Agnalda Matimbe

Carmen Macamo
Chelsia Mavila
Cristina Simbine

Plano de Negócio – Serviço de Limpeza

Licenciatura em Contabilidade e Auditoria

LABORAL
3º Ano

Universidade Pedagógica de Maputo

Maputo
2021
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Agnalda Matimbe
Carmen Macamo
Chelsia Mavila
Cristina Simbine

Plano de Negócio – Serviço de Limpeza

Licenciatura em Contabilidade e Auditoria

LABORAL
3º Ano

O presente plano de negócios será

apresentado no Departamento da FEG, na
disciplina de Análise e Gestão de
Projectos para efeitos de avaliação.

Docente: Dr. Daniel Mabunda

Universidade Pedagógica de Maputo

Maputo
2021
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Índice
1. Introdução............................................................................................................................1
2. Descrição da empresa..........................................................................................................1
2.1. Empresa Va Tereza va Bassa LIMPEZAS, Lda..........................................................1
2.2. Regime Tributário........................................................................................................2
2.3. Estrutura Jurídica.........................................................................................................2
3. Planeamento estratégico do negócio...................................................................................2
3.1. Visão............................................................................................................................3
3.2. Missão..........................................................................................................................3
3.3. Valores.........................................................................................................................3
3.4. Metas e Objetivos.........................................................................................................3
3.5. Produtos e serviços.......................................................................................................4
4. Análise de mercado.............................................................................................................4
4.1. Análise do setor............................................................................................................4
4.2. Detalhamentos das ações estratégicas..........................................................................5
4.3. Estratégias de Marketing e Publicidade.......................................................................5
4.3.1. Matriz SWOT.......................................................................................................6
4.3.2. Análise PEST........................................................................................................7
5. Plano de marketing..............................................................................................................7
6. Segmentação de Mercado e Posicionamento......................................................................7
6.1. Composto (MIX)..........................................................................................................7
6.1.1. Produto/Serviço....................................................................................................8
6.1.2. Preço.....................................................................................................................8
6.1.3. Praça......................................................................................................................8
6.1.4. Promoção..............................................................................................................9
6.2. Relacionamento com clientes.......................................................................................9
7. Estratégia de vendas..........................................................................................................10
7.1. Distribuição................................................................................................................10
8. Estratégia pós vendas........................................................................................................11
9. Estratégia de logística........................................................................................................11
10. Plano de operações.........................................................................................................11
10.1. Matérias-primas, insumos e materiais....................................................................11
10.2. Investimento Infraestrutura....................................................................................12
11. Plano de Financiamento.................................................................................................14
12. Plano de exploração.......................................................................................................15
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12.1. Gastos Operacionais...............................................................................................15

12.2. Recursos Humanos.................................................................................................15
12.3. Referencial contabilístico.......................................................................................16
12.4. Margem de lucro.....................................................................................................16
12.5. Preços a praticar e projecção de vendas.................................................................17
12.5.1. Rendimentos Operacionais.................................................................................17
13. Análise de viabilidade Económico-Financeira..............................................................17
13.1. Criterios usados para Avaliação do projecto..........................................................18
13.1.1. PAYBACK.........................................................................................................18
13.1.2. Valor Actual Liquido (VAL)..............................................................................18
13.1.3. Taxa Interna de Rendibilidade (TIR)..................................................................18
14. Mapas Financeiros.........................................................................................................18
14.1. Mapa de Amortização do empréstimo....................................................................18
14.2. Tabela de Amortização do equipamento............................................................20
14.3. Dimensionamento dos Cash-flows.....................................................................21
14.3.1. Avaliação do Projecto segundo o critério PAYBACK & VAL..........................22
14.3.2. Avaliação do Projecto segundo o critério TIR....................................................22
14.3.3. Avaliação do Projecto segundo o critério Índice de Rendibilidade....................23
15. Interpretação dos Resultados.........................................................................................24
Referências Bibliográficas........................................................................................................25
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1. Introdução
O presente trabalho foi realizado com objetivo de elaborar uma estratégia de ingresso no
mercado para uma empresa que oferece soluções para imóveis locados por temporada que
necessitam de um serviço de limpeza e lavandaria.

Dessa forma surgiu o interesse sobre o mercado e a própria necessidade de serviços de

limpeza e lavandaria especializada nesse tipo de negócio. Além disto, a uma grande
motivação por parte do autor da obra em abrir um negócio voltado para essa área. O ramo de
aluguel cresce cada vez mais principalmente com a facilidade da contratação do serviço e o
aumento do uso dos aplicativos e site de hospedagem, ficou mais fácil avaliar e escolher um
imóvel para locar mesmo estando em outra cidade ou estado, devido aos comentários que os
hospedes podem deixar nesses aplicativos e sites.

E um dos factores que mais é avaliado pelos clientes está relacionada a limpeza do imóvel
dessa maneira os locatários estão cada vez mais preocupados com essa questão, pela
dificuldade em encontrar pessoas e empresas confiáveis que façam essa limpeza e
higienização de forma satisfatória dessa maneira foi observada uma oportunidade de negócio.

2. Descrição da empresa
2.1. Empresa Va Tereza va Bassa LIMPEZAS, Lda.
A Va Tereza va Bassa LIMPEZAS tem como finalidade atender lojas, escritórios,
condomínios, apartamentos e casas particulares por temporada oferecendo soluções em
limpeza e higienização de ambientes.

Como os locatários estão cada vez buscando maior qualidade para oferecer aos seus clientes
isso impactou também na forma de como a limpeza é realizada pois, esse é um dos factores de
maior importância para o cliente quando procura um imóvel para se hospedar. Além do
serviço de limpeza foi procurado um diferencial, ofertar um serviço de lavandaria em
conjunto ao de limpeza para que todo o processo possa ser realizado no mesmo ambiente,
oferecendo comodidade, padronização e qualidade no serviço realizado.

O projecto irá se instalar na Cidade da Matola, concretamente na Matola Socimol, localizado

a poucos quilómetros do centro da cidade de Maputo.

Para o início das actividades e eficiência de empresa, o plano está orçado em cerca de 5. 800.
000,00, que será aplicado na aquisição dos factores de produção e na sustentabilidade do
projecto, sendo 34% deste valor adquirido por forma de um pedido de financiamento no
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Millennium BIM tendo-se acordado uma taxa de juro anual de 36% calculados usando o
Sistema de Amortização Francês.

Está planificado o arranque deste projecto para o mês de Janeiro 2023, com um período de
duração de 8 anos, sendo possível a sua renovação quando até ao final do período previsto
apresentar viabilidade aceitável e lucros satisfatórias.

