Gestão do desenvolvimento de produtos e serviços

Aula 2 – Características do PDP e sua gestão

Prof. Dr. Henrique Rozenfeld

Aula anterior
 Conhecer o que é produto e serviço
 Os principais termos do processo
 Definição de desenvolvimento de produtos
Objetivos desta aula
 Discutir se desenvolvimento de produtos é
processo ou projeto
 Ver a relação do PDP com o desenvolvimento de
tecnologia
 Conhecer os tipos de desenvolvimento e suas
implicações
 Mostrar o que é a gestão do PDP
 Apresentar o que é um modelo de referência do
PDP e para que serve este modelo
Aula 2 – Características do PDP e sua gestão

2.1 Processo, operação ou projeto?

2.2 Relação com desenvolvimento de tecnologia e outras

características

2.3 Tipos de desenvolvimento e suas implicações

2.4 O que é gestão do processo?

2.5 Modelo de referência para a gestão do processo

Aula 2 – Características do PDP e sua gestão

2.1 Processo, operação ou projeto?

2.2 Relação com desenvolvimento de tecnologia e outras

características

2.3 Tipos de desenvolvimento e suas implicações

2.4 O que é gestão do processo?

2.5 Modelo de referência para a gestão do processo

Definição de processo de negócio

 Grupo de atividades realizadas numa sequência

lógica com o objetivo de produzir um bem ou
serviço que tem valor para um grupo específico de
clientes.
Definição de processo (ISO 9000)

input output
Processos de negócio relacionados com produto
(cada organização possui suas definições)
planejar desenvolver produto relação com
estratégia portfólio stakeholders
desenvolvimento
de tecnologia conceituar comercializar
marketing
projetar vender monitorar mercado

atender pedido (produzir) lançar fabricar

gerenciar planejar programar

entregar prestar serviços
demanda produção controlar distribuir
controlar $ / finanças assistência técnica
entregar
gerir pessoas
suprir comprar atender cliente
Definição de projeto

Empreendimento
temporário com o intuito de
criar um produto ou serviço
único. Tem começo e fim
bem definidos. (PMBOK).
Projeto

Variedade
tempo
Volume

PROJETO
Operação
JOB SHOP
temporários BATCH
e únicos LINHA
tempo
PROCESSO
CONTÍNUO

contínuas e
repetitivas
Definição de processo de negócio

 Grupo de atividades realizadas numa sequência

lógica com o objetivo de produzir um bem ou
serviço que tem valor para um grupo específico de
clientes.
Projeto Processo de Negócio

Variedade
tempo
Volume

PROJETO
Operação
JOB SHOP
temporários BATCH
e únicos LINHA
tempo
PROCESSO
CONTÍNUO

contínuas e
repetitivas
Processo padrão ou modelo de referência

Projeto A
Projeto C

 repetibilidade da
definição do escopo
Projeto B
 nada será esquecido
Qual o significado
do termo projeto?

Qual a diferença entre projeto e projeto?

Diferença entre os termos projeto e projeto

Projeto = Design Projeto = Project

Design = estilo
Projetos de Processo padrão ou modelo de referência
Processo de
desenvolvimento desenvolvimento
de produtos de produtos

Produto A
Cadeia de
Projeto A
valor A

Produto C
Cadeia de
Projeto C
valor B

Produto B
Cadeia de
Projeto B
valor B
Gestão do
Desenvolvimento de
Produtos e
Serviços

Gestão de cada projeto de desenvolvimento

+
Gestão do processo de desenvolvimento
(agregação dos projetos de desenvolvimento )
Recapitulação

2.1 Processo, operação ou projeto?

Objetivos

2.2 Relação com desenvolvimento de tecnologia e outras

características

 O que é tecnologia
 Importância das fases iniciais
 Custos definidos no início do desenvolvimento
O que é tecnologia?
Processos de negócio relacionados com produto
(cada organização possui suas definições)
planejar desenvolver produto relação com
estratégia portfólio stakeholders
desenvolvimento
de tecnologia conceituar comercializar
marketing
projetar vender monitorar mercado

atender pedido (produzir) lançar fabricar

gerenciar planejar programar

entregar prestar serviços
demanda produção controlar distribuir
controlar $ / finanças assistência técnica
entregar
gerir pessoas
suprir comprar atender cliente
O que é tecnologia?
Tecnologia é um conjunto de
 conhecimentos explícitos (processos e procedimentos
formalizados, regras documentadas, patentes etc.)
 conhecimentos tácitos
 habilidades, e
 artefatos (equipamentos, máquinas etc.)

