UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA DA REGIÃO DE CHAPECÓ

ESCOLA
CURSO DE GRADUAÇÃO EM

NOME COMPLETO DO AUTOR(A) DO TRABALHO

TÍTULO DO TRABALHO:
SUBTÍTULO DO TRABALHO

CIDADE,
Ano.
NOME COMPLETO DO AUTOR(A) DO TRABALHO

TÍTULO:
SUBTÍTULO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado

ao Curso de (nome do curso) da Universidade
Comunitária da Região de Chapecó como
requisito parcial à obtenção do título de (nome
do título obtido. Exemplo: Bacharel em
Biblioteconomia).

Orientador: Dr./Ms./Bel./Lic Prof. Nome do Professor

Cidade
Ano
 O DESAFIO DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA EM TEMPOS DE PANDAMIA:
RELATO DE CASO

GIULIA MARIA BORBA

Esta dissertação foi avaliada pela banca examinadora e julgada adequada para obtenção do
grau de Mestre em Políticas Sociais e Dinâmicas Regionais, tendo sido APROVADA em sua
forma final pelo Programa de Pós-Graduação stricto sensu em Políticas Sociais e Dinâmicas
Regionais da Universidade Comunitária da Região de Chapecó.
Aprovado em: __/__/__
Banca examinadora:

_____________________________________________
Orientador: Prof. Fulano de Tal
Dr. em…… (Sigla da Instituição de origem)

_____________________________________________
Coorientador: Prof. Fulano de Tal (se houver)
Dr. em…… (Sigla da Instituição de origem)

_____________________________________________
Membro: Prof. Fulano de Tal
Dr. em…… (Sigla da Instituição de origem)

_____________________________________________
Membro: Prof. Fulano de Tal
Dr. em……. (Sigla da Instituição de origem)

______________________________________________
Prof. Dr. Fulano de Tal
Coordenadora do Programa de Pós-Graduação stricto sensu em
Políticas Sociais e Dinâmicas Regionais
Dedico este trabalho para meus pais.
 AGRADECIMENTOS

Gostaria de agradecer a todos que de alguma maneira contribuíram para elaboração

desta pesquisa.
Primeiramente, sou grata por todo auxílio da minha família....
“Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo. ”

(Peter Drucker)
 RESUMO

O resumo é um elemento obrigatório. Deverá ter de 150 a 500 palavras e é apresentado em

apenas um parágrafo. É necessário que contenha o objetivo, o método utilizado, os resultados
e conclusões do trabalho segundo a NBR 6028. O resumo é um elemento obrigatório. Deverá
ter de 150 a 500 palavras e é apresentado em apenas um parágrafo. É necessário que contenha
o objetivo, o método utilizado, os resultados e conclusões do trabalho segundo a NBR 6028.O
resumo é um elemento obrigatório. Deverá ter de 150 a 500 palavras e é apresentado em
apenas um parágrafo. É necessário que contenha o objetivo, o método utilizado, os resultados
e conclusões do trabalho segundo a NBR 6028.
Palavras-chave: palavra 1; palavra 2; palavra 3.
 ABSTRACT

The abstract is a required element. It should be between 150 and 500 words and is the one-
paragraph version. It must contain the objective, the method used, the results and conclusions
of the work according to NBR 6028. The abstract is a required element. It should be between
150 and 500 words and is the one-paragraph version. It must contain the objective, the method
used, the results and conclusions of the work according to NBR 6028. The abstract is a
required element. It should be between 150 and 500 words and is the one-paragraph version.
It must contain the objective, the method used, the results and conclusions of the work
according to NBR 6028.
Keywords: word 1; word 2; word 3.
 LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - ABNT- Login.........................................................................................................14

 LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 - Faturamento das Unidades da Empresa Química “X” no ano de 1998..................14

 LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Freqüências observadas das opiniões dos moradores da cidade “X” sobre a
legalização do aborto, em função do sexo dos informantes amostrados..................................14
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO....................................................................................................................12
1.1 OBJETIVOS.......................................................................................................................12
1.1.1 Objetivo Geral................................................................................................................12
1.1.1.1 Objetivos específicos....................................................................................................12
1.2 JUSTIFICATIVA................................................................................................................12
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA......................................................................................14
2.1 TÍTULO..............................................................................................................................14
2.2 TITULO..............................................................................................................................14
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS......................................................................16
3.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA.............................................................................16
3.2 UNIVERSO DA PESQUISA..............................................................................................16
3.3 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS....................................................................16
4 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS DADOS...........................................................17
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................................18
REFERÊNCIAS (ABNT NBR 6023).....................................................................................19
ANEXOS..................................................................................................................................21
ANEXO A – TÍTULO.............................................................................................................22
ANEXO B – TÍTULO.............................................................................................................23
 12

1 INTRODUÇÃO

Na introdução deve conter a definição e contextualização do tema que será abordado

no trabalho. O assunto deve ser apresentado partindo do modo geral para o específico, onde
são elencados fatores de sua origem e evolução, contextualizando, portanto, sua problemática.

