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(2) Estar centrado no que é vivido pelo cliente e não nos fatos que ele
conta:
Problemas são fatos que todo mundo apresenta, entretanto, as vivencias são
pessoais. Deve-se remanejar o significado que foi empregado por si próprio e
dar espaço ao significado apresentado pelo outro, a partir do ponto de vista
deste, sendo possível assim, estar centrado no sujeito e em suas vivencias.