Universidade Estácio de Sá

NOME DA DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DA GESTÃO HOSPITALAR

ALUNA: ANDRESSA SILVA LIMA NOGUEIRA

Gestão hospitalar no Brasil: revisão da literatura visando ao aprimoramento das práticas

administrativas em hospitais

O termo gestão sugere a ideia de dirigir, analisar e decidir. Na área da saúde não é diferente:
o gestor hospitalar precisa definir e alcançar as metas organizacionais, analisando os desafios da
instituição, que em sua maioria é trabalho mais frutífero, um ambiente agradável para os
colaboradores e excelente atendimento ao paciente.
Em seus variados estudos, a Organização Mundial da Saúde, aponta o crescimento da
expectativa de vida da população junto ao crescimento de pessoas com doenças crônicas, o que se
torna um desafio para as unidades de saúde, oferecer atendimento sem a infraestrutura de qualidade.
O desafio de gerir uma unidade hospitalar vai de encontro com a ausência ou a ineficiência de
mecanismos de avaliação do desempenho da gestão das organizações de saúde. Estudos indicam que
avaliações de desempenho realizadas por auditorias externas tornam o sistema mais eficiente na
prestação de serviços, como exemplo, a Acreditação Hospitalar se destaca como uma excelente forma
de avaliação externa dos serviços de saúde no Brasil, sendo as melhores e mais reconhecidas:
Organização Nacional de Acreditação (ONA), Joint Commission International (JCI), Acreditação
canadense, National Integrated Accreditation for Healthcare Organizations (NIAHO).

Entre vários desafios em se fazer uma gestão hospitalar, destaca-se nos estudos a relação entre
os médicos e a gerência administrativa, em que a primeira geralmente desconsidera certas normas e
deveres de natureza administrativa, e um dos grandes desafios de fazer gestão hospitalar é justamente
a comunicação entre os profissionais de todas as áreas do hospital, fazendo entender da necessidade
e dos benefícios de mudanças e projetos implantados.

O Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar (PBAH) foi desenvolvido para obter

benefícios e melhorias não só para a instituição, mas para seus clientes, com intuito de incentivar
transformação na gestão hospitalar proporcionarão melhorias a curto e longo prazo.
Na primeira etapa de Acreditação é realizado um diagnóstico situacional dos processos de
trabalho da instituição interessada em adquirir o título. Com base nessas informações, são
implementadas medidas voltadas ao aprimoramento dos referidos processos. Uma vez concluídas, o
hospital alcançará o título de acreditado, o que faz com que para além dos benefícios de melhoria
nos serviços da instituição, seja percebida uma elevação do status.
A implantação de metodologias de gestão de projetos no ambiente hospitalar não é comum e
nem fácil. É necessária maturidade para gerenciar projetos e perseverança para encorajar e incentivar
a equipe. A inovação em gestão é um ponto chave para alcançar os objetivos. Ter próximo líderes que
auxiliam no aprimoramento do processo gerencial, impactam positivamente no atendimento ao
paciente. A modernização tecnológica é um ponto chave para grandes conquistas, o que esbarra
diretamente na escassez de recursos financeiros de muitos hospitais públicos, dificultando o processo
de melhorias.
 Universidade Estácio de Sá

Instituições com visão de futuro e bom gerenciamento conseguem manter suas taxas
crescentes. Os benefícios da gestão qualificada são inúmeros, integrando diversos setores da
instituição, o que melhora a comunicação, auxilia na tomada de decisões e torna o negócio mais
eficiente. Deve-se confrontar as dificuldades de melhorias, gestores inovadores, que estão perto da
linha de frente e no cuidado diário, onde haja bom diálogo, atendendo a classe operacional,
gerenciando projetos que favoreçam a gestão.