Tipo Comercial
Forma jurídica Sociedade por quotas
Número de sócios 5
Máximo de Capital social 2 600 000,00
Empréstimo dos Sócios 1 200 000,00
Valor do empréstimo de Bancário 2 000 000,00

2.2. Regime Tributário

ANO FISCAL

Coincide como ano civil, embora as empresas possam utilizar outro ano contabilístico,
mediante autorização.

A Va Tereza va Bassa LIMPEZAS, no inventariar das suas acções usará o regime de

TRIBUTAÇÃO DOS RENDIMENTOS DAS PESSOAS COLECTIVAS (IRPC ).

2.3. Estrutura Jurídica

A empresa Va Tereza va Bassa LIMPEZAS será em regime de uma sociedade Lda. Na
sociedade por quotas o capital está dividido em quotas e os sócios são solidariamente
responsáveis pela realização do capital social nos termos prescritos no capítulo IV do artigo
283º, código comercial 3ª edição. E ela responderá como uma Média Empresa.

3. Planeamento estratégico do negócio

O Planeamento estratégico do negócio consiste em saber o que deve ser executado e de forma
dentro de uma empresa, sendo item essencial para o sucesso da organização.
As necessidades de planeamento estratégico dependem das oportunidades e ameaças de cada
empresa. Sendo que para que um planeamento seja eficaz é necessário identificar essas
oportunidades, compreender os recursos necessários para uma boa gestão e conhecer a
disponibilidade desses recursos.
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3.1. Visão
Ser uma empresa referência no segmento de produtos de limpeza e higiene na região,
destacada pela qualidade dos serviços e produtos oferecidos.
3.2. Missão
Antecipar-se as expectativas e necessidades de nossos clientes, oferecendo no mercado as
melhores opções e soluções de produtos de limpeza e higiene, atendendo com agilidade e
eficiência em busca de obter a satisfação total de nossos clientes e o constante crescimento no
mercado.
3.3. Valores
Respeito ao meio ambiente, qualidade, credibilidade, crescimento, inovação, valorizar o
capital humano dentro e fora da empresa, realizar todas as atividades da empresa dentro dos
padrões éticos e morais.
3.4. Metas e Objetivos
A Va Tereza va Bassa LIMPEZAS, tem por meta transformar o negócio local em uma grande
empresa, fornecedora de produtos de limpeza especializada em construção civil.
Nossos objetivos são o de priorizar o atendimento e atender as necessidades de cada cliente,
ofertando sempre produtos inovadores e de qualidade.
E finalmente, sermos referência no mercado, de uma empresa que possui atendimento
diferenciado, produtos inovadores e soluções para a limpeza pesada.
 Concorrentes diretos e indiretos: Por se tratar de um mercado de produtos de
limpeza, a concorrência é grande, pois além das grandes marcas concorrentes, temos
também os fornecedores de produtos de limpeza tidos como caseiro, influenciando
assim no mercado.
 Ameaça de entrada de novas empresas (entrantes): Por termos no mercado novos
entrantes com produtos caseiros, o foco da Va Tereza va Bassa LIMPEZAS se dará na
qualidade e eficiência dos produtos.
 Poder dos fornecedores: entendemos que a parceria é a alma do negócio, desta forma
a Va Tereza va Bassa LIMPEZAS buscará através do fornecedor principal, criar
estratégias de parcerias, visando à ampliação da rede.
 Poder dos Compradores (clientes): preço, qualidade, eficiência no desempenho e
produtos inovadores, são os principais requisitos que farão parte do lema da Va Tereza
va Bassa LIMPEZAS.
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3.5. Produtos e serviços

A Va Tereza va Bassa LIMPEZAS, fornece produtos de limpeza em geral, desde vassoura a
produtos de limpeza pesada, tal como produtos específicos para remoção de cimento, limpeza
de pedra de piscina, enfim produtos de limpeza em geral.
Os produtos são do tipo “prateleira”, onde o cliente ao entrar na loja, escolhe o produto de
interesse, sem a necessidade de preparos específicos e seu atendimento consiste basicamente:
Atendimento: o cliente quando da busca de algum produto específico, caso tenha alguma
dificuldade, temos funcionários no local que poderá orientar o cliente na escolha do produto
que mais atender suas necessidades.

Os produtos utilizados serão adquiridos diretamente do fornecedor, pois a Va Tereza va Bassa

LIMPEZAS trabalha com fornecimentos de um fabricante exclusivo: a Clean África.

4. Análise de mercado
O mercado ainda possui elevado potencial de crescimento em pequenos e médios escritórios,
pequenas empresas, hotéis, hospitais, instituições de ensino, indústrias alimentícias e
condomínios residenciais.
4.1. Análise do setor
Concorrentes: este mercado é disputado por empresas prestadoras de serviço de limpeza em
geral, sendo que muitas prestam serviços exclusivamente para condomínios ou empresas,
enquanto outras atendem pessoas jurídicas em geral. Além disso, existem muitas empresas
que prestam serviços de vigilância e limpeza que também são concorrentes.
Na região em que a empresa irá actuar estão instaladas outras empresas de limpeza. No
entanto, teremos como diferenciais produtos pós-obra que não são encontrados nas lojas da
concorrência e temos toda estrutura para prestar serviços de melhor qualidade.
Clientes: os clientes deste tipo de negócio são muito diversificados, pois se caracterizam por
empresas que optam por ter um quadro de empregados fixo e que preferem transferir para
terceiros esse tipo de actividade.
A maior parte é formada por médias e grandes empresas, enquanto a outra parte dos clientes
em potencial é constituída por mulheres que trabalham fora do lar, que necessitam de serviços
de faxina e por pessoas que tem criado equipes para trabalharem somente com a limpeza bruta
em obras acabadas removendo restos de cimento, argamassas e resíduos da pintura.
No que concerne ao período de recebimento será estabelecido um período de 10 dias.
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Fornecedores: Inicialmente a empresa irá trabalhar com apenas um fornecedor ao qual não
faz vendas casuais e possui no máximo um ponto de revenda de seus produtos por cidade.
Sendo assim, a Va Tereza va Bassa LIMPEZAS, será representante autorizada deste
fornecedor. No que concerne ao período de recebimento será acordado em média um período
de 30 dias.
4.2. Detalhamentos das ações estratégicas
Abaixo estão elencados os detalhamentos das ações a serem tomadas para alcançar os
objetivos do plano de negócio.
 Criação de mecanismos para reforçar a comunicação com os clientes;
 Reestruturação e reforço ao sector de merchandising, enfocando principalmente a
organização de vitrinas e prateleiras;
 Criação de canais alternativos de comunicação com os clientes;
 Reforço da política de visitas semanais;
 Reforço da marca Va Tereza va Bassa LIMPEZAS como sua melhor parceira;
 Desenvolvimento de acções promocionais no ponto de venda;
 Ter o controlo sobre os fornecedores e compradores;
 Criar mecanismos de barreiras contra novos serviços que poderão ser lançados no
mercado;
 Evitar que os concorrentes mantenham monopólio;
 Procurar descobrir sempre os pontos fracos dos concorrentes e atacar de forma
contínua;
 Destacar os pontos fortes de forma consistente, procurando trabalhá-los numa linha de
raciocínio permanente.
4.3. Estratégias de Marketing e Publicidade
A Va Tereza va Bassa LIMPEZAS desenvolverá amplas estratégias competitivas de
marketing que melhor posicionem suas ofertas frente aos concorrentes e lhe deem uma
vantagem competitiva mais forte, determinando as estratégias mais coerentes com a sua
posição no mercado, seus objetivos, oportunidades e recursos.
Para isso, serão utilizados panfletos e anúncios e outros meios de comunicação conforme
listados citados abaixo:
 Distribuição de panfletos;
 Cartazes em pontos estratégicos;
 Anúncios em listas telefônicas;
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 Anúncios em lista de serviços;

