Anatércia Augusto Carlitos

Qualidade de Vida no Trabalho: Estudo na Secretaria Distrital de Mocuba (2018-2020)

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Instituto Superior de Gestão, Comércio e Finanças

Mocuba
2020
 Anatércia Augusto Carlitos

Qualidade de Vida no Trabalho: Estudo na Secretaria Distrital de Mocuba (2018-2020)

Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

Cadeira de MIC

Docente: Dr.

Instituto Superior de Gestão, Comércio e Finanças

Mocuba
ii
2020
Índice
Introdução...................................................................................................................................1

1. Carta de Ottawa...................................................................................................................2

2. Declaração de Alma-ata.......................................................................................................3

3. Diferenças fundamentais entre DAA e CO.........................................................................4

4. Pontos comuns entre DAA e CO.........................................................................................5

Conclusão....................................................................................................................................7

Bibliografia.................................................................................................................................8

1
CAPÍTULO I: INTRODUÇÃO
Na Atualidade o mundo vive numa época de transição, não é possível ter organizações bem
sucedidas se não houver funcionários e colaboradores eficientes, motivados e tendo um alto
nível de produtividade e tão pouco organizações motivadas sem ter seus funcionários
motivados. Sabendo disso, pode-se dizer que o sucesso de uma empresa depende de seus
funcionários e colaboradores, portanto para uma empresa ter sucesso é necessário que esta se
preocupe com a qualidade de vida no trabalho.
As diretrizes de valorização do potencial humano, ligadas ao alto grau de envolvimento e
comprometimento da alta direção em querer de fato aplicar programas de Qualidade de Vida
no Trabalho (QVT) podem levar à valorização adequada do trabalho e à elevação do nível de
motivação/satisfação dos trabalhadores e colaboradores, assim como à participação decisiva
de eficiência, produtividade e competitividade das organizações.
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) vem sendo uma alternativa para quem é
administrador, técnicos e pesquisadores relevando combater os efeitos negativos que
envolvem a preocupação com a satisfação das necessidades das pessoas e a preocupação com
as relações de trabalho. Para analisar esse assunto se propõe por meio deste projecto de
pesquisa investigar a temática da qualidade de vida no trabalho tendo como local de estudo a
Secretaria Distrital de Mocuba.

1.1. Contexto e enquadramento do estudo

A investigação que se pretende fazer tem por base a realização de um estudo de caso na
Secretaria Distrital de Mocuba cuja prestação de serviços públicos foi sempre assegurada
através de uma estrutura organizacional assente num modelo de gestão empresarial orientado
pela perspectiva clássica ou tradicional. O estudo realiza-se num momento em que as
instituicoes do estado se deparam com a necessidade da motivacao dos colaboradores das
instituicoes publicas e privadas para um maior desempenho profissional.

1.2. Problema- questão de partida

Ao acompanhar as mudanças que estão ocorrendo na atualidade, vimos que não basta os
gestores se preocuparem somente com o crescimento organizacional, mas também voltar a sua
atenção para a qualidade de vida no trabalho mesmo no sector público.

Na Secretaria Distrital de Mocuba nota-se esta consciência de que o trabalho é de extrema

importância para o ser humano, mas parece não haver a ideia de que o colaborador precisa ter
2
condições para executar de maneira adequada e digna suas funções se levarmos em
consideração alguns aspectos como: as falhas de comunicacao interna ou a sua inexistência; a
prática de chacotas e piadas ofensivas; aspectos ligados a infra-estrutura como pontos de
infiltração, bolor, salas com excesso de calor e falta de iluminação adequada, entre outros
aspectos.

Olhando o caso da Secretaria Distrita levantam-se diversas indagacoes entre as quais se existe
algum programa de qualidade de vida no trabalho que possa atingir todos os níveis
hierárquicos, direccionando todos os esforços para uma maior produtividade e para um
melhor ambiente de trabalho. Assim, é pretensão deste trabalho discutir discutir esta
problemática dando resposta à seguinte questão de partida: Em que medida a Secretaria
Distrital Promove a Qualidade de Vida no Trabalho para uma maior productividade e
para um melhor ambiente de trabalho?

1.3. Objetivos

1.3.1. Objetivo geral

 Analisar a relação entre a qualidade de vida no trabalho a produtividade dos seus
colaboradores.

