UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Fabiene Martins Rodrigues RA 2102742

Helen Brasil Pereira RA 2103228
Thais de Paula Geraldo RA 2107152
Vitória de Campos Thomé RA 2109472

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I

ENSINO À DISTÂNCIA
2021
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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - I

Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado à UNIP

– Universidade Paulista – Polo EaD, como requisito
necessário à aprovação nas disciplinas Fundamentos
da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de
Informática, do Curso Superior de Tecnologia em Gestão
de Recursos Humanos.

ENSINO À DISTÂNCIA
2021
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RESUMO

A apresentação deste Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM I) realizado no

primeiro bimestre do curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da
Universidade Paulista - UNIP, na modalidade de Ensino à Distância, tem como
finalidade demonstrar as atividades desenvolvidas na empresa EATON LTDA,
estabelecendo relações com as disciplinas de Fundamentos da Administração,
Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática. Será executado com base
nos dados disponibilizados pela empresa em seu site, e teorias estudadas durante
as disciplinas, com a finalidade de análise, e aplicação de aprendizados.
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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO………………………………………………...4
2. DESENVOLVIMENTO………………………………………..5
3.1. Fundamentos da Administração……………………......5
3.1.1. A Empresa……………………………………………….5
3.1.2. Fornecedores, Produtos e Serviços………………...5
3.1.3. Clientes…………………………………………………...6
3.1.4. Análise de Prática Atual Gestão de Organização...7
3.1.5. Motivação……………………………………………...…7
3.2. Comunicação Empresarial………………………….……..8
3.2.1. Marketing Social……………………………………….…8
3.2.2. Projetos Sociais………………………………………….9
3.3. Técnicas de Informática…………………………………...9
3.3.1. Canais de Comunicação…………………….……..…..10
3.3.2. Tecnologia...................................................................12
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS……….…………………..……...14
5. REFERÊNCIAS…………………………….…….………..…...15
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1. INTRODUÇÃO

Neste Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM I), o objetivo é analisar a empresa através das
disciplinas de Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de
Informática estudadas ao longo do primeiro bimestre do curso de Gestão de Recursos
Humanos.
A empresa a ser estudada será a EATON LTDA, uma empresa multinacional de
gerenciamento de energia, fundada nos Estados Unidos, no ano de 1911.
Com estas informações, será abordado sobre a importância da fundação da mesma, o seu
crescimento, seus fornecedores, produtos e serviços, sua forma de trabalhar, seus projetos
e marketing social, seus canais de comunicação que assegura um atendimento ideal e com
responsabilidade para seus clientes, e seus investimentos em tecnologia, resultando em
uma grande evolução empresarial e profissional.
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3. DESENVOLVIMENTO
3.1. Fundamentos da Administração
3.1.1. A Empresa

A Eaton é uma multinacional americana de grande porte voltada para o gerenciamento

de energia global e para o mercado automotivo, é constituída por cotas partes de
responsabilidade limitada, inscrita no CNPJ 54.625.819/0001-73, foi fundada em 1911
com a ideia inicial do primeiro caminhão a ser acionado por engrenagem. A matriz fica
localizada na região de Valinhos SP tendo filiais em Mogi Mirim SP, Caxias do Sul RS,
São José dos Campos SP, Guaratinguetá SP, Jundiaí SP, São Paulo e Porto Feliz
SP. A empresa conta com a ajuda de 97 mil colaboradores visando a inovação.
A Eaton fabrica transmissões hidrostáticas, motores de pistões e válvulas que
incorporados aos outros produtos das marcas do grupo oferecem a solução completa
em sistemas hidráulicos.

3.1.2. Fornecedores, Produtos e Serviços

Pequenos negócios diversos têm um impacto significativo na economia. A Eaton e a

comunidade se beneficiarão de fazer negócios com nossa empresa, oferecendo
oportunidades iguais para empresas diversificadas competirem.
‘’ A Eaton está comprometida a continuar empregando sua estratégia de diversidade
de fornecedores premiada para causar um impacto econômico sustentável de longo
prazo nas comunidades em que vivemos, trabalhamos e operamos’’
Rogerio Branco, Vice-presidente sênior, Gestão da cadeia de suprimentos.
A Eaton oferece uma linha completa de produtos de aviação, filtração, veículo, elétrica
e hidráulica, componentes de controle/distribuição elétrica, sistemas de proteção de
energia, mangueiras e conexões hidráulicas e filtração. Além de serviços válvulas de
admissão e escape / bloqueios diferenciais,
A Eaton atende a 175 países em todo o mundo, sendo líder no mercado da
comercialização de produtos e de qualidade envolvendo a energia global.
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3.1.3. Clientes

