O Governo do Estado do Espírito Santo, por meio do

Programa Qualificar ES, oferece diversos cursos de

formação, trazendo novas alternativas e formando o
cidadão que procura aperfeiçoar seu conhecimento
melhorando suas oportunidades na vida.

O curso Elaboração de Projetos On-line proporciona

aos cursistas noções básicas sobre projetos em
empresas e organizações privadas.

O objetivo do curso é entender as melhores práticas da

elaboração, análise e gestão de elaboração de projetos
on-line nas organizações utilizando os padrões
definidos com base nos cinco grupos de processos e
nas dez áreas de conhecimento descritas no PMBOK.

Bons estudos!

Elaboração de
Projetos On-line
MÓDULO 1
 2

introdução

Para entendimento da Elaboração de Projetos On-line, iremos estudar

alguns conceitos importantes.

Vamos entender a definição de projetos, o que é gerenciamento de

projetos, o papel do gerente de projetos, ciclos de vida do projeto,
stakeholders, fases do projeto, a diferença entre projetos e operação
e no final a definição do termo de abertura do projeto.

O objetivo deste módulo é apresentar conceitos sobre elaboração de

projetos on-line como uma das alternativas para promover a eficácia
e a eficiência no planejamento, execução e finalização de um projeto.

Um projeto surge através de pensamentos que são influenciados

pelas tecnologias, pelo tempo, pelas pessoas, por recursos, etc. e
acabam sendo transformados em projetos.

A elaboração de projetos vem sendo considerada uma ferramenta cada

vez mais importante pelos gestores para colocar as ideias em
prática, devido às demandas que existem em um ambiente cada vez
mais competitivo.

Diante desse fato torna-se indispensável que os gestores

desenvolvam um modelo de gestão de projetos de acordo com a
necessidade da organização. O importante é que seja com foco em
prioridades, objetivos claros e específicos, com base em um método
estruturado e lógico para lidar com eventos que ditam as mudanças
sociais, políticas e econômicas.
 3
Esta nova demanda das organizações exige profissionais mais
qualificados que buscam resultados satisfatórios com qualidade,
menos tempo e menos recursos.

PROJETOS

Para Cruz (2013), “É um esforço não repetitivo aplicado para criar um

produto, serviço ou atingir um resultado claro e bem definido.”

Kisil (2001), define projeto como “uma abordagem para explorar a

criatividade humana, a mágica das ideias e o potencial das
organizações. É dar vazão para a energia de um grupo, compartilhar
a busca da evolução”.

Um projeto surge em resposta a um problema concreto, de

experiências vividas dentro dos laboratórios, empresa ou até mesmo
em sociedade. A elaboração de um projeto busca contribuir para
solucionar problemas, transformando ideias em ações (LAKATOS, 2003).

A elaboração de projetos é realizada com o objetivo de produção e

entrega de um produto, serviço ou resultado único. Pode envolver
uma única pessoa ou um grupo de pessoas.

Segundo o guia PMBOK® (2009) existem muitas definições para

elaboração de projetos, mas, independente da fonte de referência,
algumas características importantes ajudam a determinar um
projeto, a saber:

Possui um objetivo – É importante que todo projeto tenha um objetivo claro

e específico em relação a sua existência e sirva de norte para os
trabalhos que serão desenvolvidos com foco em resultados.
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É temporário – Todo projeto é temporário. Assim, tem data para a
entrega. Isso é extremamente importante para diferenciar das
atividades rotineiras.

É único – Cada projeto é diferente é inédito. Isso é naturalmente

observável porque tudo muda no decorrer do tempo como as
equipes, os gestores e também a tecnologia.

É restringido por recursos limitados - Existe a escassez de recursos em cada

projeto e exige dos gerentes de projetos um conjunto de habilidades
e atividades que acabam gerando alguns desafios.

É realizado por pessoas – Remete à necessidade de competência de

gestão e pode ser fator determinante para o sucesso do projeto, sem
dúvidas um grande desafio.

