Controle Estatístico de

Processos
 Tipos de grandezas
É possível utilizar o Controle Estatístico de Processo para controlar várias características ou
grandezas. Somente será possível controlar características que podem ser contadas, ou
então medidas.
Grandezas do tipo variável
São características encontradas no produto físico que podem ser medidas por algum
instrumento de medição e tenham um valor que possa ser medido por uma grandeza
numérica. Exemplo:
• Peso: expresso em quilogramas;
• Altura, diâmetro, largura: expressos em metros;
• Velocidade: expressa em quilômetros por hora;
• Tempo: expresso em segundos;
• Volume: expresso em litros;
• Luminosidade: expresso em lumens ou candelas;
• Emissão de ruídos: expresso em decibéis etc.

Grandezas do tipo atributo

São características do produto (bem + serviço) que não necessitam de um instrumento
de medida para serem conhecidas. Exemplo: riscos na pintura, manchas,
amassamentos, trincas, quebras, pacotes abertos etc. Os atributos têm somente dois
estados “certo ou errado”. Ou seja, o produto tem ou não tem aquele defeito que se
está controlando.
 Gráfico de controle de variáveis
São utilizados dois gráficos de controle estatístico de processo: um gráfico para o controle da
média e outro para o controle da amplitude.

FASES DE ELABORAÇÃO DOS GRÁFICOS DE CONTROLE

1. Determinar o limite superior e o limite inferior do gráfico de controle da média e do

gráfico de controle da amplitude, para cada uma das variáveis a serem controladas.

2. Estabelecer um plano para a retirada das amostras das peças do processo, cada
amostra deve ter um determinado número de peças.

3. Para cada amostra retirada, medir a média e a amplitude.

4. Colocar os valores encontrados nos gráficos verificando se estes valores se situam

dentro dos limites do gráfico, caso afirmativo indicará que o processo está sob
controle.

5. Analisar os gráficos verificando a necessidade de alguma atuação no processo.

 Gráfico de controle de variáveis
São utilizados dois gráficos de controle estatístico de processo: um gráfico para o controle da
média e outro para o controle da amplitude.

Limites do gráfico de controle da média Limites do gráfico de controle da amplitude

LSC = x + A × R LSC = D4 × R
LM = x LM = R
LIC = x − A × R LIC = D3 × R

N 2 3 4 5 6 7 8 9 10 12 15 18 20
A 1,88 1,02 0,73 0,58 0,48 0,42 0,37 0,34 0,31 0,27 0,22 0,19 0,18
D4 3,27 2,57 2,28 2,11 2,00 1,92 1,86 1,82 1,78 1,72 1,65 1,61 1,59
D3 0 0 0 0 0 0,08 0,14 0,18 0,22 0,28 0,35 0,39 0,41
 Cálculo da média da amostra
A média, conforme o próprio nome diz, informa uma medida de tendência central, ou seja,
um valor que representa a maioria dos elementos da amostra, Na simbologia utilizada em
estatística a média é representada através da letra x com uma barra sobre a mesma

∑x
i =1
i
x=
n
Onde:

x= média
xi = medida do iésimo elemento da amostra
n = número de elementos da amostra
 Cálculo da amplitude da amostra
A amplitude é a diferença entre o maior valor e o menor valor apresentado pelos elementos
da amostra. A amplitude é um número que serve para dizer quanto os elementos da amostra
estão distantes do valor da média, pode-se dizer que a amplitude é uma medida da
tendência do afastamento da média.

R = Maior valor de elemento - menor valor de elemento

O gerente de produção da Chapabrás, deseja implementar um controle estatístico de

processo para o comprimento de determinada chapa de aço cortada no setor de corte.
Para isto mediu o valor do comprimento de uma amostra de nove amostras de chapa
de aço, cujos valores estão relacionados no Quadro abaixo.
Chapas 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Comprimento (mm) 150 149 151 149 147 145 150 149 151