1.1 OBJETIVOS

De acordo com a contextualização e problemática exposta na introdução, serão

apresentados a seguir o objetivo geral e os objetivos específicos deste trabalho.

1.1.1 Objetivo Geral

Qual será o objetivo geral você pretende alcançar com a sua pesquisa?

1.1.1.1 Objetivos específicos

É por meio dos objetivos específicos que você irá delinear as etapas da pesquisa. É
importante que nesta fase do trabalho você sempre utilize os verbos no infinitivo para iniciar
as frases dos objetivos específicos. Exemplo: Analisar; Identificar; Apresentar. Exemplo:
a) Mapear .............................................................;
b) Identificar............................................................;
c) Analisar os serviços que ...................................

1.2 JUSTIFICATIVA

Aqui deve estar bem claro qual a importância da sua pesquisa para a área atuante, bem
como a relevância para a comunidade cientifica os profissionais e sociedade em geral. Filho e
Filho (2015, p.32) elencam vários questionamentos para transcrever uma boa justificativa:

Porque foi escolhido o tema que questão? Quais são os benefícios que advirão do
estudo ou eventual solução do problema, ou contribuição para o objeto investigado?
Quais ou quem são os eventuais beneficiários com os resultados da pesquisa? Qual
relevância acadêmica da pesquisa e sua contribuição para a ciência? O que a
pesquisa irá cobrir e o que não irá cobrir, ou seja, qual a sua abrangência? Quais são
os limites da pesquisa e por que há tais limites, isto é, do que ela não dará conta?
Que avanços os resultados da pesquisa trarão para a literatura sobre o tema?
 13

Neste momento, você também poderá elencar quais foram os motivos pessoais que o
levou a escolher este tema como pesquisa.

Gráfico 1 - Faturamento das Unidades da Empresa Química “X” no ano de 1998

Fonte: Adaptado de Rauen (2006, p. 108).

Veja-se, agora, um exemplo com tabela.

Tabela 1 – Frequências observadas das opiniões dos moradores da cidade “X” sobre a legalização do aborto, em
função do sexo dos informantes amostrados
Opiniões sobre a legalização do aborto Sexo
Masculino Feminino
Favorável 15 5
Desfavorável 10 20
Fonte: Rauen (2006, p. 155).

Veja-se, a seguir, um exemplo com fórmula.

O valor do qui-quadrado é calculado com a seguinte fórmula:

( fo  fe ) 2
2  
fe
tal que:
2 = qui-quadrado,
fo = frequência observada e
fe = frequência esperada.
 14

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Para fundamentar a sua pesquisa é necessário que você consulte livros, trabalhos
científicos, periódicos e bases de dados para fazer o levantamento bibliográfico da sua
pesquisa. Sempre inicie a seção explicando o que será abordado bem como os autores que
você utilizou na fundamentação teórica como mostramos a seguir:
Nesta seção serão apresentados os conceitos, evolução e importância...
Para a realização desta fundamentação teórica, foram utilizados como referência
autores como: Autor1 (2017), Autor (2016) e Autor3 (2015).

2.1 TÍTULO

Usualmente, não se deve começar e nem terminar parágrafos com citações de autores.
Tente sempre escrever de forma sucinta interligando os pensamentos dos autores, fazendo
comparações de opiniões. Se durante o trabalho você precisar utilizar a Nota de Rodapé 1, vá
até Referências -> Inserir Nota de Rodapé.

