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ETEC PROFESSOR APRÍGIO GONZAGA- EXTENSÃO E. E. CEL. ARY

GOMES

ADMINISTRAÇÃO

CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL

INFLUÊNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA SATISFAÇÃO DO

COLABORADOR NA EMPRESA HEALTH TOTAL
 2

SÃO PAULO

2021

FELIPE NISE
GUILHERME SILVA
TAWANE NASCIMENTO
THAIS MELLO

CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL

INFLUÊNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA SATISFAÇÃO DO

COLABORADOR NA EMPRESA HEALTH TOTAL
 3

Trabalho de Conclusão de Curso,

apresentado ao Curso de Técnico em
Administração, do Centro Estadual de
Educação Tecnológica Paula Souza – ETEC
Professor Aprígio Gonzaga- Extensão E. E.
Cel. Ary Gomes como pré-requisito para
obtenção de título de Técnico em
Administração.

Orientador (ES):
Professor (a) Juliano Pinto da Silva
Soares

2021

210331 FELIPE NISE

210326 GUILHERME SILVA
210311 TAWANE NASCIMENTO
210323 THAIS MELLO

CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL

INFLUÊNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL NA SATISFAÇÃO DO

COLABORADOR NA EMPRESA HEALTH TOTAL

Este trabalho de conclusão de curso foi julgado adequado como parte dos
requisitos para obtenção do título acadêmico de Técnico em Administração do
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Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza –ETEC Professor Aprígio

Gonzaga- Extensão E. E. Cel. Ary Gomes.
São Paulo, 03 de novembro de 2021.

Validadores:
Professor (a)
__________________________________________________________
Menção:______________________________
Assinatura_____________________________

Professor (a)
__________________________________________________________
Menção:_______________________________
Assinatura_____________________________

MENÇÃO FINAL________________ Professor (a) Orientador (a) Juliano Pinto da=a

Silva Soares

ETEC PROFESSOR APRÍGIO GONZAGA- EXTENSÃO E. E. CEL. ARY

GOMES

TERMO DE AUTORIZAÇÃO DE DIVULGAÇÃO

Trabalho de Conclusão de Curso

Nós, alunos abaixo assinados, regularmente matriculados no Curso

Técnico de Administração, na qualidade de titulares dos direitos morais e
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patrimoniais de autores da obra Clima e cultura organizacional, trabalho de

conclusão de curso apresentado na ETEC Professor Aprígio Gonzaga- Extensão E.
E. Cel. Ary Gomes, cidade de Guarulhos, em 03 de dezembro de 2021, autorizamos
o Centro Paula Souza reproduzir integral ou parcialmente o trabalho e/ou
disponibiliza-lo em ambientes virtuais, a partir desta data, por tempo indeterminado.

Guarulhos, 03 de dezembro de 2021.

Nome RG Assinatura
Felipe Nise 50587774-0
Guilherme Silva 53795034-5
Tawane Nascimento 55845607-8
Thais Mello 50510256-0

Cientes:
Juliano Pinto da Silva Soares Marcia Rodrigues da Silva
Professor (a) Orientador (a) Coordenador (a) de Área
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ETEC PROFESSOR APRÍGIO GONZAGA- EXTENSÃO E. E. CEL. ARY

GOMES

TERMO DE AUTENTICIDADE

Trabalho de Conclusão de Curso - TCC

Nós, alunos abaixo assinados, regularmente matriculados no Curso

Técnico de Administração na ETEC Professor Aprígio Gonzaga- Extensão E. E. Cel.
Ary Gomes, cidade de Guarulhos, declaramos ter pleno conhecimento do
Regulamento para realização do Trabalho de Conclusão de Curso do Centro Paula
Souza. Declaramos ainda, que o trabalho apresentado é resultado de nosso próprio
esforço e que não há cópias de obras impressas ou eletrônicas, é autêntico e
original.

Guarulhos, 03 de dezembro de 2021.