usados no desenvolvimento de produtos

 Desenvolvimento de
tecnologia para
“prateleira”

Projeto A

Projeto C

Projeto B

Projetos de desenvolvimento de produtos

Vamos encontrar aplicações para a tecnologia

Planejar
Desenvolver
tecnologia

Planejar
Desenvolver
produto

technology push
market pull

Desenvolver
Desenvolver
Planejar
Planejar

tecnologia
tecnologia

Desenvolver
produto

Vamos desenvolver produtos para a necessidade

 Custo comprometido versus despesas com desenvolvimento
Processo de desenvolvimento de produto

Custo
Custo comprometido
Final da fase de
100%
projeto Margem
conceitual para
redução de
custos na
80 a produção
90%

Despesas com desenvolvimento

Desenvolvimento Produção Tempo

Custo relativo de mudança do produto durante o desenvolvimento
Processo de desenvolvimento de produto

Projeto Projeto Projeto Preparação Lançamento

Informacional Conceitual Detalhado Produção do Produto

Custo de Modificação
$
tempo

Regra 1:10:100:1.000:10.000:100.000:1.000.000
Recapitulação

2.1 Processo, operação ou projeto?

2.2 Relação com desenvolvimento de tecnologia e outras
características
Aula 2 – Características do PDP e sua gestão

2.1 Processo, operação ou projeto?

2.2 Relação com desenvolvimento de tecnologia e outras

características

2.3 Tipos de desenvolvimento e suas implicações

2.4 O que é gestão do processo?

2.5 Modelo de referência para a gestão do processo

Por que classificamos o
desenvolvimento de
produtos em tipos diferentes?
Diamante Atraso na definição
do projeto
TECNOLOGIA
Super alta
Alta
NOVIDADE
Média
Baixa Menos
Complexidade
dados de mercado
da organização
Atraso na definição
Formalização Regular dos requisitos
Rápido/Competitivo
COMPLEXIDADE
Tempo-crítico
Urgente
PASSO
Fonte: SHENHAR;
Autonomia DVIR, 2004, 2007
Classificação de projetos

Fonte: CLARK; WHEELWRIGHT, 1993

Classificação de projetos
 Relacionamento na cadeia de valor e com o mercado
 Posição na cadeia de valor Critérios de
 Setor / tecnologia
 Nível de complexidade e inovação: classificação
 sistemas, subsistemas e componentes
 interface
 tecnologia Fatores
 mercado
 cadeia de valor determinantes de

 ciclo de vida
Amplitude de mudança de projeto e processo diferentes tipos de


Autonomia
Impacto ambiental e social / exigência regulatória
desenvolvimento
 Conhecimento disponível de produtos
 Nível de verticalização
 Nível de oferecimento de serviços associados ao produto
 Nível de padronização da arquitetura do produto
 Grau de urgência para se desenvolver o produto
 Estratégia de produção em relação ao mercado
 Critérios mais usados para classificação de projetos de produto e serviço
Nível de padronização da arquitetura do produto
novidade / inovação

modular plataforma integral

aberta fechada

Estratégia de produção em relação ao mercado

MTS: make to stock ATO: assembly to order

complexidade MTO: make to order ETO: engineering to order
 estrutura (BOM – SSC)
 interface Nível de oferecimento de
 tecnologia orientado ao uso
serviços associados ao produto
 mercado
 cadeia de valor orientado ao serviço
 ciclo de vida orientado para os resultados

BOM: bill of material 3 SSC: sistemas, subsistemas e componentes

Video Samchillian

 http://www.youtube.com/watch?v=DbOIBIwg_E4
Samchillian

 Nova interface e novas funcionalidades

 Novo valor para um conjunto
de novos clientes (não músicos)
e clientes atuais (músicos existentes)
Inovação radical
 Novo conceito de produto
 Sua introdução no mercado não será simples, pois
o mercado não irá ter uma experiência prévia com
o tipo de produto
Samchillian