 Anúncios em sites de serviços no Website;
 Brindes para os clientes;
 Participação em eventos de áreas similares;
 E outros ainda em análise.
Eventualmente poderá ser feito um estudo de público-alvo e mercado, visando direcionar
melhor os tipos de comunicação a ser utilizado
4.3.1. Matriz SWOT
Força Fraqueza
 Empresa oferece o pacote completo  Controle e confiança nos
de limpeza e lavandaria; profissionais contratados;
 Produtos e equipamentos  Manutenção de uma conduta
profissionais disponibilizados pela adequada nas residências dos
empresa; clientes;
 Serviço profissional prestado em  Confiabilidade;
apartamentos, condomínios;  Dificuldade inicial para fidelização
 Ausência de vínculos afetivos do do público devido ser uma nova
contratante para com os colaborados; empresa no mercado.
 Alimentação, transporte e
treinamento oferecido pela empresa;
 Padronização e qualidade dos
serviços oferecidos;
 Qualidade no atendimento;
 Descrição e agilidade;
 Preço adequado ao padrão de serviço
oferecido.

Oportunidades Ameaças
 Ampliação da jornada de trabalho;  Resistência do mercado;
 Falta de tempo para se preocupar  Concorrência;
com a limpeza dos apartamentos;  Mão-de-obra sem qualificação;
 Renda da população;  Aparecimento de novos
 Setor onde todos são demandantes, concorrentes.
desde materiais a serviços de  Efeitos do COVID-19
limpeza;
 Mercado em ascensão;

Através da matriz SWOT a Va Tereza va Bassa LIMPEZAS irá buscar a melhor estratégia
para ser competitiva no mercado principalmente ficando atenta as ameaças para antecipar os
futuros problemas buscando também diminuir as fraquezas para que elas não impeçam um
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crescimento a longo prazo da organização. As forças e oportunidades necessitam ser sempre

aprimorados para que a empresa possa estar atualizada ao mercado buscando inovar nesse
segmento.

4.3.2. Análise PEST

Políticas Variáveis Económicas
Estabilidade do governo (não há estabilidade Produto nacional bruto (Baixo)
politica) Taxa de juro (elevadas)
Legislação comercial (óptima) Taxa de inflação (oscila com tendência
Leis de protecção ambiental (existem, mas não se
a elevar)
cumprem) Nível de desemprego (elevado)
Legislação fiscal (as taxas de direitos fiscais são
Custos (disponibilidade de energia)
elevadas e incentivam a fuga ao fisco) custos elevados, disponibilidade de
Legislação laboral (óptima) energia tende a aumentar ou melhorar
Efeito COVID-19
Variáveis Sociocultural Variáveis Tecnológicas
Distribuição do rendimento (não há equidade na Investimento do governo (poucos
redistribuição) investimentos)
Taxa de crescimento da população (elevada) Foco no esforço tecnológico (muito
Distribuição etária da população (irregular) fraco ou inexistente)
Estilo de vida (arcaica) Protecção de patentes (muito fraco ou
Tipo de consumo (deficitário) inexistente)
Mobilidade social (fraca) Aumento da produtividade (fraca)

5. Plano de marketing
Marketing de acordo com Kotler e Keller (2019) envolve a identificação e a satisfação de
necessidades humanas e sociais ele define como “suprir as necessidades gerando lucro”.

Qualquer empresa independente do seu porte pode obter um plano de marketing para poder
realizar projeções corretas e confiáveis de todo o processo mercadológico dentro de uma
empresa, para facilitar e assegurar as tomadas de decisões.
Dentro do plano de marketing o profissional estabelecerá um plano de ação onde serão
mensurados e estabelecidos todos os objetivos mercadológicos, para que a organização saiba
os caminhos e decisões que auxiliará tomar para o alcance desses objetivos.

6. Segmentação de Mercado e Posicionamento

6.1. Composto (MIX)
Segundo Kotler (2012) o composto de marketing é um dos conceitos-chaves da moderna
teoria de marketing. McCarthy popularizou uma classificação dessas ferramentas chamadas
de 4P’s: Produto, preço, praça e promoção.
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a. Produto: qualidade, características, opções, estilos, nome da marca, embalagem,

Tamanhos, serviços, Garantias e retornos;

b. Preço: lista de preços, descontos, subsídios, prazo de pagamento, condições de

crédito;

c. Promoção: propaganda venda pessoal, promoção de vendas, relações públicas e

merchandising;
d. Praça: canais, cobertura, localização, inventário, transporte.

6.1.1. Produto/Serviço
A Va Tereza va Bassa LIMPEZAS é uma empresa de serviços domésticos que busca a
inovação no sector, atender as necessidades principais de quem procura este tipo de serviço,
limpeza de residências locadas por temporada que necessite de agilidade e qualidade, além
disso busca-se acima de tudo a fidelidade dos clientes, com funcionários bem treinados,
educados e discretos, que realizam suas tarefas com agilidade e sem desperdícios.

6.1.2. Preço
Existem diversas formas de se determinar o preço do serviço, Va Tereza va Bassa
LIMPEZAS possui a pretensão de oferecer um serviço altamente qualificado, que proporcione
ao consumidor maior comodidade e segurança.

A Va Tereza va Bassa LIMPEZAS então visa um serviço de alta qualidade e oferece um

serviço que pode ser considerado de luxo, uma vez que a limpeza das residências locadas por
temporada pode muito bem ser realizada pelos próprios moradores, mas por questão de
comodidade, qualidade e diferenciação faz com que o consumidor não se importe em pagar
um valor maior pelo serviço. O principal objetivo da Va Tereza va Bassa LIMPEZAS é que
os clientes percebam o diferencial de serviço oferecido, satisfação juntamente com a
realização de um bom atendimento, não considerando apenas o preço. Alcançando este
objetivo a empresa ganha destaque perante as outras, fidelizando o cliente.
Os serviços ofertados serão cobrados através de um orçamento onde os preços serão pré-
fixados. Com base na pesquisa de mercadológica, foi utilizado os dados com o valor que os
entrevistados pagariam pelo serviço, levando em consideração somente o público-alvo
imobiliário, casas, apartamentos, entre outros.
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6.1.3. Praça
Para que os produtos ou serviços estejam disponíveis onde e quando os clientes os quiserem,
faz-se necessário um estudo dos melhores canais para efetuar essa distribuição da maneira
mais eficaz e eficiente (LAS CASAS, 2001).

