Política de Produto

Nível Básico:
Neste nível é importante referir o benefício ou serviço central que o produto em si
dispõe para satisfazer as necessidades básicas do consumidor.
“Acreditamos que a beleza deve ser uma fonte de confiança, não de ansiedade.
Estamos aqui para ajudar mulheres de todo o mundo a desenvolverem uma relação
positiva com o seu físico”.1
A Dove é uma marca de produtos de higiene pessoal dispondo de uma variedade de
produtos de diversas categorias, sendo elas essencialmente: banho e limpeza, loções
de corpo e mãos, desodorizantes antitranspirantes. Geralmente, os artigos
comercializados pela marca têm como principal objetivo oferecer ao consumidor uma
pele cuidada, saudável, macia e hidratada.
Após vários estudos, a empresa percebeu que a maioria das mulheres em todo o
mundo não são seguras de si próprias, não têm autoestima e geralmente não se
consideram bonitas. A Dove veio para demonstrar a todas essas mulheres, através dos
seus produtos, que é possível sentirem-se bem consigo mesmas aumentando também o
gosto pela sua aparência.
“Por isso, embarcámos na missão de ajudar a próxima geração de mulheres a
desenvolver uma relação positiva com a sua aparência, ajudando-as a aumentar a sua
autoestima e a perceber todo o seu potencial”.2
A marca também possui duas categorias distintas: “Men+Care” e “Baby Dove”,
demonstrando a sua preocupação para os cuidados a ter tanto para os homens como
para os bebés, pois defende que cada tipo de pele é diferente e merece produtos
especializados para cada uma das suas necessidades.

1
https://www.dove.com/pt/stories/about-dove/our-vision.html
2
https://www.dove.com/pt/stories/about-dove/our-vision.html
Nível tangível:
Neste nível é importante referir não só algumas características da marca (nome,
logotipo, o tipo de marca…), como também algumas características dos próprios
produtos (embalagem, qualidade, características, estilo…).
Como foi referido anteriormente, a Dove é uma marca de produtos de higiene pessoal
e surgiu durante a Segunda Guerra Mundial, desta forma tanto o símbolo como o
nome da empresa remetem a uma pomba que representa a paz, uma vez que
inicialmente a marca era exclusivamente de militares.
A Dove é uma marca com muitos anos de existência sendo mundialmente conhecida,
possui uma grande confiança por parte dos consumidores e é também bastante notória
devido à qualidade dos seus produtos sendo, desta forma, uma marca top of mind.
Quanto às embalagens, a Dove possui diversos produtos e a embalagem difere
consoante a categoria do mesmo. No entanto, independentemente do tipo de produto
em questão as embalagens geralmente são bastante apelativas e possuem todas as
informações necessárias relativamente ao artigo em questão (componentes, para que
serve, a que marca e empresa pertence, quantidade, como utilizar, etc).

Nível Aumentado:
Neste nível é importante referir as garantias que a marca oferece aos seus clientes,
essencialmente o serviço pós-venda. A Dove possui um site onde apresenta não só
todos os seus produtos e as suas características, como também atuais, recentes e
futuros projetos e a história da própria marca. Além disso, disponibiliza aos seus
clientes uma linha de apoio permitindo aos mesmos exporem as suas dúvidas,
perguntas, reclamações ou até mesmo preocupações relativamente não só a um
respetivo produto, como também acerca de qualquer marca da Unilever. O cliente tem
a oportunidade de fazê-lo por escrito ou contactar via telefone.
 Linha Gel de Duche

Gel de Duche Refreshing Revive Gel de Duche Nourishing Secrets

Aroma refrescante de romã e limão-verbena. Awakening Ritual
5,99€ - 750ml Chá verde matcha com flor de sakura
3,99€ - 500ml

Gel de Duche Nourishing Secrets Glowing Gel de Duche Refreshing

Ritual
Sensação refrescante
Extrato de flor de lótus e água de arroz
5,99€ - 750ml
3,99€ - 500ml
 Gel de Duche Nourishing Silk Gel de Duche Nourishing Secrets
Pele radiosa, sedosa e lisa Indulging Ritual
2,99€ - 250ml Infusão de leite de aveia e perfume de mel
4,49€ - 500ml 3,99€ - 500ml
5,99€ -750ml

Gel de Duche Nourishing Secrets Gel de Duche Nourishing Secrets

Invigorating Ritual Restoring Ritual
Com calêndula e óleo de abacate Inspirado nos rituais de beleza das mulheres
3,99€ - 500ml indianas
3,99€ - 500ml
Gel de Duche Deeply Nourishing Gel de Duche Nourishing Secrets
Nurturing Ritual
Gel de duche hidratante
Inspirado nos rituais de beleza ganeses
2,98€ - 250ml
3,99€ - 500ml
4,49€ - 500ml

6,4 9€ -750ml

Gel de Duche Sensitive Care Gel de Duche Renewing Peónia & Óleo
Para pele sensível Rosa

4,49€ - 500ml Infundido com extratos de peônia e óleo de

rosa
6,49€ - 750ml
Gel de Duche Renewing Glow Gel de Duche Relaxing Coconut &
Infundido com argila rosa Jasmine

5,99€ - 500ml Fragrância de leite de coco e pétalas de

jasmim
7,49€ - 750ml

Gel de Duche Purifying Detox Gel de Duche Purely Pampering Shea

Infundido com argila verde Butter & Warm Vanilla
5,99€ - 500ml Fragrância de baunilha
7,49€ - 750ml
 Gel de Duche Calming Pistachio & Gel de Duche Gentle Scrub
Magnólia
Livre-se das células mortas
Experiência de spa em casa
5,99€ - 500ml
7,49€ - 750ml

Gel de Duche Hydrating Care Gel de Duche Hydrating Care

Ultra-hidratante com água de bétula e aloe Pele mais suave e macia
vera. 7,49€ - 750ml
7,49€ - 750ml
 Política de Preço
De todos os elementos do marketing-mix, o preço é o que possui um papel bastante
importante pois é a única variável que permite recuperar o investimento e
consequentemente produzir receitas.
Até à fixação de um determinado preço é necessário recorrer a um determinado
número de etapas para que esse processo seja efetuado adequadamente.
As empresas têm em consideração a fixação do preço baseado no custo ou no valor
percebido pelo consumidor. Acreditamos que na Dove, os preços estabelecidos têm
em conta essencialmente o valor percebido pelos consumidores por ser uma marca
mundialmente conhecida, de grande prestígio, com uma excelente notoriedade e com
um grande valor transmitido pelos próprios clientes.
É necessário ter alguns aspetos em consideração, como por exemplo, os fatores que
limitam ou influenciam o preço que poderão ser essencialmente a concorrência, ética,
procura, custos, entre outros. É igualmente crucial não só definir os objetivos de
pricing (vendas e quota do mercado, posicionamento, rentabilidade, etc), como
também analisar as condições do respetivo mercado, como a perspetiva da procura ou
até mesmo a perceção do preço pelos consumidores.
A Dove é uma marca que possui uma excelente relação entre preço e qualidade, pois
os preços que pratica correspondem bastante à qualidade que possui e ao que o
produto em si proporciona aos clientes. É uma marca cujos produtos se encontram
constantemente em promoção nos supermercados (principalmente com descontos
diretos), especialmente a linha de gel de duche que geralmente é a mais
procurada/vendida. Os preços são consideravelmente acessíveis tendo em conta as
quantidades e variedades disponíveis.