UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ

CENTRO DE TÉCNOLOGIA
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA ESTRUTURAL E CONSTRUÇÃO CIVIL
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA CIVIL
ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: CONSTRUÇÃO CIVIL

WASHINGTON BASTOS DA SILVA FILHO

ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA SOBRE BEHAVIOUR OPERATIONS

DISCIPLINA: ESTRATÉGIA E OPERAÇÕES

FORTALEZA
2017
 WASHINGTON BASTOS DA SILVA FILHO

ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA SOBRE BEHAVIOUR OPERATIONS

DISCIPLINA: ESTRATÉGIA E OPERAÇÕES

Pesquisa bibliométrica realizada para a

Disciplina de Estratégia e Operações do
Curso de Mestrado de Engenharia Civil em
Estruturas e Construção Civil da
Universidade Federal do Ceará. Área de
Concentração: Construção Civil.

Professor: Dr. José de Paula Barros Neto

FORTALEZA
2017
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 1

1.1. Delimitação de Operações Comportamentais...................................................... 2

1.2. Objetivos ................................................................................................................. 4

2. METODOLOGIA .................................................................................................. 4

3. ANÁLISE DOS RESULTADOS ........................................................................... 6

4. CONCLUSÕES .................................................................................................... 11

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................................. 12

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1. INTRODUÇÃO

É razoável afirmar que praticamente todos os contextos estudados no

gerenciamento de operações contêm pessoas. As operações comportamentais atingem micro
níveis das operações no aspecto humanista para entender melhor o comportamento, com um
foco mais empírico, a partir de observações laboratoriais e práticas.

Por exemplo, na visão puramente mecanicista, os gerentes tomam decisões,

funcionários trabalham e melhoram processos e clientes compram produtos. Já na abordagem
comportamental, os gerentes podem ter as melhores intenções, mas podem ser incapazes de
mover sua organização na direção certa. Podem ser citados também que os funcionários
podem reagir a incentivos não financeiros, como status e justiça e, por fim, que os clientes
podem responder não apenas ao valor do serviço, mas também a aspectos não monetários do
processo que o entregou.

No sentido mais simples, as operações comportamentais devem ter um elemento

de operações e comportamento. Necessariamente, requer um contexto de operações. É a
riqueza e complexidade do contexto da disciplina que se distingue da pesquisa no
comportamento organizacional.

O objetivo da pesquisa em operações comportamentais é uma compreensão mais

profunda dos processos operacionais. Visa identificar quais configurações são contextos
válidos dentro da disciplina de gerenciamento de operações. Uma definição pragmática, como
a orientação de Wickham Skinners de que a gestão de operações é essencialmente o que os
gerentes de operações reais se preocupam (HAYES, 2000).

O objetivo da pesquisa em operações comportamentais não é, por exemplo, uma

compreensão mais profunda de liderança, justiça, emoções ou motivação. Dado a
multidisciplinaridade do uso dos termos “operações” e “comportamentais” separadamente, é
essencial delimitar o conteúdo desta disciplina dentro da gestão de operações.
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1.1. Delimitação de Operações Comportamentais

Substantivamente, o escopo do campo está se ampliando. Muitos dos artigos

originais no campo se concentraram no inventário, seja na política de pedidos estocásticos ou
em configurações de cadeia de suprimentos. A literatura mostra uma variedade muito mais
ampla de tópicos, desde pesquisas teóricas, modelagem matemática até métodos
experimentais alternativos, tais como estudos de movimento ocular ou pesquisa baseada em
vinheta.

Outra forma de delimitar o tema está relacionada ao comportamento humano,

abordado em diversos artigos em gerenciamento de operações. Tradicionalmente, há
predominância na modelagem de seres humanos como seres hiper racionais, buscando
otimizar o comportamento em direção a uma única meta monetária. Existem três critérios que
caracterizam atores hiper racionais: (1) são motivados principalmente pelo interesse próprio,
geralmente expressos em termos monetários; (2) ação de uma maneira consciente, deliberada,
e; (3) otimização do comportamento de para uma função objetivo especificada. (CROSON, et
al., 2013)

A abordagem de operações comportamentais permite um desvio das três

premissas citadas anteriormente. Urda e Loch (2013) descrevem o comportamento como
sendo motivado por preferências sociais (1ª antítese) e, ainda, classifica as emoções como
principais reguladores do comportamento (2ª antítese). Por sua vez, Bendoly (2013) mostra
que os tomadores de decisão em uma simples tarefa de gerenciamento não se comportam de
forma otimizada, (3ª antítese).