Kotler (2000) afirma que quanto maior a eficácia da logística, maior a satisfação do
consumidor e menor o custo para as empresas.

Como acontece normalmente em uma empresa que presta serviços, quem se desloca até o
consumidor é o próprio agente e é o que irá acontecer. O cliente contratará o serviço e a
diarista escolhida irá até ele e executará o serviço em sua residência. Dessa maneira a
localidade da Va Tereza va Bassa LIMPEZAS não afectará o cliente, pois não haveria
necessidade do mesmo de se deslocar até a empresa.
A empresa optou pela cidade da Matola visto ser uma cidade de expansão, industrializada e
com diversidade classe de consumidores que poderão requerer os nossos serviços.
6.1.4. Promoção
Para Cobra e Urdan (2017) a propaganda é uma das quatro maiores ferramentas que uma
organização possa utilizar para uma comunicação persuasiva, levando as pessoas a
comprarem um produto e/ou serviço diferenciado.
Existe um mix de comunicação de marketing tradicional que inclui: propaganda, promoção de
vendas, eventos e experiências, relações públicas e publicidade, marketing direto, marketing
interativo, marketing boca a boca e vendas pessoais. É preciso lembrar que a comunicação
empresarial vai, além disso, o estilo, o preço, a cor, embalagem, comportamento e forma de
vestir, decoração, identidade visual da empresa passa alguma mensagem para o consumidor
final (KOTLER; KELLER, 2012).
A forma tradicional escolhida para a Va Tereza va Bassa LIMPEZAS é o marketing boca a
boca uma vez que as pessoas precisam ter confiança na empresa e quando se fala em ter uma
pessoa desconhecida na própria residência o ideal é e que a pessoa confie na organização.
A empresa fará uso do marketing no e-commerce quando uma empresa utiliza um site para
tornar mais fácil a venda de um bem ou serviço.
Para Kotler e Keller (2012) é possível separar as empresas em dois tipos, as inteiramente
virtuais que são as que desde o início só possuem uma plataforma virtual e as virtuais e reais
(brick-and-click), que é o caso da Va Tereza va Bassa LIMPEZAS, uma vez que possuirá um
escritório, para que as pessoas possam ligar ou ir pessoalmente além disso investirá na criação
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do site onde contará com serviços oferecidos, valores, perfil dos profissionais, telefone para
contato e endereço, e possibilidade de solicitar orçamentos.
6.2. Relacionamento com clientes
O marketing de relacionamento pode ser o principal elo entre fornecedores, clientes e
colaboradores. Uma organização que possui um marketing de relacionamento bem definido e
com objetivos bem claros pode facilitar as negociações com todos os participantes de uma
empresa.
Segundo Kotler e Keller (2019, p. 72) “Tornar um número maior de clientes fiéis aumenta a
receita. Entretanto, a empresa tem que investir mais para construir maior fidelidade”. O bom
relacionamento entre empresa e clientes torna-se algo satisfatório para ambas as partes. Uma
organização deve obter o maior número possível de clientes fiéis, mas é importante lembrar
que para uma organização conseguir fidelizar clientes é necessário o desenvolvimento de
ações de marketing que envolvem em sua grande maioria custos para empresa, que devem ser
trabalhados como investimento. Portanto esses custos devem ser muito bem planejados para
virem a tornar-se lucro a longo prazo.
A Va Tereza va Bassa LIMPEZAS buscará fidelizar os clientes com acompanhamento e a
manutenção de procedimentos necessários para a empresa se assegurar que o cliente ficou
satisfeito e que voltará a fazer negócios, em empresas prestadoras de serviço como é o caso da
Va Tereza va Bassa LIMPEZAS o cliente é que avalia a eficiência e a prestatividade do que
está sendo oferecido. O sistema de pós-venda da Va Tereza va Bassa LIMPEZAS terá como
base um método bem conhecido e já utilizado em muitos estabelecimentos que é o formulário
de avaliação dos clientes, ele tem o objetivo de monitorar o grau de satisfação dos clientes
através de possíveis reclamações ou sugestões, sendo que as reclamações serão utilizadas para
levantar informações a respeito das percepções de clientes que não ficaram satisfeitos com os
serviços ou o atendimento que receberam. Este método será de importância para a Va Tereza
va Bassa LIMPEZAS estabelecer um vínculo com seu cliente.

7. Estratégia de vendas
Sumariamente, estratégia de vendas é um conceito que versa sobre as táticas que uma
empresa usa para construir a sua marca, gerar vendas e aumentar receitas.

1- Encontrar os clientes potenciais;

2- Conquistar clientes;
3- Manter os clientes;
4- Vender mais para os clientes conquistados.
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As vendas serão efectuadas no local de produção dos serviços.

7.1. Distribuição
Numa primeira fase, considera-se oferecer gratuitamente pequenos serviços com vista a
mostrar ao público-alvo a qualidade dos serviços oferecidos.

8. Estratégia pós vendas

Em uma visão mais simples, o pós-venda é um atendimento realizado após a compra de um
produto ou serviço. Tão importante quanto captar clientes, é reter aqueles que já conhecem a
marca ou produto.

No geral, pós-venda, são todas as práticas que visam manter um relacionamento consistente e
satisfatória.

9. Estratégia de logística
Estabelecer o canal de distribuição é uma decisão estratégica dos responsáveis da área, mas o
que realmente mobiliza os produtos são as decisões táticas que diz respeito à distribuição
física ou logística.

Para a realização do processo logístico a nossa empresa terá todos os trâmites do processo
organizado através de linhas convencionais feitas segundo o resultado do estudo feito ao
mercado alvo e da região em geral.

