WKI-OMBR-OeM-18-0097-EDCE Coletivos (DEC e FEC) e Individuais (DIC, FIC, DMIC e DICRI)

USO INTERNO
Instrução de Trabalho no. 97

Versão no.01 data: 02/03/2018
Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Continuidade Coletivos (DEC e FEC) e individuais (DIC, FIC,
DMIC e DICRI)
Áreas de aplicação
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Linha de Negócio: Infraestruturas e Redes
CONTEÚDO
1. OBJETIVOS DO DOCUMENTO E ÁREA DE APLICAÇÃO ..................................................................... 2
2. GESTÃO DA VERSÃO DO DOCUMENTO............................................................................................... 2
3. UNIDADES DA VERSÃO DO DOCUMENTO ........................................................................................... 2
4. REFERÊNCIAS ......................................................................................................................................... 2
5. SIGLAS E PALAVRAS-CHAVE ................................................................................................................. 3
6. RESPONSABILIDADE E PROCEDIMENTOS .......................................................................................... 3

6.1 Complementação de Incidências ...................................................................................................... 3
6.2 Validação de Incidências ................................................................................................................... 9
6.3 Validação Automática ...................................................................................................................... 18
6.3.1. Validação Automática de Incidências de BT sem Afetação de Clientes ......................................... 18
6.3.2. Validação Automática de Incidências de BT com Afetação de Clientes Individuais ....................... 19
6.3.3. Validação Automática de Incidências de AT e BT com Afetação de Clientes Coletivos ................ 19
6.3.4 Extração dos Dados ........................................................................................................................ 20
6.3.5. Fluxograma do Processo Qualidade do Serviço ............................................................................. 26
7. ANEXOS .................................................................................................................................................. 26
RESPONSÁVEL DE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO CEARÁ

Eduardo Gomes
1
USO INTERNO

DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
1. OBJETIVOS DO DOCUMENTO E ÁREA DE APLICAÇÃO
Este documento define os requisitos gerais que devem ser obedecidos na validação dos dados para apuração
dos indicadores de continuidade coletivos, individuais de energia elétrica e atendimentos emergenciais,
atendendo aos requisitos legais, assegurando aos clientes internos e externos, informações corretas.
Este documento se aplica a Infraestruturas e Redes da Enel Brasil.
2. GESTÃO DA VERSÃO DO DOCUMENTO
Versão Data Descrição das mudanças

1 02/03/2018 Emissão da Instrução de Trabalho
3. UNIDADES DA VERSÃO DO DOCUMENTO
Responsável pela elaboração do documento:

 Operação e Manutenção Brasil.
Responsável pela autorização do documento:

 Qualidade de Processos Brasil.
4. REFERÊNCIAS
 Procedimento Organizacional n.375 Gestão da Informação Documentada;

 Código Ético do Grupo Enel;
 Plano de Tolerância Zero à Corrupção;
 Procedimento Organizacional n.379 Gestão da conformidade aos requisitos legais e outros
requisitos;
 WKI-OMBR-OeM-18-0095-EDCE Crítica de Incidências.
2
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
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Função Serviço:
5. SIGLAS E PALAVRAS-CHAVE
Palavras Chaves Descrição

ANEEL Agência Nacional de Energia Elétrica
DEC Duração equivalente de interrupção por unidade consumidora
Intervalo de tempo que, no período de apuração, em cada unidade
DIC consumidora ou ponto de conexão ocorreu descontinuidade da
distribuição de energia elétrica.
DICRI Duração da interrupção individual ocorrida em Dia Crítico
Duração máxima de interrupção contínua por unidade consumidora ou
DMIC
ponto de conexão
FEC Frequência equivalente de interrupção
FIC Frequência de interrupção individual
Sistema corporativo do grupo Enel, composto de módulos para
Sistema SDE GCORE gerenciamento das áreas comercial e técnica, no qual constam os
módulos SGI e UTILITÁRIOS SDA.
Sistema SDAI Sistema WEB de acesso aos registros e indicadores
Sistema SGI Sistema de Gestão de incidência
Sistema UTILITARIOS SDA Sistema Extrator de Dados dos Registros
6. RESPONSABILIDADE E PROCEDIMENTOS
A área de Análise de Rede Ceará tem inteira responsabilidade na execução de todos os procedimentos
descritos no item 7.
6.1 Complementação de Incidências
O Centro de Controle do Sistema realiza o preenchimento dos dados necessários de finalização das
incidências ingressadas, de forma que, as incidências passam a ter um novo estado chamado de FECHADO.
A Área de Análise de Rede tem o perfil para realizar a alteração do estado das incidências para
COMPLEMENTADO, de forma automática, através do aplicativo Utilitários SDA no sistema corporativo SDE
GCORE, habilitando assim o procedimento para validação dos dados.
O acesso ao SDE é realizado através do Citrix Receiver, por meio da Web, acessando o link a seguir:
https://vdi.enel.com/vpn/index.html
3
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Abrirá a tela abaixo Figura 1 para inclusão dos dados de acesso: usuário de rede, senha e domínio (ENELINT):
Figura 1: Tela de inclusão dos dados de acesso

