Ide Sabico

Eva M. Calisto

Guilherme Santos Janeiro

Tema: Orçamento de controlo, Planeamento Empresarial

Licenciatura em Gestão de Empresas e Recursos Humanos

2o Ano

INSTITUTO SUPERIOR DE CIENCIAS E TECNOLOGIA ALBERTO

CHIPANDE
Pemba, Setembro de 2021
 Ide Sabico

Eva M. Calisto

Guilherme Santos Janeiro

Tema: Orçamento de controlo, Planeamento Empresarial

Licenciatura em Gestão de Empresas e Recursos Humanos

2o Ano

Trabalho a ser apresentado ao

instituto de ciências e
tecnologia Alberto Chipande
para faculdade de ciências
económicas, da disciplina de
Contabilidade de gestao.

Docente: Jercio Nhavene

INSTITUTO SUPERIOR DE CIENCIAS E TECNOLOGIA ALBERTO

CHIPANDE
Pemba, Setembro de 2021
Índice:
Capítulo I....................................................................................................................................2

1. Introdução....................................................................................................................2

1.1. Objetivos do Trabalho.............................................................................................3

1.1.1. Objetivo geral......................................................................................................3

1.1.2. Objetivos específicos...........................................................................................3

Capítulo II .................................................................................................................................. 4

2. Conceitos.....................................................................................................................4

2.1. Orçamento...............................................................................................................4

2.2. Planeamento ............................................................................................................ 4

2.3. Controle...................................................................................................................5

3. Orçamento de controlo................................................................................................5

3.1. Orçamentação..........................................................................................................5

3.2. A empresa & o orçamento.......................................................................................6

3.3. O Processo...............................................................................................................6

3.4. A cultura organizacional e o seu impacto no orçamento.........................................7

4. Planeamento Empresarial............................................................................................8

4.1. Por que Planear?....................................................................................................10

4.1.1. Quais as funções Principais do Planeamento Estratégico? ............................... 10

4.1.2. As Cinco Dimensões do Planeamento Empresarial..........................................10

4.2. A Pirâmide Organizacional...................................................................................11

4.2.1. Planeamento Estratégico x Planeamento Tático ............................................... 11

4.2.2. Planeamento Estratégico ................................................................................... 11

4.2.3. Planeamento Tático...........................................................................................11

4.2.4. Planeamento Operacional..................................................................................12

4.3. Como fazer o planeamento empresarial? .............................................................. 12

 4.3.1. Diagnostico do ano anterior .............................................................................. 12

4.3.2. Ciclo PDCA.......................................................................................................13

4.3.3. Análise SWOT .................................................................................................. 13

4.3.4. Aprender com os concorrentes..........................................................................14

4.3.5. Definir seus objetivos........................................................................................14

4.3.6. Elabore uma estratégia de marketing digital.....................................................15

4.3.7. Defina seus indicadores de desempenho...........................................................15

Capítulo III...............................................................................................................................16

5. Conclusão .................................................................................................................16

6. Referencias bibliográficas ........................................................................................17

Capítulo I

1. Introdução
As empresas constituem um conjunto de recursos de ordem financeira, material, tecnológico
ou ainda de natureza humana. Esses recursos, por norma, são escassos acrescendo assim a
responsabilidade de os usar de forma mais eficiente e eficaz possível no cumprimento das suas
atividades normais. Num mundo empresarial cada vez mais competitivo, o desperdício é
evitado a todo o custo e o planeamento é cada vez mais rigoroso.

Os orçamentos constituem uma parte incontornável de qualquer planeamento e a sua

elaboração carece de objetividade pois é necessário traduzir tudo em valores para que se saiba
que recursos serão necessários, em que quantidades devem ser disponibilizadas e como os
mesmos serão afetados.

