DECCC

DIRETORIA ESTADUAL DE COMBATE

A CRIMES CIBERNÉTICOS
Divisões Especializadas: DCDI - DCEP - DCCV

INVASÃO DE INSTAGRAM
Passo a passo para recuperação de conta

IMPORTANTE!
Após contato Oficial com o Facebook, foi informado que para que o departamento apropriado possa dar
continuidade ao procedimento de recuperação de conta, é necessário que o usuário, E SOMENTE ELE,
entre em contato diretamente pela Central de Ajuda do Facebook/Instagram, através do seguinte site:
URL: http://help.instagram.com/149494825257596

CASO VOCÊ TENHA PERDIDO ACESSO AO SEU PERFIL NO INSTAGRAM E TEVE SEU E-MAIL E TELEFÔNE
VINCULADOS ALTERADOS PELO INVASOR, COM O CELULAR QUE VOCÊ ACESSAVA O APP EM MÃOS, SIGA
OS SEGUINTES PASSOS:

1º PASSO: Na tela de login, clique em 2º PASSO: Insira o nome de usuário,

“Obter ajuda para entrar” (android) ou endereço de email ou telefone associado à
“Esqueceu a senha:” (iPhone) sua conta e toque em “Precisa de mais
ajuda”.

3º PASSO: toque em “Não

consigo acessar este email ou
número de telefone” sob o Botão
“Enviar código de segurança” e
siga as instruções na tela. Caso
não apareça, reinicie todo
processo até que apareça tal
opção! (pode demorar por conta
do congestionamento de acesso)

ATENÇÃO!
Feche o app e volte ao
1º PASSO, até essa opção
aparecer pra você!

Delegacia Geral de Polícia Civil, Av. Magalhães Barata, nº209, Bloco D, 1º Andar;- CEP 66060-281
E-mail: deccc@policiacivil.pa.gov.br Site: http://www.policiacivil.pa.gov.br/deccc
Polícia Civil do Estado do Pará; CNPJ: 00.368.105/0001-06
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4º PASSO: Informe o motivo de sua 5º PASSO: Informe um e-mail novo,

solicitação de suporte, marcando a
opção “Minha conta foi invadida”, em
seguida clique no botão Avançar.
recém criado, não pode ser o que você
usava anteriormente nessa conta, tem que
ser um novo, criado apenas para esse
processo de recuperação, através dele o
Instagram entrará em contato com você para
informar os próximos passos para a
recuperação de sua conta.

6º PASSO: Confirme que

você possue uma foto no
perfil para confirmação de
identidade e clique no botão
avançar.

. 7º PASSO: Será solicitado

que você tire uma Selfie de
vídeo do seu rosto, para
comparar com alguma foto
presente no álbum,
confirmando assim sua
identidade!

Após finalizar e enviar a Selfie de vídeo, você deve

CONCLUIR a solicitação e aguardar o contato do
Instagram no e-mail novo que você forneceu para esse
processo de recuperação. Esse contato pode demorar um
pouco, aguarde.

Todo procedimento é realizado pelo Próprio Instagram em

seu App, no celular que o usuário utilizava para acessar a
conta, caso não possua mas o celular o processo será
prejudicado.

A Polícia Civil não tem nenhuma influência nesse processo

e o mesmo deve ser realizado pelo próprio usuário que
teve sua conta invadida.
Delegacia Geral de Polícia Civil, Av. Magalhães Barata, nº209, Bloco D, 1º Andar;- CEP 66060-281
E-mail: deccc@policiacivil.pa.gov.br Site: http://www.policiacivil.pa.gov.br/deccc
Polícia Civil do Estado do Pará; CNPJ: 00.368.105/0001-06