PLANO DE QUALIDADE DA OBRA PQO – Alpha Park

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1. APRESENTAÇÃO
O objeto da presente obra constitui a construção de um loteamento de 295 lotes na primeira etapa
e 343 na segunda, localizado na BA-001 km 07, bairro Cururupe, município de Ilhéus.
A estrutura conta com toda infraestrutura urbana, ruas, iluminação publica, rede de esgoto,
estação de tratamento de esgoto, rede de distribuição de água, quadras para prática de esportes,
áreas destinadas a lazer, lago, mirante e etc.
A Cicon realizará os serviços desta obra, conforme especificações técnicas, memoriais descritivos
e projetos desenvolvidos.

2. POLÍTICA DA QUALIDADE

POLÍTICA DA QUALIDADE

A Cicon Construtora e Incorporadora visa satisfazer os seus clientes baseada nos seguintes
princípios:
- C onstruir obras com qualidade;
- I nvestir nos colaboradores;
- C umprir os prazos estabelecidos;
- O rganizar e melhorar continuamente os seus processos;
- N egociar com fornecedores buscando novas parcerias.

Para essa obra são adotadas as seguintes atividades para a sensibilização da qualidade:
 Reuniões com o Comitê da Qualidade da Obra;
 Utilização de cartazes da Política da Qualidade;
 Política da qualidade em garrafas;
 Mural;
 Palestras de sensibilização com os operários;
 Fiscalização em campo;
 Treinamentos.
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3. OBJETIVOS DA QUALIDADE DA OBRA

A CICON definiu objetivos, metas e indicadores para assegurar a eficácia do Sistema de Gestão
da Qualidade e cumprir a Política da Qualidade da empresa. Para tanto, esta Obra contribui com
o resultado geral a partir do cumprimento dos objetivos:

Frequência de
Objetivo Meta Fórmula de Cálculo
Medição

Assegurar a (Número de itens avaliados

Índice de Satisfação
Satisfação dos entre bom e ótimo / número Semestral
dos Clientes ≥ 95%
Clientes de itens pesquisados) x 100

Assegurar a (Número de itens avaliados

Índice de reprovações
Eficácia na como conforme nas FISs /
de serviços controlados Mensal
Execução dos número de itens
≥ 95%
Serviços inspecionados) x 100

Assegurar bom Atingir Índice de Ações (Qtde de Hh em ações de

nível de de Competência de 10 melhoria da competência no
Mensal
Competência dos Hh treinamento período / qtde média de
Colaboradores /colaborador/ano colaboradores no período)

Ter zero acidentes sem

afastamento para cada
100 colaboradores /
Manter índices ano
baixos de Acidentes
no Trabalho Ter zero acidentes com
afastamento para cada
100 colaboradores /
ano
Nº acidentes sem
afastamento / ano
Mensal
Nº de acidentes com
afastamento / ano

Assegurar o (Número de etapas

Atendimento ao Índice de Cumprimento realizadas no prazo /
Mensal
Cronograma do do Cronograma ≥ 90% Número de etapas previstas)
Empreendimento x 100

Assegurar bom Atingir Avaliação Média

nível de ≥ 70% nas avaliações
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Frequência de
Objetivo Meta Fórmula de Cálculo
Medição
conformidade dos dos fornecedores Nota Média das Avaliações
fornecedores dos Fornecedores Semestral

Índice de Geração de
Assegurar bom nível Resíduos
Tabulando resultados para
de desempenho Volume total de resíduos Mensal
definir metas
ambiental descartados (excluído solo) /
Número de trabalhadores
Índice de Geração de
Resíduos
Tabulando resultados para Volume total de resíduos
No final da Obra
definir metas descartados (excluído solo) /
Área total construída ao final
da obra
Índice de Consumo de Água
Tabulando resultados para Consumo de água potável no
Mensal
definir metas canteiro de obras / Número
de trabalhadores
Índice de Consumo de Água
Tabulando resultados para Consumo de água potável no
No final da Obra
definir metas canteiro de obras / Área total
construída ao final da obra
Índice de Consumo de
Energia Elétrica
Tabulando resultados para
Consumo de água potável no Mensal
definir metas
canteiro de obras / Número
de trabalhadores
Índice de Consumo de
Energia Elétrica
Tabulando resultados para
Consumo de água potável no No final da Obra
definir metas
canteiro de obras / Área total
construída ao final da obra
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4. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA OBRA

