24/05/2021 Assistência do trabalho: Princípios da assertividade

Assistência de trabalho

Princípios da assertividade

Propósito: Usar esta assistência do trabalho para atualizar sua compreensão de comportamento assertivo e
comunicação.

As equipes compostas por comunicadores assertivos serão mais capazes de usar o feedback para melhorar seu
desempenho. Desta forma, como membro de uma equipe, você deve buscar ser o mais assertivo possível.

Comunicadores assertivos acreditam ter o direito de expressar suas necessidades, desejos e preocupações aos colegas
de equipe. Comunicadores assertivos também tendem a:
assumir que todos os membros da equipe estão dispostos a colaborar em busca de soluções aos
problemas ou resolução de conflitos
estar acostumados a receber confiança e respeito dos outros, e
acreditar que o comportamento assertivo consistente ajudará a estabelecê-los como pessoas
confiáveis

Comportamento assertivo

Assertividade é Assertividade não é

defender seu ponto de vista sem violar os direitos dos outros ser persistente ou egoísta

acreditar que tem o direito de ter e expressar suas próprias opiniões magoar outras pessoas

dizer "não" sem a sensação de culpa dar automaticamente aos outros o que eles
querem

ser direto agir de maneira a agradar a todos

pedir o que você quer obter o que deseja dos outros

fazer perguntas quando não entende usar um comportamento manipulador

expressar ideias mesmo que estejam erradas assumir responsabilidade pelos problemas
de outras pessoas

expressar discórdia, raiva e tensão em maior ou menor grau, conforme esperar que os outros cedam à sua vontade
a circunstância exige

transmitir empatia, justiça, objetividade e força dizer "sim" quando quer dizer "não"

acreditar que tem o direito de tomar suas próprias decisões, assim gritar quando está bravo
como os outros têm pelas suas

acreditar que é responsável por seus próprios erros e decisões reprimir ou punir os outros

permitir e incentivar os outros a se expressarem, mesmo que estejam impedir os outros de se expressarem
sendo hostis

lidar de maneira profissional com os assuntos lidar com personalidades

tomar medidas proativas para melhorar os procedimentos, processos ignorar coisas que precisam ou poderiam
ou situações de trabalho ser melhoradas

Curso: Usando o feedback para melhorar o desempenho da equipe

Tópico: Princípios para dar feedback a uma equipe

Direitos Autorais 2012 SkillSoft. Todos os direitos reservados.

SkillSoft e o logo SkillSoft são marcas registradas ou marcas comerciais
da SkillSoft nos Estados Unidos e alguns outros países.
Todos os outros logos ou marcas comerciais são da propriedade de seus respectivos proprietários.

https://cdnlibrary.skillport.com/courseware/Content/cca/team_02_a05_bs_ptbr/output/html/jateam_02_a05_bs_ptbrt1001.html 1/2
24/05/2021 Assistência do trabalho: Princípios da assertividade

https://cdnlibrary.skillport.com/courseware/Content/cca/team_02_a05_bs_ptbr/output/html/jateam_02_a05_bs_ptbrt1001.html 2/2