SE PREPARE PARA

COM A GENTE!
ESTÃO CHEGANDO AS MAIORES
CAMPANHAS DO ANO!
O segundo semestre traz diversas oportunidades
de venda ao seu negócio, viu! Por isso, é
importante estar preparado para suportar o
grande tráfego de vendas. Pensando nisso,
criamos dicas incríveis pra você!

02
NATAL
Nesta data geralmente as pessoas
compram produtos para presentear a
família ou amigos, por isso é importante
que os produtos cadastrados sejam os que
você tem mais estoque e que seja
despachado no prazo, para que o presente
chegue a tempo da data. Você não quer
deixar ninguém sem presente neste Natal,
não é?

04
LIQUIDAÇÃO
FANTÁSTICA
Aqui no Magalu o ano não acaba em dezembro com a campanha de Natal e
sim em Janeiro com a Liquidação Fantástica! A maior e melhor
liquidação de todos os tempos está chegando e você não pode ficar de fora,
viu!

A Liquidação Fantástica é uma campanha exclusiva do Magalu e acontece

sempre no início do ano.
Ela foi criada há quase 28 anos atrás, em 1993, como
intuito de oferecer ofertas imperdíveis aos clientes. Hoje, elas são tão ou
ainda mais agressivas que a Black Friday.
05
5
DICAS
PARA FIDELIZAR
OS CLIENTES
DURANTE A CAMPANHA
01 PRAZO DE RESPOSTA
Precisamos garantir que o prazo de resposta para o cliente e para o
Magalu seja cumprido! Você sabe qual o prazo de resposta?

Para o cliente o prazo de retorno é de 2 dias úteis e para o Magalu 1

dia útil.

02 MENSAGEM PARA O CLIENTE

Cuidado com a escrita, tenha cordialidade e respeito com o cliente.
Documente tudo o que falar com o cliente na plataforma. Contamos
com você, o cliente é nosso maior patrimônio!

07
 03 ENVIO DO PEDIDO
Muitos clientes ficaram o ano todo juntando o
dinheiro para comprar o produto que é o sonho
dele, então contamos com vocês para
surpreender os clientes. Para que sua entrega
não tenha atrasos é muito importante a loja
liberar dentro do prazo prometido.

08
04 PRAZO DE RESPOSTA
Vendeu o produto e não tem disponível por algum erro de estoque?
Teve uma demanda alta de vendas e não tem mais o produto? O
fornecedor não vai cumprir a data de entrega? O que fazer nestas
situações?
Seja transparente com o cliente e
informe o que ocorreu de fato com a
venda dele, ofereça um similar, com
isso você não perde a sua venda e
pode garantir a satisfação do
cliente.

09
04 CANCELAMENTO SEM
AUTORIZAÇÃO DO CLIENTE
Fique atento, isso é considerado falta grave!!!

Já imaginou, o cliente está esperando sua

mercadoria e de repente recebe uma mensagem
avisando que cancelaram a sua venda. Inaceitável,
não é?!

10
BÔNUS COMUNICAÇÃO
PREVENTIVA
O cliente não gosta de ser “pego de
surpresa”. Se aconteceu algo inesperado
que possa impactar o cliente final, avise ele
preventivamente, não espere ele te
procurar.

11
 RC A T E M P O E V E N H A
N ÃO P E

COM A G E N T E !

12
O Parceiro Magalu é muito além de uma plataforma
simplificada de vendas, mas uma oportunidade real de
fazer o seu negócio crescer junto a gente!

Através deste formato de negócio, os seus produtos

estarão disponíveis no Site, Super App e nas mãos de
mais de 20 mil vendedores do Magalu.

Então o que você está esperando? Se prepare com o

apoio do Sebrae.
Acesse: www.sebrae.com.br/magalu

13
QUER SABER O QUE
PRECISA PARA SER UM
PARCEIRO MAGALU?
CNPJ ativo;
Emitir notas fiscais eletrônicas;
Ter produtos elegíveis a serem entregues pelos Correios.

14
PRA VENDER COM A GENTE
TEM QUE CONHECER OS
NOSSOS INEGOCIÁVEIS!
Comercialização de produtos sem nota fiscal. Em qualquer situação,
independente do regime fiscal que esteja inscrito;

Vender produtos falsificados ou contribuir com a pirataria;

Comercializar produtos de origem ilícita: Importação ilegal,

descaminho, contrabando ou carga roubada;

15
PRA VENDER COM A GENTE
TEM QUE CONHECER OS
NOSSOS INEGOCIÁVEIS!
Produto ilegal e/ou ilícito, qualquer que seja proibido por lei: drogas,
animais silvestres, órgão humana, arma de fogo, munições, materiais
explosivos e medicamentos sem autorização;

Comercialização de produtos usados.

