REDE FUTURA DE ENSINO

TÚLIO OLIVEIRA GARCIA

A PERSPECTIVA DA SOCIEDADE SOBRE A POLÍCIA MILITAR NO MUNICÍPIO

DE NOVA OLIMPIA/MT

NOVA OLIMPIA - MT
2019
 TÚLIO OLIVEIRA GARCIA

REDE FUTURA DE ENSINO

A PERSPECTIVA DA SOCIEDADE SOBRE A POLÍCIA MILITAR NO MUNICÍPIO

DE NOVA OLIMPIA/MT

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como

requisitos parcial para obtenção do título de
especialista em SEGURANÇA PÚBLICA E
CIDADANIA.
Orientadora:Profa DSc. ANA PAULA RODRIGUES.

NOVA OLIMPIA - MT
2019
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A PERSPECTIVA DA SOCIEDADE SOBRE A POLÍCIA MILITAR NO MUNICÍPIO

DE NOVA OLIMPIA/MT

Túlio Oliveira Garcia*

RESUMO

O poder de polícia é a atividade da Administração Pública destinada a impedir, por meio de

ordens, proibições e apreensões, o exercício anti-social dos direitos individuais, o uso abusivo
da propriedade, ou a prática de atividades prejudiciais à coletividade. No caso da Polícia
Militar, o uso do poder de polícia dá-se desde o atendimento, momento em que o policial é
convocado pelo cidadão para manter ou restabelecer a ordem pública. Nesse sentido, esse
artigo objetiva observar a perspectiva da população de Nova Olímpia/MT sobre o
atendimento da Polícia Militar no município. Para tal, foi aplicado questionário para verificar
a percepção dos moradores. Diante dos resultados obtidos, após análise, foi possível reflexão
sobre a qualidade do serviço prestado, a fim de garantir que a relação entre a sociedade e a
polícia seja construída através de uma aproximação produtiva, harmoniosa e, acima de tudo,
eficaz.

Palavras-chave: Polícia Militar, Poder de Polícia, atuação policial, atendimento, sociedade.

ABSTRACT

The police power is the activity of public administration aimed at preventing, through orders,
prohibitions and seizures, the antisocial individual rights, the abusive use of the property, or
the practice of harmful activities to the community. In the case of the Military Police, the use
of police power takes place from the treatment, when the police is called by citizens to
maintain or restore public order. Thus, this article aims to observe the perspective of the
population of Nova Olympia/MT on the treatment of the military police in the city. To this
end, the questionnaire was used to verify the perception of residents. Based on the results,
after analysis, it was possible to reflect on the quality of service, with the view to ensure that
the relationship between society and the police to be built through a productive approach,
harmonious and, above all things, effective.

Keywords: Military Police, Police Power, police action, treatment, society.

INTRODUÇÃO

O indivíduo que vive em sociedade possui direitos, mas tais devem ser
compatíveis com o bem-estar coletivo. Para garantir a adequação do direito individual ao
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interesse coletivo, a Administração Pública faz uso do Poder de Polícia, prescrito no Art. 78,
do Código Tributário Nacional (CTN). Nesse sentido, o Poder de Polícia, em suma, destina-se
a assegurar o bem-estar geral, impedindo, através de ordens, proibições e apreensões, o
exercício anti-social dos direitos individuais, o uso abusivo da propriedade, ou a prática de
atividades prejudiciais à coletividade. Nessa esteira, a segurança pública é uma das
instituições do estado com o intuito de regular e suprir as principais necessidades dos
cidadãos. A Polícia Militar, especificamente, deve garantir a ordem pública e o policiamento
ostensivo
Esse artigo, portanto, busca investigar como está a atuação policial, qual o
impacto causado pela presença da polícia quando está agindo em sociedade, prestando sua
função propriamente dita, desde o primeiro momento em que o cidadão entra em contato com
o policial militar, que é, majoritariamente, através do (190), via (COPOM) “Centro de
Operações da Polícia Militar”, até a finalização da ocorrência, que é o último contato que o
policial tem com o cidadão, e assim, proporcionar aos profissionais que atuam e aos que ainda
atuarão na cidade de Nova Olímpia/MT, um conhecimento capaz de transformar
positivamente a visão e concepção que a população tem do poder e atuação policial.
No trabalho proposto, a principal reflexão a ser engendrada é a relação entre os
agentes de polícia e a sociedade. Se essa reflexão é própria da pesquisa, a vertente teórica que
escolhemos terá como base elementar a lei capital e soberana do Brasil, a Constituição.
Afinal, a Carta Magna, situada no topo do ordenamento jurídico, serve de parâmetro de
legitimidade as demais normas. Para empreendermos discussões, cujo norte seja a
especificidade do poder de polícia, far-se-á uso das proposições de Caetano (1990); Faria
(2000); Meirelles (2007); Mello (2006); Di Pietro (2004). Autores especialistas em Direito
Administrativo, ramo no qual o assunto central da pesquisa está inserido.

