Termos Gerais de Uso

Estes Termos Gerais de Uso constituem um acordo legal entre o usuário e a ENEL e
regulamentam o uso dos websites e/ou aplicativos da ENEL e de seu conteúdo. Caso
você não concorde com os mesmos, não deverá acessá-los.

Links a sites de terceiros

Os websites da ENEL podem conter links a outros sites da Internet. Os locais

referenciados não estão sob o controle da ENEL, e portanto, a ENEL não se
responsabiliza pelo conteúdo destes, incluindo links quebrados ou quaisquer
mudanças de conteúdo ou atualizações de um local referenciado por estes links.

Uso dos websites

Como condição de uso dos websites da ENEL e seu conteúdo, o usuário compromete-
se a usá-los conforme a lei, os bons costumes, a ordem pública, a moral e de forma
que não cause dano, inutilização ou que sobrecarregue a sua forma normal.

Não usar qualquer dispositivo, software ou outro meio que possa interferir nas
atividades e operações dos websites ou de outros serviços da ENEL;

Conteúdo dos websites

O conteúdo dos websites se destina a oferecer aos usuários da internet um painel

institucional, informativo e de relacionamento com a ENEL. Fica reservado à ENEL o
direito de modificar ou eliminar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a
configuração e apresentação dos sites, conteúdo, termos gerais de uso, avisos,
regulamentos e instruções.

Todas as informações são disponibilizadas de boa-fé pela ENEL em seus websites,

porém, podem incluir incorreções ou erros tipográficos.As mudanças são realizadas
periodicamente com relação a estas informações.

Direitos autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo apresentado nos websites, incluindo mas não limitado a textos,
fotografias, imagens, animações, sons, ilustrações, nomes, marcas e logomarcas são
de propriedade da ENEL e/ou de seus fornecedores e parceiros de negócios.

Todos os websites e seu conteúdo são protegidos por leis de direito autoral e
propriedade intelectual. Exceto se explicitamente permitido em licença por escrito da
ENEL, nenhuma parte deste site ou de seu conteúdo pode ser copiada ou transmitida
por qualquer meio. Em caso de utilizações indevidas, o infrator estará sujeito às
punições legais e a multas e indenizações, ao site ou a seus fornecedores, parceiros,
coligados ou subsidiários, por qualquer perda, despesa, custo ou prejuízo causado
pela inobservância dos Termos Gerais de Uso do Site e de seu conteúdo.

Uso dos canais de comunicação digital

Os websites da ENEL podem fornecer serviços de comunicação digital através de

seus canais oficiais, e/ou outras facilidades de comunicação do usuário com a ENEL.
O usuário concorda em usar os canais digitais somente para emitir e receber as
mensagens e materiais que são apropriados e relacionados ao serviço prestado. O
usuário se compromete a usar os canais digitais da ENEL, em conformidade com a
Política de Privacidade e Termos Gerais de Uso em vigor, e não deverá, incluindo mas
não limitando:

- Difamar, abusar, ameaçar ou violar de qualquer maneira os direitos legais (tais como
direitos de privacidade e de publicação) de outros.
- Publicar, postar, realizar upload, distribuir ou disseminar tópicos, nomes, materiais ou
informações impróprias, profanas, obscenas, indecentes ou ilegais.
- Realizar uploads de arquivos com vírus, arquivos corrompidos que possam danificar
a operação do computador de outros usuários, bem como softwares ou qualquer
material protegido por leis de propriedade intelectual ou direitos autorais, a menos que
o usuário possua direitos de controle ou todos os consentimentos necessários para
esta finalidade.
- Anunciar ou oferecer a venda ou compra de bens ou serviços para qualquer
finalidade de negócio, a menos que tal serviço de comunicação seja permitido
especificamente pelo administrador do portal.
- Realizar downloads de arquivos postados por um outro usuário deste serviço,
sabendo que o conteúdo deste não possa ser legalmente distribuído de tal maneira.
- Conduzir ou passar para outros, competições, esquemas de pirâmides, correntes,
etc.
- Falsificar ou suprimir todas as observações legais ou outras atribuições do autor, ou
designações ou marcas proprietárias da origem ou a fonte do software ou o outro
material contido em um arquivo disponível.
- Restringir ou inibir qualquer usuário de usar e de acessar os serviços deste canal de
comunicação.
- Violar o código de conduta, leis ou regulamentos aplicáveis para qualquer serviço
deste canal de comunicação.
- Coletar e utilizar informações sobre outra pessoa, incluindo endereços do E-mail,
sem seu prévio consentimento.

A ENEL reserva-se ao direito de rever os materiais postados neste serviço de

comunicação e remover todos os materiais disponibilizados que julgar impróprios e
restringir a qualquer momento o acesso de qualquer usuário a alguns ou a todos os
serviços de comunicação por qualquer razão que julgar relevante.

