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UNIVERSIDADE PAULISTA
EAD – EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Gestão de Recursos Humanos

MILENA MACEDO DE MELO

UP21205714

Projeto Integrado Multidisciplinar

BANCO DO BRASIL S.A

Boa Vista - RR
2021
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MILENA MACEDO DE MELO

Projeto Integrado Multidisciplinar

BANCO DO BRASIL S.A

Projeto Integrado Multidisciplinar I – PIM apresentado á

Universidade Paulista – UNIP, para avaliação semestral em
Gestão de Recursos Humanos.

Boa Vista - RR
2021
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RESUMO

Pretende-se com este trabalho analisar a estrutura administrativa do banco que foi baseado nas
disciplinas aplicadas durante o primeiro semestre do curso, e sendo assim ampliarmos os
conhecimentos através desta pesquisa.
Esta pesquisa feita no Banco do Brasil S.A foi realizada através exclusivamente da internet e
dados conferentes ao banco, e assim obtive nela as respostas concretas desta analise com êxito.
Tem como objetivo analisar as práticas e ambiente organizacional e se assim possível gerar
mais relevância na empresa e melhorias para um desenvolvimento benéfico ao banco.
A metodologia usada foi a coleta de dados como por exemplo: o próprio site do banco
(www.bb.com.br), relatos de clientes, observância importantes para este estudo.
Desenvolvendo assim as disciplinas aplicadas nas aulas, nos proporcionando grandes
conhecimentos e aprendizados para quem se compromete nesta pesquisa realizada com sucesso.
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SUMÁRIO

1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.....................................................................05
1.1- Dados e fatos relevantes da origem da organização do Banco do Brasil..........................05
1.2- Natureza e ramo de atuação...............................................................................................05
1.3- Faturamento e porte da empresa.........................................................................................05
1.4- Principais fornecedores......................................................................................................05
1.5- Missão, visão e valores organizacionais............................................................................05
1.6- Composição da força de trabalho no Banco do Brasil.......................................................06
2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.................................................................................06
2.1- A comunicação interna no Banco do Brasil........................................................................06
2.2- Comunicação externa.........................................................................................................06
2.3- Comunicação interpessoal da equipe..................................................................................07
2.4- Atendimento ao cliente.......................................................................................................07
3- CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................................07
4- REFERÊNCIAS..................................................................................................................08
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1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

1.1- Dados e fatos relevantes da origem da organização do Banco do Brasil

Fundado em 12 de outubro de 1808, o Banco do Brasil S.A., foi a primeira instituição bancária
a operar no país. Em mais de duzentos anos de existência, acumula experiências e coleciona
inovações participando assim ricamente da história e cultura nacional.
Esta é uma das marcas mais conhecidas e valorizadas pelos brasileiros, com sua solidez,
confiança, credibilidade, segurança e modernidade.
Atualmente está localizado em todo o país e próximo aos seus clientes.

1.2- Natureza e ramo de atuação

Para assegurar suas posições de liderança em um país continental, o banco do brasil atua em
todos os setores do mercado financeiro. Desde o bancário passando por cartões, administração
de recursos de terceiros, seguros, previdência e capitalização até o de mercado de capitais, com
amplo portfólio de produtos e serviços.

1.3- Faturamento e porte da empresa

A instituição lucrou R$ 4,23 bi, de janeiro a março de 2021. O valor representa de 31,9% em
relação aos R$ 3,199 bi, registrado ao mesmo período de 2020.

1.4- Principais fornecedores

O Banco possui uma extensa relação de fornecedores e tem uma específica relação de
transparência com os mesmos. Sendo assim, as normas contratuais do banco seguem as
verificações de fornecimento econômico e social.
O relacionamento do Banco do Brasil com seus fornecedores também é pautado pelo princípio
da responsabilidade e assim não revelando a identidade dos fornecedores.