A empresa conta com um alto nível de satisfação de seus clientes e muitos preferem
pagar para a realização de serviços autorizados, para que sejam feitos de forma
segura e profissionais, cabe a empresa atrair seus possíveis clientes desde que de
fato, visto que todos buscam melhorias e serviços de qualidade.
O que torna a Eaton líder no mercado são seus produtos projetados e produzidos com
alta tecnologia e economia de combustível, também tendo o diferencial de serem livres
de manutenção. Tornando assim seus principais clientes: Agrale, DaimlerChrysler,
Ford, General Motors, International, Iveco, Renault, Nissan, Troller, Volkswagen e
Volvo.
Os concorrentes da empresa são compostos por uma análise externa e detalhada,
ainda que outras empresas ofereçam produtos iguais ou similares, os consumidores
tendem a ficar cada vez mais exigentes e a empresa precisa estar atenta a essas
mudanças, para cumprir e atender seus cliente nas devidas exigências, tornando seus
produtos a opção ideal ao consumidor. A Eaton tem como seus principais
concorrentes: Caterpillar, Deere, Cummins, Parker Hannifin, ABB, Hyundai Heavy
Industries, e Ingersoll-Rand. Porém algumas entre elas, tendo um nível inferior de
atendimento e soluções para seus clientes.

3.1.4. Análise de Prática Atual - Gestão de Organização

De acordo com o Instituto Brasileiro de Lean, a gestão do dia a dia tem ajudado muitas
empresas a executar com sucesso seus planos e alcançar os melhores resultados.
Com ele, é possível gerenciar os indicadores básicos do negócio em diferentes níveis,
evitar acidentes, solucionar pequenos ciclos de problemas e continuar a desenvolver
diretores, gerentes, supervisores e demais pessoas na linha de frente das atividades,
sejam elas administrativas, comerciais ou operacionais.
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3.1.5. Motivação

O funcionário é motivado em forma de interação, sendo que existem diversos níveis

de motivação que variam de acordo com o tempo e situação.
Métodos de trabalho inclusivos podem motivar e desenvolver os funcionários,
diferentes perspectivas melhoram a colaboração e a aprendizagem, e o
comportamento de liderança inclusiva cria um sentimento de pertença.
A Eaton busca também motivar seus colaboradores com benefícios:
- Plano de Saúde: A empresa oferece um ótimo plano de saúde tanto à saúde
odontológica quanto à saúde física.
- Vale-Transporte/Fretado: A empresa oferece vale transporte para a locomoção
até o local de trabalho.
- Seguro de vida: É oferecido ao trabalhador seguro de vida, onde o funcionário
pode trabalhar com a segurança de que a empresa está se responsabilizando por sua
vida em seu local profissional.
- Restaurante no local de trabalho: A empresa conta com alimentação dentro da
empresa, onde contém nutricionistas balanceado e proporcionando uma alimentação
saudável.

3.2. Comunicação Empresarial

3.2.1. Marketing Social

Participação na comunidade:
A Eaton ajuda a construir uma comunidade forte e se esforça para que se tornem
lugares melhores para se viver e trabalhar. Serve muitas comunidades em todo mundo
e isso se reflete em seus funcionários. Participa ativamente das comunidades locais
com o intuito de fornecer benefícios tangíveis e sustentáveis em todo o mundo.
Filantropia
Filantropia é um componente fundamental da identidade da empresa. Onde o fundador
Joseph O. Eaton ajudou a fundar a Cleveland Federation for Charity and Philanthropy
em 1913 e sob sua liderança há uma estratégia de doação com foco na localidade.
Nos Estados Unidos, Canadá e Porto Rico, há um comprometimento com a United
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Way com eventos anuais, onde para cada dólar doado pelos funcionários a Eaton
contribui com 50 centavos.
A Eaton Charitable Foundation apoia programas de artes, educação, cultura e serviço
social que contribuem para uma melhor qualidade de vida nas comunidades. Os
funcionários fazem parte do conselho de administração, onde eles decidem como
alocar os recursos e onde esses recursos são mais necessários.