Abrirá a tela conforme Figura 2.
Figura 2: Interface de acesso à área de trabalho
4
USO INTERNO

DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Acessar a área de trabalho através do ícone e selecionar o computador remoto por meio do ícone
e realizar um clique simples no arquivo baixado (seta indicada), conforme apresentados na

Figura 3.
Figura 3: Áreas de trabalho para acesso ao sistema
Figura 4: Área de trabalho para acesso ao sistema GCORE
5
USO INTERNO

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Perímetro: Brasil
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Função Serviço:
Acessar o ícone onde se abrirá a tela de seleção do Centro de Edição conforme Figura 5.
Figura 5: Seleção do centro de edição
Acessar o ícone referente ao centro de edição correspondente à Área de Análise de Rede. Em

seguida, abrirá a tela de ingresso de usuário e senha para acesso ao SDE.
Figura 6: Ingresso de usuário e senha para acesso ao SDE
6
USO INTERNO

DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Em seguida, clicar no módulo Utilitários conforme Figura 7.
Figura 7: Acesso ao módulo utilitários
Figura 8: Tela de interface do módulo utilitários DAS
7
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Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Acessar o menu Relatórios\Dec\Fec\Complementação Automática. A Figura 9 exemplifica o acesso
Figura 9: Acesso à complementação automática de incidências
Definir o período desejado e confirmar a consulta no botão para relacionar as incidências para
complementação, conforme Figura 10.
Figura 10: Relação de incidências para complementação
8
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Clicar no botão e em seguida exibirá a mensagem de confirmação da complementação

das incidências do período solicitado.
Figura 11: Confirmação da complementação das incidências
6.2 Validação de Incidências
Para validar uma incidência, o usuário deve ter acesso ao módulo Sistema de Gestão de Eventos – SGI com
Perfil CDS através do navegador Sistema de Distribuição da Enel – SDE de acordo com o procedimento de
acesso do item 6.1, até a tela do SDE, conforme Figura 12.
Figura 12: Acesso ao módulo gestão de eventos
9
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Em Gestão de Eventos, selecionar o perfil CDS. Detalhe da tela abaixo:
Figura 13: Seleção do Perfil disponível
NOTA: Caso apresente a confirmação para executar o aplicativo de assinatura digital, marcar a caixa de
seleção “Confiar sempre no conteúdo deste Editor” e clicar em Executar. A tela abaixo exemplifica a
situação exposta.
Figura 14: Confirmação para executar o aplicativo de assinatura digital
10
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Ao exibir a tela do SGI seleciona-se o menu ”Gestão” e em seguida ”Validação”. Detalhe na Figura 15.
Figura 15: Acesso ao menu validação
Exibirá a tela de filtro, de acordo com a Figura 16, onde relacionará as incidências que estejam no estado
complementado após a informação do âmbito temporário e/ou referência. Pode-se detalhar a pesquisa
utilizando os filtros abaixo:
- área e/ou Gerência em âmbito organizativo;

- subestação, linha e/ou CD em âmbito elétrico;
- nível de tensão;
- referência;
- tipo de incidente – imprevistos ou programados.
Figura 16: Tela de filtro de incidências
11
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Após a definição dos filtros seleciona-se o ícone para listar as incidências no estado complementado a
serem verificadas. Detalhe da tela mostrada na Figura 17:
Figura 17: Lista das incidências no estado complementado
Acessar a tela de dados gerais através do ícone onde serão verificados os seguintes ítens:
Horário início, fim, localização, previsão de resolução, início reparação e fim reparação.
- elemento operado, responsável e avariado;