Outra delimitação utilizada por alguns autores está ligada a análise de decisões, do
comportamento de indivíduos ou pequenos grupos de indivíduos (CROSON, et al., 2013). Ou
seja, se trata de uma restrição de unidade ao nível micro. Usualmente, diversas disciplinas
podem ser divididas em micro e macro, como a economia que notoriamente se divide em
macroeconomia (economias inteiras) e microeconomia (parte de uma economia, como
mercados, organizações e indivíduos), e o campo das organizações que se divide em macro
organizações (teoria organizacional que envolve design, estrutura e desempenho de
organizações inteiras) e micro organizações (comportamento organizacional voltada para
componentes, equipes e funcionários individuais).
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O ano de 2006 foi um marco por ter impresso o último número especial do Jornal
de Gestão Operacional (JOM) sobre operações comportamentais (BENDOLY e SCHULTZ,
2006) e por ter ocorrido a primeira conferência anual em operações comportamentais. Desde
então, o campo se desenvolveu, pois, além da continuação da conferência anual, também
foram organizados a Seção INFORMS de Gestão de Operações Comportamentais, a
Faculdade de Comportamento do POMS em Gerenciamento de Operações e cursos de
doutorado sobre operações comportamentais, legitimando as operações comportamentais
como um subcampo da disciplina de gerenciamento de operações.

Croson, et al. (2013) realizou um estudo bibliométrico em operações

comportamentais entre 2006 e 2011, com mais de 100 trabalhos, destacando os principais
eventos, tais como o Jornal de Gestão de Operações (JOM), Ciência de Gestão (MS),
Produção e Gestão de Operações (POM), Manufacturing & Service Operations Management
(MSOM) e o Decision Sciences Journal (DSJ). Já Bendoly et al. (2006) fornecem uma
revisão dos trabalhos antes de 2006.

Os trabalhos dos autores anteriormente citados indicaram um aumento geral no

número de artigos em operações comportamentais e categorizaram todos os trabalhos em seu
contexto de operações, bem como sua metodologia empregada, mostrando uma grande
variedade de questões operacionais e metodologias de pesquisa. Embora o campo das
operações comportamentais seja frequentemente associado ao estudo do gerenciamento de
estoque e gestão da produção (BENDOLY et al., 2006), apenas 18% dos documentos
encontrados na pesquisa estavam relacionados a inventário e decisões de produção. Um
número muito maior de trabalhos lidava com questões da cadeia de suprimentos, como
contratos ou relações com fornecedores, questões de desenvolvimento de produtos, como
ideação e decisões de design, ou problemas de qualidade, como detecção de erros.

A fundamentação teórica era geralmente restrita a algumas áreas de pesquisa

comportamental, tais como racionalidade limitada e teoria da motivação. Já os domínios
comportamentais observados mostram uma maior diversidade de suportes teóricos para a
compreensão dos problemas operacionais. Croson, et al. (2013) cita alguns autores e suas
abordagens, como Moritz et al. que usam a teoria do processo dualista para entender a tomada
de decisão, Riedl et al. Que usaram racionalidade processual para analisar a seleção de
fornecedores e Urda e Loch que usaram preferências sociais para ajudar a entender aspectos
do trabalho.
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1.2. Objetivos

O objetivo deste trabalho é analise bibliométrica dos artigos publicados que se

referem ao tema Behaviour Operations.

Para se atingir o objetivo principal do trabalho, a análise foi dividida nos seguintes
objetivos específicos:

 Apresentar o histórico de publicações dos artigos ao longo dos últimos 5 anos;

 Classificar os principais autores da temática;

 Verificar distribuição dos locais das publicações;

 Determinar os eventos das publicações;

2. METODOLOGIA

A análise das publicações foi efetuada a partir de um levantamento bibliométrico,

com caráter quantitativo e estatístico. O trabalho se limita a analisar os seguintes dados:
autores, seus respectivos locais de origem, evento e ano da publicação. Thomson Reuters
(2008) diz que este tipo de estudo auxilia a comunidade científica a posicionar as instituições
em relação a padrões globais de produção de pesquisa, além de verificar a evolução histórica
do desenvolvimento do tema em termos quantitativos.

A abordagem quantitativa foi de cunho exploratório e visando atender as

principais leis bibliométricas que são: Lei de Bradford, produtividade de periódicos; Lei de
Lotka, produtividade científica de autores, e; Leis de Zipf, frequência de palavras (GUEDES;
BORSHIVER, 2005). Periódicos e autores com grande número de publicações representam
grupos importantes sobre o tema, assim como palavras repetidas no texto podem gerar
análises qualitativas e tendências dos textos publicados.

