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Uma biblioteca é mais que uma coleção de livros e outros materiais; ela
é um local ideal para estudar dispondo de espaço para várias pessoas
distribuído entre salas de leitura, com ambiente climatizado, com cabines para
estudo em grupos e professores. Onde proporciona também computadores
com acesso à Internet em disposição a qualquer público.
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a- Sente que ela é sua;
b- Sinta-se parte dela;
c- Sente que ela é útil e necessária.
A primeira questão que devemos pensar para que a coleção local seja
utilizada, assim como cada um dos serviços que a complementam é torná-la
conhecida entre os usuários reais e potenciais da biblioteca. Nesse aspecto é
preciso aplicar a técnica de marketing e comunicação que permite chegar à
mensagem até a comunidade.
No inicio é, conhecer a comunidade, quais características apresenta,
quais são suas necessidades de informação, etc. E conhecer os usuários da
coleção local, suas necessidades de informação e o tipo de consultas que
realizam na coleção.
A teoria do marketing é aplicada de forma menos agressiva, já que tal
setor tem como objetivo a prestação de serviços à comunidade, acadêmica ou
não. No entanto, as bibliotecas universitárias do setor público oferecem aos
seus clientes inúmeros serviços que necessitam de divulgação.
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Segundo que, uma vez identificado nossos possíveis clientes e
analisadas suas necessidades de informação, a biblioteca pública, mais
precisamente sua seção local, deve planejar produtos e serviços específicos,
adaptados a suas necessidades. É, também, muito importante identificar os
custos desses serviços e produtos, determinar os canais de distribuição dos
mesmos e sua promoção entre a comunidade de usuários.
Uma vez que se torna conhecida à coleção local e que se tem
promovido seu uso, terá que implantar quais serviços bibliotecários quer
prestar desde a coleção local. Os principais serviços a desenvolver, desde da
coleção local, seriam basicamente os de leitura e consulta em sala, empréstimo
bibliotecário, informação e referência de publicações próprias, e extensões
bibliotecária e cultural.
Se a coleção local conta com materiais raros, peculiares, valiosos,
manuscritos, etc., ou seja, documentos considerados de um valor especial pela
biblioteca devido a suas características especiais, ou quando a biblioteca conta
com apenas um exemplar de uma edição limitada que realizou, terá que adotar
medidas especiais que conjuguem o mesmo tempo à preservação e
integridade dos materiais com o livre acesso e consulta dos mesmos por parte
dos usuários interessados.
Evidentemente, e com intenção de evitar furtos e más utilizações dos
materiais, será necessário contar com sistemas de vigilância específicos
(controlar visualmente) a situação e localização do documento na sala de
leitura em cada momento, colocar controles de segurança na saída da
biblioteca, etc. O serviço de informação bibliográfica e de referência também
pode ser um grande aliado para favorecer um melhor uso da coleção local.
Um recurso muito útil para administrar eficazmente as consultas sobre
a coleção local seria a de levar um controle exaustivo da tipologia e temática de
consultas planejadas pelos usuários de maneira que permita levar um controle
das mesmas e sirva para ter respostas preparadas para perguntas planejadas
de antemão por outros usuários.
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3 A INFLUÊNCIA DAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA COLEÇÃO
LOCAL
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4 CONSIDERAÇÕES FINAIS