16
JÁ QUER CADASTRAR
A SUA LOJA, NÉ?
01 Clique em “Criar Conta” e preencha todos os campos
Acesse https://sebrae.com.br/magalu

necessários;

02 Agora crie uma senha de acesso da plataforma e faça a

confirmação da senha criada;

03 Dê um check em “Não sou um robô” e clique em

“Continuar”;

17
JÁ QUER CADASTRAR
A SUA LOJA, NÉ?
04 e ao informar o CNPJ, automaticamente buscaremos o
Agora é a hora de preencher as informações da sua loja,

restante dos dados do seu negócio;

05 Confirme se todas as informações foram preenchidas e

para finalizar informe o telefone e o e-mail da sua
empresa.

18
VEM SER FELIZ COM ESSAS
DICAS DE OURO!
Cadastre todos os produtos que deseja ofertar, principalmente
aqueles que ficaram encalhados no seu estoque;

Ative a opção "vender online" em todos os seus produtos;

Não deixe pra cadastrar seus produtos na última hora.

Lembre-se que eles passam por validação;

Revise todas as informações dos seus produtos (nome, descrição

e imagem) para que não faça vendas erradas;
19
VEM SER FELIZ COM ESSAS
DICAS DE OURO!
Atualize o estoque de todos os seus itens. Lembre-se, o estoque
da loja física não é integrado ao estoque das vendas online;

Tenha uma estratégia de precificação. Lembre-se que o cliente

espera grandes descontos e ofertas reais;

É muito importante evitar erros de preço, principalmente nestes

eventos. Caso aconteça, o ideal é resolver o mais rápido possível
e atender o cliente;

20
VEM SER FELIZ COM ESSAS
DICAS DE OURO!
Não deixe pra atualizar o seu preço e estoque na última hora,
essas informações levam um tempo para refletir nos canais de
venda;

Confira se todas as informações alteradas estão refletindo nos

canais de vendas.

Já deixe os materiais pra embalagens separados, assim será mais

fácil quando receber novos pedidos;

21
VEM SER FELIZ COM ESSAS
DICAS DE OURO!
Durante as campanhas, a demanda de pedidos é muito grande!
Por isso, quando os eventos estiverem acontecendo, é essencial
acompanhar de pertinho cada pedido que entrar em sua loja;

Se atente ao prazo de expedição! Quanto mais rápido despachar

o produto melhor será a satisfação do cliente;

É importante que o envio seja realizado dentro do prazo,

contando a partir da aprovação;
22
VEM SER FELIZ COM ESSAS
DICAS DE OURO!
Reforce sua equipe de atendimento para auxiliar o cliente
durante todas as etapas de venda.

Atenda os clientes de SAC com eficiência, para que eles tenham

uma boa experiência de pós vendas. O prazo de resposta ao
cliente é de 2 dias úteis.

Se acontecer algum problema na venda, o primeiro passo é

notificar o cliente e ver a melhor solução para o mesmo. É
importante que toda comunicação seja feita pelos protocolos
de SAC para registro em sistema. 23
SUPER
CONHEÇA OS SERVIÇOS QUE
PODEM TURBINAR AS SUAS
VENDAS!

24
ANTECIPAÇÃO AUTOMÁTICA
- RECEBA A VISTA
Através deste modelo de repasse, o valor das
parcelas futuras é transferido
automaticamente junto com o seu repasse, e
o melhor sem a necessidade de solicitar essa
antecipação. Saiba mais:
https://parceiromgfaq.wpengine.com/

MAGALU PROMOÇÕES
Dentro da plataforma o parceiro tem acesso
ao Magalu Promoções, através deste serviço,
ele decide sobre quais campanhas deseja
participar:
Preço Promocional
Desconto à Vista
Saiba mais:
https://parceiromgfaq.wpengine.com/ 25
 CLIENTE OURO
Venda exclusiva para a base quente de
clientes!

Saiba mais:
https://parceiromgfaq.wpengine.com/

ENTREGA LOCAL
Através da plataforma você pode habilitar o
serviço de Entrega Local e fazer as entregas
nos bairros e cidades vizinhas.

Saiba mais:
https://parceiromgfaq.wpengine.com/

26
FICOU COM DÚVIDA? A GENTE TE AJUDA!
Como você sabe, aqui no Magalu nós temos diversos canais que
você pode acessar a qualquer momento para esclarecer suas
dúvidas ou até mesmo ficar por dentro de tudo o que acontece no
e-commerce. Por isso, é importante que você conheça e acesse
todos os nossos canais, tá!

PARCERIA COM O SEBRAE

Conheça o grau de maturidade digital do seu negócio e se
prepare para melhorar sua performance empresarial com
os cursos oferecidos na parceria. Fique por dentro das
novidades da nossa parceria com o Sebrae.

Acesse: https://sebrae.com.br/magalu

27
 uni
Quer ter uma loja de sucesso aqui no Magalu? Então corra e
transforme a sua operação com os cursos de treinamentos da
ComSchool!

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YOUTUBE PARCEIRO MAGALU EMPRESA
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mão tudo o que acontece no nosso Marketplace, tá!

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 BLOG MAGALU MARKETPLACE
Quer saber tudo o que acontece no mercado do
e-commerce, então você não pode deixar de acessar
as nossas matérias, elas foram criadas especialmente
para você!

Acesse: marketplace.magazineluiza.com.br

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ATÉ MAIS!
EQUIPE PARCEIRO MAGALU