A estrutura organizacional e a autoridade das funções estabelecidas para esta obra estão
representadas no organograma abaixo:

O Comitê da Qualidade da Obra é composto pelo Engenheiro Civil Residente, Mestre de Obra e
Estagiário, e tem como atribuições principais:
 Propor a melhoria e a racionalização dos processos de obra elevando sua produtividade e
garantindo sua qualidade contínua.
 Aproximar o Engenheiro Residente ou Mestre da Obra de seus empregados para discussão
de problemas.
 Promover o treinamento e o acompanhamento da implantação dos procedimentos
padronizados.
 Criar um canal de comunicação entre a obra e o Comitê Central da Qualidade, através do
Engenheiro Residente ou Mestre.
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As responsabilidades e autoridade de cada função da obra estão definidas nos procedimentos da

qualidade e procedimentos de execução de serviços.

5. GERENCIAMENTO, PLANEJAMENTO E CONTROLE DE OBRAS

O planejamento da obra foi elaborado pelo Engenheiro residente em que define o plano de ataque
e recursos com base na análise de viabilidade, orçamento, memorial descritivo, especificações,
projetos etc.:
 Para elaboração do planejamento foi realizado o acompanhamento do cronograma físico no
programa Excel. Isto permite reprogramação das atividades mensalmente;
 O acompanhamento será realizado pela Diretoria em conjunto com o engenheiro
responsável pela obra através de reuniões quinzenais onde serão discutidos índices de
produtividade, nivelamento de recursos, duração das atividades, avanço físico e serão feitos
os re-planejamentos, se necessários. O planejamento inicial da obra está em anexo. (O
cronograma de acompanhamento fica afixado na Sala da Engenharia da Obra).

O controle da mão de obra, de equipamentos, de produção, segurança do trabalho e o

gerenciamento financeiro serão elaborados pela Diretoria junto com os responsáveis pelo setor da
qualidade e de segurança e aplicados ao longo da obra, sob a responsabilidade dos mesmos.
Ainda serão utilizados, como recursos para controle e acompanhamento, planilhas de
acompanhamento físico de execução de serviços, gráficos de avanço físico, relatórios financeiros.

6. PROCESSOS CRÍTICOS

Apresentamos na figura abaixo o macro fluxo de processos da empresa, que inclui os processos
relacionados com a obra, considerando os processos de gestão, relacionados ao produto e de
apoio.
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Tais processos são controlados por meio do cumprimento de procedimentos, documentados ou

não, os quais são de conhecimento das funções responsáveis.

7. PROCEDIMENTOS APLICÁVEIS À OBRA

CÓDIGO TÍTULO ADAPTAÇÕES PARA ESTA OBRA

PQ-01 Controle de Documentos e Registros

PQ- 02 Suprimentos e Propriedade do Cliente
PQ- 03 Gestão de Pessoas
PQ-04 Auditoria Interna
PQ- 05 Controle de Equipamentos de Medição
Controle de Produto Não-Conforme, Ação Corretiva,
PQ- 06
Preventiva e Melhoria

Inspeção Final, Preservação dos Serviços Concluídos

PQ-08
e Entrega para o Cliente
PQ-09 Controle de Equipamentos de Produção
PQ-10 Gestão de Projetos
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8. SERVIÇOS CONTROLADOS APLICÁVEIS À OBRA

ADAPTAÇÕES PARA ESTA

CÓDIGO TÍTULO
OBRA

PES 01 Escavação
PES 02 Instalação Hidro-sanitária
PES 03 Armação
PES-04 Instalação Elétrica
PES 05 Locação da Obra
PES 06 Pintura Interna e Externa
PES 07 Textura
PES 08 Revestimento Cerâmico Externo
PES 09 Piso Cerâmico
PES 10 Fixação de Portas e Rodapés
PES-11 Execução de Impermeabilização
PES-12 Execução de Alvenaria de Vedação
PES 13 Execução de Forro de Gesso
PES 14 Forma para Concreto Armado
PES-16 Concretagem com Concreto Usinado
PES 18 Revestimento Interno Cerâmico
PES 19 Execução de Fundação
PES 20 Assentamento de Louças e Metais Sanitários
PES 21 Chapisco, Emboço e Reboco
PES-22 Esquadrias de Alumínio
PES 23 Fixação de Esquadrias
PES 24 Execução de Contrapiso
PES 25 Execução de Argamassa

