FUNDAMENTOS DA

ADMINISTRAÇÃO
TÉCNICO EM VENDAS – MOD 1
▪ A história da Administração iniciou-se num tempo muito remoto, mais
precisamente no ano 5.000 a .C, na Suméria, quando os antigos sumerianos
procuravam melhorar a maneira de resolver seus problemas práticos, exercitando
assim a arte de administrar.

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▪ Na evolução histórica da administração, duas instituições se destacaram: a Igreja
Católica Romana e as Organizações Militares.

▪ A Igreja Católica Romana pode ser considerada a organização formal mais

eficiente da civilização ocidental. Através dos séculos vem mostrando e provando a
força de atração de seus objetivos, a eficácia de suas técnicas organizacionais e
administrativas, espalhando-se por todo mundo e exercendo influência, inclusive
sobre os comportamentos das pessoas, seus fiéis.

▪ As Organizações Militares evoluíram das displicentes ordens dos cavaleiros

medievais e dos exércitos mercenários dos séculos XVII e XVIII até os tempos
modernos com uma hierarquia de poder rígida e adoção de princípios e práticas
administrativas comuns a todas empresas da atualidade.

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▪ O fenômeno que provocou o aparecimento da empresa e da moderna
administração ocorreu no final do século XVIII e se estendeu ao longo do século
XIX, chegando ao limiar do século XX. Esse fenômeno, que trouxe rápidas e
profundas mudanças econômicas, sociais e políticas, chamou-se Revolução
Industrial.

▪ A Revolução Industrial teve início na Inglaterra, com a invenção da máquina a

vapor, por James Watt, em 1776. A aplicação da máquina a vapor no processo
de produção provocou um enorme surto de industrialização, que se estendeu
rapidamente a toda a Europa e Estados Unidos.

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▪ A Revolução Industrial desenvolveu-se em duas fases distintas: a primeira fase
de 1780 a 1860. É a revolução do carvão, como principal fonte de energia, e do
ferro, como principal matéria-prima. A segunda fase de 1860 a 1914. É a
revolução da eletricidade e derivados do petróleo, como as novas fontes de
energia, e do aço, como a nova matéria-prima.

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Ao final desse período, o mundo já não era mais o mesmo. E a moderna
administração surgiu em resposta a duas consequências provocadas pela Revolução
Industrial, a saber:

• Crescimento acelerado e desorganizado das empresas que passaram a exigir

uma administração científica capaz de substituir o empirismo e a improvisação;

• Necessidade de maior eficiência e produtividade das empresas, para fazer

face à intensa concorrência e competição no mercado. Difícil é precisar até que ponto
os homens da Antiguidade, da Idade Média e até mesmo do início da Idade Moderna
tinham consciência de que estavam praticando a arte de administrar

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▪ Já no século XX, surge Frederick W. Taylor, engenheiro americano, apresentando os
princípios da Administração Cientifica e o estudo da Administração como Ciência.

Conhecido como o precursor da TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA, Taylor

preconizava a prática da divisão do trabalho, enfatizando tempos e métodos a fim
de assegurar seus objetivos “de máxima produção a mínimo custo”, seguindo
os princípios da seleção científica do trabalhador, do tempo padrão, do trabalho em
conjunto, da supervisão e da ênfase na eficiência.

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Planejamento – Preparação – Controle – Educação

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▪ Em 1911, Taylor publicou o livro considerado como a “bíblia” dos organizadores do
trabalho: Princípios da Administração Científica, que tornou-se um best-seller
no mundo inteiro.

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▪ As propostas básicas de Taylor: planejamento, padronização, especialização,
controle e remuneração trouxeram decorrências sociais e culturais da sua
aplicação, pois representaram a total alienação das equipes de trabalho e da
solidariedade grupal, fortes e vivazes no tempo da produção artesanal. Apesar das
decorrências negativas para a massa trabalhadora, que as propostas de Taylor
acarretaram, não se pode deixar de admitir que elas representaram um enorme
avanço para o processo de produção em massa.