Fonte: CLARK; WHEELWRIGHT, 1993

Classificação de projetos

Fonte: CLARK; WHEELWRIGHT, 1993

Uso de plataforma na indústria automotiva
Volkswagen Touran (1T) Volkswagen Golf Mk6 (5K)
Volkswagen Caddy (2K) Volkswagen Jetta Mk6 (1K), (16)
Audi A3 Mk2 (8P) Volkswagen Beetle (16)
Audi TT Mk2 (8J)[1] Škoda Yeti (5L)
Plataforma Audi Q3 (8U)
A5 (PQ35)

18 modelos
SEAT Altea (5P)
Škoda Octavia Mk2 (1Z) SEAT León Mk2 (1P)
Volkswagen Golf Plus (5M) Volkswagen Tiguan (5N)
SEAT Toledo Mk3 (5P) Volkswagen Scirocco (13)
Volkswagen Golf Mk5 / GTI / R32 / Rabbit Mk5 (1K) Volkswagen Jetta Mk5 (1K)
Samchillian

Fonte: CLARK; WHEELWRIGHT, 1993

Vídeo Sandália Havaiana

 http://www.youtube.com/watch?v=iDX4RmdbcO0
Sandália Havaiana
• Melhoria incremental no produto
• Mudanças em vários aspectos:
embalagem, distribuição,
marketing etc.
• Novo valor para o cliente,
pois é um novo mercado que
desconhece o produto
• Este é o tipo mais comum de desenvolvimento
• As empresas aproveitam a base de produtos que possuem
Sandália Havaiana

Fonte: CLARK; WHEELWRIGHT, 1993

Hyundai do Brasil
 Design e especificações veem de outras unidades
do grupo, clientes ou contrato tecnologia
 Não requer alterações significativas
 Unidade local adapta para condições locais
 Define fornecedores locais
 Envolve validação do processo,
equipamentos, ferramentas,
a produção do lote piloto e o
início da produção.
Projetos follow-source (seguir a fonte)
Fonte: http://carplace.virgula.uol.com.br/hyundai-inaugura
-oficialmente-a-fabrica-de-piracicaba/ (acesso em 22/1/2014)
Recapitulação

2.1 Processo, operação ou projeto?

2.2 Relação com desenvolvimento de tecnologia e outras
características
2.3 Tipos de desenvolvimento e suas implicações
Aula 2 – Características do PDP e sua gestão

2.1 Processo, operação ou projeto?

2.2 Relação com desenvolvimento de tecnologia e outras

características

2.3 Tipos de desenvolvimento e suas implicações

2.4 O que é gestão do processo?

2.5 Modelo de referência para a gestão do processo

Processo de desenvolvimento de produtos (PDP)

Qual a diferença?

Gestão do desenvolvimento de produtos (GDP)

Processo de desenvolvimento de produtos (PDP)

New product development (NPD)

PDM = product data management (software) – termo consagrado

Product Development Management (PDM) – não usado

Gestão do desenvolvimento de produtos (GDP)

Processo de desenvolvimento de produtos (PDP)

Exemplo do PDMA: New product development (NPD)

product development Journal of Product Innovation
and management Management (JPIM)
association

Gestão do desenvolvimento de produtos (GDP)

Processo de desenvolvimento de produtos (PDP)
New product development (NPD)

Design / Engineering design

Systems engineering

Design management
Gestão da tecnologia

Gestão da inovação

Gestão do desenvolvimento de produtos (GDP)

Gestão do
Desenvolvimento de
Produtos e
Serviços

Gestão de cada projeto de desenvolvimento

Gestão do processo de desenvolvimento ???
(agregação dos projetos de desenvolvimento )
Gestão de processo / Gerenciamento de processo
(BPM : business process management)

Planejar o BPM

Analisar, modelar Implantar / Monitorar o

e otimizar os Melhorar os desempenho dos
processos processos processos
Gestão do processo de desenvolvimento de produtos

Monitorar o
Analisar, modelar Implantar /
desempenho
e otimizar o PDP Melhorar o PDP
do PDP

Kaizen DMAIC
Plan

Act PDCA Do

Check
 Gestão do processo de desenvolvimento de produtos
 Analisar o negócio
Analisar, modelar  Diagnóstico do processo
e otimizar o PDP  Levantar requisitos dos stakeholders
 Benchmarking
 Definir indicadores de desempenho
 Modelar situação atual (as-is)
 Modelar situação futura (to be)
 Definir integração com a cadeia de valor
 Definir atividades e procedimentos
 Definir como será o gerenciamento de projetos
 .......
 Definir métodos e ferramentas de desenvolvimento
 Definir conhecimentos / habilidades
 Definir responsáveis
 Definir arquitetura organizacional
Gestão do processo de desenvolvimento de produtos

