UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

VALDECIR ANTONIO DOS SANTOS

RA 2074978

SB ENTRETENIMENTOS

Projeto Integrado Multidisciplinar

Gestão Comercial – PIM III

Araucária – Paraná

2020
 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

VALDECIR ANTONIO DOS SANTOS

RA 2074978

Projeto Integrado Multidisciplinar

Gestão Comercial - PIM III
SB ENTRETENIMENTOS

Projeto Integrado Multidisciplinar

III apresentado à Universidade
Paulista – UNIP, como parte da
avaliação para obtenção do
título de Gestor Comercial, sob a
coordenação da Profa. Dra.
Solimar Garcia.

Araucária

2020
RESUMO

O presente Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM III) apresenta as atividades

desenvolvidas na empresa SB entretenimentos, bem como o aprendizado e o
desenvolvimento de atividades técnicas, relacionando o conteúdo do curso,
estatística aplicada, contabilidade e com foco especial no marketing. Discorre acerca
dos conceitos do marketing, sua importância, assim como as ferramentas mais
utilizadas. Com o uso do marketing, as empresas estão se inserindo em um novo
mundo de tecnologia, informação e conhecimento. Tal ferramenta é essencial na
gestão estratégica e permite que as empresas em geral e, em especial, as de
eventos, obtenham um crescimento superior às concorrentes que não a utilizam. O
objetivo geral do presente trabalho foi propor um plano de marketing para a SB
entretenimentos, com foco em sugestões para os pontos fracos e ameaças do
mercado identificados, além de propostas para incrementar o marketing da empresa.
Foram aplicados questionários para a captação de dados e a posterior formulação
da matriz SWOT onde será identificada os pontos fortes e fracos, e as oportunidades
e ameaças; presentes no ambiente interno e externo da empresa. As conclusões
apontam para a necessidade de um plano de marketing dentro de um plano maior
de estratégia, com o objetivo de que a referida possa alcançar suas metas.

Palavras-chave: Marketing; Plano; Contabilidade; Estatísticas.

 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 5
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ........................................................................... 6
2.1 Fundamentos de Marketing ......................................................................... 6
2.1.2 Mix de Marketing ........................................................................................... 7
2.2 Estatística Aplicada ..................................................................................... 7
2.2.1 Índice de satisfação dos integrantes.......................................................... 8
2.3 Contabilidade ............................................................................................... 9
2.3.1 Balanço Patrimonial e Patrimônio Líquido .............................................. 10
2.3.2 Demonstrativo do Balanço Patrimonial ................................................ 11
2.3.3 Demonstrativo do Resultado do Exercício............................................11
3. PLANO DE MARKETING................................................................................... 12
3.1 Sumário Executivo ......................................................................................... 12
3.1.2 Empresa ....................................................................................................... 13
3.1.3 Analise de Ambiente ................................................................................... 13
3.1.4 Análise de Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas. .................. 14
3.1.5 Publico Alvo ................................................................................................. 14
3.1.6 Objetivos de Marketing .............................................................................. 14
3.1.7 Mix de Marketing ........................................................................................ 15
3.1.8 Controle....................................................................................................... 15
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................... 16
5. REFERÊNCIAS .................................................................................................. 17
 5

1. INTRODUÇÃO

Este projeto integrado multidisciplinar (PIM III) destina-se a apresentar a empresa do

ramo de eventos SB entretenimentos, que busca marcar forte presença no mercado
da arte e prestação de serviços, dando completa assistência aos shows e artistas,
não levando apenas mão de obra, mas, sobretudo, constituindo-se forte elo entre
contratante e publico.
Situada em Araucária-PR; Com cerca de 50 integrantes,
O projeto tem a finalidade de demonstrar através de pesquisa, entrevistas e
levantamentos de dados, informações de como funciona o Marketing dentro da
empresa, além de realizar um plano de marketing para visar melhorias e crescimento
em dois anos.
Em seguida quanto à Estatística Aplicada, serão relatados os métodos para medir a
satisfação dos integrantes quanto à empresa. Assim finalizando com a contabilidade,
onde serão demonstrados seus valores diários.
Toda a pesquisa procura entrelaçar o conhecimento teórico adquirido com a forma
para aplica-lo na pratica de funcionamento da empresa, harmonizando o
funcionamento de qualquer empresa.
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2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

A fundamentação teórica é um dos elementos da pesquisa científica que consiste na

revisão de textos, artigos, livros e todo material pertinente da área ou do assunto
estudado e serve de orientação para análise e interpretação dos dados coletados
para a pesquisa.