Outra base teórica a ser utilizada é o Manual de Policiamento Ostensivo da Polícia

Militar do Estado de São Paulo (1997), material que consolida conceitos e normas essenciais à
uniformidade de procedimentos na execução do policiamento ostensivo fardado. Tal obra,
edificada em um espaço, cujo policiamento é exemplar, constituiu-se como base para a
elaboração de manuais em outros estados, como Goiás e o próprio estado de Mato Grosso.
Entretanto, o manual existente em Mato Grosso (Manual de Procedimento Operacional
Padrão), criado em setembro de 2009, não apresenta os conceitos relacionados ao Poder
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Polícia, fundamentais para a constituição desta pesquisa, eis a razão da opção pelo emprego
do de São Paulo.
Ressalta-se, porém, que a prioridade do trabalho a ser desenvolvido é apropriar-se
das proposições teóricas como elemento para analisar os dados obtidos por meio de
entrevistas realizadas com os moradores do município de Nova Olímpia/MT. Destaca-se
também a não existência de trabalhos semelhantes a nossa proposta, fator que justifica e
motiva a realização da pesquisa que ora se apresenta.
Dessa forma, o trabalho está estruturado em quatro momentos coadunados: no
primeiro, faremos uma reflexão sobre a relação do poder de polícia e a atuação da Polícia
Militar, enfatizando a circunstância do atendimento, localizado no município de Nova
Olímpia/MT. A metodologia empregada e o perfil dos entrevistados serão destacados; no
quarto, apresentaremos os dados obtidos por meio dos questionários aplicados a uma amostra
de 100 moradores de distintos bairros do município, escolhidos de forma aleatória, além da
problematização e discussão dos resultados.

O PODER DE POLÍCIA E A ATUAÇÃO DA POLÍCIA MILITAR

A sociedade é constituída por um conjunto de indivíduos convivendo e ligados

por interesses particulares e comuns, como família, produção econômica, saúde,
infraestrutura. Para que esses indivíduos possam viver de forma harmônica e tranquila, a
ordem pública precisa ser garantida. Podemos pensar na definição de ordem pública,
conforme a apresentação dada pelo Manual de Policiamento Ostensivo da Polícia Militar do
Estado de São Paulo (1997, p. 18):

Ordem pública a) Situação de tranquilidade e normalidade que o Estado deve assegurar às

instituições e a todos os membros da sociedade, consoante as normas jurídicas legalmente
estabelecidas. A ordem pública existe quando estão garantidos os direitos individuais, a
estabilidade das instituições, o regular funcionamento dos serviços públicos e a moralidade
pública, afastando-se os prejuízos à vida em sociedade, isto é, atos de violência, de que espécie for,
contra as pessoas, bens ou o próprio Estado.b) A ordem pública é, sempre, uma noção de valor
nacional, composta pelos seguintes aspectos: 1) Tranquilidade pública: clima de convivência
pacífica e bem-estar social, onde reina a normalidade das coisas, isenta de sobressaltos ou
aborrecimentos. É a paz pública na ruas. 2) Salubridade pública: situação em que se mostram
favoráveis às condições de vida. 3) Segurança pública [...].
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Com a finalidade de assegurar a ordem pública e a integridade das pessoas e do