9. MATERIAIS CONTROLADOS APLICÁVEIS À OBRA

Implementação das adaptações necessárias

Material
a TM – Tabela de Materiais
Aço (CA-50 e CA-60)
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Implementação das adaptações necessárias

Material
a TM – Tabela de Materiais

Brita

Areia
Madeira: Serradas, Tábuas e Pontaletes
Concreto
Cerâmica
Argamassa
Chapas de Madeira Compensada
Portas
RE
Fios e cabos
Cimento
Bancada de Mármore e Granito
Tinta
Louças sanitárias
Blocos
Vidro
Manilhas
Aditivo Impermeabilizante
Soleiras
Peitoris
Aduelas
Quadros Elétricos
Gesso
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10. RECURSOS
RECURSOS PARA A QUALIDADE

Recursos de Pessoal
01 Engenheiro residente da obra 01 Almoxarife
01 Estagiário 01 Encarregado de elétrica
01 Mestre de Obras 01 Encarregado de Hidro-sanitária
01 Técnico de Segurança

Recursos de equipamentos de inspeção e ensaios Níveis manuais de bolha;

previstos no sistema da qualidade Prumo de Face;
Trenas metálicas de 5m; Prumo de Centro.
Trenas metálicas de 8m;
Trena metálica de 20m;
Esquadros metálicos;
Recursos de Infra-estrutura 01 Almoxarifado
01 Impressora jato tinta 01 Betoneira
01 Aparelho celular (escritório) 01 Bancada de Serra
01 Computador com internet 01 Poli Corte
01 Vibrador de Concreto
Recursos de contratação de serviços para suporte ao sistema da qualidade
Laboratório de controle tecnológico (serviço sub-contratado);
Laboratório para aferição de equipamentos de medição (realizado através da MEC-Q);
Empreiteiros variados.
Fornecedores de Projetos.
Outros Recursos
EPI’s e EPC’s conforme NR 18

11. GESTÃO DE PESSOAS

A CICON determina e fornece treinamento necessário para satisfazer às necessidades de
competência e verificar a eficácia das ações executadas.
O MF - Manual de Funções estabelece os requisitos de competência, com base em educação,
conhecimento específico, habilidade e experiência profissional, para o pessoal que executa
atividades que influenciam na conformidade dos serviços executados.
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Os treinamentos são fornecidos aos empregados envolvidos em cada serviço crítico no campo,
antes do início do mesmo, onde são treinados nos procedimentos em que estão envolvidos;
A sistemática de fornecimento de treinamentos está estabelecida no PQ-03 - Gestão de Pessoas.
A seguir esta definida a matriz de treinamentos que são repassados aos colaboradores, sejam
eles da empresa ou terceiros:

Equipe Própria Prestador de serviços

Encarregado de hidráulica
Encarregado de elétrica
Almoxarife e auxiliares
Engenheiro Residente

Mestre de obras

Forro de gesso

Esquadrias
Estagiários

Carpinteiro

Serralheiro
Armador

Pedreiro

Pintura
Procedimento

Política da Qualidade X X X X X X X X X X X X X

PQO - Baía Marina X X X X X X

PQ-01 X
PQ-02 X X X X
PQ-03 X X
PQ-04 X X
PQ-05 X X
PQ-06 X X X X X
PQ -07 X X X X
PQ-08 X X X
PQ-09 X X X
PQ-10 X X
PES 01 X X X
PES 02 X X X X
PES 03 X X X X X X
PES 04 X X X
PES 05 X X X
PES 06 X X X X
PES 07 X X X X
PES 08 X X X X
PES 09 X X X X
PES 10 X X X X
PES 11 X X X X
PES 12 X X X X
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Equipe Própria Prestador de serviços

Encarregado de hidráulica
Encarregado de elétrica
Almoxarife e auxiliares
Engenheiro Residente

Mestre de obras

Forro de gesso

Esquadrias
Estagiários

Carpinteiro

Serralheiro
Armador

Pedreiro

Pintura
Procedimento

PES 13 X X X
PES 14 X X X X
PES 15 X X X X X X
PES 16 X X X X
PES 18 X X X X
PES 19 X X X
PES 20 X X X X
PES 21 X X X X
PES 22 X X X X
PES 23 X X X X
PES 24 X X X X
PES 25 X X X X

12. MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS

A empresa define um “Plano de Manutenção de Equipamentos da Produção” para proceder a

manutenção dos equipamentos considerados críticos para a qualidade da obra, conforme
procedimento PQ 09 - Controle de Equipamentos da Produção. O Plano utilizado nesta obra
encontra-se em anexo.
Os equipamentos de medição também são mantidos em conformidade para uso por meio de
atividades de verificação e/ou calibração dos mesmos, conforme PQ-05 - Controle de
Equipamentos de Medição.