2.1 Fundamentos de Marketing

Em marketing, um produto é qualquer coisa plausível de ser oferecido a um mercado

e que possa satisfazer o desejo do consumidor. Para Churchill e Peter (2000, p.234)
na terminologia do marketing, “o produto envolve muito mais do que bens e serviços,
mas também marcas, embalagens, serviços aos clientes e outras características que
acrescentam valor para os clientes”.
O profissional pode realizar diversas atividades que envolvem todos os conceitos da
área, porque o marketing possui uma imensa amplitude de oportunidades, já que o
profissional de marketing pode atuar em qualquer tipo de organização, desde
departamentos de grandes empresas, até institutos de pesquisa, órgãos públicos, ou
assessorias para pequenos e médios negócios.
Dentre as principais atividades se podem citar: desenvolvimento de estratégia e
plano de marketing, captura de oportunidades de marketing, conexão com os
clientes, merchandising, desenvolvimento de marca, desenvolvimento e inovação de
produtos, entrega de valor para o consumidor, comunicação de valor com o
consumidor e obtenção de crescimento em longo prazo.
A expectativa, portanto, é de que tanto o marketing como o comércio eletrônico (ou
seja, as vendas de produtos e serviços pela Internet) passe a se tornar uma
estratégia competitiva primordial e amplamente adotada pelas empresas.
Todas as ferramentas de marketing juntas e alinhadas tendem a fazer com que uma
empresa se sobressaia no mercado, como é o caso de todas as empresas de
sucesso atualmente. Abaixo falaremos do Mix de Marketing.
 7

2.1.2 Mix de Marketing

São os 4 Ps do Marketing, também conhecidos como Mix de Marketing ou

Composto de Marketing, são os 4 elementos básicos que compõem qualquer
estratégia de marketing para alcançar um público, sendo composto de quatro
ferramentas: Preço, Praça, Produto e Promoção.
 Produto, no conceito de mix de marketing, se refere menos aos aspectos
técnicos, pois é valorizado mais os aspectos intangíveis, já que existem
alguns atributos de marcas que vão ser passadas com a experiência e o uso
de um produto ou serviço.
 Preço deve ser nivelado com o praticado no mercado para se obter um bom
posicionamento nele. Quem fizer isso acaba se diferenciando e tendo uma
estratégia de preço mais flexível, já que há um consumo já fixado.
 Praça é estar em contato com o público alvo, mostrar seu produto em locais
onde já tem pessoas com interesse em comprá-lo.
 Promoção refere-se à estratégia de divulgação usada pelas empresas,
incluindo os canais de comunicação que utilizará e como transmitirá ao
público suas mensagens. Atualmente utiliza-se muito a comunicação em
massa por todas as redes sociais (incluindo Instagram, Facebook, Youtube,
Twitter, etc).

2.2 Estatística Aplicada

Para Silva (2012), “Estatística é um conjunto de métodos e processos quantitativos

que serve para estudar e medir os fenômenos coletivos”.
Trata-se da ciência que estuda as probabilidades a frequência de eventos, sendo
eles observados, como em experimentos aleatórios, isso levando de forma a estimar
ou possibilitar a previsão.
A estatística iniciou-se como método científico, então, o trabalho do estatístico
passou a ser o de ajudar a planejar experimentos, interpretar e analisar os dados
experimentais e apresentar os resultados de maneira a facilitar a tomada de
decisões razoáveis.
 8

Seus elementos principais;

POPULAÇÃO é o conjunto de todos os elementos (pessoas ou objetos) que
interessam ao estudo de um fenômeno coletivo segundo alguma característica.
AMOSTRA é qualquer subconjunto não vazio de uma população.
PARÂMETRO é uma característica numérica estabelecida para toda uma
população.
ESTIMATIVA é uma característica numérica estabelecida para uma amostra.

