TERMO E CONDIÇÕES GERAIS - PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO

Este termo e condições gerais (“Termo”) aplica-se sempre que o CLIENTE optar pelo
pagamento das comissões, tarifas e encargos devidos à ALELO em razão do(s)
CONTRATO(S), bem como dos BENEFÍCIOS disponibilizados nos CARTÕES ALELO e/ou
nos CARTÕES VALE-CULTURA, por meio de cartão de crédito. Uma vez escolhida esta
forma de pagamento, o que é feito no momento da solicitação de disponibilização de
BENEFÍCIOS, o CLIENTE deverá ler e manifestar sua aceitação eletrônica a este Termo, o
qual aplicar-se-á, automaticamente, aos pedidos subsequentes com a mesma modalidade
de pagamento. Ao clicar em "de acordo", o CLIENTE manifesta haver lido, compreendido e
aceitado todas as cláusulas deste Termo.

DEFINIÇÕES

Os termos em maiúsculas utilizados neste Termo terão os significados que lhes são
atribuídos no Contrato de Prestação de Serviços de Emissão e Gestão dos Cartõ es Alelo
Alimentação e Refeição e/ou no Contrato de Prestação de Serviços de Administração dos
Cartões Vale-Cultura (“CONTRATO(S)”).

CONDIÇÕES GERAIS

A solicitação de disponibilização de BENEFÍCIOS, com pagamento na modalidade cartão

de crédito, está condicionada à confirmação do pagamento pelo emissor do cartão de
crédito. Portanto, realizado o pedido de disponibilização do BENEFÍCIO, o CLIENTE deverá
aguardar o recebimento da confirmação da transação comercial pela ALELO, com a qual
será finalizado o ato de solicitação dos BENEFÍCIOS.

O pagamento pela modalidade cartão de crédito poderá, ainda, ser rejeitado caso haja
inconsistência nos dados do titular do cartão. Para qualquer situação em que houver rejeição
do pagamento com determinado cartão de crédito, o CLIENTE terá a opção de reenviar os
dados do cartão e de seu titular ou informar um novo número de cartão de crédito para
avaliação da ALELO, a fim de pagar o pedido já gerado. Em caso de necessidade de o
CLIENTE alterar o meio de pagamento, o CLIENTE deverá efetuar a alteração antes de
gerar um novo pedido de BENEFÍCIOS.

O pedido de BENEFÍCIOS ficará pendente enquanto não houver a confirmação expressa

pela ALELO sobre a transação comercial efetuada, podendo ser cancelada e o valor pago
estornado para o cartão de crédito do CLIENTE, caso a ALELO verifique irregularidade nas
condições contratadas pelo CLIENTE.

Após finalizado o ato de solicitação dos BENEFÍCIOS, com a confirmação da transação pela
ALELO, a disponibilização dos BENEFÍCIOS nos CARTÕES ALELO e/ou CARTÕES VALE-
CULTURA, ocorrerá no prazo mínimo de 3 (três) de antecedência à data prevista para a
disponibilização dos BENEFÍCIOS.

Sem prejuízo das demais causas previstas no(s) CONTRATO(S), a ALELO não se
responsabiliza por possíveis problemas relacionados à conexão de internet ou qualquer
outra ocorrência nos sistemas de autenticação on-line dos emissores de cartão de crédito,
bem como eventuais não aprovações de transações pelos emissores de cartão de crédito
por qualquer motivo, que, porventura, possam impedir a efetivação imediata da solicitação.

O CLIENTE poderá, a qualquer tempo, alterar o cartão de crédito informado inicialmente

para pagamento das comissões, tarifas, encargos e dos BENEFÍCIOS disponibilizados nos
CARTÕES ALELO e/ou CARTÕES VALE-CULTURA.

Não será admitido o parcelamento dos valores ou a utilização de mais de um cartão de

crédito para o pagamento de um mesmo pedido de BENEFÍCIOS.

TARIFAS

Se as tarifas devidas pelo CLIENTE, previstas no (s) CONTRATO(S), não forem pagas, a
ALELO poderá reapresentar o respectivo valor para pagamento ao banco emissor do cartão
de crédito do CLIENTE ou valer-se de outra forma de cobrança definida pela ALELO, sendo
facultado à ALELO, ainda, impossibilitar que o CLIENTE faça novos pedidos de
BENEFÍCIOS enquanto não houver o pagamento das tarifas.

CANCELAMENTO E CONTESTAÇÃO DE PEDIDO

Havendo o cancelamento ou necessidade de alteração do pedido de BENEFÍCIOS pelo

CLIENTE, aplicar-se-ão as condições previstas no(s) CONTRATO(S), de modo que, uma
vez realizado o pedido de disponibilização dos BENEFÍCIOS pelo CLIENTE, não haverá
possibilidade de cancelamento ou alteração do pedido, bem como de estorno pela ALELO
no cartão de crédito.

Na hipótese do CLIENTE contestar o pedido junto ao emissor do cartão de crédito, diante

do não reconhecimento da transação (“Chargeback”), enquanto o processo de disputa não
for finalizado, o CLIENTE poderá, ao critério da ALELO, ser impossibilitado de realizar novos
pedidos.

O estorno do pagamento em caso de Chargeback será realizado no próprio cartão de

crédito. Para tanto, o CLIENTE deverá atentar às políticas do emissor do cartão de crédito,
podendo ocorrer o estorno em fatura posterior ou subsequente, a depender da data de
fechamento da fatura do cartão.

ALTERAÇÃO DA FORMA DE PAGAMENTO

A ALELO poderá alterar, a qualquer tempo, o meio de pagamento dos valores devidos pelo
CLIENTE à ALELO, conforme as políticas da ALELO vigentes de tempos em tempos. A
alteração será válida a partir da data de sua comunicação ao CLIENTE pela ALELO.

Em caso de dúvidas relativas a estes Termos, por favor, contate a Central de Atendimento
da ALELO por meio dos seguintes telefones:

Central de Atendimento: 4003-7779 (capitais e regiões metropolitanas)

0800 702 4545 (demais localidades)

Atendimento de segunda a sexta-feira das 07 hrs às 20 hrs, exceto feriados nacionais.

Ouvidoria: 0800 202 6161

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10hrs às 16hs, exceto feriados nacionais.