13. DESTINAÇÃO DOS RESÍDUOS SÓLIDOS E LÍQUIDOS

Todo resíduo produzido é disposto em locais específicos e segue as disposições definidas abaixo
através da Tabela de Destinação dos Resíduos.
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Os colaboradores recebem treinamentos / orientação de como devem fazer a disposição correta

destes resíduos.

Resíduo Destinação e ações

Todo entulho é coletado, armazenado e retirado em caçambas.
Entulho A disposição das caçambas no canteiro, bem como os
métodos utilizados para a retirada do entulho devem evitar
Ferro, concreto, transportes excessivos e manter o canteiro organizado, limpo e
argamassa, material de desimpedido, notadamente nas vias de circulação e passagens.
acabamento, tijolo, telha,
manilhas, madeira São disponibilizados pelo almoxarife os equipamentos de limpeza
necessários à remoção de entulhos (vassouras, enxadas, carrinhos
de mão etc).
Os materiais provenientes da escavação do terreno são removidos
e transportados até áreas estabelecidas para bota-fora. Também é
Solo
possível a sua incorporação às áreas de aterro.
Terra, camada vegetal
O solo proveniente de pequenas escavações (baldrames, poços,
superficial
caixas de inspeção etc.) são dispostos nas caçambas contratadas
pela empresa e descarregada na área indicada.
Material proveniente das Os resíduos gerados nas áreas de vivência são colocados em
áreas de vivência do recipientes (coletores), recolhidos e armazenados em sacos
canteiro plásticos e dispostos em local para serem recolhidos até o lugar
Papel, recipientes, determinado pela coleta da Prefeitura.
plásticos, trapos, restos de São disponibilizados coletores de resíduos, no escritório da
alimentos obra, nos sanitários e nos refeitórios.
São disponibilizados pelo almoxarife os equipamentos de limpeza
necessários à remoção de poeira e resíduos leves (vassouras,
enxadas, carrinhos de mão etc) nas frentes de serviços e nas áreas
Poeira e resíduos leves de vivência.
de construção,
Durante a remoção de entulho, descarregamento e transporte de
respingos de argamassa,
materiais são tomados cuidados de forma a evitar o levantamento
pó de terra
excessivo de poeira e os seus conseqüentes riscos.
As poeiras e resíduos leves são removidos e armazenados em
sacos plásticos e posteriormente dispostos na caçamba contratada.
Os esgotos e águas servidas (pluviais,etc.) são coletados
separadamente, por meio de sistemas próprios independentes.
Todo esgoto gerado pelo canteiro é lançado no sistema de fossa, e
Esgotos e águas
periodicamente é feita a remoção do material sólido.
servidas
Os vasos sanitários, lavatórios, mictórios e ralos são ligados
diretamente ao sistema de fossa e periodicamente é feita a remoção
do material sólido.
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14. CONTROLE DE REGISTROS

Tempo de
Identificação Armazenamento Proteção Recuperação Disposição
retenção
Lista de controle
Até o término
de projetos Sala do engenheiro Pasta Por data Escritório
da obra
(Obra)

15. HISTÓRICO DE REVISÕES

VER DATA MOTIVO

00 10/04/2014 Emissão inicial
01 03/11/2015 Inclusão do método de preenchimento FIS.

16. ANEXOS

 Projeto do Canteiro;
 Planejamento da Obra;
 Plano de Manutenção de Equipamentos da Produção.
 Método de preenchimento FIS.

Elaborado/revisado por: Aprovado para uso:

________________________ 03/11/2015 __________________________ 03/11/2015
Raphael Costa Data Domingos Jr Data
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ANEXO 01

PROJETO DO CANTEIRO
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ANEXO 02

PLANEJAMENTO DA OBRA
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ANEXO 03

PLANO DE MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS DA

PRODUÇÃO