Resenha Marketing em unidades de informação

O marketing é um requisito essencial para o crescimento de qualquer

organização,pois serve como uma ferramenta de mudança de imagem ou para fazer
uma avaliação da mesma.Quando bem planejado tem o poder de manter e atrair
novos clientes ( na unidade de informação são conhecidos como usuários).Pode ser
aplicado em organizações com e sem fins lucrativos,e nesse último caso,referente
às unidades de informação é utilizado para planejar,avaliar e implementar os
serviços e produtos informacionais,com o objetivo de examinar se a missão das
mesmas está sendo atingida.
Cabe ao gestor da informação assegurar a sobrevivência,visibilidade e
reconhecimento da sua Unidade, utilizando - se do Marketing como ferramenta
para satisfação dos seus clientes/usuários,convencimento de mais públicos para
torná-los consumidores potenciais e desenvolvimento de estratégias para que os
mesmos dêem preferência pelos serviços e produtos informacionais oferecidos.
A sociedade da informação exige uma formação multidisciplinar por parte do gestor
informacional,pois o mesmo tem como objeto de trabalho o mesmo que sustenta a
sociedade atual: a informação; e o uso das tecnologias da informação e
comunicação (TICs) são essenciais para auxiliar no seu trabalho.
O gestor da informação se insere num contexto como mediador entre o
usuário/cliente e a informação, e tem por objetivo de atuação agregar valor a
mesma, possibilitando o acesso e geração de conhecimento,conforme as demandas
específicas do público alvo da sua Unidade.
O plano de Marketing aplicado em bibliotecas direciona o gestor e sua equipe
quanto às ações sobre onde devem investir esforços para potencializar os pontos
fortes e minimizar os pontos fracos ( utilizando -se do planejamento estratégico, com
uma visão de 360º sobre sua Unidade Informacional,conhecendo o seu ambiente
externo),impactando na satisfação com o cliente/usuário,no reconhecimento e na
imagem perante o mercado informacional.
O gestor da informação deve ater-se aos quatro elementos do Mix de Marketing :
produto ( o acervo oferecido para atender ao usuário),preço ( o valor da informação
para o usuário no momento da busca pela mesma), praça ( o que as Unidades de
Informação concorrentes oferecem que é diferencial ) , e promoção ( os meios de
divulgação dos produtos e serviços oferecidos para que os usuários conheçam as
potencialidades da Unidade de Informação que frequenta ).Além disso,o marketing
de relacionamento é o que mantém o elo entre Unidade de informação e
usuário,pois o mesmo é o que dá sentido à sua existência.
O campo de atuação do bibliotecário é amplo,não se limitando apenas ao mercado
tradicional ( como por exemplo as bibliotecas), mas o olhar do mercado não
tradicional ( como por exemplo as organizações privadas) sobre o bibliotecário é
restrito quanto à sua atuação,pois há pouco conhecimento sobre a profissão.A
função bibliotecária é relacionada a própria designação do nome : biblioteca.O
caminho para que o bibliotecário se insira nos inúmeros campos não explorados é
através do Marketing pessoal e profissional para que ele seja reconhecido quanto às
suas competências e contribuição com profissional da informação.Através do
Marketing,o bibliotecário divulga os seus serviços junto a sociedade
atual,promovendo sua profissão.