Nome RG Assinatura
Felipe Nise 50587774-0
Guilherme Silva 53795034-5
Tawane Nascimento 55845607-8
Thais Mello 50510256-0
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 8

Primeiramente dedico este trabalho a Deus, pois

sem ele eu não teria capacidade de desenvolvê-lo. Dedico
este trabalho aos meus colegas de curso que me
apoiaram no decorrer deste processo. Dedico este
trabalho a cada um dos professores deste curso, pois sem
eles eu não teria o conhecimento devido para construir
este Trabalho de conclusão de curso. Dedico também ao
curso de administração da Etec Professor Aprígio
 9

Gonzaga Ext. Ary Gomes, que foi o corpo docente em que

fico honrado de ter feito parte.

AGRADECIMENTOS

A Deus primeiramente, pois sem ele não teríamos conhecimento devido para
a conclusão deste trabalho. Aos meus pais que me encorajaram e me apoiaram
nessa caminhada.

Ao meu orientador Juliano Soares pela dedicação e orientação para

realização do trabalho.

Aos professores do curso de administração que através dos ensinamentos

obtivemos a capacidade de concluir este trabalho. A todos que participaram da
pesquisa e contribuíram com os dados desejados. Aos meus colegas de classe que
me apoiaram nessa trajetória. Ao curso de administração da instituição Etec Aprígio
Gonzaga Ext. Ary Gomes, pois sem ela não teria conhecido pessoas tão incríveis
que agregaram conhecimento e uma experiência honrosa que levarei para sempre e
não teria capacidade para a produção deste trabalho.
10
 11

Entre as pequenas coisas que não fazemos

e as grandes que não podemos fazer, o perigo está
em não tentarmos nenhuma.
Confúcio

RESUMO

Tendo em vista que o ambiente de trabalho é uma das peças centrais de um

negócio, explorar sobre o clima e a cultura organizacional, a fim de analisar a
atmosfera da organização Health Total. Para tanto, é necessário identificar fatores
que podem influenciar num ambiente de trabalho, identificar áreas de satisfação ou
insatisfação e elaborar propostas, em vista dos resultados obtidos. Realiza-se,
então, uma pesquisa de campo quantitativa, realizada com colaboradores da
empresa. Diante disso, verifica-se que grande parte dos funcionários sente
dificuldades em levar dúvidas para o gerente, ou se sentem pressionados pelos
mesmos, o que impõe a constatação de que clima e cultura são um dos fatores que
mais influenciam no colaborador e se torna uma das peças mais importantes em
qualquer empresa.

Palavras-Chave: Ambiente de trabalho; Atmosfera; Clima e cultura;

colaborador.
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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

QVT- Qualidade de vida no trabalho

SESMT- Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina

do Trabalho
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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 15

Capítulo 1 17

QUALIDADE DE VIDA DENTRO DO AMBIENTE CORPORATIVO 17

Capítulo 2 19

A CULTURA ORGANIZACIONAL 19

2.1 COMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS 20

Capítulo 3 23

A INSTITUIÇÃO 23

3.1 Missão, visão e valores 23

3.1.1 Missão 23

3.1.2 Visão 24

3.1.3 Valores 24

Capítulo 4 25

RESULTADOS OBTIDOS 25

CONSIDERAÇÕES FINAIS 26

REFERÊNCIAS 28

APÊNDICES 30

PESQUISA DE CAMPO PARA COMPREENDER O CLIMA DA EMPRESA HEALTH TOTAL 30

ANEXOS 31

COBRANÇAS EXCESSIVAS E SUAS CONSEQUÊNCIAS 31

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 15

INTRODUÇÃO

Dentro do cenário atual em que estamos observa- se que as organizações

estão vivenciando diversas alterações, aonde a competitividade e as novas
tecnologias vêm assegurando novos espaços, esses avanços provocam mudanças
no contexto social, político, cultural, e econômicos, influenciando diretamente na
percepção e nos valores das pessoas e consequentemente isso causa certo impacto
nas suas atividades associadas ao trabalho, interferindo diretamente no clima
organizacional.

Pouco se tem falado sobre o tema dentro das empresas, inúmeras

organizações ainda têm focado apenas nos resultados financeiros, sem levar em
consideração as pessoas que contribuem para gerá-los. Por muitas das vezes o
clima organizacional é tido como uma temática leviana pelos gestores, mas é
necessário abordar e debater os riscos que uma falha na administração dos
recursos humanos pode interferir na percepção do clima pelos colaboradores e na
motivação e produtividade visto que ela é a principal responsável pelo
gerenciamento das pessoas.