1.5- Missão, visão e valores organizacionais

A missão do Banco do Brasil é ser um mercado com espírito público. Ser um banco competitivo
e rentável, atuando com espírito público com cada uma de suas ações junto a toda sociedade.
Visando ser um banco mais relevante e confiável, para todos os clientes, funcionários,
acionistas e para o desenvolvimento do Brasil.
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Os valores que o banco retém é o espírito público que consideram o todo e a parte em cada uma
de suas ações para dimensionar riscos, gerar resultados e criar valor. Ética é a conduta que eles
baseiam em princípios e valores morais com responsabilidade e transparência.
A competência busca incansavelmente resolver seus desafios decorrentes da crença e sua
missão. O potencial humano é o que acreditam ter na sua organização e valorizando o potencial
de todas as pessoas para a evolução da sociedade humana.
A sustentabilidade é disseminada entre os seus princípios e viabilizam um estilo de vida baseado
em sustentabilidade.

1.6- Composição da força de trabalho no Banco do Brasil

A relação do Banco do Brasil com seus funcionários é norteada por política de Gestão de
pessoas que visam transformar o potencial de cada um. Tem o diferencial competitivo, por meio
da educação corporativa da transparência em entre os chefes e os funcionários.
As admissões são por meio de concursos públicos. Os concursos são regionalizados e a
colocação obedece a classificação na região que cada candidato se inscreveu. De acordo com a
pesquisa realizada em 2009, na universidade corporativa – UNIBB são 83 mil funcionários
treinados e categorias funcionais treinados em política e práticas sócio ambientais.

2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A comunicação nesta empresa com 83 mil funcionários, mais de 30 milhões de clientes, 14.564
mil pontos de atendimentos espalhados por 3 mil municípios brasileiros e presente em 21 países
com tradições de 200 anos não poderia faltar neste quesito. E ainda está em processo de
constante reformulação.

2.1- A comunicação interna no Banco do Brasil

No Banco do Brasil a comunicação interna possui uma diretoria de marketing e comunicação –

DIMAC. Que é a gestora de todos os veículos de corporativos de comunicação interna, tanto
de cunho administrativo como informativo.
Isso leva em conta com as séries de veículos de comunicação como: agências de notícias,
boletim executivo, boletim pessoal, boardcast, intranet corporativa, quadro mural,
revistasbb.com.você, TVBB e entre outros.

2.2- Comunicação externa

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Com a questão da comunicação externa resolvida, foi preciso analisar o tipo de comunicação
interna que o banco estava realizando. Nesse período de idealização de um novo formato, foi
decidido que com apenas um funcionário em cada capital ficaria responsável pelas atividades
comunicacionais.

2.3- Comunicação interpessoal da equipe

Atualmente o banco do brasil reconhece esta comunicação e percebe-se resultados positivos.

A empresa valoriza o diálogo e a democracia nas relações interpessoais. Os gestores
compreendem que a manutenção de sensibilizar e conscientizar os funcionários da unidade
envolvida.

2.4- Atendimento ao cliente

O atendimento é realizado por meios comunicativos, através das redes sociais (whatsapp,
facebook), canais abertos, rede móvel celular e pelo aplicativo que é disponível em várias
versões, assim facilitando para o cliente que não tem condições de se locomover até o ponto de
atendimento. A estrutura é completa nesse sentido e é feita durante 24hrs por dia e 7 dias por
semana.

3- CONSIDERAÇÕES FINAIS

A realização desta pesquisa foi muito importante para complementar os conceitos adquiridos
nas aulas e nesse projeto multidisciplinar vê todos os pontos referentes as disciplinas do
semestre que foram conceituadas.
Esse estudo nos ensina que por mais que seja uma empresa de grande e médio porte existem
erros e acertos por parte de sua administração.
Portanto, foi prazeroso conhecer e aprender tudo sobre o Banco do Brasil que proporcionou um
conhecimento mais amplo do curso de Gestão de Recursos Humanos.
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4- REFERÊNCIAS

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. Banco do Brasil, 2010. Relatório anual: Governança

corporativa. Disponível em: <https://www45.bb.com.br/docs/ri/ra2010/port/ra/13.htm>.
Acesso em: 22 de out. de 2021.