As fases do método estatístico são:

1. Definição do problema: determinar como a recolha de dados pode solucionar um
problema.
2. Planejamento: elaborar como fazer o levantamento dos dados.
3. Coleta de dados: reunir dados após o planeamento do trabalho pretendido, bem
como definição da periodicidade da coleta (contínua, periódica, ocasional ou
indireta).
4. Correção dos dados coletados: conferir dados para afastar algum erro por parte
da pessoa que os coletou.
5. Apuração dos dados: organização e contagem dos dados.
6. Apresentação dos dados: montagem de suportes que demonstrem o resultado da
coleta dos dados (gráficos e tabelas).
7. Análise dos dados: exame detalhado e interpretação dos dados.
Na empresa SB entretenimentos para criar uma equipe motivada, se faz necessário
medir a satisfação dos colaboradores.

2.2.1 Índice de satisfação dos integrantes

Assim realizando a pesquisa de satisfação de funcionário ESI (do inglês, Employee

Satisfaction Index), onde se trata de um questionário que avalia como os
colaboradores se sentem em relação ao ambiente de trabalho.
Exemplos de perguntas para pesquisa de avaliação:
- Quão satisfeito você está com seu local de trabalho atual?
-O quanto seu local de trabalho atual satisfaz suas expectativas?
 9

Para a realização da avaliação na empresa, foi utilizado o calculo de media simples,

que abrange a satisfação geral de seus colaboradores. Realizado com 05
colaboradores que puderam de 1 a 4 avaliar sendo:
1-Muito insatisfeito
2-Insatisfeito
3-Satisfeito
4-Muito satisfeito
Funcionário Avaliação
1 3
2 2
3 3
4 3
5 4

Assim; Media = 3+2+3+3+4 = 15 = 3

5 5
Chega-se ao resultado aplicando a fórmula, de tal maneira que a media é de 3
funcionários satisfeitos com a empresa em que atuam, assim podendo buscar uma
melhoria para a motivação e satisfação colaboradores.

2.3 Contabilidade

A contabilidade é a ciência que tem por objetivo o estudo das variações

quantitativas e qualitativas ocorridas nos patrimônios das empresas. Sendo assim
envolve um conjunto de técnicas para controlar o patrimônio das empresas mediante
a aplicação do seu grupo de princípios, técnicas, normas e procedimentos próprios,
medindo, interpretando e informando os fatos contábeis aos donos das empresas.

Por intermédio dela é fornecido grandes informações para as tomadas de decisões,

tanto dentro ou fora da empresa, estudando, registrando e controlando o
patrimônio. O planejamento do futuro depende dos resultados obtidos, sendo
assim a contabilidade é a responsável pelo registro em livros próprios e
apuração destes resultados para apurar o lucro ou prejuízo em certo período.
 10

Assim os dados fornecidos neste projeto de pesquisa são fictícios, não

condizendo com o balanço real da empresa SB entretenimentos.

2.3.1 Balanço Patrimonial e Patrimônio Líquido

Balanço patrimonial é a demonstração contábil destinada a evidenciar, qualitativa e

quantitativamente, numa determinada data, a posição patrimonial e financeira da
Entidade. No balanço patrimonial, as contas deverão ser classificadas segundo os
elementos do patrimônio que registrem e agrupadas de modo a facilitar o
conhecimento e a análise da situação financeira da empresa.

Ativo compreende os bens, os direitos e as demais aplicações de recursos

controlados pela entidade, capazes de gerar benefícios econômicos futuros,
originados de eventos ocorridos.

Passivo compreende as origens de recursos representados pelas obrigações para

com terceiros, resultantes de eventos ocorridos que exigirão ativos para a sua
liquidação.

Isso quer dizer que o Patrimônio Líquido da empresa é feito com base na diferença
dos bens e direitos que a empresa possui e as obrigações que têm ou simplesmente
a subtração do Ativo pelo passivo, podendo este resultado ser positivo, quando o
conjunto de bens e direitos é maior que as obrigações.

Pode-se ter também um resultado negativo, quando o valor monetário do conjunto

das obrigações e bens é maior que o conjunto de bens e direitos e finalmente, mas
dificilmente de acontecer na prática, temos o resultado de nulo, onde se trata do
valor dos bens e direitos igualam-se ao valor das obrigações, ou seja, há um valor
do ativo exatamente igual ao do passivo.
 11

2.3.2 Demonstrativo do Balanço Patrimonial

De acordo com o Balanço Patrimonial, a Empresa SB entretenimentos,

apresenta a capacidade de efetuar o pagamento do total das obrigações através
do índice de liquidez geral.

