MINISTÉRIO DAS FINANÇAS E DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

GABINETE DO MINISTRO DE ESTADO E DAS FINANÇAS

COMUNICADO DE IMPRENSA

Formação para trabalhadores do Estado

No âmbito da Resolução de Conselho de Ministros n.º 89/2010, de 17 de

Novembro, que aprovou o “Plano de Formação Profissional dos
Trabalhadores da Administração Pública Central para o período 2011-
2013”, o Instituto Nacional de Administração (INA) vai concretizar um
amplo plano de formação inicial de carácter obrigatório para os
trabalhadores que exercem funções públicas, independentemente das
respectivas carreiras ou serviços e organismos do Estado em que se
inserem, bem como um conjunto de acções de formação em atendimento ao
público. Deste modo, estas iniciativas piloto de formação no Estado são o
arranque da estratégia de universalização do acesso à formação profissional
na Administração Pública, mais orientada para uma cada vez melhor
prestação de serviço público aos cidadãos, famílias e empresas,
privilegiando-se, desde já, com esta oferta inicial tendencialmente gratuita
para os destinatários da formação, conteúdos e técnicas profissionais quer
de enquadramento essencial à actividade como trabalhador em funções
públicas, quer em particular de atendimento ao público, segundo regras de
simplificação, inovação, eficiência e eficácia.

As acções de formação inicial geral com carácter obrigatório, nos termos do

referido Plano de Formação, são destinadas a todos os trabalhadores da
Administração Pública Central que tenham integrado uma nova carreira a
partir de 1 de Janeiro de 2010, e visam enquadrar os trabalhadores não só
na apresentação dos princípios éticos e deontológicos que norteiam o
serviço público, como apresentar o essencial da organização da
Administração Pública e respectivo regime jurídico basilar no que respeita
ao seu funcionamento e relacionamento com os cidadãos, famílias e
empresas. As sessões de formação inicial geral têm lugar nos dias 14 e 15 de
Abril, em Lisboa, iniciando-se com a conferência “Serviço Público em
perspectiva: a pessoa, o profissional, a organização. Ética e valores
comuns”. As sessões de formação inicial geral são posteriormente
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complementadas com três acções de formação específica, uma por cada

carreira geral: técnico superior, assistente técnico e assistente operacional.

Por seu turno, a formação em atendimento ao público, realizada em

parceria com a Agência para a Modernização Administrativa (AMA),
destina-se a trabalhadores que exercem funções de atendimento ao público
na Administração Pública Central e visa transmitir técnicas de atendimento
presencial e telefónico, dar a conhecer instrumentos de gestão e de conduta
profissional, designadamente de natureza colaborativa e apoiada em
ferramentas de tecnologias de informação e comunicação, bem como de
contributo para se lidar com eventuais situações críticas na prestação do
serviço ao cidadão ou ao utente, bem como melhorar a capacidade para
tomar decisões relevantes no exercício das suas funções, de forma
independente, autónoma e eficiente. A 1ª acção de formação decorre hoje
em Lisboa e, ao longo de 2011, estão planeadas nove acções de formação em
todo o país, seis das quais beneficiam do financiamento do Programa
Operacional de Potencial Humano (POPH).

Lisboa, 14 de Abril de 2011

Comunicado disponível em www.min-financas.pt

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