Numa organização o clima é um fator relevante que pode contribuir tanto

positivamente quanto negativamente no alcance dos objetivos apresentados pelos
gestores, as pessoas em um ambiente desagradável podem ficar desmotivadas,
desenvolver autoestima baixa e problemas na saúde mental, como depressão,
ansiedade, síndrome do pânico e a síndrome de Burnout.

Diante disso buscou-se reunir dados com o objetivo de responder ao seguinte

problema de pesquisa: Como mudanças no clima organizacional podem interferir na
saúde mental dos colaboradores?

A partir dessa pergunta foram levantadas informações importantes que podem

responder ao questionamento proposto, parte dos colaboradores não se sentem
confortáveis de levar questionamentos a seus superiores, falta de entrosamento e
oportunidades de ter voz ativa dentro da equipe.
 16

O presente trabalho tem como objetivo analisar o clima organizacional de uma

empresa na região de Guarulhos e apresentar os fatores que podem influenciar no
ambiente de trabalho, identificando as áreas de satisfação e insatisfação dentro da
organização, e entender como ela pode interferir na percepção do colaborador e na
sua motivação, visando buscar propostas que possam auxiliar na resolução dos
problemas identificados.

Na presente circunstância de mercado que estamos é perceptível o aumento

da rotatividade dentro das empresas que muitas das vezes ocorrem em função da
má gestão do clima e dos relacionamentos entre gestor e colaborador, e,
colaborador e equipe, sabendo disso as empresas precisam obter a preocupação
em reter seus talentos, portanto devem analisar constantemente os níveis de
satisfação e insatisfação dos colaboradores e ambiente. Em função disso a
relevância dessa pesquisa se dá ao contribuir diretamente para estudos sobre a
condição de trabalho e consequentemente a saúde mental dos colaboradores, a fim
de identificar as origens dos problemas dentro da organização e enfatizar a
importância de abordar o tema visto que ele ainda tem sido pouco explorado pelos
gestores.

Os dados foram obtidos através de uma pesquisa de campo elaborada pelos

autores do presente trabalho dentro da organização Health Total com perguntas de
caráter quantitativo que foram respondidas por colaboradores da empresa com faixa
etária de 18 a 58 anos e com tempo variado de empresa e diferentes funções como
assistentes, auxiliares e coordenadores.
 17

Capítulo 1

QUALIDADE DE VIDA DENTRO DO AMBIENTE CORPORATIVO

O estudo feito demonstra a importância que a qualidade de vida tem dentro do

ambiente corporativo e quais são as consequências que a sua falta pode
acarretar a vida pessoal, social e profissional. Diante disso, ao analisar as
mudanças no mercado, questões como qual é o grau de satisfação dentro das
organizações vem entrando como pauta cada dia mais. Com a velocidade com
que os avanços do mundo vêm acontecendo, a pausa súbita que a pandemia
ocasionou uma abertura para trazer novas tecnologias, mudando completamente
a forma com que o clima é sentido pelos colaboradores.Dessa forma as pessoas
tiveram que se adaptar para trabalhar em casa no home Office, que se tornou o
novo normal, e ganhou espaço no cotidiano da vida de milhões de
pessoas,fazendo com que o lar antes visto como sinônimo de descanso fosse
visto agora como um local estressante de trabalho, pois estando em casa o dia
todo “trancados“ exercendo suas atividades laborais em conjunto com suas
responsabilidades do lar deixou as pessoas ainda mais atarefadas deixando-as
irritadas e com a saúde mental desestabilizada.
Com o retorno gradativo das atividades do mundo corporativo, as pessoas já não
possuem a mesma percepção de seus ambientes de trabalho, e demonstram
níveis de insatisfação em relação ao cenário que estão vivendo, situações
causadas tanto pelo ambiente como gestores e ou colegas de trabalho.
Ao realizar estudos para a pesquisa em questão encontramos uma série de
complicações que a falta da gestão do clima de uma organização pode causar no
colaborador dentre eles, baixa autoestima, depressão, ansiedade, síndrome do
pânico e síndrome causada pelo estresse excessiva chamada “Síndrome
Burnout”, que significa esgotamento profissional, ela é relacionada ao estresse
sendo uma doença pouco conhecida, causada em pessoas que trabalham sob
alta pressão ou com atendimento ao público, que afetam quase todas as facetas
 18