patrimônio, a segurança pública é exercida através dos órgãos: polícia federal, polícia
rodoviária federal, polícia ferroviária federal, polícias civis, polícias militares e corpos de
bombeiros militares, conforme dispõe a Constituição Federal (1988), art. 144, p. 88. Essas
instituições são erigidas com deveres e princípios ligados entre si. Cada uma tem sua função
explicitada pela constituição, dentre elas a polícia militar, cuja atribuição em relação à
sociedade é determinada nos incisos 5º e 6º (CF/88, p. 88-89):

§ 5º – Às polícias militares cabem a polícia ostensiva e a preservação da ordem pública; aos corpos
de bombeiros militares, além das atribuições definidas em lei, incumbe a execução de atividades
de defesa civil.
§ 6º – As polícias militares e corpos de bombeiros militares, forças auxiliares e reserva do
Exército, subordinam-se, juntamente com as polícias civis, aos Governadores dos Estados, do
Distrito Federal e dos Territórios.

Cabe à polícia militar, o policiamento ostensivo e a preservação da ordem pública

para a sociedade, assegurando aos indivíduos o sentimento de tranquilidade, paz e a
integridade física, moral e espiritual, requisitos fundamentais para viver. Assim sendo, a
preservação da ordem pública ocorre por meio de distintas práticas: ações preventivas com
procedimentos persuasivos em situações de normalidade, enquanto em situações de
anormalidade, a ordem pública deve ser restabelecida através de ações repressivas imediatas,
com atitudes de contenção.
Para a harmonia na vida em sociedade, cada indivíduo tem direitos e deveres, são
as leis que regulamentam as condutas, os hábitos e as ações dos sujeitos, limitando e
especificando os direitos individuais dos cidadãos. Contudo, tais direitos não podem ser
erigidos em dissenso com o interesse geral do grupo, pois provocaria um desvio da ordem
pública. A fim de asseverar que os direitos individuais e os interesses da coletividade estejam
em consonância, a Administração Pública concebe o poder de polícia.
O poder de polícia foi objeto de discussão de diversos estudiosos, mas em suma, é
consenso a definição: é a faculdade de que dispõe a Administração Pública consistente em
limitar os direitos individuais, em benefício da coletividade, como se pode observar em
Caetano (1990, p. 1150); Faria (2000, p. 206-207); Meirelles (2007, p. 124); Mello (2006. p.
789); Di Pietro (2004, p. 94). Conquanto, as leis e regras existem para regulamentar as ações
das pessoas, no entanto, precisa-se de uma atuação física para operar preventivamente e
repressivamente, e para impedir que muitos indivíduos propaguem a desordem, o caos, danos
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a integridade física dos semelhantes. Entretanto, a atuação do poder de polícia também tem
limitações. Segundo Meirelles (2007, p. 103), “Sob a invocação do poder de polícia não pode
a autoridade anular as liberdades públicas ou aniquilar os direitos fundamentais do indivíduo,
assegurados na Constituição [...]”. Não será considerado legítimo e proporcional o ato, se a
polícia não respeitar as liberdades públicas e os direitos fundamentais previstos na
Constituição Federal.
Assim sendo, o poder de polícia é configurado por atributos ou prerrogativas que
auxiliam no controle da preservação e manutenção da ordem pública, os quais, de acordo com
Di Pietro (2004, p.77), são: “auto-executoriedade, discricionariedade e coercibilidade”. Em
síntese, o primeiro se refere à liberdade que a Administração detém para tomar decisões
executórias, sem a necessidade da autorização do poder judiciário, como apreensões e
interdições; o segundo diz respeito à autonomia que a Administração dispõe para solucionar
um problema em determinada situação, ou seja, o poder para analisar o caso concreto, uma
vez que a legislação não consegue prever todas as situações; o terceiro atributo, isto é, a
coercibilidade está estritamente relacionado à auto-executoriedade, visto que os atos
administrativos exercem força coercitiva, não permitem ao particular a decisão de escolha no
cumprimento das determinações. Tais devem ser obedecidos em prol do bem-estar coletivo,
mesmo que estejam em desacordo com os interesses de algum indivíduo.
Mello (2006. p. 789), ao discorrer sobre o poder de polícia, afirma que tal instituto
está designado “[...] a impedir um dano para a coletividade, que poderia resultar do exercício
da liberdade e da propriedade se uma ou outra não fossem contidas em limites estabelecidos à
vista do propósito de harmonizá-las com os interesses da coletividade”. Em muitas ocasiões o
poder de polícia com os agentes públicos pode ser acionado pelos entes de federação, como,
por exemplo, com o controle ou proibição de bebidas alcóolicas em estabelecimentos de
postos de gasolina, ou mesmo, particulares mal intencionados em relação às demais pessoas,
com isso os agentes dotados com o poder de polícia entram em atuação para restringir os
objetivos pretendidos sejam realizados. Portanto, é uma necessidade básica a existência desses
agentes para fortalecer a sensação de segurança na comunidade.
Na atuação da Polícia Militar, o poder de polícia dá-se desde o atendimento,
momento em que o policial é convocado pelo cidadão para manter ou restabelecer a ordem
pública e a harmonia social, os policiais militares são regidos em suas atuações pelo poder de
polícia já descrito no artigo, que todo e qualquer contato feito pelos policiais com as pessoas,
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estará exercendo através do poder de polícia nele atribuído, por essa razão verificamos a
necessidade de explanar mais aprofundado a atuação com a população, observando os
pequenos detalhes, valores, características solidificadas que envolvem o atendimento, visando
intensificar e aumentar a qualidade no serviço prestado, que em questão é o atendimento.
Sendo assim, as características nesse trabalho colocadas estão envolvidas nas ações policias
em qualquer momento, sendo interligadas e inseparáveis.