PERFIL CORPORATIVO. Banco do Brasil, 2010. Relatório anual: Histórico da Instituição.

Disponível em: < https://www45.bb.com.br/docs/ri/ra2010/port/ra/02.htm>. Acesso em: 23 de
out. de 2021.

As demais informações foram obtidas no próprio site da empresa, mantendo todo cuidado para
manter a integridade da empresa.
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UNIVERSIDADE PAULISTA
EAD – EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Gestão de Recursos Humanos

MILENA MACEDO DE MELO

UP21205714

Projeto Integrado Multidisciplinar

BANCO DO BRASIL S.A

Boa Vista - RR
2021
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MILENA MACEDO DE MELO

Projeto Integrado Multidisciplinar

BANCO DO BRASIL S.A

Projeto Integrado Multidisciplinar II – PIM apresentado á

Universidade Paulista – UNIP, para avaliação semestral em
Gestão de Recursos Humanos.

Boa Vista - RR
2021
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RESUMO

Este trabalho é um relatório de pesquisa realizado no Banco do Brasil S.A., que faz parte da
rede nacional e internacional de bancos do mundo, sendo o banco mais importante do Brasil.
A pesquisa foi elaborada com foco na Matemática Aplicada, Recursos Materiais e Patrimoniais.
Os dados coletados para o relatório, foi através do próprio site do banco.
Tem como objetivo analisar a empresa e verificar a relação socioeconômica, os recursos
materiais e patrimoniais, os recursos financeiros e entre outros assuntos questionados a
disciplina estudada.
O ponto importante a ser chamado atenção do banco, seria a decorrência do atraso nos
atendimentos nas agências, sendo questionadas pelos clientes.

Palavras chaves: Recursos Humanos. Matemática Aplicada. Recursos Patrimoniais.

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...................................................................................................................05
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA............................................................................................05
2.1- Denominação e Forma de Constituição.............................................................................05
2.2- Natureza e Ramo do Banco do Brasil.................................................................................05
2.3- Porte da Empresa................................................................................................................05
2.4- Organograma......................................................................................................................06
3. MATEMÁTICA APLICADA............................................................................................06
4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS..............................................................07
4.1- Recursos Patrimoniais........................................................................................................07
4.2- Recursos Materiais.............................................................................................................08
4.3- Recursos Humanos.............................................................................................................08
4.4- Recurso Tecnológico..........................................................................................................08
4.5- Investimentos e Lucros.......................................................................................................08
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................................09
6. REFERÊNCIAS..................................................................................................................10
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1. INTRODUÇÃO

Neste trabalho Multidisciplinar PIM II - do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de

Recursos Humanos, apresento um relatório do Banco do Brasil, identificando suas práticas de
gestão, baseadas nas disciplinas de Matemática Aplicada, Recursos Materiais e Patrimoniais.
Através desta pesquisa e coleta de informações, observou-se pontos fortes e os que precisam
ser melhoras para uma boa relação com seus clientes.
O Banco do Brasil foi fundado pelo Rei D. João VI no ano de 1808. O objetivo era de financiar
a abertura de empresas manufatureiras na época do Brasil colônia, mas no ano de 1851 o Banco
do Brasil ressurge sob a direção nova e torna o propósito de servir ao governo na concessão de
linhas de crédito. Atualmente é situado como um dos maiores do Brasil, tanto em agências
quanto a patrimônio e receita líquida.

2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

2.1- Denominação e Forma de Constituição

BANCO DO BRASIL S.A

Nome fantasia: Banco do Brasil
Data abertura: 12 de outubro de 1808
Local: Rio de Janeiro.