1.3.2. Objectivos específicos

 Identificar as estratégias de promoção da Qualidade de Vida no Trabalho na Secretaria
Distrital de Mocuba;
 Descrever os factores de Qualidade de Vida no Trabalho que são relevantes na percepção
dos colaboradores da Secretaria Distrital de Mocuba;
 Caracterizar os sinais de uma qualidade de vida no trabalho na Secretaria Distrital de
Mocuba.

1.4. Justificativa
A escolha do tema deve-se ao facto de a qualidade de vida no trabalho contribuir para a
melhoria da produtividade dos colaboradores, que ficam mais dispostos e motivados, além de
aptos emocionalmente para entregar grandes resultados.
Escolheu-se a Secretaria Distrital de Mocuba porque a pesquisadora se interessou por este

3
assunto naquele local de trabalho onde exerce suas funções pois a qualidade de vida no
trabalho pode ser constantemente aperfeiçoada com inovação e, sobretudo, no respeito aos
profissionais nos aspectos físico e mental para garantir boas condições de trabalho.

1.5. Perguntas da pesquisa

 Quais são as estratégias de promoção da Qualidade de Vida no Trabalho na Secretaria
Distrital de Mocuba?
 Que factores de Qualidade de Vida no Trabalho são relevantes na percepção dos
colaboradores da Secretaria Distrital de Mocuba?
 Quais são os sinais de uma qualidade de vida no trabalho na Secretaria Distrital de
Mocuba?
.

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CAPÍTULO II: REFERENCIAL TEÓRICO
Qualidade de Vida no Trabalho
De acordo com Rodrigues (1994), a origem do movimento qualidade de vida no trabalho teve
inicio na década de 50 com as primeiras teorias e as primeiras abordagens sócio técnicas. Mas
somente na década de 60 com a sociedade vivendo uma convulsão social diante dos
questionamentos ao funcionamento de suas estruturas e outros conflitos, com isso o individuo
tornou-se mais consciente e favoreceu os primeiros estudos iniciados na década anterior nos
Estados Unidos e Inglaterra e denominado de Qualidade de Vida no Trabalho – QVT. “Na
sociedade em que vivemos, denominada de pós-moderna, ou pós-industrial, o direito do
trabalho (seja o individual, seja o coletivo – sindical) movimenta-se no sentido do respeito aos
direitos fundamentais dos trabalhadores”. (GUNTHER, 2008, p.117)
Houve mudanças no enfoque do gerenciamento organizacional na década de 70 incentivada
pelo grande sucesso industrial japonês que tinha formas de gerenciamento diferentes das
usadas no ocidente. E é nesta década que surgiram os primeiros movimentos
e aplicações estruturadas no interior da organização, utilizando assim a Qualidade de Vida no
Trabalho – QVT.
Segundo Rodrigues (1994), Qualidade de Vida no Trabalho é a resultante direta de diversas
combinações de tarefas e outras dimensões não dependentemente da tarefa, capazes de
produzir motivação e satisfação em diferentes níveis. Logo:
[...] o meio ambiente de trabalho, oferecido pela Empresa deve ser sadio e
trazer qualidade de vida ao trabalhador nele inserido. Esse meio ambiente
sadio envolve não só o meio ambiente físico, mas também o meio ambiente
psíquico que se relaciona com as questões morais. (POZZETTI, 2016, p.
182)
Para Ferreira (2011), o efeito combinado de diversos fatores como: fortalecimento das
reivindicações sindicais; esgotamento do enfoque hard1da chamada administração cientifica
do trabalho; aumento do petróleo; aumento das taxas de juros. Com isso produziu uma grande
crise no modelo de acumulação capitalista, impondo alguns limites concretos nas taxas de
mais-valia. Estava nascendo a chamada reestruturação produtiva.
Ferreira esclarece como,
Um processo de reestruturação capitalista que inclui formas diferenciadas
de se produzir e organizar o trabalho num contexto de fragmentação e
fragilização do movimento sindical. Registram-se a redução do emprego
assalariado, especialmente na indústria, a proliferação de atividades em
serviços, a expansão de formas atípicas de inserção laboral em frente do
padrão assalariado anterior e, principalmente, a ampliação do desemprego
ne sua manutenção em patamar elevado(2011, p. 127).

