Processo decisório

Sistema de Informação Gerencial (SIG)

 Dado – elemento bruto
 A partir dos dados as informações vão ser geradas
 Das informações, vem o processo decisório

Dado Informação Processo decisório

Racionalidade limitada (Simon)

 As decisões são imperfeitas
 As informações são insuficientes
 Gestores tomam decisões satisfatórias e não ideais
 Relatividade das decisões
 Hierarquia das decisões
 Tempo limitado
 Recursos limitado
 Racionalidade administrativa limitada
Esses fatores podem ser geradores de conflitos

Estado de natureza – decisão sob:

Certeza – conhece objetivo e resultado

Risco – Objetivo e probabilidade de sucesso

Incerteza – Conhece objetivo e não conhece probabilidade do sucesso

Ambiguidade – Não conhece objetivo e não conhece probabilidade do

sucesso

Tipos de decisões
 Programadas
 Não programadas
 Estratégicas – geralmente são decisões não programadas
 Táticas
 Operacionais – geralmente são decisões programadas
  Racionais – decisões em ambientes mais estáveis
 Intuitivas – decisões em ambientes mais dinâmicos

Centralização (geralmente empresas pequenas)

 Mais barato
 Maior controle global

Descentralização (geralmente empresas grandes)

 Maior agilidade
 Estratégia motivacional

OBS: Novas tecnologias estão permitindo que empresas pequenas sejam

descentralizadas e as grandes centralizadas.

Custo para produto Custo para cliente

Custo para cliente está relacionada a:
 Valor financeiro
 Tempo
 Energia física e psicológica

Trabalho em equipe
 Pseudo equipe – pessoas individualistas
 Grupo de trabalho (eficiente) – podem partilhar informações, mas são
individualistas
 Equipe potencial – pessoas com intenção de trabalhar em equipe.
Sabem que precisam trabalhar em equipe, mas não conseguem
 Equipe real (eficaz) – pessoas com lealdade e comprometimento
 Equipe de elevado desempenho

Tipos de equipe
 Funcional (vertical) – pessoas com a mesma habilidade, de mesmo
departamento (eng, med, prof)
 Multifuncional (horizontal) – pessoas com diferentes habilidades,
diferentes departamentos, mas do mesmo nível
 Auto gerenciável – não precisam de líder para executar suas atividades
  Equipe virtual – pessoas separadas fisicamente e unidas pela tecnologia
 Equipe temporária
 Equipe permanente

Estágios de desenvolvimento
 Formação
 Tormenta
 Aceitação/ Normatização
 Desempenho (execução do trab. Equipe)
 Desintegração (para equipes temporárias)

Sinergia – Somar forças, buscar integração entre as partes envolventes.

Modelo de colocação

Uma vaga + um candidato

Modelo de Seleção

Uma vaga + vários candidatos

Modelo de Classificação

Várias Vagas + vários candidatos