2.2- Natureza e Ramo do Banco do Brasil

É considerado uma empresa pública de economia mista, isto é, o governo possui a maioria das
ações. Tem como objetivo de contribuir de forma intensa no crescimento econômico brasileiro.
Seu ramo atual é o bancário que compreende os depósitos e operações de crédito, entre outros
voltados ao varejo, atacado e governo.

2.3- Porte da empresa

Segundo a própria empresa possui 15.133 pontos de atendimento distribuídos pelo país, entre
agências e pontos. Nas agências 90% possuem salas de autoatendimento, com uma estrutura de
mais de 109.191 funcionários, além de 4.066 estagiários contratados por intermédio do
concurso público. O faturamento do Banco do Brasil registrou lucro líquido de R$13,9 bilhões
em 2020.
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A empresa tem como missão: construir relacionamento de confiança todos os dias, por meio de
excelência de execução dos serviços prestados a seus clientes e visando o crescimento dos
colaboradores e resultados com a sustentabilidade.

2.4- Organograma

A estrutura organizacional corporativa do Banco do Brasil é composto por: Assembleia Geral,

Conselho de Administração, Assessorado do Comitê de Autoria e pela Autoria Interna,
Diretoria Executiva, diretores estatuários, além do Conselho fiscal.

Figura 1: Estrutura Organizacional do Banco do Brasil.

Fonte: Site do Banco do Brasil, 2021.

3. MATEMÁTICA APLICADA

É usada a matemática financeira e comercial, pois são uma das mais importantes para
desenvolver no que envolve gestão.
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Nesses aspectos envolve-se também o regime de capitalização com a capitalização simples

(juros simples) e capitalização composta (juros compostos).
Os juros simples é cada intervalo de tempo, sempre é calculado sobre o capital inicial
emprestado ou aplicado, ou seja, os juros gerados em cada período são sempre os mesmos.
Juros compostos é os juros de cada intervalo de tempo, é calculado a partir do saldo no início
de correspondente intervalo, ou seja, o juro de cada intervalo de tempo é incorporado ao capital
inicial e passa a render juros também. Sendo assim, esta composição de matemática financeira
é a mais utilizada pelos bancos.
Também existem outras nomenclaturas que fazem diferença nas ações da empresa e contam
com elas para um sobressalto, que são as taxas de juros.
Foi possível compreender a importância do conhecimento matemático na gestão e em todas as
áreas da empresa, restou-se evidentemente que a matemática aplicada compreende conceitos
complexos e de assimilação não instantânea, mas que pode estar ao alcance de todos que
procuram entende-la e aplicar na sua vida.
A empresa utiliza o Excel e ou da HP-12c. No que se transforma os cálculos mais rentáveis e
acessível aos clientes e assim facilitando o trabalho dos funcionários e a empresa
desenvolvendo novas oportunidades de conquistar o sucesso com a tecnologia a sua disposição.

4- RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

4.1- Recursos Patrimoniais

As empresas ao se organizarem para desempenhar o papel a que se propõem necessitam de

recursos que lhes permitem executar todas as atividades. Esses recursos são diversos e
dependendo do setor da economia, natureza das atividades, de indústria, comércios ou prestação
de serviços.
Os recursos patrimoniais dizem a respeito a prédios, galpões e instalações, no caso do Banco
do Brasil a qual a pesquisa se realiza, são suas agências em quase todas as regiões do país,
contando com os municípios.
Os recursos humanos é uma área de atuação que contribui com o sucesso e autonomia da
empresa e desenvolve oportunidade de ideias e inovações para o sucesso do banco.
O recurso financeiro no grupo do Banco do Brasil é próprio e advindos de seus clientes, assim
emprestando crédito e recebendo com juros as taxas. Sendo determinadas ou não a produção
ou associação destas com o banco, ou seja, se for uma empresa que empresta ela pagará com
juros assim, como a pessoa física ou jurídica.
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Por fim os recursos tecnológicos são os mais utilizados na questão de recursos da empresa é
mais visível e está presente nas atividades administrativas, nas negociações, renegociações,
empréstimos, carta de créditos, portabilidade entre bancos e o conjunto da caixa econômica ou
agências que guardam o dinheiro em contas digitais e modernas.