A ciência tem a proposta de trabalhar de forma uníssona através de uma

diversidade de autores, eventos e centros de pesquisa. O cerne do conteúdo dos trabalhos
científicos independe de sua origem e é mais caracterizado pelos meios, ou metodologia. No
entanto, a análise dos dados que caracterizam cada contribuição científica não é desvalidada,
pois garante a propriedade intelectual, a validade e confiabilidade dos dados.
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A coleta dos dados foi realizada a partir de documentos digitais disponibilizados

na base de dados do Periódico CAPES. A plataforma utilizada foi o Periódico CAPES, o
Portal de Periódicos da Capes disponibiliza acervo com mais de 37 mil publicações periódicas,
internacionais e nacionais, em mais de 123 bases, incluindo Periódicos Nacionais, Scielo,
dentre outras. Nesta plataforma utilizou-se apenas os periódicos com textos completos, que
dispunham dos dados necessários para a análise bibliométrica.

Para fins de pesquisa foram utilizadas a palavra-chave: “Behaviour Operation”,

entre aspas, sem variação de gênero ou número. A expectativa é que a busca pelo termo em
seu idioma original mostre resultados em diversos países e idiomas, devido a presença de
abstracts no corpo dos periódicos e uso do termo em língua estrangeira mesmo em
bibliografias nacionais.

As buscas foram realizadas no título, assunto e texto dos artigos. Foram exclusos
os artigos que possuíam o termo composto apenas nas referências dos artigos.

Os dados analisados neste trabalho são compostos pelas propriedades que

caracterizam os trabalhos científicos, tais como autor, evento, ano, dentre outros.

A análise quantitativa dos dados tange o histórico anual de publicações desde

2012 sobre a Behaviour Operations, o país de origem dos periódicos, bem como os autores e
os eventos onde os artigos foram publicados.

Quanto ao tempo, devido ao grande número de respostas, optou-se por limitar a

pesquisa para os últimos 5 anos.

A busca não se restringiu quanto ao idioma e localização. Para os artigos que não
apresentavam local de publicação, foram utilizados os países dos autores dos artigos. Para
artigos com diversos autores, foi utilizado o pais do primeiro autor, na expectativa de que seja
o autor principal do artigo, dado que a ordem majoritariamente não obedecia a ordem
alfabética.

O software utilizado para a análise quantitativa das características dos artigos foi o
Microsoft Excel, através das funções de gráficos de mapeamento, dispersão, distribuição,
tendência e funções de média e variância.
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3. ANÁLISE DOS RESULTADOS

Ao todo, foram encontrados 120 trabalhos publicados no período de 2012 a 2016,

sem restrição quanto ao evento, local e idioma.

A primeira análise se refere aos autores dos artigos publicados, foram obtidos uma
grande quantidade de autores, resultando 267 autores. A maioria dos autores tiveram apenas
uma ou duas publicações (204 e 54 autores, respectivamente), como pode ser observado no
gráfico a seguir.

Gráfico 01 – Mapa de árvore com autores dos artigos publicados

Fonte: O Autor, organizado com base no Microsoft Excel (2017).

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Neste gráfico, sem distinguir autores principais e número de autores por artigo,
destacam-se, com 4 publicações, Elena Katok, Enno Siemsen e Lutz Kaufmann e, com 3
publicações, Daniel Feiler, Gary E. Bolton, Jordan Tong, Jun Zhang, Karen Donohue, R.
Croson. Comparados aos demais 258 autores com apenas 1 ou 2 artigos, observa-se grande
pluralidade nos contribuintes para o desenvolvimento científico em Behaviour Operation.

Ponderando-se a pontuação de cada artigo a partir da quantidade de autores, de

forma que um artigo com um autor resulte 1 ponto/autor, com total de dois autores resulte em
0,50 pontos/autor, com três autores, 0,33 pontos/autor e assim sucessivamente. Nesta forma
de análise, se destaca Anita L. Tucker com 2,00 pontos, Elena Katok e Enno Siemsen com
1,67 ponto, Daniel Feiler, Diwas Singh KC, Gary E. Bolton e Jordan Tong com 1,50 ponto e
Daniel J. Chandler e Lutz Kaufmann com 1,33 ponto cada. Todos os demais 258 autores
fizeram 1,0 ponto ou menos. Os demais autores apresentaram média de 0,42 ponto, desvio
padrão de 0,2 e mínimo de 0,14 ou 1/7 ponto. Ressalta-se que a soma de todas as pontuações
resulta em 120 pontos, correspondente aos 120 artigos.

Quanto ao evento, observamos menor pluralidade, como pode ser observado no

gráfico a seguir
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Gráfico 02 – Distribuição em rosca de artigos por evento de publicação

Fonte: O Autor, organizado com base no Microsoft Excel (2017).