A ATUAÇÃO POLICIAL

Polícia Militar está localizado na rua Pará, centro, s/n.º, Nova Olímpia/MT, sendo
responsável pela área de policiamento ostensivo e garantir a ordem pública do município.
Nova Olímpia está localizada a 200 KM da capital Cuiabá, e possui segundo dados do IBGE
cerca de 20.000 mil habitantes.
Com um efetivo de 20 (vinte) policiais militares para atender a população, que
trabalham diuturnamente são três viaturas de quatro rodas e cerca de três motocicletas duas
rodas nos períodos matutinos e vespertinos, realizando o policiamento ostensivo e o
atendimento nos bairros e localidades próximas.
O atendimento da Polícia Militar na cidade de Nova Olímpia/MT pode ser
realizado de diversas formas, o cidadão pode: 1) solicitar pessoalmente o atendimento, indo
diretamente à Central; 2) pedir auxílio em qualquer ambiente, ao visualizar o policial no
exercício da função; 3) pelo número telefônico (190), via COPOM (Centro de Operações da
Polícia Militar).
Após o contato inicial com a Polícia Militar, desloca-se para o local solicitado
uma ou mais guarnição (ões), dependendo do grau de risco que envolve a ocorrência. Ao
chegar ao local, de maneira sucinta, o policial militar deve primeiramente verificar se as
informações ditas pelo COPOM conferem com a situação observada, posteriormente seguir as
recomendações estabelecidas para cada ocorrência em especifico, e atuando sempre dentro da
discricionariedade, autoexecutoriedade e coercibilidade e agindo, sobretudo, com rapidez para
tomar decisão, prontidão para resolver a ocorrência, calma nos momentos mais turbulentos e
paciência, dentre outros valores que envolvem e regem as ações dos policiais militares
durante a ocorrência, sabendo que para que o trabalho seja realizado com sucesso essas
características são indispensáveis e inalteráveis.
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Quanto ao Boletim de Ocorrência, a vítima desloca-se para a Policia Militar para

que seja realizado o documento em questão, que ocorre de segunda-feira à sexta feira, das 08h
às 12h e das 14h às 18h, são feitos boletins referentes a extravio, perda de objetos,
documentos, financeiros, acidente de trânsito, acidente envolvendo veículo automotor, sem
vítima, furto e roubo dentre outras situações. Em outros horários e situações específicas, os
boletins de ocorrência são feitos na delegacia civil da localidade.