10. Plano de operações

De acordo com Marcondes (2016) o planeamento operacional de uma empresa é a parte que
cuida da administração da rotina e a formalização dos procedimentos que serão executados,
assegurando que todas as tarefas e operações sejam realizadas de acordo com as regras
estabelecidas pela companhia, focando sempre no alcance dos objetivos. Basicamente é
estabelecer o que fazer, quando fazer, em qual prazo realizar, como fazer, quem fará o que em
qual sequência executará.
O plano operacional da empresa fornece um direcionamento de suas ações para priorizar as
iniciativas e fazer com que os objetivos da organização sejam alcançados dentro de um
período de tempo. O plano operacional da Va Tereza va Bassa LIMPEZAS abordará os
tópicos de máquinas equipamentos e ferramentas, matérias-primas, insumos e materiais, stock
de produtos acabados, manutenção, processos e informações.
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10.1. Matérias-primas, insumos e materiais

A cadeia de suprimento é um conjunto de atividades funcionais (transportes, controle de
estoques etc.) que se repetem ao longo do canal pelo qual matérias-primas vão sendo
convertidas em produtos acabados, aos quais se agrega valor ao consumidor (BALLOU,
2006).
Segundo Pires (2009), uma cadeia de suprimentos abrange todos os esforços envolvidos na
produção e liberação de um produto final, desde o primeiro fornecedor, até o último.
Stock Inicial
Descriçao Qtd Unidades P. Unit Valor Total Fornecedor
Hipoclorito 25 Litros 399.28 9,981.88 Clean Africa
Agua Sanitaria 35 Litros 157.82 5,523.77 Clean Africa
Concentrado 20 Litros 262.03 5,240.56 Clean Africa
Alcool 20 Litros 262.03 5,240.56 Clean Africa
Desinfetante Conct. 20 Litros 358.85 7,177.03 Clean Africa
Desengordurante C. 2 Litros 96.70 193.40 Clean Africa
Limpa Concentrado 30 Litros 352.56 10,576.74 Clean Africa
Sabao em Po 6 Litros 676.55 4,059.32 Clean Africa
Sabao Liquido 30 Litros 198.49 5,954.64 Clean Africa
Amaciante 5 Litros 768.54 3,842.68 Clean Africa
Alvejante sem cloro 3 Litros 304.99 914.98 Clean Africa
Detergente 30 Litros 181.30 5,439.05 Clean Africa
Limpador multiuso 3 Litros 72.50 217.49 Clean Africa
Cera 5 Litros 482.91 2,414.53 Clean Africa
Lustra moveis 4 Litros 77.46 309.83 Clean Africa
Saponaceo Liquido 500 ML 154.55 77,277.13 Clean Africa
Total 144,363.59

Endeavor (2018) também denominado de stock de segurança ou stock de reserva, o stock

mínimo é a quantidade de produtos que uma empresa precisa manter para cobrir o prazo de
entrega dos fornecedores. Com o prazo de entrega de 4 dias úteis esse material conseguiria
atender por 30 dias no começo das operações, caso o fornecedor não conseguisse cumprir o
prazo por algum motivo.

10.2. Investimento Infraestrutura

Egestor (2020) cita que a infraestrutura é a base de funcionamento de uma organização, visto
que concentra todos os componentes para que suas atividades sejam adequadamente
desempenhadas. É claro que, quando se fala em infraestrutura, precisa-se pensar que existem
infinitas possibilidades para cada tipo de empreendimento, mas a base é comum, envolvendo
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hardware, software e recursos humanos, que se responsabilizam pela operacionalidade dos

trabalhos a serem desenvolvidos.
A empresa Va Tereza va Bassa LIMPEZAS vai necessitar de mobílias, (armários, cadeiras,
internet, telefone, entre outros) e também haverá o fornecimento de produtos de limpeza para
a realização dos serviços.
As instalações da Va Tereza va Bassa LIMPEZAS foram definidas a fim de maximizar os
espaços e conferir maior funcionalidade para a equipe de trabalho. A estocagem correta dos
insumos, materiais e equipamentos que serão usados para os serviços de limpeza e
higienização nos imóveis dos clientes, propiciará maior agilidade, o que impacta em redução
de tempo e consequentemente em economia de recursos financeiros. A Va Tereza va Bassa
LIMPEZAS adotará para seus ambientes de trabalho interno móveis e equipamentos
ergonômicos que propiciarão maior segurança e conforto aos colaboradores.

Propriedades de Investimento: Propriedades detidas para obter rendas e/ou para valorização
do capital (terrenos ou edifícios ou parte de um edifício).

Ativos Fixos Tangíveis: Consideram-se ativos fixos tangíveis os itens tangíveis que sejam
detidos para uso na produção ou fornecimento de bens ou serviços, para arrendamento a
outros, ou para fins administrativos e se espera que sejam usados durante mais do que um
período.

Ativos Intangíveis: Um ativo intangível é um ativo não monetário identificável (é separável e

resulta de direitos contratuais ou de outros direitos legais), sem substância física. Os activos
intangíveis podem estar contidos num suporte físico tal como um disco compacto (software
de computadores), documentação legal (licença ou patente) ou filme.
 14

Itens de Investimento Qtd P. Unt Valor

Activos Fixos Tangiveis
Terrenos e Edificios 1 2,500,000.00 2,500,000.00
Equipamentos produtivos -
Polidor de Instrumentos 10 450.00 4,500.00
Higienizador a vapor 3 5,396.00 16,188.00
Escadas 15 650.00 9,750.00
Polidora de pisos 3 29,300.93 87,902.79
Kit de Equipamentos de Protecçao 20 4,110.00 82,200.00
Kit de Equipamentos de Limpeza 20 10,158.00 203,160.00
Limpadora de estofadas e extraçao 10 2,198.00 21,980.00
Aspirador do piso 3 2,660.00 7,980.00
Impressora HP 2 12,598.00 25,196.00
Computadores (Desktop & Laptop) 3 29,067.85 87,203.55
Viaturas -
Van 2 755,720.00 1,511,440.00
Vitz 2 250,000.00 500,000.00
Activos Intangiveis -
Programas de Computador 3 2,970.34 8,911.02
Propriedade Industrial 1 500,000.00 500,000.00
Capital de Giro 89,225.05
Stock Inicial 144,363.59
-

11. Plano de Financiamento

As necessidades de financiamento correspondem à soma do investimento a realizar em capital
fixo com o investimento em fundo de maneio necessário sendo possível considerar uma
margem de segurança para fazer face a variações imprevistas do volume de investimento.

“O financiamento do projeto deve satisfazer a regra do equilíbrio financeiro, ou seja, as

necessidades de médio e longo prazo, como sejam os investimentos em capital fixo e em
fundo de maneio deverão ser financiados por operações de médio e longo prazo” (Duarte e
Esperança, 2012: 206).
 15

Financiamento Valor Proporçao

Capital social/proprio 2,600,000.00 45%
Capitais Alheios
Emprestimo de Socios 1,200,000.00 21%
Financiamento Bancario 2,000,000.00 34%

Financiamento Total 5,800,000.00 100%

Quanto ao financiamento bancário será requerido no banco Millennium BIM que financia
com o custo de financiamento de 36% a.a. que será pago durante 5 anos e terá o período de
diferimento de 2 anos.

