para estoque, realização do caixa do comercial diariamente dos valores recebidos, realização de
compras; material tanto para as vendas, peças e material para uso e consumo de toda empresa, realizar conferência e nota para
recebimento de comissões de fornecedores, emissões de nota de vendas e serviços das empresas LM, Gliv, Van e LM Certificação,
emissão de boletos para todos os pedidos de vendas de todas as filiais, realizar a remessa de boletos para o banco, realizar a baixa
automática no hard da francesinha das contas a receber da LM e Gliv , atualização de boletos e enviar por e-mail para os clientes a
pedido da cobrança, enviar para filial Van a francesinha com os boletos pagos todos os dias, fazer o backup do Hardwin diariamente
manualmente todos os dias, responsável por todos os pedidos da filial Van, pedidos, notas e boletos, responsável pelo estoque de
mercadoria da filial Van, responsável pelo contrato de software de todos os pedidos de sistema da filial Van, realizar a emissão de carta
de correção eletrônica, contabilizar e enviar para contabilidade XMLs de todas as notas das empresas, realizar a manifestação das
notas LM e GLIV no Smart XML, responsável por alterações na tabela de vendas, todos os serviços gráficos, responsável por todos os
carros da empresa e dos alugueis dos mesmos, instalação e reparos no Spark , responsável pelos contratos com a rede e Stone
(maquininhas de cartão), conferência de relatórios de cartões passados e emissão de notas de todos, as ligações do setor
administrativo são direcionadas ao setor de compras, em seguida direcionar aos demais, receber a finalização dos pedidos de sistema e
fazer a emissão de todos os boletos, receber as finalizações dos pedidos de certificado e faço a finalização, responsável pelo inventário
da empresa

2. AGENTES ASSOCIADOS À FUNÇÃO

RISCOS AGENTES
FÍSICO Não Observado
QUÍMICO Não Observado
BIOLÓGICO Não Observado
ERGONÔMICO Exigência de Postura Inadequada
ACIDENTE/DOENÇAS Não Observado
OCUPACIONAIS

3. AÇÕES PREVENTIVAS
Mobiliário e postura adequados.

4. EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÕES COLETIVAS

Extintores de incêndio e acessórios mobiliários.

5. EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL

DE USO PERMANENTE – Uniforme (camisa)
DE USO EVENTUAL ------------------------

6. RECOMENDAÇÕES GERAIS
Antes do início das atividades todo trabalhador deve observar as condições dos equipamentos;
6.
1
Todo profissional deve utilizar os EPI’S necessários à sua atividade e apenas para a finalidade a que se destina, responsabilizando-se por sua inspeção, guarda e
6. conservação, comunicando a empresa qualquer alteração que o torne impróprio para o uso;
2
Somente eletricistas estão autorizados a efetuar reparos em instalações elétricas
6.
3
Colabore com a ordem, arrumação e limpeza do seu ambiente de trabalho. Os resíduos gerados devem ser destinados adequadamente nos recipientes apropriados;
6.
4
Conserve e obedeça a sinalização existente no ambiente de trabalho;
6.
5
É responsabilidade de todos evitar a ocorrência de incêndio e ter conhecimento da localização dos equipamentos de combate a incêndio existentes na sua área
6. (extintores, hidrates, etc.)
6
É proibido fumar em ambientes fechados.
6.
7
Se você tiver dúvidas sobre a execução de qualquer serviço, fale com o seu Superior. Não tente executar qualquer atividade antes que você tenha sido instruído e
6. compreendido a maneira correta de fazê-lo. NÃO EXERÇA OUTRA ATIVIDADE FORA DA SUA FUNÇÃO.
8

7. PROCEDIMENTOS EM CASO DE ACIDENTES

Em caso de acidente comunicar imediatamente ao seu superior;
7.
1
Dirija-se imediatamente a enfermaria e/ou ao setor que armazena a Caixa de Primeiros Socorros;
7.
2
Após o atendimento procure o Setor da administração para a elaboração da Ficha de Investigação de Acidentes e emissão da CAT – Comissão Interna de Prevenção de
7. Acidentes do Trabalho.
3

8. DECLARAÇÃO
Declaro ter tomado conhecimento das orientações contidas nesta Ordem De Serviço Para COORDENAÇÃO ADMINISTRATIVO SENIOR 3, ter recebido
treinamento para execução das tarefas acima descritas, assim como para o correto uso dos equipamentos de proteção individual, comprometendo-me a
seguir todas as orientações, como também a utilizar equipamentos de proteção individual no desempenho de minhas funções de acordo com as normas de
segurança em vigor e que estou ciente que o NÃO CUMPRIMENTO desta ordem implicará nas penalidades previstas na legislação pertinente.

Nome Do Empregado: Assinatura:

Técnica De Segurança Do Trabalho
Responsável Pela Elaboração; Carimbo E DATA:
Assinatura