METODOLOGIA E PERFIL DOS ESTREVISTADOS

No estudo proposto, a pesquisa emprega métodos qualitativos e quantitativos,

tendo caráter descritivo e exploratório. A coadunação dos métodos de pesquisa possibilita um
resultado mais rico, crítico e completo, no qual se pode observar não só dados ordinais que
permitem a estatística, mas também a natureza e a complexidade dos fatores relacionados ao
fenômeno estudado.
Nesse sentido, a coleta de dados ocorreu no mês de fevereiro de 2019. O
instrumento utilizado foi um questionário estruturado com onze questões que versam sobre as
ações realizadas pelos policiais militares durante o atendimento. Tal questionário foi aplicado
a 100 moradores de distintos bairros da cidade de Nova Olímpia/MT, escolhidos de forma
aleatória.
Todos os participantes, que aceitarem participar voluntariamente do estudo, foram
informados acerca dos propósitos da investigação, do procedimento da pesquisa e do caráter
privativo e sigiloso das informações coletadas. Além disso, pedimos permissão para trabalhar
com os dados que fossem obtidos pelos questionários, mantendo o respeito às informações e
preservando o anonimato dos sujeitos.
Dessa forma, foram entrevistados no total quarenta e três homens e quarenta e sete
mulheres, com idade entre dezoito e sessenta e três anos, residindo no município de Nova
Olímpia entre um e quarenta e sete anos, abrangendo vários bairros, sendo eles: Jardins
oliveira, Itamaraty, ouro verde, novo horizonte, boa esperança, santa rosa, são João, centro,
aeroporto.
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DISCUSSÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS

O questionário empregado na pesquisa apresentava uma questão, na qual o

cidadão preencheria com dados que permitissem a identificação do perfil do entrevistado,
como: bairro, sexo, idade, escolaridade e tempo de residência no município, mas mantendo o
anonimato dos sujeitos. As outras onze questões que compuseram o questionário estavam
organizadas em quatro grupos distintos: as duas primeiras buscavam evidenciar se o
entrevistado já havia sido atendido pela Polícia Militar ou ouvido relatos de terceiros sobre o
atendimento dessa instituição, uma vez que a resposta a essas perguntas era fundamental para
a continuação do preenchimento do questionário, visto que o indivíduo só tem possibilidade
de avaliar o atendimento se vivenciou essa experiência ou teve contato com cidadãos que
passaram por tal situação.
O segundo grupo estava circunspeto de sete perguntas que visavam destacar o
cerne do atendimento, isto é, perceber o comportamento do policial e o tratamento dado por
ele ao cidadão durante todo o processo. Enquanto, os outros grupos eram compostos de
apenas uma pergunta cada um, a primeira perspectivava verificar o nível de satisfação da
população com o atendimento da Polícia Militar, e a segunda intentava classificar a qualidade
do atendimento de tal instituição. Após tabulação dos dados, obtiveram-se os seguintes
resultados:

Descrição Sim Não Total

1. Você já foi atendido por algum policial militar em Nova 70% 30% 100%
Olímpia/MT?
2 Você já ouviu relatos de terceiros sobre o atendimento de 85% 15% 100%
policiais militares em Nova Olímpia/MT?
Fonte: originado da pesquisa.
Tabela 1 – Relatos sobre terceiros e cidadãos atendidos pela Polícia Militar.

