Service Design

Service Design Packge

2. Caixa de câmbio
2.1 Solução de serviço
Este serviço permitirá a troca de moeda estrangeira para nacional a todos os usuários que
necessitarem, já para a troca da moeda moçambicana para estrangeira, os usuários terão de
ser do Novo Banco.
O serviço permitirá a troca apenas de notas, não moedas.
O serviço deverá ter uma parceria com o Banco de Moçambique, de modo a receber o câmbio
do dia.
2.2 Arquitectura das tecnologias
 Requisitos:
-ATM
-Sistema de Reconhecimento de Moeda;

 Desenvolvimento:
O serviço “Caixa de Câmbio” irá necessitar de uma ATM que tenha um compartimento de
depósito de dinheiro.
O compartimento será idêntico à uma gaveta, que se abrirá para o usuário, após a escolha da
opção de troca de câmbio, para que este possa introduzir o dinheiro que deseja trocar.
O dinheiro deve estar bem organizado, com todas as notas na mesma direcção e com o
mesmo valor, de modo a que o sistema reconheça e faça a contagem de todas as notas. A
máquina fará o reconhecimento das notas usando um Sistema de Reconhecimento de Notas
baseado nas tecnologias OCR(Optical Character Recognition) e ICR(Intelligent Character
Recognition). Após o reconhecimento das notas o sistema irá mostrar o valor contabilizado e
solicitar ao usuário a escolha da moeda para a troca. O usuário escolherá a moeda para a qual
deseja que o seu dinheiro seja trocado e o sistema fará a conversão e retirará o montante
correspondente à conversão.
2.3 Processos
2.4 Sistemas de suporte
Para o suporte do cliente em casos de problemas nesse serviço teremos uma publicidade
externa para evitar qualquer tipo de erro ou dificuldade.
2.5 Metrias de sistema
-facilitar o processo de troca de dinheiro a todos os usuáriosm-serviço que engloba a todos;
-rapidez e eficiência.
4. Levantamento câmbio
4.1 Solução de Sistema
O serviço deverá ter uma uma parceria com o Banco de Moçambique, de modo a obter os
valores de câmbio diariamente.
4.2 Arquitectura das tecnologias
 Requisitos
-ATM
-Câmbio do dia;
-Sistema de conversão.
 Desenvolvimento
Para o funcionamento deste serviço, será preciso de uma ATM normal, em que o usuário será
o cliente do Novo Banco, em que depois de ser reconhecido como cliente do Novo Banco,
terá a disponibilidade do serviço “Levantamento Câmbio”, em que o usuário poderá
seleccionar, e o sistema irá verificar quais moedas tem disponível para a troca, e
disponibilizará as moedas possíveis de levantar. O cliente poderá escolher a opção com a
moeda que deseja levantar e o sistema fará a conversão da moeda desejada para a moeda
nacional, de modo a descontar na conta do cliente. Por fim, o sistema disponibilizará o
dinheiro vivo ao cliente, através da ATM.

4.3 Sistemas de Suporte

Caso o montante desejado pelo cliente for maior que a conversão deste para a moeda
nacional, o sistema irá informar ao cliente e solicitará uma outro valor, que seja proporcional.
4.4 Processos

4.5 Metrias de Sistema

-Facilidade na troca de moedas;