- tipo e causa;
- observação CC (NOTA: define a relação tipo/causa do incidente);
- recurso/viatura.
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Detalhe da tela de dados gerais conforme Figura 18:
Figura 18: Dados gerais da incidência
13
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DMIC e DICRI)
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Função Apoio: -
Função Serviço:
Na tela de Etapas de Reposição, disponível na Figura 19, e acessada através do ícone verificam-se:
- sequência de horários;
- manobras;
- afetações;
- as ações realizadas em cada elemento da incidência.
Figura 19: Etapas de reposição
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DMIC e DICRI)
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Função Apoio: -
Função Serviço:
Nas incidências de Alta Tensão - AT, analisam-se as afetações correspondentes aos elementos manobrados
com o auxílio do esquema gráfico – ortogonal possibilitando conectar ou desconectar cargas de acordo
com as manobras realizadas nas etapas de reposição, com exceção das incidências de baixa tensão que são
verificadas na própria tela de etapas de reposição. Veja um exemplo da tela do ortogonal na Figura 20.
Figura 20: Esquema gráfico ortogonal
15
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Consultam-se os avisos ingressados através do ícone . Verifica-se se os horários dos avisos

ingressados estão compreendidos no intervalo dos horários das etapas de reposição. O horário de início da
incidência deve ser igual ao primeiro aviso ingressado com exceção das incidências programadas,
desconexão manual e registrada no sistema de automação e monitoramento.
Figura 21: Tela de avisos ingressados
Concluída a verificação deve-se retornar à tela de filtro de incidências para realizar o processo de
validação. Em seguida, executa-se a ação de um duplo clique sobre a incidência da lista passando o sistema
a verificar os campos do incidente, conforme Figura 22.
Figura 22: Verificação dos campos do incidente
16
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Durante a verificação dos campos do incidente pelo sistema existem críticas que devem ser solucionadas
para que seja possível a validação. O sistema exibe uma lista de campos pendentes em que indica o campo
a ser corrigido. Um caso especial é a crítica de colisões onde ocorre em incidências duplicadas ou com choque
de horários que contenham afetação total ou parcial coincidentes entre as incidências, conforme Figura 23.
Figura 23: Lista de campos obrigatórios pendentes
O quadro de colisões é exibido em , onde está relacionado a incidência responsável pela

colisão, a etapa e os transformadores ou PCRs para possibilitar a correção.
Figura 24: Quadro de colisões
17
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Caso não existam campos pendentes pode-se confirmar a validação.
Figura 25: Confirmação de validação da incidência
A validação do incidente é concluída, conforme demonstrado na Figura 26.
Figura 26: Validação da incidência concluída
6.3 VALIDAÇÃO AUTOMÁTICA
A validação automática é realizada pela Área de Análise de Rede, para casos específicos, quando for
necessário validar incidências por bloco.
6.3.1. Validação Automática de Incidências de Baixa Tensão - BT sem Afetação de Clientes
Tipo de validação automática que contempla incidências de baixa tensão sem clientes afetados. A seleção
das incidências depende das condições abaixo relacionadas:
 deve conter somente 1(um) aviso associado (exceto para incidências com causas: entrega de
viatura, manutenção em torno e solicitação de serviços). Nestes casos, não deve conter avisos
associados;
 não podem estar contempladas no arquivo da Crítica de Incidências;
 não deve conter cliente afetado;
 deve conter viatura associada (exceto para incidências com causas atendimento remoto e
manutenção entorno);
 a causa e tipo das incidências devem estar relacionados às informações de quantidade de aviso, de
afetação clientes e viatura associada.
18
USO INTERNO

DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
6.3.2. Validação Automática de Incidências de Baixa Tensão - BT sem Afetação de Clientes
6.3.3. Com Afetação de Clientes Individuais
Tipo de validação automática que contempla incidências de baixa tensão com clientes afetados.
A seleção das incidências depende das condições abaixo relacionadas:
 deve conter somente 1 (um) aviso associado;

 não podem estar contempladas no arquivo da crítica de incidências;
 deve conter 1(um) cliente afetado;
 deve conter viatura associada;
afetação clientes e viatura associada.
6.3.4. Validação Automática de Incidências de Alta Tensão - AT e Baixa Tensão - BT sem