Como podemos observar na tabela acima, constatamos que a maioria das pessoas
entrevistadas recebeu o atendimento da Polícia Militar tanto quanto ouviram relatos sobre o
atendimento.
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Descrição DFA NM MM M E Total

3. Diante de uma situação conflituosa, você 7% 13% 39% 31% 10% 100%
sente segurança para acionar a Polícia Militar.
4. Ao tentar acionar a Polícia Militar, por meio 20% 37% 25% 11% 7% 100%
do número telefônico 190, houve demora para
o atendimento telefônico?
5. Após o contato inicial, por meio do número 11% 36% 26% 17% 10% 100%
telefônico 190, houve demora para o policial
militar chegar ao local do ocorrido?
6. No atendimento, o policial militar mostrou- 6% 14% 35% 37% 8% 100%
se atencioso?
7. O policial militar demonstrou paciência e 5% 18% 23% 44% 10% 100%
calma?
8. Ao tentar solucionar o problema, o policial 6% 15% 32% 39% 8% 100%
militar demonstrou prontidão?
9. Você sentiu que foi tratado com respeito e 7% 14% 25% 53% 1% 100%
dignidade pelo policial militar?
DFA: De forma alguma/ NM: Não muito/ MM: Mais ou menos/ M: Muito/ E: Extremamente
Fonte: originado da pesquisa.
Tabela 2 – Sobre o atendimento da Polícia Militar.

Em face dos resultados expostos na tabela 2, observa-se que grande parte dos
entrevistados não sente segurança para acionar a Polícia Militar diante de uma situação
conflituosa ou não estão confiantes sobre tal ponto, uma vez que quando questionados sobre o
assunto, 7% afirmaram “De forma alguma”, 13% “Não muito” e 39% “Mais ou menos”,
culminando em 59% dos entrevistados. Esse fecho opõe-se a 41% de indivíduos que se
mostram crédulos, os quais estão organizados em 31% que declaram “Muito” e 10%
“Extremamente”.
Quando o cidadão tenta acionar a Polícia Militar, por meio do número telefônico
190, verifica-se que não há uma demora expressiva no atendimento telefônico, uma vez que
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37% afirmaram “Não Muito”, sendo que apenas 7% relatarem “Extremamente” na demora no
atendimento do telefone, o mesmo ocorrendo quanto à demora no deslocamento da viatura
policial até o local solicitado, sendo que apenas 10% dos entrevistaram alegaram
“Extremamente”, e a maioria, isto é, 36% declararam “Não Muito”, mostrando rapidez no
atendimento.
No que diz respeito à atenção mostrada pelo policial militar durante a ocorrência,
certificou-se que 36% das pessoas relataram “Muito”, mostrando que os policias se interessam
pela qualidade do serviço, sendo que apenas 6% confessaram “De Forma Alguma”. No que
envolve a calma e a paciência, os policias mostraram de forma avassaladora o equilíbrio que
deve existir no momento da ocorrência, cerca de 44% das pessoas elencaram “Muito” e 5%
colocaram a opção “De Forma Alguma” sendo quase irrelevante. O mesmo foi constatado
acerca da prontidão mostrada pelos policiais militares durante o atendimento, 39% afirmaram
“Muito”, firmando a vontade em prestar o serviço e resolver o problema apresentado, sendo
que de forma quase inexistente 6% das pessoas marcaram “De Forma Alguma”.
No trato em que os policias militares demonstraram durante o atendimento, marcou
com ênfase e expressividade o respeito e a dignidade que existe no contato com as pessoas,
cerca de 53% optaram em „Muito”, e apenas 7% “ De Forma Alguma” e 14% “Não Muito”.

Descrição MI INS IND SAT MS Total

10. Você se sentiu satisfeito com as ações 6% 19% 14% 46% 15% 100%
desenvolvidas pelo policial militar durante o
atendimento?
MI: Muito insatisfeito/ INS: Insatisfeito/ IND: Indiferente/ SAT: Satisfeito/ MS: Muito satisfeito
Fonte: originado da pesquisa.
Tabela 3 – Satisfação dos cidadãos atendidos pela Polícia Militar.

A maior parte dos entrevistados mostra-se satisfeito com as ações desenvolvidas

pelo policial militar durante o atendimento (46%) e apenas uma pequena parte não está
satisfeita, dividindo-se em 6% que assinalaram “Muito insatisfeito” e 19% “Insatisfeito”.

