UNIMAR – UNIVERSIDADE DE MARÍLIA

Fernanda Berthon
Gustavo Henrique Guido
Laura Mendes Castilho
Paula Aportas
Vitória Lourenço Alves

APRESENTAÇÃO DO CANVAS – O BOTICÁRIO

ANEXO: Missão, Visão e Valores

Marília - SP
2021
Trecho retirado do trabalho: FERRAMENTAS DE APOIO À GESTÃO E AS
INFLUÊNCIAS NOS NEGÓCIOS: PLANO DE NEGÓCIO E CANVAS
“Conforme o Sebrae (2014) as causas de mortalidade estão relacionadas a falta de
planejamento prévio, de gestão empresarial e comportamento empreendedor
inadequado. Ainda aponta que dos negócios abertos, 55% não elaboram plano de
negócios e 61% não procuraram ajuda de pessoas ou instituições para abertura da
empresa. A falta de planejamento, independente do contexto, traz impactos
negativos expressivos nos resultados. Este fato quando ocorre no meio empresarial
tem sérios agravantes, pois a forte concorrência incita a busca incessante por
Market Share, causando recessão ou fechamento dos menos preparados. Atrelado
a isto, estão às trepidações que ocorrem no mercado, proveniente de elementos
externos e sem controle direto da empresa, em que somente uma estratégia bem
articulada poderá minimizar os riscos e potencializar as ações. Entretanto, para que
o planejamento e as estratégias funcionem é necessário conhecer as capacidades
do negócio em função do mercado. Neste sentido o uso de ferramentas de apoio à
gestão promove um amplo conhecimento dessas capacidades, das dinâmicas
internas do negócio, do comportamento do mercado e ações necessárias a serem
desenvolvidas, entre outros elementos de igual importância, assim minimizando os
riscos e identificando as oportunidades existentes.”

MISSÃO, VISÃO E VALORES

Segundo o Sebrae, essas são as definições:
Definição da Missão
1. Defina qual é o principal benefício que sua empresa leva a seu público-alvo.
2. Defina qual é a principal vantagem (diferencial) competitiva que distingue sua
empresa da concorrência.
3. Defina se há algum interesse especial que deveria estar na missão da empresa.
Ou se o interesse seria uma consequência do sucesso do negócio.
4. Elabore uma frase curta que apresente o benefício, a vantagem competitiva e, se
apropriado, o interesse do empreendedor. Depois, valide com os interessados no
negócio se essa frase poderia ser a missão da empresa.
Definição da Visão
1. Defina um horizonte de planejamento de 3 ou 5 anos. Como gostaria que sua
empresa estivesse ao final desse período?
2. Na resposta acima, seria possível determinar algum tipo de indicador de
avaliação e metas numéricas que poderiam ser atingidas nesse período de tempo?
3. Elabore uma declaração em que conste o(s) objetivo(s) que a empresa irá atingir
durante o período. Depois, valide com os interessados no negócio se ela poderia ser
a Visão de futuro da empresa.
Definição dos Valores
1. Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser conhecida,
lembrada e admirada?
2. Essa lista de atitudes poderia servir como a lista de valores do seu negócio? Se
não, refaça a lista de atitudes

OBJETIVO DO TRABALHO: Apresentar o Canvas de uma empresa já existente e

definir missão, visão e valores.
O nosso grupo escolheu o grupo O Boticário, que se trata de uma rede de franquias
com um portifólio de mais de 600 itens cosméticos.
Segue abaixo o modelo de Canvas dessa empresa e suas definições de missão,
visão e valores.

Missão:
Ser lembrada pelos clientes como referência em produtos de beleza, buscando a
fidelidade para garantir a continuidade do negócio.
Visão:
Conectar as pessoas aos ideais de beleza, sendo a marca preferida, com
rentabilidade e crescimento acima do mercado.

Valores:
Integridade, paixão pela evolução e desafios, comprometimento com resultados,
valorização das pessoas e das relações.

REFERÊNCIAS
ALMEIDA, Emerson Oliveira de; MIYATAKE, Anderson Katsumi. FERRAMENTAS
DE APOIO À GESTÃO E AS INFLUÊNCIAS NOS NEGÓCIOS: PLANO DE
NEGÓCIO E CANVAS. 2015.
NAKAGAWA, Marcelo. Ferramenta: Missão, Visão e Valores. SEBRAE. Disponível
em: <https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Missao-
Visao-Valores.PDF>. Acesso em: 21 de maio de 2021.