PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES

Esta pesquisa foi formulada para que possamos saber e avaliar sua opinião quanto ao
nosso serviço.

É muito importante sua resposta para que possamos melhorar nosso atendimento
garantindo sua satisfação.

Obrigada!

1- Quanto ao atendimento, como você classifica:

1.1- Atendimento telefônico, e-mail ou WhatsApp

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

1.2- Atendimento na recepção

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

1.3- Tempo para ser atendido

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

1.4- Satisfação com o agendamento do horário

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

1.5- Avaliação geral do atendimento

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

2- Quanto ao atendimento do profissional, como você classifica:

2.1- Cordialidade do profissional

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

2.2- Atenção do profissional dada às suas queixas

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

2.3- Confiança despertada pelo profissional

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

2.4- Confiança despertada pelo tratamento estabelecido pelo profissional

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

 2.5- Explicações do profissional com respeito às suas queixas

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

2.6- Explicações quanto ao seguimento do tratamento

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

2.7- Avaliação geral do profissional

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

3- Quanto ao espaço, como você classifica:

3.1- Qualidade das instalações

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

3.2- Limpeza

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

3.3- Conservação

( )Péssimo ( )Ruim ( )Regular ( )Bom ( )Excelente

4- Você pretende continuar realizando Pilates em nosso Stúdio?

( )Sim

( )Não

5- Em uma escala de 0 a 10, o quanto você indicaria o nosso serviço para um amigo
ou familiar? ________________

6- O que te motivou esta nota?

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7- Comentários/Críticas/Reclamações/Sugestões