Descrição P R B MB E Total
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11. Como você classificaria a qualidade do 4% 17% 45% 22% 12% 100%
serviço prestado pelo policial militar no
atendimento?
P: Péssimo/ R: Ruim/ B: Bom/ MB: Muito bom/ E: Excelente
Fonte: originado da pesquisa.
Tabela 4 – Qualidade do serviço prestado pela Polícia Militar.

Em relação à classificação da qualidade do trabalho prestado no atendimento pela

Polícia Militar, verificamos que houve de forma clara, a aprovação da maior parte dos
entrevistados, sendo 45% marcaram “Bom” e 22% “Muito Bom”, firmando a confiança que a
população tem com o atendimento dos policias militares na cidade. Diante dos resultados,
observamos que uma grande parte dos entrevistados aprova o atendimento da Polícia Militar
em Nova Olímpia/MT. Contudo, ainda há muitos pontos que necessitam serem revistos pelos
ativos e pensados pelos alunos-soldados que estão a ingressar nessa carreira.
Em suma, a maior parte dos entrevistados aponta que o policial militar tem
mantido postura no atendimento ao cidadão, mostrando-se atencioso, demonstrando
paciência, calma e prontidão nos momentos de conflito, tristeza e dor. Além de tratar com
respeito e dignidade o indivíduo. Entretanto, observa-se, por meio dos dados que ainda não há
plena segurança na população, diante de uma situação conflituosa, para acionar a Polícia
Militar.
De cada policial militar depende um serviço prestado de qualidade, marcado pelo
vigor e pela vontade em cumprir o que lhe foi atribuído, tendo em suas mãos para tal, o poder
de polícia enraizado na discricionariedade, autoexecutoriedade e coercibilidade, atributos que
envolvem os agentes de segurança pública em suas atuações. As ações tomadas pelo policial
militar durante o atendimento que determinará o êxito ou fracasso do serviço prestado e, por
conseguinte, será fator relevante para a construção da imagem da instituição perante a
sociedade.
Dessa forma, se o policial se apoiar em atuações sólidas e pertinentes, pautadas na
responsabilidade do dever com a sociedade, as pessoas e acima de tudo a vida, o resultado
será o sucesso nas ações desenvolvidas no atendimento, a satisfação plena dos cidadãos e
segurança e confiança na instituição Polícia Militar, culminando, sem dúvida, referência para
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todos os membros da instituição, e principalmente para os alunos dos cursos de formações,

futuros policias que devem se apoiar em atuações sólidas e pertinentes.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Partindo do ponto que todo e qualquer trabalho realizado deve ser feito com o
sentimento e dever de cumprir com a máxima perfeição possível, principalmente no que
concerne a relação com pessoas, vidas e sociedade, o atendimento se torna um momento
crucial para isso, pois é o momento em que os cidadãos entram em contato com os policiais
militares e necessitam de alguém que esteja preparado e capacitado para qualquer situação
que se apresente.
Nesse sentido, temos a instituição chamada Polícia Militar, órgão criado pelo
Estado e fundamental para restabelecer e garantir a ordem pública e realizar o policiamento
ostensivo. Tal é um trabalho indispensável para a sociedade, com policiais que a cada dia se
comprometam a não medir esforços em realizar um serviço de qualidade, como visto no
artigo, na cidade de Nova Olímpia/MT, agentes de segurança pública com prontidão, rapidez,
calma e paciência, tornando a cada dia o atendimento da cidade referência para os demais
policiais e instituições.
Contudo, em alguns pontos observamos as pessoas indecisas em algumas questões
principalmente do que diz respeito à segurança que sentem para chamar, diante de uma
situação conflituosa, a Polícia Militar. Dessa forma, cabe a nós, pessoas da sociedade, ajudar
para melhorar ainda mais o trabalho que já está sendo realizado na cidade e lutar para fazer
com que as pessoas aumentem a confiança e firmem o compromisso de estabelecer a paz. Por
essas razões, os objetivos do artigo foram alcançados, verificamos a importância da
aproximação a cada dia dos policias com a sociedade.

REFERÊNCIAS

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