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SECRETARIA ESCOLAR
MÓDULO 2
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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
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CHAMAR as pessoas pelo nome. Para muitos, ouvir seu próprio nome
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soa como uma música suave.
SER cordial, sincero e transparente. Tudo o que você fizer, faça com
prazer e dedique-se.
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Conforme Chiavenato (1999), falta de reconhecimento , falta de respeito
profissional e pessoal, falta de treinamento, críticas em excesso,
comunicação inadequada, trabalho sob pressão excessiva,
desorganização da empresa, falta de produtos, promessas não
cumpridas, pouca valorização pessoal e profissional, remuneração
abaixo do mercado, comportamentos empresariais não éticos com
empregados ou consumidores, ambiente de trabalho não atrativo.
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ATENÇÃO !
COMPORTAMENTO ADEQUADO PARA SE TRABALHAR EM EQUIPE
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Para Shein(1985):
1º Artefatos da cultura
São instrumentos visíveis que possibilitam a assimilação e
transmissão da cultura. Os artefatos são as coisas concretas que
cada pessoa vê, ouve e sente quando se depara em um ambiente
organizacional. Incluem os prédios, organograma e a hierarquia,
produtos, serviços e os padrões de comportamento dos membros de
uma organização.
2º Valores compartilhados
O que eles dizem: o segundo nível está em uma camada mais
profunda que os artefatos, mas não totalmente imperceptíveis.
Temos como exemplo os valores já fixados pelos fundadores do
negócio, as normas, a filosofia da empresa e os valores relevantes
que justificam o trabalho realizado.
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Esses valores as empresas estabelecem para ser construídos e
assim orientarem o comportamento dos funcionários, no que é certo
ou errado na empresa, e qual tipo de comportamento você deve ter.
3º Pressupostos básicos
O que eles acreditam: o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura
organizacional. É o nível mais enraizado, mais internalizado, são as
verdades inquestionáveis, coisas que não são mais debatidos, já não
são mais objetos de questionamento, são os valores mais
profundos. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos
e pressuposições dominantes nas quais as pessoas creem e
dificilmente se torna possível mudá-las.
Positiva Positiva
Competição; Rotatividade (turnover);
Otimismo; Conflitos;
Cooperação; Stress;
Confiança; Faltas e atrasos;
Envolvimento; Rumores;
Apoio; Doenças;
Respeito; Apatia;
Responsabilidade; Desperdício;
Ética; Greves;
Transparência. Reclamações Trabalhistas.
• Programa de sugestões;
• Reuniões de equipes;
• Pesquisa de clima organizacional (deve ser realizados
anualmente ou a cada 02 anos). Método utilizado para levantar
informações sobre como está o clima numa empresa, Chiavenato (1999).
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Conforme Jesus (2010), marketing pessoal pode ser definido como uma
estratégia individual para atrair e desenvolver contatos e
relacionamentos interessantes do ponto de vista pessoal e
profissional, bem como para dar visibilidade a características,
habilidades e competências relevantes na perspectiva da aceitação
e do reconhecimento por parte de outros.
Você já ouviu o ditado “quem não é visto não é lembrado”? Pois é exatamente
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essa uma das principais bases do marketing pessoal! Afinal, de nada
adianta ser um excelente profissional, se absolutamente ninguém
sabe disso. Para que seja efetivamente reconhecido, você não pode
passar despercebido. Assim, para Preppes(2016) quando bem
aplicadas, as estratégias de marketing pessoal podem ajudar muito
nesse quesito.
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ATENÇÃO !
No marketing pessoal, alguns detalhes merecem atenção especial,
Carvalho (2010):
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De acordo com Pedroza (2012) inveja, ser falso, ser desonesto, ser
mentiroso, inércia ou preguiça, preconceito, arrogância, prepotência,
insegurança, timidez, depressão, descontrole emocional, autoestima
baixa, exibicionismo, evite fazer piadas de tudo, cuidado com a
linguagem vulgar e/ou gíria.
Ainda segundo Pedroza (2012), aja com naturalidade, seja pontual, tenha
um aperto de mão firme, olhe nos olhos das pessoas, fique atento à
sua postura corporal, adapte a vestimenta, tenha iniciativa, procure
conhecer-se, saiba ouvir, tenha paciência, persistência, empatia,
honestidade, network, boa comunicação, atualize seus
conhecimentos, acompanhe as notícias.
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FAÇA AS SEGUINTES PERGUNTAS A SI PRÓPRIO:
GLOSSÁRIO
A
aBSENTEÍSMO: prática habitual de abandonar o cumprimento de deveres
e funções de determinado posto ou cargo.
i
INÉRCIA: estado de abatimento caracterizado pela ausência de reação,
pela falta de energia física ou moral; apatia, indolência, prostração.
p
PRESSUPOSTOS: aquilo que se supõe antecipadamente; pressuposição,
conjectura, suposição. Aquilo que se busca alcançar; desígnio,
objetivo, meta. Ideia que se tem de executar ou realizar algo; plano,
projeto.
t
TURNOVER: significa a taxa de rotatividade de colaboradores em uma
empresa, ou seja, o número de novos colaboradores comparado
àqueles profissionais que deixam o ambiente de trabalho.
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REFERÊNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas
organizações. Rio Janeiro: Elsevier, 1999.