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O fenômeno da reestruturação produtiva e industrial pode ser definido como uma busca por
harmonizar (compatibilizar) mudanças, principalmente, nos âmbitos do perfil das
organizações produtivas, das relações de produção, do modelo dominante de gestão do
trabalho e da tecnologia, com a introdução de instrumentos de trabalhos baseados na
microeletrônica, do papel dos Estados nacionais e do quadro jurídico internacional com
medidas voltadas para o fim de barreiras comerciais.

EVOLUÇÃO DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)

Para Rodrigues (1994), a QVT tem sido uma preocupação do homem desde o início de sua
existência. Com outros títulos em outros contextos, mas sempre voltada para facilitar ou trazer
satisfação e bem estar ao trabalhador na execução de suas tarefas, a qualidade de vida sempre
foi a maior preocupação da raça humana. Como é levantada nos ensinamentos de Euclides
(300 a.C) de Alexandria com relação aos princípios da geometria que serviram de inspiração
para a busca de melhorias do método de trabalho dos trabalhadores que estavam a margem do
Nilo. Ressaltando também a Lei das Alavancas, de Arquimedes, formulada em 287. a.C.Veio
a diminuir o esforço físico de muitos trabalhadores.
Somente com a sistematização dos métodos de produção, nos séculos XVIII e XIX, as
preocupações com as condições de trabalho e influencia destas na produção e moral do
trabalhador veio a ser estudadas de forma cientifica.Inicialmente, com os economistas
liberais, passando pela administração Cientifica e Escola de Relações Humanas, foram feitos
estudos sobre o bem estar do trabalhador e a adaptação tarefa-trabalhador e teorizados de
varias formas, algumas complementares, outras se contradizendo.
De acordo com Ferreira (2011), A QVT, cada vez mais tem espaço na agenda, principalmente
nos atores do mundo do trabalho, e tem nítida interface com agenda de trabalho decente,
como também do governo brasileiro. De uma maneira global, esse interesse se fundamenta em
três características de ordem de relevância sobre o tema QVT.
Do ponto de vista das organizações, também tem uma relevância que se inscreve numa
perspectiva de enfretamento de uma serie de problemas presentes no dia a dia dos ambientes
corporativos que colocam a qualidade de vida no trabalho como uma real necessidade. No
âmbito do setor publico, dois aspectos caracterizam as transformações: fortalecimento dos
regimes democráticos e, em consequência, postura mais vigilante e reivindicatória dos
usuários quanto ao acesso a qualidade dos serviços prestados pelas agencias governamentais e
seus dirigentes.

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Do ponto de vista acadêmico, consiste em refletir sobre o papel e o espaço de intervenção das
atividades do trabalho e da saúde e principalmente em Ergonomia da Atividade Aplicada a
QVT.

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CAPÍTULO III: METODOLOGIA

Neste capítulo explana-se como será realizada a investigação. Apresenta-se a descrição dos
procedimentos metodológicos desde a tipologia da pesquisa quanto aos objectivos e
abordagem, a população, a amostra, a técnica de colecta e a técnica de análise de dados.

3.1. Tipo de pesquisa

3.1.1. Quanto a Abordagem

Quanto à abordagem o estudo vai ser realizado através do método qualitativo. Com relação à
abordagem qualitativa, RICHARDSON (1999), expõe que “os estudos que empregam uma
metodologia qualitativa podem descrever a complexidade de determinado problema, analisar
a interação de certas variáveis, compreender e classificar processos dinâmicos vividos por
grupos sociais”.

3.1.2. Quanto aos objectivos

No que se refere à investigação com foco nos objectivos será usado o método descritivo na
pesquisa feita. No que se refere a pesquisa descritiva GIL (2002) afirma que “este tipo de
pesquisa tem como objetivo primordial a descrição das características de determinada
população ou fenómeno, ou então, o estabelecimento de relações entre variáveis”. Em
complemento, TRIVIÑOS (1987), expõe que “os estudos descritivos não ficam simplesmente
na colecta, ordenação, classificação dos dados, eles podem estabelecer relações entre
variáveis”. Neste tipo de estudo o pesquisador necessita conhecer o assunto para assim,
analisar os resultados sem a interferência pessoal.