Coexiste com outros projetos – Característica importante e deve ser

observada atentamente por todos envolvidos no projeto. Exige
habilidades técnicas específicas, habilidades de comunicação e
negociação para atingir os objetivos do projeto. O gerente
acompanha vários projetos existentes o que garante a coexistência
(convivência) pacífica e organizada entre vários projetos.

Os projetos também são considerados impulsionadores de

mudanças nas organizações em relação a negócios, parte de um
estado atual para um estado futuro em que várias etapas são
planejadas a fim de atingir um objetivo.

Os projetos também permitem a criação de valor de negócios, são

resultados de um projeto que podem ser tangíveis, como ativos
monetários, ferramentas, instalações, construções. Também podem
ser intangível, como por exemplo, boa fé, reputação, reconhecimento
da marca, etc. Também o mesmo projeto pode se tangível e
intangível.
 5

Fonte: Freepik

Início, meio e fim são as principais características de um projeto,

com sequências predefinidas em relação a recursos, tempo e
custos.

O tempo de um projeto pode ter duração de anos, semanas, dias ou

horas, o importante é que tenha fim para ser um projeto.

Um projeto pode ser:

• Aprovação em concurso;
• Criação de um sistema de tecnologia da informação;
• Criação de um curso;
• Construção de um prédio;
• Organização de uma festa;
• Correção de um defeito em um produto;
• Um programa de computador para facilitar algo;
• Expansão de um serviço de guia turístico.

Ao longo desse curso vamos citar mais exemplos de projetos.

Alguns fatores específicos podem levar a criação de um projeto,

como: nova tecnologia, concorrência, mudanças políticas, demanda
de mercado mudanças econômicas, solicitação de cliente, fatores
ambientais, oportunidade ou necessidade dos negócios, entre
outras.
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GERENCIAMENTO DE ELABORAÇÃO DE PROJETOS

Todo projeto deve ser gerenciado, não importa o tamanho, desde

que seja um projeto. segundo Cruz (2013), ... “aplicação controlada e
coordenada de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas
aos eventos do projeto a fim de atingir seus objetivos.”

O gerenciamento de projetos permite que as organizações executem

projetos de forma eficaz e eficiente e devem considerar alguns itens
importantes como:
• Verificar as condições do projeto;
• Adaptação das mudanças caso venha a acontecer ao longo do ciclo de vida do
projeto;
• Restrições do projeto, que podem ser: escopo (o que está e o que não está
especificado no projeto), qualidade, cronograma, orçamento, recursos e risco.

Um projeto com falhas gerenciais podem resultar em:

• Perda de prazo;
• Estouro no orçamento;
• Má qualidade;
• Retrabalho;
• Insatisfação dos clientes.

Um dos desafios mais comuns em um projeto é investigar se um

projeto é ou não bem-sucedido. Geralmente, os indicadores de
prazos, custo, escopo e qualidade são fatores importantes para
medir o sucesso do projeto. Alguns especialistas consideram um
projeto de sucesso apenas quando realiza todos os objetivos, seja
no produto ou serviços.

Os envolvidos no projeto, principalmente as partes interessadas,

 7
podem ter ideias divergentes sobre o que consideram uma
conclusão bem-sucedida e quais são os fatores mais importantes.
Dessa forma, é necessários documentar detalhadamente os
objetivos do projeto e selecionar os objetivos que tenham mais valor
agregado. Três preguntas importantes devem ser respondidas em
um cada projeto:
• O que se considera sucesso neste projeto?
• Como será medido o sucesso?
• Quais fatores podem afetar o sucesso?

As respostas devem ser documentadas e preservadas entre as

partes interessadas no projeto. O sucesso do projeto pode incluir
informações adicionais vinculados ao projeto.