Balanço Patrimonial – Levantamento em 31/12/2018

Ativo Passivo
Bancos 7.000,00 Fornecedores 2.000,00
Mercadorias 2.500,00
Patrimônio Líquido
Capital social 4.000,00
Lucros do exercício 3.500,00
Total Ativo 9.500,00 Total passivo 9.500,00

2.3.3 Demonstrativo do Resultado do Exercício

Conforme o Demonstrativo do Resultado do Exercício referente ao período acima, a

empresa obteve saldo positivo, portanto, obteve lucro.

Demonstrativo do Resultado do Exercício

Referente ao período de dezembro 2018
Receita de Vendas 6.000,00
(-) Custo de Mercadorias (2.500,00)
(=) Lucro do Exercício 3.500,00
 12

3. PLANO DE MARKETING

Um plano de marketing é um documento escrito que detalha as ações necessárias

para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode ser um planejamento para a
marca, para um produto ou serviço, ou para as linhas de produtos. É, assim, um
importante instrumento de gestão que compreende todo conjunto de todas as ações
e políticas definidas para uma organização atingir suas metas e objetivos de
marketing, podendo focar um produto, serviço ou uma gama de produtos ou
serviços. Ele consiste em três etapas: planejamento, implementação e
avaliação/controle, as quais modelam a empresa para atingir os objetivos na parte
do marketing.
O planejamento é voltado para a definição do negócio, Depois de uma análise de
ambiente, na qual todas as informações a respeito da empresa são revisadas, com
base na matriz F.O.F.A. (ou SWOT), são estabelecido público-alvo, posicionamento
de mercado, objetivos e metas, marca e estratégias de marketing.
A implementação é a etapa na qual se executam as estratégias de marketing, que
devem assegurar a realização dos objetivos e das metas da empresa.
Ao final, deve ser feita uma avaliação/controle, para verificar se as ações
executadas estavam de acordo com o que foi planejado.

3.1 Sumário Executivo

O negócio refere-se ao SB entretenimentos, há 15 anos no mercado; Ele conta com
atividades referentes à dança, O covid-19 levou à perda de clientes, o que está
provocando queda acentuada no faturamento da empresa. Atual situação fez com
que realizasse uma detalhada análise de mercado e estudo de tendências e
oportunidades para o negócio, através da aplicação de uma pesquisa.
Após o estudo constatou que precisasse criar propostas para live online e aulas
particulares até 10 pessoas em sala; Com a diversificação pretende aumentar seu
faturamento, oferecer algo inédito na região, ser referência em Jobs e ter o melhor
atendimento especializado.
 13

3.1.2 Empresa

Empresa SB entretenimentos, Araucária-PR, responsável Catiana Pereira.

Uma prestadora de serviços no ramo de entretenimentos, seus concorrentes são as
produtoras e autônomos, atua no mercado de eventos semanais ou datas
comemorativas (festas de cidades).
Oferece a mão-de-obra com capital humano, para trabalhos como balé de artistas,
instrutores em aulas de dança e equipe de dança para abertura de show, com
pacotes personalizados de acordo com as necessidades dos clientes;
Seus principais clientes são cantores, bandas, academias e casas noturnas.

3.1.3 Analise de Ambiente

A SB entretenimentos trabalha com prestação de serviços para arte do
entretenimento em eventos, realizando capital humano para balé de artistas e shows
de abertura com performance. Nos últimos meses, vem percebendo uma redução
significativa no seu faturamento e acredita que a situação atual de fato refere-se a
pandemia. Há certa de 8 meses toda casa de show, centro de aulas coletivas e
eventos abertos foram fechados para reduzir a infestação na população, o que
resultou na perca de trabalhos. A partir disso foi concluído que precisaria se
reinventar ao ambiente externo e com pesquisa constatou que:
 Fatores Econômicos a partir de pesquisas em jornais, revistas e no IBGE,
verificou-se que as pessoas estão mais otimistas com relação à economia e
que os gastos com saúde e bem-estar devem crescer significativamente nos
próximos anos.
 Fatores Socioculturais: a pesquisa indica que os consumidores estão com
tempo escasso, mas mais preocupados com a saúde e o lazer.
 Fatores Políticos, Legais e Tecnológicos: observou-se que as condições
legais, políticas e tecnológicas tem impacto indiretamente no negócio.
 Concorrência: aumento da concorrência e agressividade nas promoções
utilizadas. Esses aspectos foram visualizados a partir de conversas informais
com clientes e da queda de seu faturamento.
 14

 Fatores Internos: o SB entretenimentos possui infraestrutura adequada, com

pessoal capacitado. O banco de dados de clientes é completo e atualizado
sempre.