3.1.3. Quanto aos procedimentos técnicos

Será realizada uma pesquisa bibliográfica antes da visita ao campo. A pesquisa bibliográfica
ou levantamento bibliográfico na óptica de GIL (1985) consiste na procura em livros, revistas
especializadas, trabalhos académicos, informações de órgãos governamentais etc. com o
intuito de aprofundar o conhecimento necessário para o desenvolvimento de um trabalho de
pesquisa; neste trabalho tem espaço uma larga pesquisa bibliográfica assente em fontes
devidamente citados ao longo do texto e mencionados na bibliografia.

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3.2. População e Amostra

3.2.1. População
População “é o conjunto de seres animados ou inanimados que apresentam pelo menos uma
característica em comum” (MARCONI e LAKATOS, 2007).

A pesquisa será realizada na Secretaria Distrital de Mocuba sobre um universo de ….

Funcionários públicos incluindo os dirigentes.

3.2.2. Amostra
Para MARCONI e LAKATOS (2007) amostra é uma parcela convenientemente selecionada
do universo (população); é um subconjunto do universo.
Serão obtidos dados a partir de 6 funcionários da referida instituição. Este número justifica
uma amostragem probabilística por convenção uma vez que qualquer profissional eleito pode
fornecer as informações pretendidas para a realização deste trabalho.

3.3. Técnicas de Colecta de Dados

Será usada a entrevista semiestruturada. “É o tipo de entrevista na qual o pesquisador
estabelece uma direcção geral para a conversação e persegue tópicos específicos levantados
pelo respondente. Idealmente o respondente assume a maior parte de uma conversação. Um
dos pontos fortes desse tipo de entrevista é a flexibilidade” (BABBIE,2001).

As entrevistas Semi-estruturadas albergarão uma série de perguntas abertas, feitas

verbalmente, registadas, em uma ordem prevista apoiada no quadro teórico e nos objectivos
desta pesquisa. Antes das entrevistas vai ser dada uma explicação sobre os objectivos das
mesmas aos participantes, explicando-se que sua participação deve ser voluntária e que a
qualquer momento podem desistir das entrevistas. Assim todos os participantes assinarão um
termo de consentimento, de forma individual.

3.4. Procedimentos de análise e interpretação de dados

Na análise e interpretação dos dados foi feita a Triangulação das fontes de dados (triangulação
de dados) pela qual as descobertas deste estudo são sustentadas por mais de uma fonte de
evidência, permitindo que ocorra a convergência de evidências e reforçando a validade do
constructo.
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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
ACTIVIDADES Ano 2020-2021
Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
Início da pesquisa
Revisão bibliográfica
Aplicação de questionário
Colecta de dados
Análise de dados e
elaboração da síntese
Fim na elaboração da
monografia
Entrega da monografia

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ORÇAMENTO
Item Qdd Unidade P/U (MT) Total (MT)
Bloco de nota 1 150,00 150,00
Esferográfica 2 10,00 20,00
Folha A4 (resma) 1 280,00 280,00
Lápis 2 5,00 10,00
Borracha 1 5,00 5,00
Transporte 6000,00 6000,00
Maquina fotográfica 1 4500,00 4500,00
Alimentação 1 500,00 1 500,00
Subtotal 12 465,00
Outros custos (17%) 2 119,05
Total 14 584,05

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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organizações/ Idalberto Chiavenato. – Rio de Janeiro, RJ: Elsevier, 2004.

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_____________. Recursos Humanos. 3ª ed. São Paulo: Atlas, 1995.
FERNANDES, Eda Conte. Qualidade de vida no trabalho: como medir para melhorar/ Eda
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FERREIRA, Mário César.Qualidade de Vida no Trabalho. Uma Abordagem Centrada no
Olhar dosTrabalhadores/Mário César Ferreira - Brasília, DF : Edições Ler, Pensar,
Agir,2011.
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LIMONGI-FRANÇA, A. C. As pessoas na organização/Ana Cristina Limongi França. São
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RICHARDSON, R. J. Pesquisa social: métodos e técnicas. 3. ed. 12. reimp. (revista e
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WESTLEY, Wiliam A. Problems and Solutions in the quality of Working Life. Human
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