Afetação de Clientes
6.3.5. com Afetação de Clientes Coletivos
Tipo de validação automática que contempla incidências de média e baixa tensão com quantidade de clientes
afetados acima de 1(um). A seleção das incidências depende das condições abaixo relacionadas:
 incidências com 2 (duas) etapas de manobras;

 não podem estar contempladas no arquivo da Crítica de Incidências;
 deve conter interrupção maior que um cliente afetado;
 quantidade de clientes afetados maior que o número de avisos ingressados;
 deve conter viatura associada;
afetação e viatura associada.
19
USO INTERNO

DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
6.3.6. Extração dos Dados
A extração dos dados é realizada em 4 etapas conforme a seguir:
Etapa 1 - Gerar o extrator de incidências nos utilitários SDA de acordo com o procedimento de acesso a partir
do item 6.1, até a tela inicial dos “Utilitários”.
Acessar o menu relatórios\Extratores\Extrator de Incidências. A Figura 27 ilustra o referido caminho.
Figura 27: Acesso ao extrator de incidências
Deve-se escolher o período a ser gerado e o estado “COMPLEMENTADO” e em seguida clicar no botão
“executar consulta”, conforme exemplo na Figura 28.
Figura 28: Relação de incidências do período definido
20
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Após ser gerada a lista de incidências, deve-se clicar no botão para exportar os dados para uma planilha
Excel. Em seguida, excluir as linhas referentes às seguintes causas:
 atendimento comercial;
 religação de urgência;
 reselagem quadro;
 religação especial.
Excluir também o tipo regime especial de produção.
Salvar o arquivo no diretório C:\Gerar automáticas\Arquivos Base com o nome técnica.xlsx.
Etapa 2 - Gerar extrator de avisos nos utilitários SDA em menu relatórios\Extratores\Extrator de Avisos. A
Figura 29 ilustra o referido caminho.
Figura 29: Acesso ao extrator de avisos
Especificar o período a ser gerado, escolher o estado “CERRADO” e marcar “Extrator Resumido”. Em
seguida, clicar no botão “executar consulta” , conforme exemplo na Figura 30.
21
USO INTERNO

DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Figura 30: Relação de avisos do período definido
Após ser gerada a lista de avisos, deve-se clicar no botão para exportar os dados para uma planilha
Excel. Em seguida, excluir as linhas referentes às seguintes causas:
 atendimento comercial;
 religação de urgência;
 reselagem quadro;
 religação especial.
Excluir também o tipo regime especial de produção.
Salvar o arquivo no diretório C:\Gerar automáticas\Arquivos Base com o nome avisos.xlsx.
22
USO INTERNO

DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Etapa 3 - A partir do módulo “Gestão de Eventos” seleciona-se o menu “Gestão”, em seguida “Consulta” e
acessar o ícone filtro de incidentes, conforme Figura 31. Este passo pode ser verificado no item 4.2 deste
documento:
Figura 31: Acesso ao filtro de incidências
Figura 32: Seleção dos filtros e período de pesquisa
23
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Selecionar os filtros para pesquisa de incidências no estado COMPLEMENTADO, tipo Imprevistos e Número
de Clientes mínimos igual à 2 (dois), conforme selecionado na Figura 32. Executar o botão para realizar
a consulta, conforme apresentada na Figura 33.
Figura 33: Seleção do arquivo de incidências
Gerar o arquivo de afetações através do menu Arquivo\Arquivo de Afetações. A Figura 33 exemplifica.
Salvar o arquivo gerado no formato Excel no diretório C:\Gerar automáticas\Arquivos Base com o nome
Afetações por Etapas.xlsx.
Etapa 4 - Em seguida, copiar o arquivo da “crítica de incidência”, no diretório C:\Gerar automáticas\Arquivos

