PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

ATIVIDADE 4

PERGUNTA 1

Leia o excerto a seguir.

“A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva, devido à lealdade dos

consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço. Ela
também aumenta as margens, o que exclui a necessidade de uma posição de baixo custo. A lealdade
resultante do consumidor e a necessidade de um concorrente superar a supremacia colocam barreiras
de entrada” (PORTER, 2004, p. 39).

PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2004. p. 39.

Considerando que as estratégias de diferenciação podem ser baseadas em variáveis, como produto,
funcionários, canal e imagem, analise as diferenciações a seguir e associe-as com suas respectivas
características.

(1) Diferenciação por funcionários.

(2) Diferenciação por canal.

(3) Diferenciação por produto.

(4) Diferenciação por imagem.

( ) Relaciona-se às dimensões do produto, como formato, características, desempenho, durabilidade e

confiabilidade, ou do serviço, como atendimento ao cliente, entrega, instalação, manutenção e reparos.

( ) Refere-se ao investimento em treinamentos da equipe. Por exemplo, uma padaria pode investir em
capacitação para padeiros, boleiros e cozinheiros.

( ) Relaciona-se à distribuição do produto. Por exemplo, uma padaria pode investir em filiais ou
franquias, para fazer seu produto chegar a outras regiões.

( ) Refere-se às diferenças cosméticas aplicadas em um produto, sem que seja melhorado, de forma
séria, o desempenho dele.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

3, 1, 2, 4.(certa)

1, 3, 4, 2.

2, 4, 1, 3.

4, 2, 3, 1.

3, 2, 4, 1.

1 pontos

PERGUNTA 2

Leia o excerto a seguir.

“Neste novo mundo de negócios, não se pensa mais em abrir ou manter uma empresa sem fazer antes
um bom Plano de Negócios. Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do
negócio, sua forma de operar, suas estratégias, seu plano para conquistar uma fatia do mercado e as
projeções de despesas, receitas e resultados financeiros” (SALIM, 2005, p. 4).

SALIM, C. S. Construindo planos de negócios. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. p. 4.

Em relação aos objetivos do plano de negócios, analise as afirmativas a seguir.

I. Testar a viabilidade de um conceito de negócio.

II. Orientar o desenvolvimento das operações e da estratégia.

III. Atrair recursos financeiros.

IV. Traçar somente metas atingíveis.

Está correto o que se afirma em:

I, II e IV, apenas.

I e III, apenas.

III e IV, apenas.

I e IV, apenas.

I, II, III e IV.(certa)

1 pontos

PERGUNTA 3

Leia o trecho a seguir.

“Um caminho lógico para o crescimento é desenvolver novos mercados duplicando as operações da
empresa, talvez com mudanças mínimas de adaptação. Com a expansão de mercado, a mesma expertise
e tecnologia, e algumas vezes até a mesma fábrica e instalação de operações, pode ser usada. Assim, há
potencial para sinergia e as consequentes reduções em investimento e custos operacionais” (AAKER,
2012, p. 246).

AAKER, D. A. Administração estratégica de mercado. 9. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012. p. 246.

Considerando as estratégias alternativas de crescimento de Aaker (2012), uma empresa que se

reposiciona no mercado, utilizando o mesmo produto, usa a estratégia de:
crescimento em mercados de produtos existentes.

desenvolvimento de produto.

desenvolvimento de mercado.(certa)

diversificação envolvendo vários produtos e vários mercados.

integração vertical.

1 pontos

PERGUNTA 4

Leia o excerto a seguir.

“A estratégia repousa na premissa de que a empresa é capaz de atender seu alvo estratégico estreito
mais efetiva ou eficientemente do que os concorrentes que estão competindo de forma mais ampla.
Consequentemente, a empresa atinge a diferenciação por satisfazer melhor às necessidades de seu alvo
particular, ou por ter custos mais baixos na obtenção deste alvo, ou ambos” (PORTER, 2004, p. 40).

PORTER, M. E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2004. p. 40.

Considerando as estratégias genéricas de Porter, os aspectos apresentados na citação referem-se à

estratégia denominada:

liderança em custo.

diferenciação.
foco.(certa)

liderança de mercado.

produto substituto.

1 pontos

PERGUNTA 5

Na estrutura de um plano de negócios genérico, são necessárias informações como: números das ações
planejadas; projeções futuras; demonstrações do fluxo de caixa com, no mínimo, três anos; balanço
patrimonial; análise do ponto de equilíbrio; análise de indicadores financeiros.