Acesso a área restrita

O usuário é responsável por:

1)Garantir a veracidade das informações fornecidas para a ENEL;

2)Não acessar áreas restritas dos websites em nome de terceiros sem prévia e devida
autorização deles;
3)Tratar as informações recebidas em áreas de acesso restrito dos websites com total
sigilo, zelando pela sua confidencialidade;
4)Guardar e manter em sigilo a sua senha de acesso, sob sua exclusiva
responsabilidade, caso seja cadastrado, não informando-a a terceiros.
Entretanto, caso seja identificado alguma violação na senha de acesso aos websites, o
usuário deve avisar imediatamente a ENEL através dos canais oficiais;
5)Manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas disponíveis
como antivírus e firewall, entre outras, atualizadas, de modo a contribuir na prevenção
de riscos eletrônicos do lado do usuário;
6) Responder pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que ENEL sofra em
consequência do descumprimento de qualquer uma das obrigações a que fica
submetido por estes termos gerais de uso.
Atualização dos Termos Gerais de Uso

A ENEL se reserva o direito de modificar as circunstâncias, as observações e o

conteúdo que os websites oferecem a qualquer momento.

Contato

A ENEL revê regularmente os dispositivos de suas Políticas e Termos Gerais de Uso.

As dúvidas relativas a este documento ou ao tratamento de informação devem ser
enviadas preferencialmente para seguranca.informacao@enel.com.

Nota: Tendo acessado os websites da ENEL e quaisquer de suas páginas, o usuário

terá aceito automaticamente todos os Termos Gerais de Uso aqui estabelecidos.
Portanto, favor cessar a navegação ou consulta pública das páginas destes websites
na eventualidade de não concordar com todos os Termos acima.

A tolerância ao eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do

presente instrumento não constituirá novação das obrigações aqui estipuladas e
tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo. O
presente Termo Gerais de Uso constitui acordo integral entre as partes, prevalecendo
sobre qualquer outro entendimento firmado anteriormente.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE GRUPO ENEL NO BRASIL (APLICATIVO)

A ENEL trata os dados pessoais dos seus usuários com o máximo de respeito e em
conformidade com a Legislação Aplicável, em especial a Lei nº 12.965/2014,
conhecida como \"Marco Civil da Internet\", que estabelece os princípios, garantias,
direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.

Esta Política de Privacidade se aplica a todas as informações pessoais e confidenciais

que seus usuários fornecerem à ENEL, através de seus websites e/ou aplicativos.

Uso de informações pessoais e dados cadastrais

A ENEL poderá coletar e utilizar as informações pessoais e dados cadastrais de seus

usuários para prestar serviços, caso estes sejam solicitados pelo próprio usuário.

Quaisquer informações pessoais fornecidas por seus usuários serão coletadas e

guardadas de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

A menos que a ENEL receba determinação legal, judicial ou autoridade administrativas

competentes, ou ainda o usuário autorize o seu compartilhamento, suas
informações serão mantidas confidenciais e para finalidade para a qual foi coletada.

O acesso às informações coletadas está restrito apenas a pessoas autorizadas para o

uso adequado dessas informações. As pessoas que utilizarem as informações
indevidamente, ferindo essa Política de Privacidade, estarão sujeitas às medidas
legais, bem como as penalidades do processo disciplinar e ético da ENEL.

A ENEL manterá íntegra as informações que forem fornecidas pelos seus usuários.
Sempre que outras empresas forem contratadas para prover serviços de apoio, será
exigida a adequação aos padrões legais de privacidade, bem como os padrões da
ENEL.

Ao utilizar os serviços dos websites, o usuário garante que os dados pessoais e

cadastrais fornecidos à ENEL são precisos e verdadeiros. Além disso, o usuário é
responsável por atualizar os dados registrados, sempre que necessário, para
assegurar que a informação esteja continuamente atualizada e completa.

Caso seja autorizado pelo usuário, a ENEL poderá enviar, periodicamente,

comunicados e informações, relacionados aos serviços prestados pela ENEL e seus
parceiros comerciais.

A ENEL não se responsabiliza pelo conteúdo e/ou envio de e-mails com ofertas falsas,
enganosas e/ou abusivas, formulários fraudulentos e/ou qualquer tipo de comunicação
encaminhada por terceiros. Por isso, em caso de dúvida, favor entrar em contato
através dos canais oficiais da ENEL com o usuário.

Atualização da Política de Privacidade

A ENEL atualizará independentemente de prévia notificação, quando necessário, esta

Política de Privacidade disponível em seu website para refletir disposições legais, os
interesses da empresa e de seus usuários. A ENEL orienta que o documento seja
consultado a cada acesso pelos usuários de seus websites e/ou aplicativos, para que
os usuários estejam sempre atualizados sobre como funciona a política de privacidade
da ENEL.

Contato

A ENEL revê regularmente os dispositivos de suas Políticas e Termos Gerais de Uso.

As dúvidas relativas a este documento ou ao tratamento de informação devem ser
enviadas preferencialmente para seguranca.informacao@enel.com.

Nota: Ao clicar na opção aceito na utilização do aplicativo ou cadastro nos websites, o

usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e Termos Gerais de Uso da
ENEL e ter tomado conhecimento das condições aqui estabelecidas.