Base com o nome de Crítica.xls.
O Arquivo de Seleção de Incidências para Validação Automática é uma ferramenta auxiliar que gera as
condições necessárias para a seleção de incidências a serem validadas automaticamente, conforme critérios
dos itens 6.3.1, 6.3.2 e 6.3.3.
A ferramenta é disponível para as pessoas designadas responsáveis pela rotina de validação automática.
Todas as bases para a execução da aplicação são instaladas no computador do usuário designado.
24
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
Os arquivos para a execução da seleção das incidências encontram-se no diretório C:\Gerar automáticas,
onde são apresentados os arquivos a serem executados conforme Figura 34.
A tela de início dos arquivos é descrita conforme abaixo. Deve-se executar um por vez.
Figura 34: Tela de início da validação automática de incidências
Verifica-se os seguintes menus de acesso à ferramenta:
Gerar: Acesso para gerar a seleção de incidências para validação automática.
Pasta de Dados: Nesta pasta, são copiados o arquivo, Avisos.xlsx, Afetações por Etapas.xlsx Crítica.xls e
técnica.xlsx.
Arq. Gerados: Pasta que conterá o arquivo de incidências gerado para validação automática.
Em seguida clique em e aguarde o processo ser finalizado seguindo as instruções na tela.
Após concluir, clique em e listar todas as incidências nos arquivos auto_anomalias.xlsm,

auto_avarias.xlsx e auto_AT_BT_afetações.xlsx para mudança de estado.
A mudança de estado é pedida à ICT via requerimento Service Now através do link:
https://enel.service-now.com/sp
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DMIC e DICRI)
Perímetro: Brasil
Função Apoio: -
Função Serviço:
6.3.7. Fluxograma do Processo Qualidade do Serviço
Figura 35: Fluxograma do processo qualidade do serviço
7. ANEXO
Este documento não possui anexo.
26

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Instrução de Trabalho no. 97

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

1. OBJETIVOS DO DOCUMENTO E ÁREA DE APLICAÇÃO ..................................................................... 2

2. GESTÃO DA VERSÃO DO DOCUMENTO............................................................................................... 2

3. UNIDADES DA VERSÃO DO DOCUMENTO ........................................................................................... 2

5. SIGLAS E PALAVRAS-CHAVE ................................................................................................................. 3

6. RESPONSABILIDADE E PROCEDIMENTOS .......................................................................................... 3

RESPONSÁVEL DE OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO CEARÁ

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

1. OBJETIVOS DO DOCUMENTO E ÁREA DE APLICAÇÃO

Este documento se aplica a Infraestruturas e Redes da Enel Brasil.

2. GESTÃO DA VERSÃO DO DOCUMENTO

Versão Data Descrição das mudanças

3. UNIDADES DA VERSÃO DO DOCUMENTO

Responsável pela elaboração do documento:

Responsável pela autorização do documento:

 Procedimento Organizacional n.375 Gestão da Informação Documentada;

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Palavras Chaves Descrição

6.1 Complementação de Incidências

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Figura 1: Tela de inclusão dos dados de acesso

Figura 2: Interface de acesso à área de trabalho

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

e realizar um clique simples no arquivo baixado (seta indicada), conforme apresentados na

Figura 3: Áreas de trabalho para acesso ao sistema

Abrirá a tela conforme Figura 4.

Figura 4: Área de trabalho para acesso ao sistema GCORE

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Figura 5: Seleção do centro de edição

Acessar o ícone referente ao centro de edição correspondente à Área de Análise de Rede. Em

Figura 6: Ingresso de usuário e senha para acesso ao SDE

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Em seguida, clicar no módulo Utilitários conforme Figura 7.

Figura 7: Acesso ao módulo utilitários

Figura 8: Tela de interface do módulo utilitários DAS

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Acessar o menu Relatórios\Dec\Fec\Complementação Automática. A Figura 9 exemplifica o acesso

Figura 9: Acesso à complementação automática de incidências

Figura 10: Relação de incidências para complementação

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Clicar no botão e em seguida exibirá a mensagem de confirmação da complementação

Figura 11: Confirmação da complementação das incidências

6.2 Validação de Incidências

Figura 12: Acesso ao módulo gestão de eventos

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Em Gestão de Eventos, selecionar o perfil CDS. Detalhe da tela abaixo:

Figura 13: Seleção do Perfil disponível

Figura 14: Confirmação para executar o aplicativo de assinatura digital

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Figura 15: Acesso ao menu validação

- área e/ou Gerência em âmbito organizativo;

Figura 16: Tela de filtro de incidências

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Figura 17: Lista das incidências no estado complementado

- elemento operado, responsável e avariado;

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Detalhe da tela de dados gerais conforme Figura 18:

Figura 18: Dados gerais da incidência

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Figura 19: Etapas de reposição

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de

Figura 20: Esquema gráfico ortogonal

Assunto: Validação dos Dados para o Cálculo dos Indicadores de