Para Cruz (2013), no ambiente de negócio atual, os líderes

organizacionais precisam ser capazes de gerenciar orçamentos
cada vez mais apertados, prazos mais curtos, recursos mais
escassos e uma tecnologia que muda rapidamente. O ambiente de
negócios é dinâmico, com ritmo acelerado de mudança. Para se
manterem competitivas na economia mundial, as empresas estão
adotando o gerenciamento de projetos para entregar valor de
negócio de forma consistente.

3.1 Gerente de elaboração de projetos

É o responsável por atingir os objetivos do projeto. É de extrema
importância que o gerente do projeto tenha experiência na área que
está atuando e algumas características, a saber:
• Conhecimento sobre gerenciamento de projetos;
• Experiência em gerenciamentos de projeto;
• Comportamento gerencial na execução do projeto.
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É importante que o gerente de projetos tenha algumas habilidades
para ser eficaz, como: liderança, construção de equipes, boa
comunicação, poder de decisão, motivação, construção de
confiança, gerenciamentos de conflitos, etc. Suas responsabilidades
são planejar, executar, monitorar, controlar e orientar a execução do
início, avanço e conclusão do projeto.

Fonte: Freepik

O gerente pode ser único ou uma equipe de gerenciamento, nesta

modalidade, há um líder e os demais são os membros de apoio.

Para o grupo de gerente existe um documento chamado “conjunto

de boas práticas”, que contribuem bastante para bons resultados na
fase final do projeto, pois descrevem cada etapa distinta, formando
um conjunto completo de gerenciamento (LAKATOS, 2003).

O guia PMBOK® (2009) traz que o gerenciamento de projeto é dividido em

dez áreas. Em um projeto pode ter um ou mais gerentes dependendo
da necessidade do referido projeto. Abaixo segue as dez áreas de
gerenciamento, a saber:

Integração do projeto – Além de gerenciar suas atividades, inclui tarefa de

coordenar os vários processos de todo o grupo, entre outras
funções. É uma área chave para consolidação, articulação e
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integração contribuindo para atender aos requisitos.

Escopo do projeto – Garantir a inclusão de todo trabalho necessário para

finalizar o projeto e sua entrega. Área que controla o que está no
projeto e o que não faz parte dele.

Tempo do projeto – Garantia de pontualidade, controla o cronograma e

gerencia os esforços necessários para realizar o trabalho do começo
até a entrega das atividades.

Custo de projeto – Gerencia as estimativas, orçamentos e custos, sempre

procurando trabalhar dentro do orçamento inicial aprovado.

Qualidade de projeto – Gerencia as políticas de qualidade, os objetivos e as

responsabilidades do projeto, contribuindo para que este
corresponda às necessidades para os quais ele foi realizado. Área
importante porque contribui com a melhoria contínua dos
procedimentos e metodologias, entre outras.

Recursos Humanos - Gerencia a parte de pessoas envolvidas no projeto,

também conhecidas como equipes com suas responsabilidades
definidas e designadas para o projeto.

Comunicação do Projeto - Garante a geração de informações do projeto.

Acompanham o projeto coletando, armazenando e no momento
oportuno e as pessoas interessadas são distribuídas as
informações. O gerente investe grande parte do seu tempo se
comunicando com membros da equipe, outras partes interessadas e
com interessados externos.

Risco do projeto – Inclui planejamento, identificação, análise, respostas,

monitoramento e controle de risco. É de responsabilidade dessa
gerência ficar antenado nas oportunidades e nos impactos
negativos que podem acontecer durante o projeto.
 10
Parte Interessada do projeto – Gerencia as partes interessadas no projeto,
planeja, monitora e controla seu envolvimento no projeto. Mantém
dialogo com os interessados no projeto para atingir suas
expectativas.

Segundo Cruz (2013), pode ser dito que os projetos são gerenciados
único e exclusivamente devido à existência de riscos, pois caso tudo
ocorresse exatamente como planejado em um projeto, sem risco
que pudesse afetar os planos estipulados e mudar o rumo de um
projeto, não haveria a necessidade da aplicação do gerenciamento
de projeto.