O Presente trabalho que tem como tema Orçamento de controlo, Planeamento Empresarial.
que tem como Objetivo investigar como o processo de controlo do orçamento é influenciado
pela incerteza na elaboração do mesmo e pela cultura organizacional. O presente trabalho tem
como pretensão uma simples exposição do planeamento estratégico de uma empresa,
demonstrando técnicas que facilitam o seu surgimento, estabilidade, manutenção no mercado
e projeção à posteridade.

Nesse percurso tentar-se­á delinear como uma empresa pode se valer da análise económica
dos seus dados internos e do estudo de mercado em que atua, bem como das perspetivas que
o mundo globalizado apresenta.

Nesse diapasão abordará primeiro o ponto referente à análise de financiamento, tentando

demonstrar como a empresa ou quem pretenda empresariar pode obter financiamento no
mercado para investir num negócio nascente ou já estabilizado.

Em seguida, mostrar­se­á sugerir técnicas de decisão de investimento, no qual a ambição é

indicar caminhos técnicos mais viáveis para o sucesso do empreendimento, tanto no cenário
de certeza e incerteza de investimento.

2
1.1. Objetivos do Trabalho
1.1.1. Objetivo geral

 investigar como o processo de controlo do orçamento é influenciado pela incerteza na

elaboração do mesmo e pela cultura organizacional.

1.1.2. Objetivos específicos

 Compreender os termos apontados no trabalho;

 identificar como o controlo financeiro é administrado;
 desenvolver os complexos do planeamento empresarial.

3
Capítulo II
2. Conceitos
2.1. Orçamento.

Orçamento é a ação ou efeito de orçar. Cálculo dos gastos com a realização de qualquer obra
ou empresa. Cálculo prévio da receita” Para alguns, a necessidade de orçar é tão antiga quanto
a humanidade. Se pensarmos na necessidade dos homens das cavernas de prever as quantidades
de comida que seria suficiente para os longos invernos podemos imaginar que essa necessidade
possibilitou o desenvolvimento de práticas antigas e rudimentares de orçamento.

2.2. Planeamento

Podemos definir planeamento como a tomada antecipada de decisões sobre o que fazer, antes
da ação ser necessária.

Segundo Bomfim (2007), planear significa traçar as linhas gerais das coisas que devem ser
feitas e dos métodos de fazê-los, a fim de atingir certos objetivos. É uma ferramenta
administrativa analítica que serve para direcionar a gestão a alcançar os objetivos desejados e
antecipar os resultados esperados. Através do planeamento, escolhe-se e organizam-se ações
auxiliando a direção das empresas a tomar decisões com menores riscos e maiores expectativas
de sucesso.

Segundo Chiavenato (1999): As empresas não trabalham na base da improvisação. Quase tudo
nelas é planeado antecipadamente. O planeamento figura como a primeira função
administrativa, por ser exatamente aquela que serve de base para as demais funções. O
planeamento é função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos
que devem ser atingidos e como se deve fazer para atingi-los da melhor maneira possível. O
planeamento está relacionado diretamente com “imagens do futuro”, onde o homem busca, no
presente, programar as ações do futuro.

As organizações requerem planeamento para todas as suas operações e atividades,

principalmente quando operam em ambientes dinâmicos, complexos e competitivos. O
planeamento é um importante componente da vida organizacional, capaz de dar-lhe condições
de rumo e continuidade em sua trajetória rumo ao sucesso. O planeamento constitui a primeira
das funções administrativas, vindo antes da organização, da direção e do controle.

4
 2.3. Controle.

Definir e monitorar os fatores-chave do sucesso é um dos principais desafios das empresas nos
últimos anos. A ideia central do controle estratégico é manter a empresa na direção estratégica
previamente definida, ou seja, monitorar os progressos ou indicadores estratégicos.

O Controle é o processo pós-planeamento. O controle, segundo Frezatti, (2008) “(...) deve ser
um instrumento que permita à organização entender o quão próximos estão seus resultados em
relação ao que planeou para dado período”. A finalidade do controle é assegurar que os
resultados do que foi planeado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possível aos
objetivos previamente definidos.