da vida de um indivíduo podendo causar dores físicas severas como: dores de

cabeça frequentemente, fadigas, pressão alta, alteração nos batimentos
cardíacos, problemas estomacais entre outros. Alguns dados encontrados em
uma rápida pesquisa apontam que cerca de 40% dos profissionais apresentam
altos níveis de estresse. Muitas pessoas confundem a síndrome com estresse,
mas para simplificar a síndrome é o estresse crônico que é diagnosticado por
profissionais ligados à área da saúde mental como psicólogos e psiquiatras. A
síndrome trata-se de um conjunto de sintomas desencadeados devido a uma
longa exposição ao estresse no local de trabalho.
 19

Capítulo 2

A CULTURA ORGANIZACIONAL

No contexto atual ainda muitas empresas só se preocupam com os

resultados se esquecendo totalmente dos seus colaboradores, focando em
números, onde o clima organizacional é visto como algo irrelevante por muitos
gestores sem se importar com quem gera esses resultados em quais condições
são realizados. Os colaboradores precisam ser valorizados ao exercerem suas
funções sem medos tendo um ambiente saudável, sendo compreendidos sem
divisão entre vida pessoal e profissional é de suma importância que haja
interação entre empresa e funcionários como afirma Santos (1999; 22):
Uma melhor integração entre sistema e o indivíduo
deverá ocorrer com a criação de climas organizacionais
que atendam às necessidades pessoais e de caráter
institucionais. Isto trará efeitos significativos na motivação e
satisfação individual que por si, geram uma melhor
realização das tarefas e alcance dos objetivos
organizacionais.
Sendo assim a cultura organizacional reflete diretamente em como os
colaboradores irão agir. Para Davis & Newstrom (1992), a satisfação no trabalho
envolve sentimentos dependendo da perspectiva de cada colaborador, podendo
ele ser favorável ou não.
Não tem como desconectar a relação entre vida pessoal e profissional uma vez
que estamos inseridos dentro de uma sociedade, onde o trabalho é o que forma
o indivíduo como base social onde um influencia o outro quando a vida pessoal
não está bem ou a profissional uma acaba prejudicando a outra uma precisa
equilibrar a outra como uma balança para ter o equilíbrio perfeito.
Para Karl Marx no modo de produção burguês (e em forma de sociedade
baseada na existência privada), o trabalho perde a sua condição fundamental de
ser atividade vital humana e torna-se uma atividade estranhada (entfremdete),
 20

que conduz o homem a perda de sua essência ao se objetivar- se nos produtos

do trabalho. Ou seja, ao tratar o colaborador como um objeto sem valor, apenas
como um caminho para enriquecer mais se esquecendo do indivíduo como ser
humano com necessidades básicas as mínimas condições de trabalho quando se
consegue criar um clima organizacional que proporcione a satisfação das
necessidades dos seus colaboradores que canalizam seus comportamentos
motivados para a realização dos objetivos da instituição proporcionando assim
um aumento de eficácia para si própria

O homem constrói seu próprio perfil cultural a partir do

instante em que está inserido num grupo social e passa a
interagir com o meio que o circunda. Pela práxis, assimila
pressuposto, assumindo-os como valores verdadeiros para
dirigir sua conduta. (Marras 2005).

Sendo assim acaba-se criando uma identidade e compromisso coletivo

moldando a forma como todos vão agir.

Entendendo que o clima organizacional afeta diretamente no comportamento

dos seus colaboradores uma vez que a satisfação pelo que faz os benefícios que as
empresas geralmente oferecem está ligada a melhoria da QVT (Qualidade de vida
no trabalho), uma má administração e desvalorização dos colaboradores podem
ocasionar em maus resultados para a empresa que podem não atingir suas metas e
num mau momento ir até a falência.