Estas dez áreas de elaboração de projetos serão vistas com mais

detalhes nos próximos módulos.

Outra função do gerente de projetos é se manter informado sobre as

tendências atuais do setor que podem aplicar ou até mesmo afetar o
projeto, como por exemplo, nichos de mercado, entre outros.

São inúmeras as mudanças que surgem na conjuntura em que os

negócios e os projetos correm. Novas tecnologias, redes sociais,
equipes virtuais e novos valores fazem parte da nova realidade da
elaboração de projetos. É de extrema importância a conscientização
dos gerentes neste contexto, porque auxiliam como melhor usar
novos elementos do ambiente em seus projetos.

Os gerentes de projetos precisam ter liderança além do

gerenciamento. A palavra gerenciamento significa orientar outra
pessoa a seguir de um ponto a outro usando um conjunto de
comportamentos conhecidos. Já a liderança também trabalha com
outras pessoas por meio de debates ou discussões para guiá-las. O
desafio está em encontrar o equilíbrio certo e empregá-lo em cada
situação.

Sobre a personalidade do gerente de projetos, ou seja,

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características em relação ao pensamento, sentimento e
comportamento:
• Autenticidade;
• Criatividade;
• Cultura;
• Emocional;
• Política;
• Social.

Cada projeto, organização e condição exige que o gerente enfatize

diferentes aspectos da personalidade e tenha algum nível de
habilidade para ser bem-sucedido.

Fonte: Freepik

CICLO DE VIDA DO PROJETO

Conforme já citado, o projeto tem data para finalizar e algumas

etapas que é preciso cumprir de forma sequencial até a finalização.
Estas etapas podem ser definidas de várias formas, de acordo com
as necessidades do projeto de cada organização. Porém o ciclo
contém uma estrutura básica independente do trabalho, sendo:
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• Início do projeto;
• Organização e preparação;
• Execução do trabalho do projeto;
• Encerramento do projeto.

Existem projetos de vários tamanhos, a estrutura básica é a mesma,

projetos grandes e complexos podem exigir controles mais eficazes
e dividem a entrega em fases com objetivo de uma entrega mais
segura no final.

Fonte: Freepik

FASES DO PROJETO

Quando termina uma etapa e começa outra, essas são as fases do

projeto. Cada projeto tem suas particularidades em número de fases,
quantidade de passos.

Projetos pequenos podem ter apenas uma fase, mas devem seguir a
sequência do ciclo de vida. Já em projetos com mais de uma fase, as
etapas do ciclo de vida devem ser realizadas em todas as fases, no
final da última fase haverá o encerramento do projeto.

FASE 1 =>> FASE 2 =>> FASE 3

 13
O guia PMBOK® (2009) trás os ciclo de vida do projeto com definição e
sequencial para qualquer projeto, não importa o tempo ou o
tamanho. Essas fases são:
1 - Iniciação;
2 - Planejamento;
3 - Execução;
4 - Monitoramento e Controle;
5 - Encerramento.

Iniciação – Início de um novo projeto ou uma nova fase. O objetivo nesta

fase é autorização para iniciação do projeto ou fase.

Planejamento – Realização do escopo do projeto, ou seja, o objetivo é

entender o motivo por que o projeto foi criado e qual caminho será
seguido para a entrega do projeto encerrado.

Execução - Realização do serviço acentuado no período do trabalho que

satisfaz as especificidades do projeto.

Monitoramento e Controle – Acompanhamento, revisão e monitoramento

do processo e desempenho. Neste momento que acontece alguma
mudança no plano do projeto de forma a contribuir com a excelência
do resultado final.

Fonte: Freepik
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Encerramento – Finalização de todas as atividades de todos os grupos
de processos.

As fases também podem ser conhecidas como grupo de processos:

Esforço, Responsável e Entrega.