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Formado em mineração, Henri Fayol sempre gostou de assuntos
relacionados a negócios. Tanto que criou o Centro de Estudos
Administrativos — um encontro com pessoas interessadas na
temática.

Em 1888, o engenheiro assumiu a direção da mineradora francesa

Commentry-Fourchambault-Decazeville, prestes a falir. O seu
empenho e técnica, porém, fizeram com que a empresa voltasse a
se estabelecer.

Anos mais tarde, o administrador publicou no livro “Administração

Industrial Geral” os seus conhecimentos, incluindo os 14 princípios
de Fayol.

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 1. DIVISÃO DO TRABALHO
▪ De acordo com Fayol, quando os colaboradores são divididos por especialização,
a produtividade aumenta. Isso acontece porque o profissional pode exercer as
mesmas ações diariamente, fazendo com que ele ganhe agilidade ao longo do tempo
e um rendimento maior.
▪ Por outro lado, as mudanças constantes podem fazer com que o funcionário perca a
produtividade. Então, é importante que haja a divisão do trabalho.

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2. AUTORIDADE
▪ Outra ideia fundamental é a de que o gestor precisa ser líder e ter autoridade. Ao
mesmo tempo, é necessário que a equipe saiba receber os comandos e cumprir o
papel que lhe foi atribuído.

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3. DISCIPLINA
▪ Segundo os princípios de Fayol, um reflexo da autoridade é a disciplina. Ela é
alcançada por meio de regras de conduta para que todos saibam como se portar,
mantendo a ordem na empresa.

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4. UNIDADE DE COMANDO
▪ Segundo esse conceito, cada funcionário deve receber orientações apenas de uma
pessoa, seguindo a hierarquia da corporação. O líder deve ser o superior mais
próximo, como o coordenador ou o gerente.

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5. UNIDADE DE DIREÇÃO
▪ Para que uma empresa seja bem-sucedida, é importante que haja um planejamento
estratégico e que todos saibam a direção a seguir. Toda a equipe precisa estar
alinhada para atingir o mesmo objetivo.

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6. INTERESSES GERAIS
▪ Também chamado de “subordinação”, o conceito dos interesses gerais se refere à
capacidade de todos os profissionais colocarem a empresa na frente dos próprios
interesses.

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7. REMUNERAÇÃO
▪ Todo o trabalho e esforço dos profissionais devem ser compensados de maneira
remunerada. O salário precisa ser compatível com as atividades desenvolvidas.

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8. CENTRALIZAÇÃO
▪ A centralização diz respeito ao chefe ter responsabilidade, mas poder, também,
delegar algumas funções às outras pessoas. Consequentemente, ele não se
sobrecarrega e os profissionais exercem os seus papéis.

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9. ORDEM
▪ Esse princípio de Fayol se refere à organização. Tanto o espaço físico quanto as tarefas
precisam estar ordenadas para que o trabalho possa acontecer.

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 10. EQUIDADE
▪ Os líderes são os responsáveis por manter a disciplina e inspirar os funcionários a
manter o melhor comportamento dentro da empresa.

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11. HIERARQUIA
▪ Segundo Fayol, a empresa precisa ter alguém com autoridade para conduzir todos os
processos organizacionais.

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12. ESTABILIDADE
▪ A estabilidade dos funcionários deve ser encarada como um fator bastante
importante para as empresas. Quando a rotatividade é alta, a organização precisa
gastar mais, além de perder tempo até contratar e treinar novos colaboradores. Por
isso, o recomendável é buscar estratégias para manter os profissionais no negócio.

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 13. INICIATIVA
▪ A iniciativa da equipe é um dos princípios de Fayol fundamentais para qualquer
empresa. Vale a pena incentivar os funcionários a serem proativos e produtivos, para
que executem os projetos e detectem problemas.

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14. ESPÍRITO DE EQUIPE
▪ As empresas que mais crescem são aquelas onde todos gostam do que fazem e agem
em conjunto para atingir o melhor resultado. O espírito de equipe, sem dúvida, é um
dos aspectos mais importantes em que todas as corporações devem apostar.

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