3.2.2. Projetos Sociais

Sustentabilidade
Metas: A Eaton reforça seu compromisso com a melhoria da qualidade de vida e do
meio ambiente. Onde suas metas para 2030 incluem reduzir as emissões de carbono
nas operações pela metade, reduzir as emissões do produto e da cadeia de
suprimentos, certificar todas as fábricas como resíduos zero para aterros e alcançar
operações neutras em carbono até 2030.
A visão da empresa é de melhorar a qualidade de vida e o meio ambiente, através dos
serviços de tecnologia de gerenciamento de energia. A empresa possui metas de
redução da emissão de gases.

3.3. Técnicas de Informática

A informática vem se desenvolvendo a cada dia e com isso passa surgir novas
metodologias de ensino usando essa ferramenta, tem se mostrado cada vez mais
como um diferencial competitivo no mercado, assim aquele que souber trabalhar e
investir corretamente na tecnologia saberá como competir com outras empresas.
Nos últimos anos a EATON investiu ainda mais no relacionamento com seus clientes,
fornecedores e funcionários, permitindo uma aproximação e interação de diferentes
canais de comunicação.
Eaton incentiva o uso de comunicações eletrônicas para compartilhar informações,
comunicar-se com eficácia e trocar ideias. As comunicações eletrônicas incluem: e-
mail (pela Internet e interna), telefone, celular, correio de voz, quadro de avisos
eletrônico, blog, mensagem instantânea, videoconferência, fax e mensagens em sites
de mídia social.
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3.3.1. Canais de Comunicação

-O Portal EATON é um canal de comunicação moderno, dinâmico e fácil de

navegar, seus clientes, fornecedores e parceiros tem acesso a uma plataforma
completa, nela você consegue tirar suas dúvidas, conhecer um pouco mais sobre
a empresa, produtos e serviços.

- Para clientes & fornecedores

Recursos e ferramentas online podem fornecer informações atualizadas necessárias

para trabalhar de forma mais inteligente e eficaz. Nesta plataforma, clientes e
fornecedores podem resolver seus pedidos no My.Eaton.com.

- Para funcionários:

O Portal JOE, é uma plataforma interna, onde somente os funcionários da empresa

têm acesso, assim possibilita a comunicação entres filiais e para ter acesso é
necessário login e senha, que é disponibilizado pela empresa.
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Outros meios de comunicação:

• Suporte multilíngue: A EATON também trabalha com o Suporte Multilíngue – onde é

possível usar o idioma nativo, para sanar dúvidas, compra de produtos etc. Esse
suporte pode ser usado em formato de carta ou e-mail, e a EATON responsável por
traduzir a carta.

• Correio — O Cliente pode escrever uma carta para: Vice-Presidente de Ética e

Conformidade Eaton Corporation, no endereço: 1111 Superior Ave. Cleveland, Ohio
44114 USA

• E-mail - Para enviar um e-mail: Ethics@eaton.com ou use o formulário eletrônico no site

de Ética Global, acessível através do JOE ou no site externo da Eaton.

JOE: Usado apenas por funcionários: intranet da Eaton –

(http://connect.eaton.com/pbs/cmd/brainUserIDExternal ou aplicativos disponível na
Play Store ou App Store)

Website externo da Eaton: Clientes e Funcionários podem acessar:

(https://www.eaton.com/us/en-us.html)

• Telefone: Entre em contato com a linha de apoio discando 800.433.2774 nos Estados
Unidos e Canadá, que oferecem serviços multilíngues 24 horas por dia, 7 dias por
semana.

• A Eaton também se encontra nas plataformas digitais, sendo elas: Facebook/ Instagram/
Twitter e Linkedin
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Suporte Técnico

- Suporte técnico está disponível no caso de problemas com no-break

(sistema de energia).

- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): 0800 12 13 03

- Serviços/Assistência Técnica – No-breaks: serviceups_pqdbr@eaton.com

- Serviços/Assistência Técnica - DC: service_pqdbr@eaton.com

- Suporte Técnico e Treinamento: suporteups_pqdbr@eaton.com

- Suporte Técnico de Software: suportesoftware_pqdbr@eaton.com

- Vendas de Serviços e Sobressalentes: vendasservice_pqdbr@eaton.com

Vendas - SAC: 0800 17 69 37: vendasups_pqdbr@eaton.com

3.3.2. Tecnologia

A EATON vem trabalhando também em reduzir o consumo de água e energia, usando

a tecnologia.
O anúncio da empresa de gestão de energia Eaton (lançado em 15 de outubro de
2020 - Michigan GALESBURG- Autor: DINO), seu grupo de Veículos está instalando
uma variedade de tecnologias sustentáveis, incluindo iluminação com eficiência
energética e equipamentos em suas fábricas globais para reduzir o consumo
excessivo da empresa. Para reduzir o consumo de água e poluentes, o Eaton
Automotive Group está instalando sistemas de tratamento de águas residuais com
tecnologias de ultrafiltração e osmose reversa em várias instalações para tratar água
de processos industriais. A água tratada é então reaproveitada no banheiro e
desinfetada. No primeiro mês de operação, o sistema economizou 40 metros cúbicos
de água e, com a melhoria do processo, espera-se uma economia de 129 metros
cúbicos por mês.
A Eaton tem investido em tecnologia para reduzir o consumo de energia. As
instalações da Eaton estão adicionando novos sistemas de iluminação. Esses
sistemas de iluminação são inteiramente compostos por diodos emissores de luz
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(LEDs), que reduzem o consumo de energia em 70% em comparação com a
tecnologia de iluminação tradicional. O LED é ativado por um sensor de movimento
(usado para detectar quando alguém entra ou sai da área) e um sistema de controle
sem fio (usado para gerenciar cada luminária e rastrear cada status). Além de
aproveitar as vantagens dos LEDs, alguns locais do grupo de veículos também estão
tomando medidas para gerar sua própria energia, instalando enormes painéis solares
no teto.

A EATON investe também em tecnologia de autopeças e a transmissão de caixas de

câmbio do Truck Group é uma das maiores do Brasil na indústria de autopeças. A
tecnologia global da Eaton e suas próprias soluções podem ser usadas para produzir
caixas de cambio e peças para automóveis de passageiros, veículos comerciais leves,
médios e pesados, bem como tratores agrícolas e veículos off-road. Esse produto
atende o mercado nacional e é exportado
para diversos países.
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4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Concluímos que a EATON Corporation é uma empresa de grande relevância, tanto no

mercado internacional como nacional, uma empresa que visa a qualidade em seus produtos
e em conquistar a confiabilidade de seus clientes.
Sendo assim conclui-se que é uma empresa que envolve uma junção das teorias vistas em
aula.
A empresa conta com um bom investimento nos canais de comunicação e divulgação,
abrangendo assim todos os públicos alvos, com foco nos clientes relacionados a empresas
que utilizam seus produtos e clientes autônomos que utilizaram suas prestações de
serviços. Uma empresa que valoriza o funcionário e se preocupa com a comunidade e com
o meio ambiente, consideramos como um ponto positivo seu investimento em tecnologias
sustentáveis, para reduzir o consumo de água e energia, fazendo a reutilização da água.
Durante nosso trabalho sobre a empresa tivemos algumas tentativas de contato com a
Eaton, porém sem sucesso.
Um ponto a ser melhorado na nossa opinião, que a empresa possa ter mais acesso em
relação a comunicação com acadêmicos
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5. REFERÊNCIAS

- Imagem 1 - Tela do Portal EATON disponível em :

https://www.eaton.com/br/pt-br.html
- Imagem 2 - Tela do Portal EATON para clientes e fornecedores disponível em: My.Eaton.com
- Imagem 3 - Tela do Portal EATON para funcionários disponível em:
http://connect.eaton.com/pbs/cmd/brainUserIDExternal
- Imagem 4 - Instalações de painéis solares no teto EATON
https://aprimoramente.com/noticias/as-instalacoes-do-grupo-de-veiculos-da-eaton-objetivam-
minimizar-o-impacto-ambiental-com-novas-tecnologias-e-sistemas-248322
- Envolvimento comunitário EATON - Marketing Social disponível em:
https://www.eaton.com/br/pt-br/company/sustainability/community-involvement.html
- Projetos Sociais EATON disponível em:
https://www.eaton.com/br/pt-br/company/sustainability.html
- Guia de Ética disponível em:
http://www.eatonu.com/ecm/groups/public/@pub/@eaton/@corp/documents/content/pct_317593.pdf
- Transmissões de peças disponível em:
http://www.eaton.com.br/EatonBR/ProductsSolutions/Vehicle/ProductsServices/Transmiss%C3%B5es/index.
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