Abordagens comportamentais do

projeto do trabalho (noções)

• Divisão do
trabalho

• Administração
científica

• Ergonomia

Alienação
Referência: SLACK, Nigel; CHAMBERS, Stuart; JOHNSTON, Robert. Administração
da Produção. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2007.
Abordagens comportamentais do
projeto do trabalho (noções)

Motivação

• Necessidades de
auto-estima
• Desenvolvimento
pessoal
Abordagens comportamentais do
projeto do trabalho (noções)

Vantagens

1. Trabalhos com qualidade de

vida melhor

2. Propicia melhor desempenho

para a operação (qualidade e
volume)
 Abordagens comportamentais do
projeto do trabalho (noções)
Como?
a) Possibilitar que as pessoas
se sintam pessoalmente
responsáveis por uma
porção identificável e
significativa do trabalho
 Abordagens comportamentais do
projeto do trabalho (noções)
Como?

b) Proporcionar um
conjunto de tarefas
que sejam
intrinsecamente
significativas e que
valham a pena
 Abordagens comportamentais do
projeto do trabalho (noções)
Como?

c) Proporcionar
retroalimentação
sobre a eficácia de
desempenho
 Abordagens comportamentais do
projeto do trabalho (noções)

Revezamento do Alargamento do Enriquecimento

trabalho trabalho do trabalho
Mover os indivíduos Aumentar o número de Aumentar o número de
periodicamente entre tarefas do mesmo tipo tarefas, só que de
diferentes conjuntos de diferentes tipos
tarefas (proporcionando maior
tomada de decisões, maior
autonomia, maior controle)
Rodízio entre funções 1 linha com 10 pessoas Numa linha de monta-
(1 tarefa/pessoa) gem (como a anterior),
2 linhas com 5 pessoas incluir atividades de
(2 tarefas/pessoa) manutenção, preenchi-
mento de registros e
controle de materiais
 Empowerment (noções)
Conceito
Extensão da característica de autonomia do
trabalho, mas usualmente tem uma conotação
MAIOR do que autonomia.
Se autonomia significa dar ao pessoal a
habilidade de mudar como eles fazem seu
trabalho, empowerment significa dar ao
pessoal a autoridade para fazer mudanças
no trabalho em si, assim como na forma como
ele é desempenhado.
 Empowerment (noções)
Tipos
Envolvimento de Envolvimento no Alto
sugestão trabalho envolvimento
Permite-se que as Dá-se poder ao pessoal, Todo o pessoal se
pessoas sugiram dentro de certos limites, volta à estratégia da
melhorias, porém sem para que façam modifica- empresa.
autoridade para efetuar ções nos trabalhos. As
as mudanças pessoas costumam ser
agrupadas em times e
também verificam as rela-
ções de causa e efeito
entre os processos
propostos, que são, então,
modificados para que
sejam eliminados atritos
entre eles.
Referência: MARTINS, Petrônio Garcia; LAUGENI, Fernando Piero.
Administração da Produção. 2.ed. São Paulo: Saraiva, 2006
 Empowerment (noções)
Abordagem de Abordagem de
Fator
não - empowerment empowerment
Estratégia básica Custo baixo, volume alto Diferenciação customizada,
de negócios personalizada
Ligações com o Transação, curto prazo Relacionamento, longo
consumidor prazo
Tecnologia Rotineira, simples Não rotineira, complexa

Ambiente de Previsível, poucas surpresas Imprevisível, muitas

negócios surpresas
Tipos de Gerentes autocráticos, Gerentes democráticos,
pessoas empregados com baixas empregados com
necessidades de necessidades de
crescimento, baixas crescimento altas, altas
necessidades sociais e necessidades sociais e
Referência: habilidades interpessoais habilidades interpessoais
(SLACK, 2007) fracas fortes
 Trabalho em Equipe (noções)

• Normalmente associado ao empowerment

• Outras denominações: equipes de trabalho
autogeridas ou semi-autônomas
• Enfatiza-se a capacidade de se fazer uso das
múltiplas habilidades dentro da equipe
• Exemplos de ações sob sua responsabilidade:
✓ Alocação de tarefas entre seus membros
✓ Programação do trabalho
✓ Medições da qualidade e das melhorias
✓ Contratação de pessoal (às vezes)
 Trabalho em Equipe (noções)
• Tipo mais comum: equipe de melhoria da
qualidade, como os “Círculos de Controle da
Qualidade (CCQ)”
✓Geralmente seus membros são da
mesma área

• Outro tipo: força-tarefa de melhoria

✓Geralmente seus membros são de várias
áreas
✓Resolvem um problema específico
✓São de curto prazo
Trabalho Flexível (noções)

Habilidades

Habilidades Tempo

Localização