Gestão de Recursos Humanos – Prof.

ª Renata Lemes

Gestão de Relações Interpessoais – Turma: 1º período

Nomes: Jennifer Nicole Gomes, Juliana Taborda, Maria Eduarda Alencar,

Maria Fernanda Aluizio, Nayra Nunes

Análise do texto: "Comunicação em Cena":

Dica 1 – É impossível você não se comunicar

É importante analisar os seus modos de agir, falar e pensar. Fundamental rever

as atitudes que deixa em oculto e não diz, pois isso revela muito sobre quem
você é. Quando se é líder, acaba sendo uma pessoa referência, onde seu
comportamento precisa condizer com suas atitudes, pois é a forma que as
pessoas ao seu redor te vêem. A comunicação é necessária, pois tudo que
você faz é um comunicado, sua forma de sorrir, vestir, agir e comunicar com as
pessoas ao redor, diz muito sobre sua liderança.

2 – Comunicação começa por você

A comunicação se inicia por você, porém, a interpretação vem outra pessoa,

por isso é fundamental saber se comunicar de forma clara, objetiva e concisa.
Antes de partilhar as ideias é importante analisar o que irá ser dito, pois a
mensagem deve ser transmitida com clareza.

Ao falar, analise se suas palavras estão com as colocações devidas, para que
nada seja interpretado de maneira incorreta. O que sai da boca do transmissor
deve ser dito da forma precisa, não encurtando ou aumentando o discurso.

3 – Ouça com atenção

Ouvir com atenção é fundamental para uma boa comunicação. Muitas vezes
nos vemos impacientes, pois pensamos já ter a solução e queremos colocá-la
em prática, no entanto, a verdadeira comunicação é uma via de mão dupla.
Sendo assim, é sempre necessário que se faça com que a outra pessoa se
sinta ouvida, e que você se importa com o que ela está dizendo.

4 – Dê fluência ao diálogo

Interromper quando o outro está falando ou demonstrar atitudes agressivas

dificulta o desenrolar da conversa e do entendimento. Como indicado
anteriormente, ouça o outro com naturalidade e atenção, mesmo que haja
divergência de opiniões. Se for contra-argumentar, faça isso com tranqüilidade,
para que o diálogo flua da mesma forma e assim, surjam sempre boas
soluções e ideias.

5 – Faça perguntas criativas

O líder que sabe fazer as perguntas certas de maneira criativa e adequada,

além de ouvir seus companheiros, os auxilia em seu crescimento. Esse
processo faz com que as pessoas muitas vezes tenham a necessidade de
pesquisar mais profundamente sobre determinado assunto pautado,
acrescentando conhecimento a elas.

Ao lapidar novos líderes através de questões pertinentes que os façam pensar

de uma nova forma, estamos estimulando-os a expandir de várias maneiras, ter
suas próprias experiências e ideias. Desafiar os outros e a si muitas vezes é
essencial para estar em constante crescimento, tanto de maneira solo como
coletiva.

6 – Tenha coerência entre mensagem verbal e não verbal

Um líder deve saber e manter a coesão entre palavras e atos, tendo em vista
que a maioria esmagadora do significado que uma mensagem tem, é dado pelo
tom de voz, gestos, postura, jeito de conduzir a situação, etc., e apenas uma
parcela minúscula é atribuída pela parte verbal em si.
Quando as duas linguagens se contradizem, o interlocutor passará a acreditar
não no que ouve, mas no que vê ou sente. Para evitar certas falhas de
comunicação, é importante manter ambas alinhadas.

7 – Líderes são ótimos comunicadores

A capacidade de comunicação é uma das habilidades mais importantes de que

o líder necessita para ser bem-sucedido. Examine os grandes líderes, e verá
que todos eles são excelentes comunicadores: mesmo quando discorrem sobre
suas próprias idéias, eles o fazem de uma maneira que fala diretamente às
emoções e às aspirações das pessoas, prestando atenção em sua própria
comunicação não verbal - se é tranquila, defensiva, agressiva, como é seu tom
de voz, etc.

8 – Grandes líderes entregam mais do que recebem

Os melhores líderes não são hábeis apenas em motivar e em comunicar-se,

mas são também adeptos em repassar ideias, alinhar expectativas, inspirar
ações e difundir a visão que trazem consigo. Você aprenderá e crescerá
quando você se concentra mais em contribuir do que em receber, e assim, terá
realizado sua missão.

9 – Aprenda a ler nas entrelinhas

Observe um grande líder e verá uma pessoa dotada de grande capacidade de

entender e perceber o que não foi dito, observado ou ouvido. Na era atual onde
a comunicação é instantânea, as pessoas estão muito mais interessadas em
comunicar seus pensamentos e opiniões, e falham em não perceber o quanto
perdem por não aprender com as ideias de outros. Mantenha seus olhos e
ouvidos bem abertos e tenha sob controle seus lábios.
10 – Tenha um plano de contingência em comunicação

O maior objetivo do Plano de Contingência está em alcançar a compreensão

de todos a fim de assim cumprir as necessidades da empresa. Ter um
planejamento antes de haver o processo de comunicação é extremamente
importante, e deve-se ter os objetivos planejados sempre alinhados com a
capacidade dos colaboradores. Para que assim, a mensagem seja passada de
maneira clara, sempre vendo se está surtindo o efeito desejado no público.
Caso contrário, é interessante encontrar outras formas de atrair a atenção e a
compreensão dessas pessoas. Tendo sempre em mente que não
necessariamente elas estarão preparadas para interagir da mesma forma.

11 – Previna o surgimento de boatos e rumores

Quando há escassez de informações em períodos controversos, o surgimento

de boatos e rumores são mais propensos de acontecer. Por isso, quando a
empresa passa a se comunicar com seus colaboradores por meio de reuniões
regulares para fazer esclarecimentos, os mesmo se sentem menos
estressados e até mesmo mais seguros ao terem informações verídicas por
meio de pronunciamento da empresa. Por isso, nesses momentos difíceis as
informações devem ser passadas da maneira mais clara o possível para que
assim não haja desentendimentos.