12. Plano de exploração

As previsões de rendimentos e de gastos de exploração têm por base o estudo técnico e de
mercado, devendo sempre seguir-se o princípio da prudência.

Nesta fase elaboram-se, normalmente, os orçamentos de vendas / prestação de serviços e os

orçamentos dos diversos gastos operacionais, assim como os programas de compras e de
inventários.

12.1. Gastos Operacionais

O desenvolvimento da atividade da empresa implica gastos e perdas operacionais que importa
quantificar.

Principais Gastos e Perdas Operacionais: Custo das Mercadorias Vendidas e Matérias

Consumidas; Fornecimentos e Serviços Externos; Gastos com Pessoal.

12.2. Recursos Humanos

Nº de Posição
colaboradores
1 Presidente do Conselho de Administração
1 Director Geral
3 Directores de Linha
45 Funcionários
2 Secretárias
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Tabela de remuneraçao do pessoal (mensal)

Descriçao PCA D. Geral D. Linhas Funcionarios Secretarios Total
Nº 1 1 3 45 2 52
Salario 23,000.00 18,000.00 16,500.00 9,000.00 7,500.00 74,000.00
Total de Salario 23,000.00 18,000.00 49,500.00 405,000.00 15,000.00 510,500.00
Abonos
Vale de Transporte 4,000.00 2,500.00 2,300.00 2,000.00 2,000.00 12,800.00
Vale de Refeiçao 3,500.00 3,200.00 3,200.00 3,000.00 3,000.00 15,900.00
Subsidios ferias 10,000.00 8,000.00 7,500.00 5,000.00 5,000.00 35,500.00
Total de Abonos 17,500.00 13,700.00 39,000.00 450,000.00 20,000.00 540,200.00
Gastos c/formaçao - - - 10,000.00 - 10,000.00
INSS 920.00 720.00 1,980.00 16,200.00 600.00 20,420.00
Fardamentos - - - 10,000.00 3,000.00 13,000.00
Sub-total variaveis 17,500.00 13,700.00 39,000.00 470,000.00 23,000.00 563,200.00
Sub-total fixos 23,920.00 18,720.00 51,480.00 421,200.00 15,600.00 530,920.00
Total 41,420.00 32,420.00 90,480.00 891,200.00 38,600.00 1,094,120.00

Mapa de Custos Valor Mensal Valor Anual

Custos Variaveis
Custo de Serviços prestados 65,000.00 780,000.00
Recursos Humanos (comissoes) 563,200.00 6,758,400.00
Outros 10,000.00 120,000.00
Sub-total 638,200.00 7,658,400.00
Custos Fixos
Material de Escritorio 1,000.00 12,000.00
Publicidade & Propaganda 7,500.00 90,000.00
Consumos
Energia 10,000.00 120,000.00
Agua 2,500.00 30,000.00
Internet & Comunicaçoes 6,000.00 72,000.00
Software de gestao 1,830.00 21,960.00
Combustivel (4 viaturas 100litros cada) 25,000.00 300,000.00
Recursos Humanos(remuneraçoes fixas) 530,920.00 6,371,040.00
Outros (seguros) 60,000.00 720,000.00
Sub-total 644,750.00 7,737,000.00
Custos Totais 1,282,950.00 15,395,400.00
12.3. Referencial contabilístico
Para a elaboração das demonstrações financeiras a Va Tereza va Bassa LIMPEZAS utilizará o
PGC-NIRF.

12.4. Margem de lucro

A margem de lucro bruto a praticar será de 52,06%.
 17

12.5. Preços a praticar e projecção de vendas

12.5.1. Rendimentos Operacionais
A definição do preço de venda a ser praticado pela empresa, se baseou na pesquisa realizada
junto ao seu público-alvo, onde se obteve valores médios que os potenciais clientes da Va
Tereza va Bassa LIMPEZAS estão dispostos a pagar pelos erviços, podendo sofrer alterações
futuramente de acordo com a política do mercado.

Casas particulares: o serviço de limpeza de manutenção completo, desde a limpeza à

mudança de camas;

Profundas: limpezas domésticas profundas contemplando lavagem de paredes, limpeza de

humidade, lavagem de tapetes/carpetes, sofás/colchões.

(Serviço 1) Valores por hora e por pessoa acresce se o IVA a taxa legal em vigor no pais
Mapa de vendas P.Unt D. mensal T. Cresc V. Mensal V. Anual
Serviço 1 (Limpeza)
Lojas / escritorios 1,400.00 100 10% 140,000.00 1,680,000.00
Ocasionais 1,300.00 80 12% 104,000.00 1,248,000.00
Clinicas 1,200.00 100 11% 120,000.00 1,440,000.00
Domesticas 1,125.00 100 13% 112,500.00 1,350,000.00
Condominios 2,000.00 50 13% 100,000.00 1,200,000.00
Manutençao 1,125.00 90 9% 101,250.00 1,215,000.00
Sub-total 677,750.00 8,133,000.00
Serviço 2 (Lavandaria)
Fronha de travesseiro por peça 42.73 200 12% 8,546.00 102,552.00
Lençol casal 146.50 180 12% 26,370.00 316,440.00
Lençol Solteiro 115.98 100 12% 11,598.00 139,176.00
Toalha de mesa simples 54.94 150 12% 8,241.00 98,892.00
Toalha do rosto 48.83 190 12% 9,277.70 111,332.40
Toalha de Banho King size 67.15 140 12% 9,401.00 112,812.00
Roupa 2,000.00 290 20% 580,000.00 6,960,000.00
Sub-total Media 12% 653,433.70 7,841,204.40

13. Análise de viabilidade Económico-Financeira

A análise de viabilidade do negócio é determinante para a tomada de decisão sobre a sua

implementação. Os resultados do exercício são, à primeira vista, a medida de rendibilidade
por excelência para aferir a viabilidade do projeto. No entanto, esta medida é influenciada por
procedimentos contabilísticos que não estão diretamente relacionados com a rendibilidade,
pelo que é preferível utilizar os meios libertos, normalmente designados por Cash-Flows.
 18

O cash-flow corresponde aos fluxos líquidos gerados pelo negócio que assumem a forma de
numerário, sendo desagregado em:

 Cash-Flow de Exploração;
 Cash-Flow de Investimento
 Cash-Flow Líquido.

13.1. Criterios usados para Avaliação do projecto

Quatro metodos principais são usados para avaliar os projectos e decidir se eles deveriam ou não ser
aceites para inclusão no orçamento de capital:

1. PAYBACK;
2. Valor Actual Liquido (VAL);
3. Taxa Interna de Rendibilidade (TIR);
4. Indice de rendibilidade ou Retorno de Investimento.
13.1.1. PAYBACK
Este critério destina se a determinar o tempo de recuperação do capital investido, ou seja, calcula se o
tempo necessário para que as receitas geradas e acumuladas recuperem as despesas em investimento
realizadas e acumuladas durante o período de vida do projecto.

