KEY METRICS

Principais Métricas
CAC = Custo de Aquisição por Cliente

CAC = Investimento em aquisição de clientes / quantidade de novos clientes

Importante!

Para uma análise mais precisa, o CAC deve ser mapeado em cada origem de
tráfego, identificando assim as origens com menor custo.
CAC = Custo de Aquisição por Cliente

Exemplo:
Investimento de R$1.000,00
Vendas geradas: 20

CAC=1.000/20
CAC= R$50,00
TAXA DE CONVERSÃO
É a razão entre as pessoas que acessam uma respectiva página e as pessoas que
realizam alguma ação específica como captura de leads ou compras.

TAXA DE CONVERSÃO = (ações realizadas / acessos)*100

Métrica muito importante para medir a eficiência das páginas em relação aos
seus objetivos finais (captura de leads ou vendas)
TAXA DE CONVERSÃO
Exemplo:
Acessos: 10.000
Pedidos: 50

Taxa de Conversão = (50/10.000)*100

Taxa de Conversão = 0,5%
ROI = RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO
Métrica fundamental para avaliar a o retorno das campanhas de marketing.

ROI = (retorno do investimento – investimento inicial) / investimento inicial

ROI = RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO
Exemplo:
Investimento em marketing (custo da agência + custo dos ads + outros custos
diretos) = R$10.000,00
Receita gerada = R$ 50.000,00

ROI = (50.000-10.000)/10.000
ROI = 4
A campanha retornou 4x o investimento.
ROAS = RETURN ON AD SPEND
Métrica similar ao ROI, mas que contempla apenas o custo das campanhas de
marketing, não levando em consideração os outros custos relacionados.

ROAS = (retorno do investimento – investimento em mídia) / investimento em

mídia
ROAS = RETURN ON AD SPEND
Exemplo:
Custo dos ads = R$3.000,00
Receita gerada = R$ 50.000,00

ROAS = (50.000-3.000)/3.000
ROAS = 15,6
A campanha retornou 15,6x o investimento direto nos anúncios.
TICKET MÉDIO
Métrica mais utilizada em operações de e-commerce para mensurar o valor
médio dos pedidos efetuados na loja virtual.

TICKET MÉDIO = valor total de vendas / # de pedidos efetuados

TICKET MÉDIO
Exemplo:
Valor total de vendas = R$150.000,00
# de pedidos = 8.000

TICKET MÉDIO = 150.000 / 8.000

TICKET MÉDIO = R$18,75
LTV = Lifetime Value
É a receita gerada pelo seu cliente em seu ciclo de vida com a marca.
Cálculo muito importante pois mostra a receita média estimada total do cliente,
dessa forma direcionando os investimentos de marketing.

Essa métrica é regularmente utilizada em empresas SaaS ou que possuem

modelo de cobrança recorrente.

LTV = valor ticket médio x tempo médio de retenção de clientes

LTV = Lifetime Value
Exemplo:
Ticket médio (valor da assinatura do serviço) = R$50,00
Tempo médio de retenção = 2 anos (24 meses)

LTV = 50 x 24
LTV = R$1.200,00 (receita total gerada pelo cliente em seu ciclo de vida com a
empresa)