Implantar / Monitorar o
Melhorar o PDP desempenho do PDP

 Selecionar o projeto de  Acompanhar indicadores e

implantação / melhoria tomar decisões nos desvios
 Detalhar e executar o projeto  Realizar benchmarking
de implantação / melhoria: continuamente
 Planejar, Executar, Controlar ...  Realizar auditorias
 escopo  Realimentar as demais fases do
 tempo ciclo de gestão do processo
 custos
 risco
 equipe / infra
 comunicação
 qualidade
 aquisição
 Gestão do processo de desenvolvimento de produtos
 Analisar o negócio
Analisar, modelar  Diagnóstico do processo
e otimizar o PDP  Levantar requisitos dos stakeholders
 Benchmarking
 Definir indicadores de desempenho
Modelo de  Modelar situação atual (as-is)
referência  Modelar situação futura (to be)
 Definir integração com a cadeia de valor
 Definir atividades e procedimentos
 Definir como será o gerenciamento de projetos
 .......
 Definir métodos e ferramentas de desenvolvimento
 Definir conhecimentos / habilidades
 Definir responsáveis
 Definir arquitetura organizacional
Recapitulação

2.1 Processo, operação ou projeto?

2.2 Relação com desenvolvimento de tecnologia e outras
características
2.3 Tipos de desenvolvimento e suas implicações
2.4 O que é gestão do processo?
Aula 2 – Características do PDP e sua gestão

2.1 Processo, operação ou projeto?

2.2 Relação com desenvolvimento de tecnologia e outras

características

2.3 Tipos de desenvolvimento e suas implicações

2.4 O que é gestão do processo?

2.5 Modelo de referência para a gestão do processo

 Gestão do processo de desenvolvimento de produtos
 Analisar o negócio
Analisar, modelar  Diagnóstico do processo
e otimizar o PDP  Levantar requisitos dos stakeholders
 Benchmarking
 Definir indicadores de desempenho
Modelo de  Modelar situação atual (as-is)
referência  Modelar situação futura (to be)
 Definir integração com a cadeia de valor
 Definir atividades e procedimentos
 Definir como será o gerenciamento de projetos
 .......
 Definir métodos e ferramentas de desenvolvimento
 Definir conhecimentos / habilidades
 Definir responsáveis
 Definir arquitetura organizacional
O que é um modelo de referência
de um processo de negócio (*) ?

(*): no nosso caso do PDP (processo de desenvolvimento de produtos)

Processo de desenvolvimento de produtos

Modelo de referência
representa o processo
 Tipos de modelos de referência
Corpo teórico
(BOK: body of
Análise e síntese de
Instituições, knowledge) melhores práticas
Processo real
Associações
Modelo de Modelagem (análise)
referência genérico
Modelo específico
“as-is”
Modelagem Modelagem
(instanciação) (melhoria)
Legenda
Modelo de referência Implantação Modelo de referência
Modelos prescritivos específico “to-be” específico “atual”
Modelos prescritivos Planejamento
(instanciação)
Modelos descritivos
Organização / Empresa
específica Projetos
Ilustração sobre os tipos de modelos de referência
Modelos de referência genéricos

Modelos de referência específicos

Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4

Projeto A Projeto B Projeto C Projetos derivados de um

modelo de referência
específico da empresa 1
Exemplos de modelos de referência genéricos
do processo de desenvolvimento de produtos

Advanced
Product
Quality
Planning

ISO/TS
16949
 Exemplos de modelos de referência genéricos de PDP

G. Pahl,
Merle
W. Beitz, Karl T. Ulrich,
Crawford,
J. Feldhusen, Steven
Anthony Di
K.H.Grote > Eppinger
Benedetto
VDI 2222

Greg Geracie,
Robert Rozenfeld,
Steven
Cooper et. al.
Eppinger
 Exemplos de práticas de gestão
Design thinking
Gestão do conhecimento Lean design

Conhecimentos adicionais sobre desenvolvimento de produtos

não estruturados em modelos de referência

Indicadores de desempenho
Estrutura organizacional
Sustentabilidade
Sistemas de informação
O livro apresenta um
modelo de referência
Henrique Rozenfeld
Fernando Antônio Forcellini
Daniel Capaldo Amaral
José Carlos Toledo
Sergio Luis da Silva
Dário Henrique Alliprandini
Régis Kovacs Scalice
Complemento do livro na internet (PDPNet)

http://www.pdp.org.br

http://www.portaldeconhecimentos.org.br
Ilustração sobre os tipos de modelos de referência
Modelos de referência genéricos