Segundo Welsch (1983), assevera que a função controle, em seu sentido amplo, envolve
processos de avaliação de desempenho, comparação do desempenho real com os objetivos,
planos, políticas e padrões, análise dos desvios dos mesmos, tomada de ação corretiva
provocada pelas análises efetuadas, acompanhamento para avaliar a eficiência da ação de
natureza corretiva e adição de informações ao processo de planeamento para desenvolver os
ciclos futuros da atividade administrativa.

3. Orçamento de controlo
3.1. Orçamentação

Um orçamento corresponde a uma representação quantitativa das entradas e saídas de dinheiro

planeadas que revelam se o plano operacional ou de negócios atual irá atender aos objetivos
financeiros da organização (Atkinson, Kaplan, Matsumura, & Young, 2007).

O orçamento constitui portanto uma ferramenta do planeamento e serve como um dispositivo

de controlo que guia as atividades das empresas ao definir o que pode ser gasto e em que níveis
ou categorias estes serão feitos.

Segundo Hansen & Stede (2004), O ato de orçamentar, traduzir planos em unidades monetárias
não constitui um fim em si mesmo. Ao analisar a literatura existente sobre orçamentos,
deparamo-nos com diferentes autores a abordar o tema com diferentes categorizações. Os
investigadores, em colaboração com vários profissionais da área sumarizaram e estipularam
que a elaboração de um orçamento pode ter como razão subjacente, fundamentalmente, quatro
ideias: planificação operacional, comunicação dos objetivos, elaboração da estratégia e
avaliação da performance.

5
 3.2. A empresa & o orçamento

Segundo Hansen & Stede (2004) defendem que o tipo de atividade da empresa influencia
diretamente o objetivo primário da construção do orçamento correspondente. Na sequência
desta ideia os autores demonstram que o uso do orçamento com a planificação operacional
como elemento base na criação do mesmo adapta-se melhor a entidades que possuem unidades
de manufatura.

Segundo Atkinson, Kaplan, Matsumura, & Young, (2007), defendem que os orçamentos são
ferramentas que promovem a coordenação das atividades de uma entidade e ajudam também
na identificação de problemas no próprio planeamento projetado. Ao considerar as inter-
relações e, em alguns casos, interdependências entre as atividades operacionais, o orçamento
ajuda a antecipar potenciais conflitos e pode assim servir para solucioná-los.

No caso da avaliação da performance, os resultados da investigação indicam que quem usa o

orçamento para este fim são as organizações que possuem recursos mais facilmente rastreáveis.

Por sua vez, quando o intuito principal é a de comunicar os objetivos, esta ideia adapta-se
melhor às organizações que possuem uma alta interdependência entre as atividades que
desempenham.

Quando o objetivo primário corresponde à elaboração da estratégia, o estudo demonstra que as

organizações mais aptas a prosseguirem para este caminho são as que possuem várias unidades
de negócio, adotam uma estratégia por diferenciação e operam em ambientes de elevada
concorrência. Conclusão que se encontra em linha com o trabalho de outros autores que
exploram o orçamento como sendo um instrumento organizacional importante para traduzir a
estratégia em ações, para monitorar o impacto financeiro de tais ações e, ao mesmo tempo,
situar a estratégia com base no resultado financeiro (Tsui, 2001).

3.3. O Processo

O processo da criação do orçamento continua a suscitar dúvidas quanto à determinação do

melhor método. No conjunto de métodos mais referenciados podemos destacar:

6
  Top to bottom - A construção do orçamento neste método é feita de forma descendente.
O orçamento global 1 é estipulado pelo topo da administração. A sua repartição dá-se
pelos diferentes departamentos até a base da estrutura hierárquica. A alocação dos
recursos em diante é feita mediante a observação dos gestores máximos de cada área
segundo as necessidades percebidas de cada função e da própria estratégia estipulada
pelo topo da gestão. A elaboração em si varia.