3.1.4 Análise de Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas.

Analisando os fatores externos e internos da empresa, verificou-se a conclusão,
levando em conta as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas:

FATORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
• Demanda por serviços de alta • Concorrência: preços menores e
qualidade; lançamento de atividades pela
concorrência.
FATORES INTERNOS
FORÇAS FRAQUEZAS
 Profissionais Capacitados  Recursos financeiros limitados

3.1.5 Publico Alvo

GEOGRÁFICOS Estabelecimentos na região.

CARACTERÍSTICAS GERAIS Artistas, academias e casas de shows.
COMPORTAMENTAIS Dança e animação ao publico.

3.1.6 Objetivos de Marketing

Ser referência em prestação de serviço na região; Fornecer o melhor

atendimento especializado; Garantir a satisfação do cliente; Ter uma campanha
de divulgação eficaz e reconhecida pelo setor.
Metas: Conquistar 25% de artistas da região como clientes ao final; Obter 40% do
faturamento projetado para o primeiro semestre; Aumentar a conscientização dos
consumidores sobre o negócio em 50% nos seis primeiros meses.
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3.1.7 Mix de Marketing

Serviço > Mão-de-obra de capital humano, para realização de dança (balé) para
artistas de todo o segmento musical, além de show em grupo para abertura de
eventos em casas noturnas, entretenimento e aulas de coreografias.

Preços > Flexibilização de preços para contratantes diferentes, dependendo da

quantidade de horas em evento e região, os preços variam, assim gerando pacotes
personalizados de acordo com as necessidades dos clientes;

Praças > o canal de distribuição através do agente de negócios e marketing

cooperado: união de esforços entre artistas e proprietários de casas de shows,
assim indicando o trabalho realizado.

Promoção – comunicação > convites para inauguração e telemarketing ativo para

confirmação; Panfletos em casas de eventos, academias e produtoras; Divulgação
em rádio; Marketing cooperado: parceria com artistas e divulgações em mídias
sociais.

Ações Prazo Responsável

Pesquisa de Marketing 03 em 03 meses Catiana
Treinamento de pessoal 06 em 06 meses Catiana
Panfletos De acordo demanda Catiana
Divulgação Rádio Todo mês Catiana

3.1.8 Controle

Foram definidos os seguintes padrões de desempenho:

• Avaliação mensal do desempenho da equipe;
• Pesquisa do nível de satisfação de clientes (pesquisa trimestral);
• Controle estimado dos custos;
• Variação de contratos realizados, antes durante e depois das promoções criadas;
• Faturamento projetado x realizado.
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4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Ao final desta pesquisa fruto do projeto integrado multidisciplinar, pode se chegar à

conclusão que a empresa SB entretenimentos tem como associação de habilidades,
métodos técnicos e práticas definidas o objetivo de administrar os comportamentos
dos integrantes e, portanto potencializar o capital humano para a finalidade de
contratação, assim buscando selecionar, gerir e nortear os integrantes na direção
dos objetivos e metas da empresa.

Por isso, uma ação de estratégica de marketing bem planejada resulta em

resultados positivos para a empresa, e com a analise da Estatística Aplicada
realizada referente à motivação dos integrantes, faz com que a empresa tenha
retorno e realize treinamentos, para um melhor atendimento aos contratantes, assim
gerando mais contratos de trabalhos e assim fazendo com que sua contabilidade
gere uma liquidez regular.

Finalmente concluindo a pesquisa a utilização do Plano de Marketing minimizou

riscos e contribuiu para promover ações que serão importantes para conquistar
vantagens sobre a concorrência, aumentar a participação no mercado e seus lucros.
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5. REFERÊNCIAS

CHURCHILL, G. A. Jr.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. 2. Ed.

São Paulo: Saraiva 2000.

-SANTOS, Edson Mota dos. Contabilidade-Gestão / UNIP, 1Edição ,São Paulo:

Editora Sol,2012

-SILVA, Edwin F. Estatística Aplicada. 1 Edição, São Paulo: Editora Sol,2012.