Modelos de referência específicos

Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4

Projeto A Projeto B Projeto C Projetos derivados de um

modelo de referência
específico da empresa 1
Modelo de referência específico

mapa
comum
na empresa
Exemplo de modelos de referência específicos de PDP
Processo de inovação
Processo de desenvolvimento de produtos

“Concept to Consumer” (C2C)

http://www.managementexchange.com/story/
inside-whirlpools-innovation-machine
Empresas que possuem modelo de referência

Processo TTM (time-to-market)

Processo de inovação de produtos (funil de produtos,

...)
DIP: desenvolvimento integrado de produtos

70 a 85% da empresas líderes americanas usam algum tipo de

modelo de referência (com fases e gates) para o desenvolvimento de
produtos. http://www.prod-dev.com/stage-gate.php
 Operação

Pode
representar

Processo Como representar/

de Negócio documentar ?
Pode ser
referência
Projeto
Diagramas
Para analisar o
processo
Instruções gerais Responsáveis 16 h
5 dias 20 dias

80 h
15 dias

50 h
20 dias

80 h
10 dias

40 h
5 dias 10 dias

24 h

DEFINIR DESENHOS PROJETAR DESENV. DEFINIR

REPROJETO IN
MAT/FERRAM IN FINAIS PROTÓTIPO ESPEC. INIC REQUISITOS
(Eng.Manuf.

Ferramentas
(Compras) (Serviços Eng.) (Eng.) ( Eng.) Reqs (Vendas, Eng.)
Desen Lab. Teste) Espec.
P.O. 3 3 3 ACAD 3
Fornecedor
RFQ P/T = 16 h P/T = 80 h P/T = 24 h P/T = 80 h P/T = 40 h P/T = 24 h Cliente
Reqs

L/T = 20 dias L/T = 10 dias 0 - 2X L/T = 20 dias L/T = 10 dias L/T = 10 dias
C&A = 90% C&A = 100% C&A = 80% C&A = 50% C&A = 80%

Workflows
Ferram. (3), L/T=40-60 dias* Des. Prelim Desenhos ECNs 26 projetos/ano
Qualidade = 75% L/T = 90 dias
Mats. (4), L/T = 20 dias Garantia: 6% Vendas
Qualidade = 98%

Indicadores IN
CONSTRUIR
PROTÓTIPO
(Manuf.)
IN
TESTAR
PROTÓTIPO
(Lab. Teste)
Resultados DESENVOLV
DOCUMENT
(Eng. Manuf.)
IN

Docs
PREPARAÇÃO
PRODUÇÃO Docs VERIFICAÇÃO

(Eng. Manuf.)

2 2 DocW 4
P/T = 40 h P/T = 16 h P/T = 80 h P/T = 16 h P/T = 40 h

Telas e
L/T = 5 dias L/T = 2 dias L/T = 20 dias L/T = 1 dias L/T = 5 dias
C&A = 75% Pass = 50% C&A = 100% Pass = 100% Méd = 4 ECNs FPY = 8,0 %
Total L/T = 143 -163 d
10 dias 5 dias 5 dias 2 dias 20 dias* 5 dias 1 dia 5 dias c/ reprojeto até 193 d

transações
Total P/T = 432 h
40 h 16 h 80 h 16 h 40 h
c/ reprojeto até 532 h
(Locher, 2008)

Mapa de fluxo de Valor

Templates Value Stream Map

Conhecimentos Procedimentos
Métodos detalhados
 Operação
... mas muito do
que realizamos
é arte...
Pode
representar ... e
prática.
Processo
de Negócio
Pode ser
referência
Projeto Não conseguimos
representar
em um processo
Process Classification Framework
American Productivity & Quality Center (APQC)

Disciplinas
(áreas de conhecimento)