O centro do gráfico destaca os 6 maiores eventos, Management Science, Journal

of Operations Management, European Journal of Operational Research, International
Journal of Production Economics, Journal of Supply Chain Management e Operations
Research, que somam cerca de 52% de todos os artigos publicados. Todos estes eventos
apresentam forte ligação com a gerenciamento de operações, no entanto, diversos outros
eventos que tangem a temática de behaviour operation apresentam outras áreas como
medicina, psicologia, transporte, computação, dentre outros. Foram obtidos 27 eventos com
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apenas uma publicação, 7 eventos com duas publicações, 4 eventos com 3 publicações e o
Manufacturing & Service Operations Management em 7ª colocação com 4 publicações.

A quantidade de artigos por país se utilizou dos países de origem dos autores
principais, obtidos majoritariamente a partir de sua universidade de origem do primeiro autor
de cada artigo. O resultado pode ser observado no mapa a seguir, podem ser no gráfico abaixo.

Gráfico 03 – Mapa coroplético por local da publicação

Fonte: O Autor, organizado com base no Microsoft Excel (2017).

Exatamente 50% dos artigos são de origem dos Estados Unidos da América.
Ainda no continente americano, destacam-se o Canadá e o Brasil com apenas 5 e 3
publicações respectivamente. Na Europa, o maior índice de publicações é da Alemanha com
14 publicações, seguidos da Inglaterra, França, Holanda e Espanha. Na Ásia, a china lidera o
ranking com 13 publicações seguidos da Índia, Coréia e Singapura.

Fica clara a grande concentração de publicações em behaviour operation em

poucos países, onde mais de 75% das publicações se concentram em 3 países.

Quanto a distribuição histórica, foram analisados os artigos por ano de publicação,

conforme segue.
 10

Gráfico 04 – Dados em área de artigos por ano de publicação

Fonte: O Autor, organizado com base no Microsoft Excel (2017).

Observa-se constância nos três anos iniciais do período estudado. No entanto, o

número de artigos publicados começou a ser crescente, com crescimento em 2016 de mais de
50% se comparado com 2013. Em média, são publicados 24 artigos por ano.
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4. CONCLUSÕES

O campo das operações comportamentais tem apresentado crescente número de

publicações, perceptível tanto no período analisado neste trabalho, quando comparado aos
outros trabalhos que estudaram períodos semelhantes desde a data da primeira publicação em
behaviour operation.

O objetivo geral do trabalho foi atingido, visto atendimento de cada objetivo

específico listado.

O histórico de publicações dos artigos ao longo dos últimos 5 anos mostra

constância no número de publicações e tendência de aumento baseado em 2015 e 2016. A
grande quantidade de trabalhos foi publicada por uma grande gama de diferentes autores, com
pouca concentração em poucos acadêmicos, como pode ser observado em outras áreas.

Os trabalhos foram majoritariamente publicados nos Estados Unidos, Alemanha,

China, Canadá, Índia e Inglaterra. O Brasil é o primeiro país logo após esta lista, com 3
publicações nos últimos 5 anos.

Por fim, os principais eventos de gerenciamento de operações concentram pouco

mais de 50% das publicações. Diversos outros eventos multidisciplinares detêm as demais
publicações.

Como sugestão de trabalhos futuros, recomenda-se usar a classificação utilizadas

em trabalhos bibliométricos passados, para fins de comparação. Também recomenda-se
identificar a qualidade dos periódicos, realizar análise textual dos artigos com ferramentas
como nuvens de palavras.
 12

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

BENDOLY, E.; CROSON, R.; GONCALVES, P.; SCHULTZ, K. Bodies of knowledge for
research in behavioral operations. Production and Operations Management, v.19(4), p.434–
452, 2010.

BENDOLY, E.; DONOHUE, K.; SCHULTZ, K. Behavioral operations management:

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Management, v.24, p.737–752, 2006.

BENDOLY, E.; SCHULTZ, K. Incorporating behavioral theory in OM empirical models.

Journal of Operations Management, v.24(6ºSpecial issue), p.735–863, 2006.

HAYES, R.H. Toward a “new architecture” for POM. Production and Operations
Management, 9 (2), 105–110, 2000.

CROSON, R.; SCHULTZ, K.; SIEMSEN, E.; YEO, M.L. Behavioral operations: The state
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REUTERS, T. Using bibliometrics: a guide to evaluating research performance with

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GUEDES, V.L.S.; BORSCHIVER, S. Bibliometria: uma ferramenta estatística para a

gestão da informação e do conhecimento, em sistemas de informação, de comunicação e
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