13.1.2. Valor Actual Liquido (VAL)

O método do cálculo do VAL tem em conta o valor temporal do temporal, pelo que é necessário
sujeitar os cash-flows a um factor de actualização.

13.1.3. Taxa Interna de Rendibilidade (TIR)

Define-se como sendo a taxa de custo de oportunidade que permite obter a igualdade entre o valor
esperado dos cash-in-flows e dos cash-out-flows, ou seja, a TIR é a taxa que aplicada ao cash flows
resulta um VAL nulo.

14. Mapas Financeiros

14.1. Mapa de Amortização do empréstimo
Mapa de amortizaçao do emprestimo
Periodo V. Divida Reembolso Juros (36%) Amortizaçao
0 2,000,000.00 - - -
1 2,000,000.00 - 720,000.00 -
2 2,720,000.00 - 979,200.00 -
3 3,699,200.00 364,594.15 1,331,712.00 1,696,306.15
4 3,334,605.85 495,848.04 1,200,458.11 1,696,306.15
5 2,838,757.81 674,353.34 1,021,952.81 1,696,306.15
6 2,164,404.47 917,120.54 779,185.61 1,696,306.15
 19

Análise Económica da Va Tereza va Bassa LIMPEZAS (anual)

Dados
Descriçao/Ano Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Ano 6 Ano 7 Ano 8
Proveitos 15,974,204.00 17,891,108.48 20,038,041.50 22,442,606.48 25,135,719.25 28,152,005.57 31,530,246.23 35,313,875.78
CMMCVC 780,000.00 858,000.00 943,800.00 1,038,180.00 1,141,998.00 1,256,197.80 1,381,817.58 1,519,999.34
PMR 10 10 10 10 10 10 10 10
PMP 30 30 30 30 30 30 30 30
IMS 8 8 8 8 8 8 8 8
ANO 365 365 365 365 365 365 365 365

Mapa das Necessidades Ciclicas

Clientes 437,649.42 490,167.36 548,987.44 614,865.93 688,649.84 771,287.82 863,842.36 967,503.45
Stock 17,095.89 18,805.48 20,686.03 22,754.63 25,030.09 27,533.10 30,286.41 33,315.05
Mapa de Compras
Consumo 780,000.00 858,000.00 943,800.00 1,038,180.00 1,141,998.00 1,256,197.80 1,381,817.58 1,519,999.34
Existencias Finais 17,095.89 18,805.48 20,686.03 22,754.63 25,030.09 27,533.10 30,286.41 33,315.05
Existencias Iniciais - 17,095.89 18,805.48 20,686.03 22,754.63 25,030.09 27,533.10 30,286.41
Compras 797,095.89 859,709.59 945,680.55 1,040,248.60 1,144,273.46 1,258,700.81 1,384,570.89 1,523,027.98
Mapa de Recursos Ciclicos
Fornecedores 65,514.73 70,661.06 77,727.17 85,499.89 94,049.87 103,454.86 113,800.35 125,180.38
Mapa do Fundo de Maneio
Fundo de Maneio 389,230.58 438,311.77 491,946.30 552,120.68 619,630.06 695,366.07 780,328.43 875,638.12
 20

14.2. Tabela de Amortização do equipamento

Mapa de Amortizaçao do Equipamento

Descriçao % Mercado V0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano5 Ano 6 Ano 7 Ano 8 VRC VRM Valia
Edificios (5%) 60% 2,000,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 100,000 1,200,000 1,200,000 -
EQ. Transporte (20%) 0% 2,011,440 402,288 402,288 402,288 402,288 402,288 - - - - - -
Eq. Administra. (10%) 20% 112,400 16,860 16,860 16,860 16,860 16,860 16,860 16,860 16,860 (22,480) 22,480 44,960
Material Produçao (12% 5% 138,098 16,572 16,572 16,572 16,572 16,572 16,572 16,572 16,572 5,524 6,905 1,381
- -
- -
Total 4,261,938 535,720 535,720 535,720 535,720 535,720 133,432 133,432 133,432 1,229,385 46,341
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14.3. Dimensionamento dos Cash-flows

Dimensionamento do mapa dos Cash Flows anuais
Descriçao Ano 0 Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Ano 6 Ano 7 Ano 8
Vendas de bens e serviços 15,974,204.00 17,891,108.48 20,038,041.50 22,442,606.48 25,135,719.25 28,152,005.57 31,530,246.23 35,313,875.78
CMVC 780,000.00 858,000.00 943,800.00 1,038,180.00 1,141,998.00 1,256,197.80 1,381,817.58 1,519,999.34
MLBex 15,194,204.00 17,033,108.48 19,094,241.50 21,404,426.48 23,993,721.25 26,895,807.77 30,148,428.65 33,793,876.44
Provisoes (0.5%) 79,871.02 89,455.54 100,190.21 112,213.03 125,678.60 140,760.03 157,651.23 176,569.38
Amortizaçcoes 535,720.00 535,720.00 535,720.00 535,720.00 535,720.00 133,432.00 133,432.00 133,432.00
Custos administrativos 1,365,920.00 1,365,920.00 1,365,920.00 1,365,920.00 1,365,920.00 1,365,920.00 1,365,920.00 1,365,920.00
Outros custos 120,000.00 120,240.00 126,252.00 132,564.60 139,192.83 146,152.47 153,460.10 161,133.10
Custos com o pessoal 6,371,040.00 6,371,040.00 6,371,040.00 6,371,040.00 6,371,040.00 6,371,040.00 6,371,040.00 6,371,040.00
Comissoes 6,758,400.00 6,765,158.40 7,103,416.32 7,458,587.14 7,831,516.49 8,223,092.32 8,634,246.93 9,065,959.28
RAJI (36,747.02) 1,785,574.54 3,491,702.97 5,428,381.71 7,624,653.34 10,515,410.95 13,332,678.39 16,519,822.68
Juros + Capital - - 1,595,789.74 1,595,789.74 1,595,789.74 1,595,789.74 1,595,789.74 -
RAI (36,747.02) 1,785,574.54 1,895,913.23 3,832,591.97 6,028,863.60 8,919,621.21 11,736,888.65 16,519,822.68
Imposto (32%) (11,759.05) 571,383.85 606,692.23 1,226,429.43 1,929,236.35 2,854,278.79 3,755,804.37 5,286,343.26
RL (24,987.97) 1,214,190.69 1,289,221.00 2,606,162.54 4,099,627.24 6,065,342.42 7,981,084.28 11,233,479.43
Amortizaçcoes 535,720.00 535,720.00 535,720.00 535,720.00 535,720.00 133,432.00 133,432.00 133,432.00
Provisoes 79,871.02 89,455.54 100,190.21 112,213.03 125,678.60 140,760.03 157,651.23 176,569.38
FCO 590,603.05 1,839,366.23 1,925,131.20 3,254,095.57 4,761,025.84 6,339,534.45 8,272,167.52 11,543,480.80
Investimento 5,800,000.00
Fluxo de Caixa 5,800,000.00 590,603.05 1,839,366.23 1,925,131.20 3,254,095.57 4,761,025.84 6,339,534.45 8,272,167.52 11,543,480.80
VRFM - - - - - - - 875,638.12
Inv. Fundo de Maneio 389,230.58 48,081.19 53,634.52 60,174.38 67,509.39 75,736.00 84,962.36 95,306.69
VR Imobilizado - - - - - - - - 1,229,385.00
Imposto + valia - - - - - - - - 14,828.12
FC Investimento 5,800,000.00 (389,230.58) (48,081.19) (53,634.52) (60,174.38) (67,509.39) (75,736.00) (84,962.36) 1,994,888.31
 22