2.1 COMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS

O comportamento Organizacional aplica-se em diversas áreas das ciências

humanas, porém é específica para a resolução de conflitos dentro do ambiente
profissional, uma chave para a administração moderna diretamente ligada a
 21

psicologia industrial e a sociologia. A melhoria do clima organizacional que influencia

diretamente as atividades laborais, poderá trazer uma valorização maior aos seus
funcionários não explorando a sua mão de obra, aumentando mais a sua
capacidade profissional. Esse desenvolvimento é uma ferramenta eficaz porque
ajuda a adequação contínua e permanente da motivação, ajudando assim a ter mais
qualidade emocional, responsabilidade e comprometimento dentro do ambiente de
trabalho.

De acordo com Chiavenatto: “A Psicologia Organizacional consiste no

planejamento, organização, desenvolvimento, coordenação e controle de
técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal”. Sendo a
única alternativa para as empresas a prevenção contra doenças e transtornos
mentais, que é desencadeada através da má qualidade de vida no local de
trabalho e que envolve uma ergonomia falha além de fatores externos e internos
que causam o estresse, consequentemente o desenvolvimento da síndrome de
BURNOUT. A avaliação do clima organizacional é necessária a fim de que a
organização tenha parâmetros para buscar melhorias no ambiente interno
corrigindo problemas que possam estar causando insatisfação dos colaboradores
prejudicando a produtividade dos mesmos e os resultados da organização. Uma
vez que proporcionar um ambiente agradável de estar mais que dos
colaboradores é tarefa da empresa garantir um ambiente amistoso, onde possam
se sentir confortável ao expressar- se não medo os profissionais de RH (recursos
humanos), juntamente com os outros gestores devem sempre analisar o clima
organizacional buscando todas as informações possíveis que possam estar
influenciando no resultado dos colaboradores, tais como preocupações,
insatisfações, sugestões, dúvidas e inseguranças. Tendo em vista assim como o
Setembro Vermelho, o Outubro Rosa e o Novembro Azul, o Janeiro Branco é um
mês dedicado à alertar a sociedade como um todo da importância de prevenir
doenças, neste caso, relacionados a saúde mental a campanha Janeiro Branco
busca a promoção de Saúde Emocional nas vidas de todos, buscando
estratégias para que o adoecimento emocional seja prevenido, conhecido e
combatido em todos os
 22

campos que nos relacionamos. Uma campanha dedicada a mostrar às pessoas e

à sociedade que os seres humanos são seres de
conteúdos psicológicos e subjetivos, que suas vidas, necessariamente, pois mais
do que nunca assunto relacionados a saúde mental tem se tornado pauta são
estruturadas em torno de
questões mentais, sentimentais, emocionais, relacionais e comportamentais,
sendo, necessário, que possua lugar de destaque em nossa cultura e em
nossos cotidianos.

Baseado nessas informações fazer um planejamento voltado para a melhoria

das condições de trabalho tendo em vista, além da satisfação do colaborador, o
aumento da produtividade dele. Logo, o comportamento organizacional deve prover
condições para criar produtividade nas organizações, fazer com que os fatores que
atuam sobre a motivação dos colaboradores estejam presentes a partir de então,
criam-se ações em busca de um ambiente melhor e com mais qualidade, o que
naturalmente levará à melhores resultados. Ao caracterizar-se uma cultura
organizacional, apenas se descrevem os padrões comportamentais, desempenhos e
objetivos ou razão da existência, de toda a instituição.
 23

Capítulo 3

A INSTITUIÇÃO

A Health Total foi criada em 1996, a partir de uma conversa informal entre
seus diretores: o promotor de saúde pública e higienista ocupacional Geraldo
Rodrigues Bizerra e o ginecologista e médico do trabalho, José Roberto
Gerônimo Rodrigues, ambos com participação no desenvolvimento do
primeiro SESMT Coletivo do País. Desde então, contam com uma equipe
técnica especializada em medicina e segurança do trabalho composta por
médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, fonoaudiólogos, psicólogos,
engenheiros, técnicos de segurança do trabalho, bombeiro civil e higienistas
ocupacionais.

