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O ambiente de uma orgaganização é composto por forças e instituições externas a elas que
podem afectar o seu desempenho .o ambiente normalmente inclue fornecedores , clientes
,concorentes orgaNismos governamentais reguladores e grupos de interesses especiais.
(ROBBINS:2004:89 )
A INCERTEZA AMBIENTAL
o dado fundamental para se entender o ambiente de uma organização é que ele cria incerteza
potencial. algumas organizações têm a sorte de enfrentar ambientes relativamente
consolidados ou estáticos ou seja poucas forças mudam seu ambiente. Não há por exemplo ,
nenhum concorrente , nenhuma inovação tecnológica por parte dos concorrentes actuais e
pouca actividade de grupos públicos . outras empresas enfretam ambientes dinámicos ou seja
regulamentações governamentais variáveis afectando suas actividades , novos concorrentes ,
dificuldades para adquirir matérias primas, preferências variaveis e clientes em relação aos
produtos e assim por diante.Em termos ideias , seria preferivel á admnistração operar em um
ambiente estático. Não haveria nenhuma incerteza , a tomada de decisão seria simples e de
grande precisão . Mas hoje em dia existem poucos ambientes estáticos A incerteza ambiental
caracteriza o mundo que a maioria das organizações enfrenta actualmente. E uma vez que a
incerteza é uma ameaça á eficácia de uma organização . a organização tentara limitar essa
incerteza por meio de actividades com o pesquisa de mercados , planejamento , formação de
lobbies e criação de empreendimentos conjuntos com outras empresas.
Dimensões do ambiente
CLIENTES
Os gostos e preferências dos clientes variam. E essas variações representam incerteza para as
organizações .
Concorrentes
Por exemplo o aparecimento da terceira operadora de telefonia móvel pode gerar incerteza
nas companhias que já existem .
Fornecedores
Governo
Mídia
Televisão , os jornais e outras mídias geram incertezas para as organizações devido ao seu
poder de influenciar os consumidores e os órgaos regulamentadores. Exposições de factos
desabonadores em programas nacionais de televisão têm provocados baixas incriveis nas
acções de uma companhia. Por outro lado, uma publicidade favorável da mídia pode fazer
exactamente o oposto por exemplo acelerar aprocura e obrigarem a aumento de produção.Por
exemplo recentemente o ISRI foi bombardeada por varias reportagens de varios mídias em
matéria de condições que disponibilizam aos estudantes bolseiros . isso pode gerar várias
incertezas no ambiente externo desta instituição.
Sondagem ambiental
Inteligência competitiva
É uma ferramenta de sondagem ambiental que procura informações básicas sobre os
concorrentes . quetões como que são eles? o que estão fazendo? como aquilo que estão
fazendo nos afecta?
Os gerentes e organizações não são totalmente cativos ao seu ambiente . os gerentes possuem
duas estratégias gerais que podem adoptar na tentava de reduzir a incerteza ambiental. Podem
reagir adaptando e alterando as acões de acordo com o ambiente para que este ajuste melhor
ás capacidades da organização. A primeira chamamos de estratégia internas , e a segunda, de
estratégias externas
Estratégias internas
As seguintes estratégias internas evidenciam acções que podem ser tomadas por praticamente
todas as organizações e assim , diminuindo o impacto do ambiente sobre as operações da
organização.
Alterando dominios
Um exemplo claro desta estratégia foi a aplicada pela ISTEG que chamou o antigo reitor da
UEM para ser reitor da mesma. Ele pode ter sido selecionado para se apoderarem das suas
relações favoraveis com os influentes tomadores de decisão e de seu conhecimento das
operações governamentais.
Racionamento
Quando a inceteza é gerada por incerteza por demanda , a administração pode considerar o
racionamento de produtos ou serviços , ou seja, alocando os produtos ou serviços de acordo
com um sistema de prioridades.
Estratégias externas
Consideremos agora as estratégias que buscam directamente alterar o ambiente para torná lo
mais favoravel a uma organização . essas estratégias se estendem desde o uso de anuncios
para moldar a preferência do consumidor até acordos com ilegais com um concorrente para
restringir a competição.
Propaganda
Contratos
Estratégia par administrar o ambiente mediante a proteção da organização contra mudanças
na quantidade ou preço , seja no lado dos insumos ou no lado dos produtos. Um exemplo
desta estratégia é adoptada pelas empresas de jornal ou revistas que criam contratos com seus
clientes , esta é uma maneira de garantir a venda de jornais por um periodo e evitando
incertezas.
Cooptação
Lobbies
Associações
Fusões e joint ventures são meios legais para as organizações gerenciarem o ambiente .
geralmente reduzem a incerteza ambiental atenuando a competição e a dependência entre as
organizações .
BibliogrAFIA