Esforço vai mudando ao longo do projeto ou ciclo de vida. As

influências são a quantidade de pessoas, o volume de trabalho a ser
feito, dinheiro disponível, entre outros. O esforço parte do zero, atinge
o ponto máximo e volta a cair até chegar no zero, o que significa
encerramento. Este formato não é regra, é o que geralmente
acontece. Os responsáveis são os envolvidos no projeto. A entrega
significa que o objetivo principal precisa ser atingido.

Projetos com mais de uma fase permitem entre estas. Projetos com
fase sequencial são os mais simples de se relacionarem, a fase
seguinte só começa quando a fase anterior é concluída por
completo.

Outra fase é a sobreposição, acontece quando uma fase começa

sem a outra acabar, está fase pode ocorrer em qualquer momento,
exemplo: a primeira fase pode estar na etapa de monitoramento e
controle e a segunda fase na etapa de planejamento, ou a primeira
no encerramento e a segunda na iniciação (CRUZ, 2013).

PROJETO E OPERAÇÃO

O projeto já definido acima trata-se de um esforço temporário e

operação. São atividades rotineiras relacionados as operações
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correntes que compõem o funcionamento das operações normais
da organização. O quadro a seguir faz uma diferença entre
gerenciamento e liderança.

Quadro - 1 Comparação entre Gerenciamento e Liderança

PROJETO OPERAÇÃO

Temporário Permanente
Original Repetitivo
Multifuncional Funcional
Resultado Incerto Resultado Previsível
Fonte: Acervo Qualificar ES

STAKEHOLDERS

Outra definição que vamos trabalhar no módulo I são os

Stakeholders, ou em português os interessados no projeto, ou seja,
todas as pessoas ou organizações que atuam de forma direta ou
indireta no projeto, são exemplos: clientes, gerente de projeto,
equipe, fornecedores, sociedade.
 16

TERMO DE
GIRO
ABERTURA
DE ESTOQUE
DO PROJETO

É definido como documento emitido pelo patrocinador do projeto

que autoriza formalmente a existência do projeto e fornece
autorização para aplicar recursos organizacionais nas atividades do
projeto. Tal documento descreve como será executado, monitorado
e controlado.

É importante considerar que a equipe envolvida no projeto deve ser

capaz de avaliar a situação ao longo do andamento dos projetos, ou
seja, nas fases do projeto, equilibrar as demandas e manter uma
comunicação proativa com as partes envolvidas e interessadas no
projeto com objetivos de entregar o projeto bem-sucedido (KISIL, 2001).

Quando o projeto tem um alinhamento constante, suas chances de

sucesso aumentam por conta de que todos os envolvidos estão
seguindo a mesma direção, os mesmos objetivos, a entrega do
projeto final bem-sucedida.

glossário

c
Custo - Estimativa do custo dos recursos necessários para completar
as atividades do projeto.
 17
Cronograma - Sequência de datas de execução das tarefas necessárias
para a realização do escopo do projeto.

E
entregas - Podem ser tangíveis como documentos, protótipos,
módulos de um software ou intangíveis como homologação e
treinamentos, os entregáveis correspondem a partes do projeto que
foram completados.

Eficácia - Fazer o que deve ser feito, fazendo a coisa certa.  

Corresponde ao grau com que são atingidas as expectativas de
alguém.

Eficiência - Relação entre o volume de esforços e o nível de resultados

alcançados, representando quão bem se utilizam tempo e recursos
para obter determinados resultados. Eficiência significa executar
com qualidade o que foi planejado, otimizando os processos,
produzindo alternativas criativas, com salvaguarda de recursos e
melhor custo benefício.

Estimativa - Cálculo antecipado de resultados quantitativos, geralmente

aplicado aos custos, recursos e duração de um projeto.

Escopo - É tudo o que deverá ser feito para se atingir o objetivo do

projeto, o que o projeto deve entregar. 

Estrutura Analítica do Projeto - Detalhamento de todas as atividades do 

projeto.  Normalmente se faz numa planilha e fica  a cargo do
responsável pela tarefa identificar todas as sub-tarefas que deve
realizar para que determinado objetivo seja atingido.