Com sede própria em Guarulhos/SP, a Health Total conta com 462m² de

área construída para atender confortavelmente seus clientes e parceiros. Sua
estrutura conta com equipamentos certificados que juntamente com a alta
qualificação de seus profissionais, empregam garantia aos serviços
oferecidos. Possui ainda unidade móvel, permitindo a realização dos exames
clínicos e complementares na sede de seus clientes. Atualmente a Health
Total possui postos de atendimento em Salvador, Rio de Janeiro, Goiás,
Tocantins e Paraná.

3.1 Missão, visão e valores

3.1.1 Missão
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Nossa missão é fornecer saúde e segurança através de serviços em medicina

ocupacional, prevenção de doenças, cuidados e técnicas para proteger os
colaboradores. Disseminar uma cultura de cuidados, valorização da saúde e
bem-estar!

3.1.2 Visão

Ser referência na promoção da saúde, segurança e bem-estar dos

colaboradores. Atuar como verdadeira agente de transformação na saúde
ocupacional e, posteriormente, na sociedade de forma geral.

3.1.3 Valores

Segurança é inegociável. Portanto deve ser uma das primeiras preocupações das
empresas. Isso porque, a saúde dos colaboradores deve ser priorizada, assim
como diversos outros compromissos que a empresa assume ao iniciar suas
operações.
 25

Capítulo 4

RESULTADOS OBTIDOS

O estudo apresentado buscou entender as necessidades do colaborador

e a importância da qualidade de vida dentro do ambiente de trabalho, analisando as
mudanças e tendo conhecimento de que um ambiente pode levar ao estresse
excessivo pode causar danos irreversíveis para as pessoas que se expõe a essa
situação. Num contexto em que a maior preocupação das empresas é com os
números, lembrar os seus colaboradores e valorizá-los aumentará o nível de
satisfação e produtividade diretamente no comportamento ocasionando resultados
melhores.
Após pesquisas identificamos que os funcionários que fizeram parte da
pesquisa não se sentem confortável com o ambiente em que trabalham e ao ter que
se reportar a seus gestores o que faz com que a insatisfação aumente gerando
maus resultados e pouca produtividade podendo prejudicar tanto colaboradores
quanto a empresa em questão.
Portanto, quando a empresa foca no bem-estar dos seus colaboradores os
resultados atingidos sempre serão favoráveis para ambos os lados uma vez que
funcionário saudável tanto psicologicamente ou fisicamente é sinônimo de
funcionário produtivo e afinal nada melhor do que ter satisfação no local de trabalho
à síntese dos resultados do trabalho e tem por finalidade recapitular sinteticamente
os resultados da pesquisa elaborada.
 26

CONSIDERAÇÕES FINAIS

O objetivo do trabalho foi analisar o clima e cultura organizacional da associação

Health Total, a fim de esclarecer a importância que a qualidade de vida tem dentro
do clima institucional, e quais são as consequências que a sua falta pode acarretar
na vida pessoal, social e profissional.
Confrontação dos resultados obtidos com os objetivos estabelecidos.
Sinalização e possível continuidade da pesquisa. O autor poderá manifestar seu
ponto de vista sobre os resultados obtidos, bem como sobre o seu alcance,
sugerindo novas abordagens a serem consideradas em trabalhos semelhantes. Na
conclusão, o autor deve apresentar os resultados mais importantes e sua
contribuição ao tema, aos objetivos e à hipótese apresentada.
O estudo apresentado buscou entender as necessidades do colaborador e a
importância da qualidade de vida dentro do ambiente de trabalho, analisando as
mudanças tendo conhecimento de que um ambiente que leva ao estresse excessivo
pode causar danos irreversíveis para as pessoas que se expõe a essa situação. A
pesquisa foi feita por meio da plataforma “Google forms” com questões de
alternativas que levam suas respostas diretamente ao gráfico comparativo.

Num contexto onde a maior preocupação das empresas são números,

lembrar dos seus colaboradores e valorizá-los aumentará o nível de satisfação e
produtividade, entendendo que o clima organizacional afeta diretamente no
comportamento ocasionando resultados sejam eles positivos ou não. Após a
comparação entre os resultados mediante a pesquisa feita e o estudo de outras
áreas, chegamos à conclusão de que a organização Health Total oferece um
ambiente confortável para seus funcionários. Um dos grandes problemas que
percebemos nos resultados, foi o de que quase metade dos colaboradores tem uma
certa dificuldade de levar problemas ao gerente, isso dificulta bastante o andamento
da relação entre gerente e funcionário.