Essas informações referem-se a qual tópico do plano de negócios?

Plano financeiro.(certa)

Plano de recursos humanos.

Plano operacional.

Análise de mercado.

Estratégia de marketing.

1 pontos

PERGUNTA 6
O Cirque du Soleil é o exemplo mais conhecido da utilização da estratégia do Oceano Azul. Enquanto o
circo tradicional baseava-se em espetáculos com animais, venda de produtos nos corredores, múltiplas
pistas, diversão e humor, suspense e perigo, em um cenário único, o Cirque du Soleil inovou, explorando
um espaço novo no mercado. O quadro a seguir apresenta como o modelo das quatro ações foi utilizado
na estratégia do Cirque du Soleil.

Eliminar: ● as estrelas; ● os números com animais; ● as vendas nos corredores; ● as

múltiplas pistas.

Incrementar: ● um só cenário.

Reduzir: ● a diversão e o humor; ● o suspense e o perigo.

Criar: ● um tema; ● ambiente refinado; ● múltiplas produções; ● música e dança

artísticas.

KOTLER, P.; BES, F. T. de. A Bíblia da inovação. São Paulo: Leya, 2011. p. 103.

Considerando a tabela que apresenta como o Cirque du Soleil utilizou o modelo das quatro ações, quais
atributos nunca haviam sido oferecidos pelo setor?

Tema, ambiente refinado, múltiplas produções e música e dança artísticas.(certa)

As estrelas, os números com animais, as vendas nos corredores e as múltiplas pistas.

Diversão e humor, suspense e perigo.

Diversão, humor, as múltiplas pistas e os números com animais.

As estrelas, as vendas nos corredores, as múltiplas pistas e os números com animais.

1 pontos
PERGUNTA 7

Allan e Pietro já são youtubers há alguns anos e, juntos, têm um canal no YouTube, com mais de 100 mil
inscritos. Para aumentar o faturamento mensal dos dois, Allan sugeriu que eles abrissem uma empresa,
para vender produtos personalizados do canal, como camisetas e roupas de cama e banho.

Antes de abrirem a empresa, qual documento Allan e Pietro devem elaborar, com o objetivo de levantar
informações necessárias para o novo negócio?

Matriz BCG.

Análise do ciclo de vida do produto.

Plano de negócios.(certa)

Estratégia do Oceano Azul.

Estratégia de integração vertical.

1 pontos

PERGUNTA 8

Um plano de negócio é elaborado antes de a empresa iniciar suas operações. Com ele, o
empreendimento tem mais chances de ser bem-sucedido. Em uma empresa, geralmente, são elaborados
três tipos de planos de negócios. O plano de negócio utilizado, internamente, pelos diretores e
colaboradores da empresa é o(a):

completo.

resumido.
operacional.(certa)

apresentação.

miniplano.

1 pontos

PERGUNTA 9

Porter (1989) definiu três tipos de estratégias genéricas. Em relação a essas estratégias, leia o trecho a
seguir.

A estratégia de _________________ visa maior amplitude de mercado, para que, assim, sejam obtidas
vantagens de custos. A estratégia de __________________ ocorre quando a empresa busca ser única no
mercado, ou seja, se diferenciar em vários aspectos valorizados pelos clientes. Por sua vez, a estratégia
de _________________ visa determinar os segmentos-alvo com necessidades e características
incomuns.

PORTER, M. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. 16. ed. Rio de
Janeiro: Campus, 1989.

As palavras que completam, de modo correto, as lacunas são, respectivamente:

liderança em custo, liderança em diferenciação e foco.(certa)

foco, liderança em custo e liderança em diferenciação.

liderança em diferenciação, liderança em custo e foco.

foco, liderança em diferenciação e liderança em custo.

liderança em custo, foco e liderança em diferenciação.

1 pontos

PERGUNTA 10

A companhia aérea Gol Transportes Aéreos adotou, em 2001, o conceito de low-cost/low-fare, em que
oferece baixas tarifas, eliminando custos oriundos de serviços tradicionais oferecidos aos passageiros. De
forma estratégica, a Gol utilizou o modelo das quatro ações e mostrou, em uma das ações, que os
atributos considerados indispensáveis pelo setor eram: assentos reservados e serviço de bordo gratuito.

Considerando o modelo das quatro ações, a ação citada no trecho refere-se a:

eliminar. (certa)

reduzir.

criar.

elevar.

multiplicar.

1 pontos

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