14.3.1. Avaliação do Projecto segundo o critério PAYBACK & VAL

CFL
CFAc¿ n
(1+i)

Criterio PAYBACK & VAL i=36%

Nr anos CF liquido CF Actualizado ɛCF Actualizado
0 (5,800,000.00) (5,800,000.00) (5,800,000.00)
1 201,372.47 148,067.99 (5,651,932.01)
2 1,791,285.05 968,471.59 (4,683,460.42)
3 1,871,496.68 743,998.97 (3,939,461.45)
4 3,193,291.19 933,432.44 (3,006,029.01)
5 4,693,516.45 1,008,797.05 (1,997,231.96)
6 6,263,789.45 989,928.21 (1,007,303.75)
7 8,187,205.16 951,400.37 (55,903.38)

55 903,38
PAYBACK: 7 ano + × 12=¿
115 6 791,49

7 anos + 17 dias + 9 horas.

CFL
VAL= n
−I 0
(1+i)

201 372,47 1 791285,05 1871 496,68 3193 291,19 4 693 516,45 6 263 789,45 8 187 205,16
VAL= 1
+ 2
+ 3
+ 4
+ 5
+ 6
+ 7
+
(1+36 %) (1+36 %) (1+ 36 %) (1+36 %) (1+36 %) (1+36 % ) (1+36 %)

14.3.2. Avaliação do Projecto segundo o critério TIR

VAL 1
TIR ¿ i 1+(i 2−i 1)×
VAL1−VAL2
 23

TIR
Nr anos CF liquido CF Actual. (i1=40%) VAL1 CFA (i2=41%) VAL2
0 (5,800,000.00) (5,800,000.00) (5,800,000.00) (5,800,000.00) (5,800,000.00)
1 201,372.47 143,837.48 (5,656,162.52) 142,817.35 (5,657,182.65)
2 1,791,285.05 913,920.94 (4,742,241.58) 901,003.50 (4,756,179.15)
3 1,871,496.68 682,032.32 (4,060,209.26) 667,623.67 (4,088,555.48)
4 3,193,291.19 831,239.90 (3,228,969.36) 807,908.30 (3,280,647.18)
5 4,693,516.45 872,686.32 (2,356,283.05) 842,175.85 (2,438,471.33)
6 6,263,789.45 831,895.81 (1,524,387.24) 797,117.74 (1,641,353.59)
7 8,187,205.16 776,675.17 (747,712.06) 738,927.59 (902,426.00)
8 13,538,369.11 917,364.79 169,652.72 866,589.55 (35,836.45)
40% 41%

TIR 41%
169 652,72
TIR ¿ 40 % +( 41 %−40 %) ×
169 652,72+ 35 836,45

TIR ¿ 41 %

14.3.3. Avaliação do Projecto segundo o critério Índice de Rendibilidade

CFL
(1+ i)n
IR=
I0
201 372,47 1 791285,05 1 871 496,68 3 193 291,19 4 693 516,45 6 263 789,45 8 187 205,16
1
+ 2
+ 3
+ 4
+ 5
+ 6
+ 7
+
(1+36 % ) (1+36 %) (1+ 36 %) (1+36 % ) (1+ 36 %) (1+36 %) (1+36 % )
IR=
5 800 000,00
6 900 888,10
IR=
5 800 000,00
IR=1,19
 24

15. Interpretação dos Resultados

Observando os Indicadores de Rentabilidade, faz-se as seguintes considerações relevantes:

 Em relação ao período de Payback, ou seja, período necessário para a recuperação do

investimento inicial, a empresa Va Tereza va Bassa LIMPEZAS precisará de
aproximadamente sete anos para obter o retorno do capital investido, o que de certa
forma poderá acarretar em perdas à empresa, visto que durante esse tempo outras
empresas podem se instalar na sua área de atuação, ou até mesmo outras concorrentes
indiretas podem aperfeiçoar seus serviços, o que poderia proporcionar um aumento em
relação à concorrência no mercado, e consequentemente, a diminuição dos serviços
prestados.
 O VAL (Valor Actual Líquido) denominado como diferença entre o valor presente dos
fluxos de caixa futuros e o custo do investimento, corresponde a 1 100888,10 oito
anos depois, isto é, a empresa Va Tereza va Bassa LIMPEZAS que iniciou o
empreendimento com um investimento de 5 80 000,00 e que aplicou uma taxa de 36%
ao ano, apresenta um investimento, economicamente, atrativo, visto que o retorno
obtido foi acima das expectativas.
 A TIR (Taxa Interna de Retorno) é a taxa que iguala o valor presente líquido ao
investimento inicial referente ao empreendimento, ou seja, a TIR é o retorno exigido
que resulte em VAL nulo quando usado como taxa de desconto. Levando em
consideração que um investimento é aceitável se a TIR é superior ao retorno exigido, é
possível afirmar que a empresa Va Tereza va Bassa LIMPEZAS é viável
economicamente, visto que a taxa desejada de retorno é de 36% ao ano e a TIR é de
41 % refletindo assim a viabilidade do negócio.
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Referências Bibliográficas
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entidade viva. São Paulo: CULTRIX, 2000.
2. OLIVEIRA, D. p. R., Planejamento estratégico. Conceitos metodologias práticas. 22
ed. São Paulo: ATLAS, 2005. 335p.
3. TAMAYO, A. Valores organizacionais: Sua relação com satisfação no trabalho,
Cidadania organizacional e comprometimento afectivo. Revista da administração>
São Paulo, v.33,n.3.p.56-63, 1998.
4. COSTA, E. A., Gestão estratégica, Da empresa que temos para a empresa que
queremos. 2. Ed. São Paulo: SARAIVA, 2007. 424p.
5. KOTLER, Plilip KELLER, Kiven Lane: Administração de Marketing. 12Ed, Sao
Paulo: PERSON, 2005.