Portanto, quando a empresa foca no bem-estar dos seus colaboradores

os resultados atingidos sempre serão favoráveis para ambos os lados uma vez que
 27

o funcionário saudável tanto psicologicamente ou fisicamente é sinônimo de

funcionário produtivo afinal nada melhor do que ter satisfação onde estamos
principalmente no ambiente de trabalho que é onde passamos a maior parte do
nosso tempo no dia-a-dia. Para a organização foi de grande utilidade a execução
deste trabalho, pois permitiu principalmente que os gestores e líderes da empresa
pudessem ter uma percepção mais ampla da satisfação ou insatisfação de seus
funcionários, podendo mudar alguns comportamentos ou implementar novas
culturas dentro da organização que sejam de grande auxílio ao tema abordado.
 28

REFERÊNCIAS

ANDRADE, Sandra Mara de. Percepção de justiça distributiva no clima

organizacional: um estudo sobre organizações brasileiras que buscam se destacar
pela qualidade do ambiente de trabalho. 2010. Dissertação (Mestrado em
Administração) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da
Universidade de São Paulo. São Paulo: FEA-USP.

CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas. 3ª edição. São Paulo: Makron books, 252 p,

1994.

TOMEI, Patricia Amelia & RUSSO, Giuseppe Maria. O uso da Methodologia-Q como
um método de diagnóstico da cultura organizacional. In: II ENCONTRO DE GESTÃO
DE PESSOAS E RELAÇÕES DE TRABALHO – ENGPR. Anais... Curitiba: Anpad,
2009.

MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos/ Do operacional ao

estratégico. São Paulo: Saraiva, 2009.

DAVIS, K.; NEWSTROM, J. W. Comportamento humano no trabalho - uma

abordagem psicológica. São Paulo: Pioneira, 2a. tiragem, v. 1, 1998. DE GEUS, A. A
empresa viva. Rio de Janeiro.

MARX, K. O Capital - Livro I – crítica da economia política: O processo de produção

do capital. Tradução Rubens Enderle. São Paulo: Boitempo, 2013.

CANEDO, Daniele. “Cultura é o quê?”- Reflexões sobre o conceito de cultura e a

atuação dos poderes públicos. In: V ENECULT - Encontro de Estudos
Multidisciplinares em Cultura 27 a 29 de maio de 2009 Faculdade de
Comunicação/UFBA, Salvador-Bahia-Brasil. Disponível em :. Acesso em: 10 de
junho de 2016.
 29

https://janeirobranco.com.br/
 30

APÊNDICES

PESQUISA DE CAMPO PARA

COMPREENDER O CLIMA DA
EMPRESA HEALTH TOTAL
 31

ANEXOS

COBRANÇAS EXCESSIVAS E SUAS CONSEQUÊNCIAS

As cobranças estão cada vez maiores no mundo corporativo-empresarial.

Assim como a empresa pressiona a equipe por resultados, ela também recebe a
cobrança do mercado, da concorrência, e de tudo que é necessário fazer para
manter a empresa com saúde financeira. Vejo que o que mais irrita e desmotiva as
pessoas é quando sofrem cobrança, mas identificam muitas falhas por parte da
empresa e que também atrapalha seu resultado, normalmente por falta de
planejamento. Por exemplo, cobrar resultado de vendas, mas quando o vendedor
fechou um pedido, este pedido foi entregue atrasado por motivo de falta de produto
ou matéria-prima. Uma empresa é uma engrenagem, precisa de muito planejamento
para funcionar como deve, para que as metas sejam coerentes e a equipe entenda a
importância da cobrança e encare os objetivos como um desafio e não como um
fator de estresse. O desafio motiva, o estresse desmotiva. Um texto/documento não
elaborado pelo autor, que serve de fundamentação, comprovação e ilustração para o
trabalho. Por exemplo: uma norma técnica, um certificado de qualidade, um
documento de garantia etc.