Procedimento Operacional Código

Oferta e Formalização de Contrato de Energia Mais SM01.06-00.000.002

Processo Edição Folha
Atendimento aos Clientes 4ª 1 de 5
Atividade Data
Atendimento Personalizado 17/03/2008

HISTÓRICO DE MODIFICAÇÕES
Edição Data Alterações em relação à edição anterior

1ª 28/05/2005 Edição inicial.

2ª 10/01/2006 Atualização do procedimento

Inclusão de link para script da Norma VM03.26-00.002 e alteração dos passos de

3ª 05/10/2006
1 ao 18.

4ª 17/03/2008 Revisão dos passos de 1 ao 16 e adequação ao novo modelo.

GRUPOS DE ACESSO
Nome dos grupos

Diretor-Presidente, Superintendentes, Gerentes, Gestores, Funcionários e Prestadores de Serviços.

NORMATIVOS ASSOCIADOS
Nome dos normativos
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Oferta e Formalização de Contrato de Energia Mais

1.EXECUTANTE

Departamento de Clientes Corporativos - CCO;

Departamento de Planejamento de Investimentos – EPI.

2.DEFINIÇÕES

2.1EIPD
Unidade de Planejamento da Distribuição.

2.2CEAT
Contrato de Energia Adicional Temporária.

2.3COCC
Unidade de Gestão de Grandes Clientes e Contratos.

2.4Horo-sazonal Azul
Modalidade estruturada para aplicação de tarifas diferenciadas de consumo de energia elétrica de acordo
com as horas de utilização do dia e os períodos do ano, bem como de tarifas diferenciadas de demanda de
potência de acordo com as horas de utilização do dia.

2.5Horo-sazonal Verde
Modalidade estruturada para aplicação de tarifas diferenciadas de consumo de energia elétrica de acordo
com as horas de utilização do dia e os períodos do ano, bem como de uma única tarifa de demanda de
potência.

3.DESCRIÇÃO

Definir procedimentos para a oferta e formalização do Contrato de Energia Adicional Temporária (CEAT) do
Produto Energia Mais para os clientes Horo-sazonais.

PASS RESPONSÁVEL DESCRIÇÃO

O
1 Analista do CCO Ofertar/Atender ao cliente com interesse em adquirir o produto Energia Mais.

Informar ao cliente o período de oferta do produto e que só poderá consumir

2 Analista do CCO
após a assinatura do contrato CEAT.

Informar ao cliente que a UC deve se encontrar a no mínimo 9 meses,

3 Analista do CCO
incluindo o período de teste, na estrutura tarifária horo-sazonal.

Realiza o cálculo do consumo referência diário conforme critérios

4 Analista do CCO
determinados abaixo:

Considerar para análise o histórico de no máximo 12 e mínimo de 6 ciclos

4.1 Analista do CCO completos de faturamento, expurgar os ciclos com período de testes ou
quando houve contrato de energia mais.

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Calcular a média diária de consumo de cada ciclo e expurgar os meses em

que este valor esteja fora da faixa de tolerância de 50% a mais ou a menos
4.2 Analista do CCO
da média diária de todos os ciclos. É necessário que pelo menos metade dos
meses analisados esteja dentro da tolerância.

O valor de referência será o maior valor de média diário que estiver dentro da
4.3 Analista do CCO faixa de tolerância para o cliente Horo-sazonal Verde e o menor valor de
média diário para o cliente Horo-sazonal Azul.

Realizar o cálculo do fator de carga de referência conforme critérios

5 Analista do CCO
determinados abaixo:

Calcular o fator de carga no horário de ponta para cada ciclo com a seguinte
fórmula:
Consumo Total da Ponta
5.1 Analista do CCO Fc=
Dias úteis x 3 x Dem. Máxima Ponta

O fator de carga a ser utilizado no contrato CEAT será 70% do menor fator de
5.2 Analista do CCO
carga encontrado no cálculo acima.

Calcular a demanda extra no caso de clientes horo-sazonais azul, que será a

6 Analista do CCO diferença entre a demanda contratada fora ponta e a demanda da ponta.
Para os clientes horo-sazonais verde não haverá demanda extra!

Receber do cliente a solicitação padrão (ANEXO I) em papel timbrado até o

7 Analista do CCO
25º dia do mês anterior ao da utilização do Produto Energia Mais.

Solicitar ao EPI a análise da disponibilidade do sistema até 01 (um) dia após

o recebimento da solicitação do cliente através de e-mail para
jarbasvilar@celpe.com.br , com os seguintes dados:
8 Analista do CCO Razão Social;
Contrato;
Demanda Registrada atual do cliente;
Acréscimo de demanda na ponta.

Informar a disponibilidade do sistema, para clientes com acréscimo de

demanda até 250kW, no prazo de 01 (um) dia útil, ou em casos específicos
solicitará mais 04 (quatro) dias úteis para análise.
9 Gestor da EIPD
Nos casos com aumento de demanda acima do valor supracitado o EPI terá
o prazo de 05 (cinco) dias úteis para realizar a análise já implícita à
solicitação.

10 No caso de indisponibilidade do sistema:

10.1 Gestor da EIPD Informar o montante disponível, se houver.

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Negar o pleito do cliente ou negociar o novo valor de demanda extra, até o

10.2 Analista do CCO
dia 09 (nove) do mês de início da utilização.

11 No caso de disponibilidade do sistema:

Enviar a COCC/Contratos, até o último dia útil do mês anterior ao mês do

início da utilização, os seguintes documentos para elaboração do contrato de
energia adicional temporária CEAT:

11.1 Analista do CCO − Carta de solicitação do cliente (Padrão e em papel timbrado);

− Resposta do EPI quanto à disponibilidade do sistema;
− Planilha com o cálculo dos valores de referência (determinado pela
própria planilha ou pelo analista com autorização do Gestor).

Analista da
12 Proceder com a elaboração do contrato.
COCC/Contratos

Analista da
13 Enviar o contrato para assinatura do cliente.
COCC/Contratos

Receber do cliente o contrato devidamente assinado, rubricado até o dia 05

Analista da
14 (cinco) do mês da implantação do Produto Energia Mais, ou seja, início do
COCC/Contratos
consumo.

Analista da
15 Inserir a condição especial CE.
COCC/Contratos

Analista da Providenciar a assinatura do contrato por parte da diretoria da Celpe e enviar

16
COCC/Contratos ao cliente uma via. O contrato pode ser entregue ao analista, se solicitado.

4.APROVAÇÃO

PAULO FREITAS DE ARAÚJO

Departamento de Gestão Comercial e Faturamento - CGC

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ANEXO I. MODELO DE SOLICITAÇÃO DE CONTRATO DE ENERGIA ADICIONAL TEMPORÁRIA

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