Corpos de conhecimentos
associados às:
 práticas,
 diretrizes e
 ferramentas
que podem ser aplicados
nos processos de negócio

http://www.apqc.org/knowledge-base/documents/apqc-process-
Cross industry version 6.0.0 / 2012 classification-framework-pcf-cross-industry-pdf-version-600
“Normalmente” associamos uma disciplina
(área de conhecimento) a:
 área da empresa Disciplinas
 grupo de pessoas com mesma formação (áreas de conhecimento)
 parceiros especializados
 especialistas  Corpos de
conhecimentos
associados às:
 práticas
 métodos
 diretrizes e
 ferramentas
que podem ser aplicados
nos processos de
negócio
 Pode corresponder a
Relação processo X disciplinas (áreas de conhecimento)
Processo de desenvolvimento de produtos
Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Fase 5
Negócio, Mercado, Indicadores, Inteligência Competitiva, Riscos do Negócio e Melhoria do Processo
Tecnologia, Propriedade Intelectual, Normas, Legislação e Regulação
Stakeholder, Ideias, Requisitos e Comunicação
Gestão de .....

Design, Arquitetura, Estética, Ergonomia, Configuração e Documentação

Engenharia de Produto (por tecnologia)
Engenharia de Processo (por tecnologia)
Design de Serviços
Qualidade, Avaliação / Testes, Sustentabilidade, Homologações, Confiabilidade, Manutenabilidade
Portfólio e Projetos
Pessoas, Organização, Mudança, Conhecimento e Competências
Inovação aberta, Clientes, Fornecedores e Parcerias
Infraestrutura e Ativos
Cadeia de valor (produção, logística, suprimentos, comercialização, serviços, assistência, SAC)
Financeira, Análise de Viabilidade, Custos, Orçamento e Fluxo de Caixa

práticas métodos diretrizes ferramentas

 Tipos de modelos de referência
Corpo teórico
(BOK: body of
Análise e síntese de
Instituições, knowledge) melhores práticas
Processo real
Associações
Modelo de Modelagem (análise)
referência genérico
Modelo específico
“as-is”
Modelagem Modelagem
(instanciação) (melhoria)
Legenda
Modelo de referência Implantação Modelo de referência
Modelos prescritivos específico “to-be” específico “atual”
Modelos prescritivos Planejamento
(instanciação)
Modelos descritivos
Organização / Empresa
específica Projetos
 Gestão do processo de desenvolvimento de produtos
 Analisar o negócio
Analisar, modelar  Diagnóstico do processo
e otimizar o PDP  Levantar requisitos dos stakeholders
 Benchmarking
 Definir indicadores de desempenho
Modelo de  Modelar situação atual (as-is)
referência  Modelar situação futura (to be)
 Definir integração com a cadeia de valor
 Definir atividades e procedimentos
 Definir como será o gerenciamento de projetos
 .......
 Definir métodos e ferramentas de desenvolvimento
 Definir conhecimentos / habilidades
 Definir responsáveis
 Definir arquitetura organizacional
 Gestão do desenvolvimento de produtos (GDP)

Monitorar o
Analisar, modelar Implantar /
desempenho do
e otimizar o PDP Melhorar o PDP
PDP

Referência
Modelo de referência Práticas de gestão Disciplinas (áreas de
(fases etc) de projetos !!! conhecimento)
Práticas Negócio, Mercado, Indicadores, Inteligência Competitiva, Riscos do Negócio e Melhoria do Processo
Tecnologia, Propriedade Intelectual, Normas, Legislação e Regulação
Stakeholder, Ideias, Requisitos e Comunicação

Métodos
Pré – desenvolvimento Desenvolvimento de Produtos e Serviços Design, Arquitetura, Estética, Ergonomia, Configuração e Documentação

Gestão de .....
Engenharia de Produto (por tecnologia)
Engenharia de Processo (por tecnologia)
Design de Serviços
Qualidade, Avaliação / Testes, Sustentabilidade, Homologações, Confiabilidade, Manutenabilidade
Planejamento Lançamento

Diretrizes
Portfólio e Projetos
Planejamento Projeto Projeto Projeto Preparação
da Inovação Detalhado
Produto Pessoas, Organização, Mudança, Conhecimento e Competências
Projeto Informacional Conceitual Produção Serviço Inovação aberta, Clientes, Fornecedores e Parcerias
Infraestrutura e Ativos
Cadeia de valor (produção, logística, suprimentos, comercialização, serviços, assistência, SAC)

Ferramentas
Financeira, Análise de Viabilidade, Custos, Orçamento e Fluxo de Caixa

práticas métodos diretrizes ferramentas

Processo de desenvolvimento de produtos (PDP)