Episódio 01

ENSINA
Eric Santos
ENSINA • EPISÓDIO 1

O POTENCIAL DO MARKETING DIGITAL

“A grande necessidade ou oportunidade do marketing digital

surge a partir do momento que o processo de compra do
cliente, seja ele pessoa física ou pessoa jurídica, acontece
majoritariamente de forma online”.

Eric Santos

SU BCA P ÍT U LO S

ENTENDENDO O QUE É MARKETING DIGITAL COMO INICIAR SUA PRESENÇA DIGITAL

• marketing digital é a adaptação do marketing às
mudanças no comportamento do consumidor,
predominantemente através de canais digitais
• esse processo vem ocorrendo nos últimos dez
anos, mas foi acelerado significativamente pela
pandemia da covid-19
• é importante focar em resultados que se traduzam
em crescimento e geração de receita, e não nas
“métricas da vaidade”, como a quantidade de
“likes” nas redes sociais
• é possível aplicar ideias criativas com pouco
orçamento através de canais como o Whatsapp,
mas sempre com o cuidado de gerar valor, trazendo
conteúdo informativo e útil
• existem cinco etapas básicas para exercer sua
presença digital: atrair tráfego; convertê-lo em
oportunidade de negócios; relacionar-se com o
cliente; vender; otimizar todo o processo
• é preciso conhecer e definir a persona que você
quer atingir, ou seja, o(s) tipo(s) específico(s) de
pessoa(s) dentro do seu público-alvo com o(s)
qual(is) você quer se comunicar mais diretamente
• o empreendedor novato deve entender que o
marketing digital é uma jornada de longo prazo,
que pode demorar a trazer resultados e requer um
investimento recorrente

• a comunicação digital é feita para um público mais

segmentado, como no caso da internet, o que pode
ser uma das melhores formas de criar relevância
para a marca
ENSINA • EPISÓDIO 1

O AP RE NDIZA D O

O marketing digital envolve a adaptação de antigos
procedimentos do marketing tradicional para os canais
digitais e formas de compra online. O consumidor, que
deve ser ouvido constantemente, mudou seus hábitos
e padrões de comportamento, e isso requer uma
adaptação nos processos de aquisição e nas formas
de relacionamento. Essa mudança vem ocorrendo nos
últimos dez anos, mas foi acelerada drasticamente por
conta da covid-19.
O empreendedor deve sempre focar nos resultados que
podem ser obtidos através do marketing digital, tendo
em mente o crescimento e a geração de receita, além da
capacidade de melhoria e mensuração dos resultados.
Para tanto, ele deve evitar as chamadas “métricas da
vaidade”, como números de visualizações ou de “likes”
nas redes sociais. Ideias criativas podem ser aplicadas
com pouquíssimo orçamento, através de ferramentas
como o Whatsapp, mas é preciso ter cuidado e entregar
conteúdo de qualidade que seja capaz de gerar valor,
útil e informativo, o que vai aumentar o engajamento e
o reconhecimento da sua empresa.
Saiba direcionar sua comunicação para públicos
específicos. Se antes você se comunicava com
um público mais abrangente através da TV, por
exemplo, na internet você atua com segmentos mais
específicos. Existem várias maneiras de lidar com essa
segmentação dependendo do canal que você utilizar,
mas o mais importante é sempre ter em vista a melhor
forma de criar relevância para o público.
Para ter uma presença digital existem cinco etapas
básicas que você deve seguir: atrair tráfego qualificado
para o seu site ou mídias sociais; converter parte desse
tráfego em oportunidades de negócios, os chamados
leads; se relacionar com esses leads e nutri-los dentro
da jornada; vender para eles; e, finalmente, analisar e
otimizar o processo como um todo. Além disso, busque
sempre educar o mercado sobre o tema do seu negócio.
Conheça e defina a persona com quem você quer se
comunicar. Persona é o grupo ou grupos de pessoas
específicas dentro do seu público-alvo que representa
diretamente o perfil que você busca atingir. Finalmente,
tenha em mente que o marketing digital é uma jornada
de longo prazo e não é preciso fazer tudo de uma vez.
Os resultados podem demorar um pouco para chegar e
é preciso investir de forma recorrente.
Mas seja perseverante e não desista, com o tempo a
mudança será claramente perceptível.
Então, como atingir plenamente o potencial do
marketing digital? Conte com o exemplo de Eric.

Confira os conceitos e definições de marketing digital neste artigo do meuSucesso.com:

https://meusucesso.com/artigos/marketing/o-que-e-marketing-digital-conceitos-e-

SA I BA
definicoes-164/

Descubra como implementar o marketing digital no seu negócio na aula 1 do Estudo de

MAIS Caso de Eric Santos ("Primeiros passos para executar o marketing digital”), ministrada
pelo especialista Dener Lippert.

Conheça os desafios do marketing na sociedade 5.0 através do livro “Marketing na Era

Digital - Conceitos, Plataformas e Estratégias”, de Martha Gabriel e Rafael Kiso.
ENSINA • EPISÓDIO 1

EX ER CÍC IO P RÁT ICO

Que tal utilizar os elementos aprendidos com Eric Santos na Aula 01 do Empreendedor? Com base no que você
aprendeu, reflita sobre o marketing digital como estratégia e sobre o seu potencial para adotá-lo. Como diz o
empreendedor, todos os modelos de negócio podem adotar o marketing digital, já que praticamente todos os clientes
estão fazendo seu processo de compra na internet.

Procure responder às seguintes perguntas:

• Os objetivos do seu negócio estão claros para você?

• Com quem você quer falar?

• Acha que sua proposta está clara para o público que você deseja atingir?

• Onde elas estão e como atingir essas pessoas?

• Você tem informações suficientes para criar uma estratégia de comunicação para seu cliente?

Caso você tenha uma empresa, determine os responsáveis para lhe auxiliar. Organize seu negócio para dar início
ao processo. O objetivo é dar início à sua presença digital, portanto, procure ter sempre em mente os elementos
necessários para sua nova empreitada através do marketing digital.

B om tra ba lho!