4.2- Recursos Materiais

Se tratando em questão de recursos materiais do Banco do Brasil refere-se somente na

manutenção dos softwares dos computadores, a compra de papeis A4, assim, tintas para
cartuchos das impressoras, a manutenção dos caixas econômicos e outros equipamentos que
prestam serviços e apoio aos funcionários.
Essas manutenções só ocorrem com o problema localizados no caso dos caixas eletrônicos por
conta de muitas pessoas o utilizarem. Assim como materiais de uso interno dos agentes do
banco que ficam encarregados de manter os estoques de folhas A4, canetas, tintas para carimbo
e tintas das impressoras em total disponibilidade para os funcionários.

4.3- Recursos Humanos

O objetivo do Banco do Brasil é reunir a sua equipe nos seus planos para a empresa. Tornar
seus resultados progressivamente melhores e se tornar cada vez mais competitivo com os
demais concorrentes bancos do país, mesmo sendo considerado um dos melhores da atualidade.
Tem também em seus bancos a solução em serviços e intermediações financeiras ágeis que
atendem as expectativas na maioria das vezes de seus clientes e acionistas. Fortalecendo o
compromisso entre seus funcionários e a empresa e ser útil à sociedade.

4.4- Recurso Tecnológico

Os recursos tecnológicos são internamente modernos e assim da geração atual dentro de todas
as agências bancárias existentes no país.

4.5- Investimentos e Lucros

No caso de investimentos do Banco do Brasil são os empréstimos a esse banco que ele se
compromete a pagar depois de um tempo, acrescido o valor inicial de juros, também as
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aplicações em ações geram lucro ao banco. Em lucro o Banco do Brasil no primeiro semestre
de 2021 é de R$10 bilhões, segundo o sindicato dos bancários.

5- CONSIDERAÇÕES FINAIS

Através desta pesquisa podemos observar que devemos aprender com empresas que estão no
caminho certo e ao mesmo tempo desenvolver conhecimentos e técnicas baseados nos conceitos
básicos e baseados nas técnicas estudadas no decorrer do tempo.
Através deste trabalho acadêmico verificou-se que o Banco do Brasil foi uma empresa que se
adaptou e priorizou a qualidade do atendimento ao cliente no seu maior potencial. Passou por
mudanças adequação à pessoas com deficiência nos seus prédios, desde a mudanças físicas a
mudanças certamente relacionados as pessoas e seus clientes.
Juntamente com a equipe que cresceu por todo o país, conseguiu alcançar uma marca das mais
conhecidas valorizadas e importantes do mundo e do Brasil.
Contudo todas as formas e situações descritas para avaliar os conceitos técnicos ensinados pela
UNIP, a cada estudo capacitando-nos para aplicação do conteúdo, direcionando-nos para o
caminho correto de uma gestão evitando erros.
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6- REFERÊNCIAS

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. Banco do Brasil, 2010. Relatório anual: Governança

corporativa. Disponível em: <https://www45.bb.com.br/docs/ri/ra2010/port/ra/13.htm>.
Acesso em: 22 de out. de 2021.

PERFIL CORPORATIVO. Banco do Brasil, 2010. Relatório anual: Histórico da Instituição.

Disponível em: < https://www45.bb.com.br/docs/ri/ra2010/port/ra/02.htm>. Acesso em: 23 de
out. de 2021.

SUSTENTABILIDADE. Banco do Brasil, c2021. Performance Sustentável. Disponível em:

<https://ri.bb.com.br/governanca-e-sustentabilidade/sustentabilidade/>. Acesso em: 23 de out.
de 2021.