Equipe do Projeto - Recursos humanos dedicados em tempo integral ou

parcial designados ao projeto para gerar e implantar as entregas
esperadas da execução do projeto.  Ajudará a elaborar o escopo e a
concretizar os objetivos estabelecidos para o projeto.
 18
h
Habilidades - Capacidade de usar o conhecimento, uma aptidão
desenvolvida e / ou uma capacidade de executar ou realizar uma
atividade de modo eficaz e rápido.

i
indicador - Qualquer medição de características de produto ou
processo utilizado pela organização para avaliar e melhorar seu
desempenho e acompanhar o progresso.

p
Programa - Cada programa articula um conjunto de medidas que
concorrem para o cumprimento de diretriz de médio prazo. As
medidas previstas nos programas, normalmente, identificam-se
melhor a projetos visando à produção de produto ou resultado
singular, que contribuem para o melhor desempenho da
organização.

Projeto - Um conjunto de atividades ou medidas planejadas para

serem realizadas, com responsabilidade de execução definida, a fim
de alcançar determinados objetivos e resultados mensuráveis.

Patrocinador - Pessoa responsável por oferecer todos os recursos

financeiros necessários para a conclusão do projeto.

Partes Interessadas - Pessoas e organizações, como clientes,

patrocinadores, organizações executoras e o público, que estejam
ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses possam ser
afetados de forma positiva ou negativa pela execução ou término do
projeto.

r
Restrições - O estado, a qualidade ou o sentido de estar restrito a uma
determinada ação ou inatividade. Uma restrição ou limitação
aplicável, interna ou externa ao projeto, que afetará o desempenho
 19
do projeto ou de um processo.

t
Trabalho Desnecessário - Significa entregar a mais do que foi pedido, a
mais do que foi contratado e a mais do que está se esperando, com
o objetivo de agradar ou de ser melhor recebido com o aceite de um
produto.  

Tarefa - Unidade coerente e lógica de trabalho em um projeto, pacotes

de trabalho.
 20
REFERÊNCIAS

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projetos: construindo competências para gerenciar projetos. 3. ed. São Paulo:
Atlas, 2011.

DINSMORE, P. C. Gerenciamento de projetos: comrenciar seu projeto com qualidade,

dentro do prazo e custos previstos. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2004.

DINSMORE, P. C.; CAVALIERI, A. Como se tornar um profissional em

gerenciamento de projetos. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2011.

HELDMAN, K. Gerência de projetos: fundamentos. Rio de Janeiro: Campus,

2005.

HELDMAN, K. Gerência de Projetos: Guia para o Exame Oficial do PMI. Rio de

Janeiro: Campus, 2006.

HELDMAN, Kim. Gerência de projetos, Guia para o exame official do PMI. 5º edição,
PMI. Campus, 2009.

KISIL, Rosana. Elaboração de Projetos e Propostas para Organizações da Sociedade

Civil. São Paulo: Global, 2001.

LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Maria de Andrade. Fundamentos de

metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

LOPEZ, R. A. Gerenciamento de projetos: procedimento básico e etapas essenciais.

São Paulo: Artliber, 2006.

MAXIMIANO, A. C. A. Administração de projetos: transformando idéias em

resultados. São Paulo: Editora Atlas, 1997.
 21
MENEZES, L. C. M. Gestão de projetos. São Paulo: Editora Atlas, 2008.

PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE, Inc. Um Guia do Conhecimento do

Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®). 4a ed. Newtown Square,
Pennsylvania: PMI, 2009.

VALERIANO, D. L. Gerenciamento estratégico e administração por projetos. São

Paulo: Makron Books, 2009.

WOILER, S.; MATHIAS, W.F. Projetos: planejamento, elaboração e análise. São

Paulo: Editora Atlas, 2008.

YOUNG, T. L. Manual de gerenciamento de projetos: um guia completo de políticas e

procedimentos práticos. São Paulo: Clio Editora, 2008.