2.2 TITULO

Para as citações diretas e indiretas utilize a norma da ABNT NBR 10520. Para ter
acesso as normas, é preciso estar dentro do Campus da Unochapecó e ir até Minha Uno ->
Biblioteca -> ABNT. Fazendo este processo, você será encaminhado para o site da ABNT. No
canto direito terá um campo para preencher a empresa, usuário e senha conforme demonstra a
figura baixo:

Para que serve a nota de rodapé? Veja na norma da ABNT NBR 10520.
 15

Figura 1 - ABNT- Login

Fonte: ABNT (2018, p.1)

Para ter acesso às senhas e usuário, entre em contato com o seu coordenador de curso
ou com a Biblioteca Universitária da Unochapecó.
 16

3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Na caracterização da pesquisa você irá escrever sobre os procedimentos, bibliografias

e técnicas utilizadas. Estas devem seguir a orientação teórico-metodológica. Exemplo:
Nesta seção são apresentados os procedimentos metodológicos que tangem este
trabalho. Para atender ao primeiro objetivo............................
Para responder aos outros objetivos......................

3.1 CARACTERIZAÇÃO DA PESQUISA

Escreva um parágrafo explicando o que é pesquisa. Use livros de metodologia

cientifica para realizar citações para seu texto. Exemplo: Para Gil (2010, p.1) “pode-se definir
pesquisa como o procedimento racional e sistemático que tem como objetivo proporcionar
respostas aos problemas que são propostos”.

3.2 UNIVERSO DA PESQUISA

Qual é a população-alvo e/ou amostra que você está pesquisando? É neste tópico que
você irá esclarecer sobre qual será o seu objeto de estudo.

3.3 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS

Qual foi o tipo de instrumento que você utilizou para coletar os dados da sua pesquisa?
Exemplo: questionário, pesquisa bibliográfica e etc.
 17

4 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS DADOS

Nesta seção são discutidos os dados obtidos na pesquisa.

 18

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Nesta etapa do trabalho, transcreva as dificuldades, percepções, etc. que você teve ao
longo do trabalho. Resgate cada um dos objetivos e fale dos resultados sem citar autores.
 19

REFERÊNCIAS (ABNT NBR 6023)

AMAZONAS, Marcio. Analistas alertam para a falta de regulamentação sobre modalidade de

trabalho que ganhou impulso com a pandemia, e temem que sua ampliação represente perda
de direitos para os trabalhadores: Projetos de lei podem suprir lacunas da legislação. Blog Eco
Debate, 2020. Disponível em: https://www.ecodebate.com.br/2020/10/19/analistas-alertam-
para-a-falta-de-regulamentacao-do-trabalho-remoto/#:~:text=%E2%80%9CO%20trabalhador
%20hoje%20em%20home,Isso%20tem%20que%20existir. Acesso em: 3 dez. 2020.

AMIGONI, Michael; GURVIS, Sandra. Managing the Telecommuting Employee: Set

Goals, Monitor Progress, and Maximize Profit and Productivity. Kindle ebook. Avon,
Massachusetts: Adams Business, 2009. 

BRASIL. Lei nº 12551 de 15 de dezembro de 2011: Altera o art. 6º da Consolidação das

Leis do Trabalho (CLT), aprovada pelo Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943, para
equiparar os efeitos jurídicos da subordinação exercida por meios telemáticos e
informatizados à exercida por meios pessoais e diretos. Brasília, DF: Presidência da
República, 2011.

BOCK, Ana. Psicologia no Brasil. Psicol. cienc. prof., Brasília, v. 30, n. spe, p. 246-271, dez.
2010. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414-
98932010000500013&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 15 abr. 2021.
https://doi.org/10.1590/S1414-98932010000500013.

CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. São Paulo: Paz e Terra, 2009.

CHESNAIS, François. A Mundialização do Capital. Tradução Silvana Finzi Foá. São Paulo,
Xamã, 1996.

FAGUNDES, PATRÍCIA M. Desenvolvimento de competências coletivas de liderança e

gestão: uma compreensão sistêmico-complexa sobre o processo e organização grupal. 146 f.
Dissertação (Doutorado em Psicologia) – Programa de Pós Graduação em Psicologia,
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, RS, 2007.

FERREIRA, P. I.; MALHEIROS, G. Comunicação empresarial: planejamento, aplicação e

resultados. São Paulo: Atlas, 2016.

FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS. Notícias. Blog FGV, 2020. Disponível em:

https://portal.fgv.br/noticias. Acesso em: 23 dez. 2020.

FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO. FIA online. Blog, 2020. Disponível em:

https://fia.com.br/graduacao/blog/. Acesso em: 14 dez. 2020.

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS. Gestão de RH: carreira e evolução em um setor

promissor. Ebook, 2021.

GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2017.
 20

GOULART, Joselma Oliveira. Teletrabalho: Alternativa de trabalho flexível. Brasília:

Senac, 2009.

ANEXOS
 21

ANEXO A – Título
 22

ANEXO B – Título