Como utilizar o e-mail

marketing na régua
de relacionamento
de vendas?
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Introdução

COMO UTILIZAR O E-MAIL A régua de relacionamento de vendas organiza todos os contatos

que seu time comercial terá com os clientes, desde o momento
MARKETING NA RÉGUA em que eles realizam seus cadastros até efetivamente fecharem
DE RELACIONAMENTO uma compra. Por isso, planejar e definir bem essa estratégia é

DE VENDAS? uma excelente forma não só de engajar contatos como, ainda,

de aumentar as vendas.

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Aprenda
Como utilizar
a construir
o e-mail
suamarketing
lista de e-mail
na régua
marketing
de relacionamento
em 06 passos
de vendas?

O E-MAIL MARKETING
E-mails são excelentes ferramentas de relacionamento, pois são diretos e pessoais,
permitindo que a marca entre em contato com os clientes de uma maneira mais
próxima. E essa é uma oportunidade de ouro para compartilhar conteúdo relevante a
fim de conduzir o usuário pelo funil de vendas.

Você pode usar mensagens em pontos estratégicos da jornada de compra. Assim,

logo no primeiro contato você envia uma mensagem se apresentando e se colocando
à disposição do cliente. Depois pode dar as boas-vindas à empresa, mostrando que
ele tem motivos de sobra para confiar no negócio. A partir daí, nutra seu prospect
com conteúdo vindo do marketing, com algum material extra que você julgue
interessante e o que mais você achar que pode ajudar.

OS TEMPLATES
Agora imagine escrever uma mensagem completamente inédita para cada um dos
seus novos clientes. Além de não ser uma forma otimizada de entrar em contato com
ninguém, isso vai acabar com seu tempo disponível. Crie templates para facilitar o
processo.

Na prática, todos os seus futuros clientes acabam passando pelo mesmo processo
na jornada de vendas, percorrendo basicamente o mesmo caminho até realizarem
uma compra. Por isso fica mais fácil mapear os principais pontos e criar mensagens
adequadas a tais momentos. Mas atenção: é importante sempre aprimorar a
mensagem, já que, conforme você envia mais e mais e-mails, pode analisar melhor as
preferências do público e encontrar táticas mais efetivas.

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OS MOMENTOS
Que tal exemplos de oportunidades para o envio de mensagens? Algumas
possibilidades são bem óbvias, como após um cadastro, ao efetuar a primeira
compra e ao fazer o download de um material. Mas dessas você certamente dá
conta sozinho, não concorda? Por isso, separamos aqui 3 momentos para os
quais você deve ter templates que saem um pouco do tradicional, mas que são
extremamente importantes para alavancar suas vendas.

Veja só:

_Abandono de carrinho
Se tem uma coisa que nenhum comerciante gosta é de ver um cliente
abandonar a compra logo antes de (quase) efetuar o pagamento. Pois,
se alguém desistiu do negócio já com tudo no carrinho de compras, mande
um e-mail imediatamente. Descubra o que deu errado e não só tente reverter
essa desistência como analise o cenário para pensar em melhorias a fim de
garantir que esse incidente não ocorra novamente.

_Inatividade
Sabe aqueles prospects que simplesmente somem? Você costuma deixá-los
para depois? Nada disso! Não é porque eles deixaram de caminhar pelo funil
de vendas que você deve se esquecer de sua existência, sabia? Envie um
e-mail perguntando se aconteceu algo e se você por acaso pode ajudá-los,
tentando descobrir se a venda ainda está de pé.

_Pós-venda
Fato é que vender para clientes habituais é muito mais barato do que conquistar
novos compradores, afinal, eles já conhecem sua empresa e sabem da
qualidade de seus produtos. Portanto, envie mensagens não só logo após
a compra do produto ou a contratação do serviço, mas também no período
de pós-venda, seja para fazer uma pesquisa de satisfação ou para enviar dicas
complementares sobre as funcionalidades do artigo adquirido.

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