As grandes organizações normalmente possuem comités cujas responsabilidades

incluem o acompanhamento da preparação e coordenação do orçamento. Estas
entidades possuem procedimentos avançados de orçamentação, programas de
contabilidade e relato financeiro integrados em constante atualização e ações de
contingência no seu planeamento global e sistema de controlo (Fleming, 1995).

 Bottom to Top - Este processo acontece, tal como sugere o nome, de forma ascendente.
O orçamento aqui é feito da base para o topo da pirâmide. Os gestores operacionais
estipulam os recursos necessários para a concretização dos objetivos propostos pela
gestão de topo e o documento é aceite ou chumbado para uma nova proposta. Mesmo
sendo aceite, o documento final em regra contém sempre ajustamentos e retoques. O
argumento de suporte a esta forma de elaboração do orçamento reside no facto de que
o subordinado possui mais e melhor informação sobre as necessidades da sua função
do que os seus superiores (Kyj & Parker, 2006).

 Mix - Este método corresponde a uma mistura dos dois métodos acima apresentados.
O documento produzido é o resultado de uma negociação entre as diferentes partes da
organização. A informação flui de forma ascendente e descendente. A participação é
estimulada e portanto o orçamento deverá ser o mais fiel às reais necessidades
organizacionais, já que contempla as duas perspetivas – a da gestão e a dos
subordinados.

3.4. A cultura organizacional e o seu impacto no orçamento

A cultura torna-se algo difícil de estudar, em parte por não ser um conceito fácil de definir
(Jackson, 2011). Ao longo da literatura é possível encontrar inúmeras definições de cultura,
não havendo uma convergência óbvia sobre a sua composição. Hofstede continua a ser um
autor incontornável no que consta ao estudo da cultura em gestão.
7
Para Hofstede (1980), a cultura corresponde a um “software of the mind”, o conjunto de
valores, atitudes, comportamentos, símbolos, significados e normas que, sendo partilhados
pelos membros de uma sociedade, os distinguem de outras. Uma cultura não é herdada, mas é
aprendida e reforçada através da pressão social no seio familiar, nas organizações sociais,
desportivas e religiosas, grupos de interesses e escolas. Torna-se imprescindível conhecer
então as principais caraterísticas da cultura (Ferreira, Reis, & Serra, 2011):

 A cultura é aprendida;
 A cultura é partilhada entre os membros do grupo;
 A cultura não é sobre os indivíduos, mas antes sobre os grupos;
 A cultura é inconsciente, na medida em que os indivíduos não possuem uma consciência
imediata que os seus comportamentos e atitudes e valores são determinados pela
cultura;
 A cultura é multidimensional e as dimensões culturais estão interrelacionadas;
 A cultura é orientadora dos indivíduos, pelo que compreender a cultura é importante
para entender e prever como os indivíduos irão reagir a determinados estímulos e
situações.

Eduardo & Lavarda (2011) e Jackson (2011) recorrem à definição de Edgar Schein (1984,
1985) que considera que “a cultura define-se como um conjunto de pressupostos básicos que
um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com problemas de
adaptação externa e integração interna, que funcionaram bem o suficiente para serem
considerados válidos e ensinados a novos membros como forma correta de perceber, pensar e
sentir em relação a esses problemas”.

4. Planeamento Empresarial
Para a formação de um empreendimento é necessário traçar um planeamento estratégico, no
qual se aprofunde o estudo sobre o mercado em que a empresa irá atuar, onde constem metas,
estimativas de investimento, expectativa de lucro, aceitação do produto pelo consumidor,
estudo sobre a carga tributária incidente no negócio, bem como conhecer da capacidade
empresarial dos concorrentes, etc.

8
De posse dessas informações colhidas no mercado e dos conhecimentos da estrutura interna da
empresa, é possível o empresário saber da saúde de seu investimento, além desses dados
servirem como um banco de informações que poderão nortear o futuro da empresa e medirão
sua capacidade de crescimento.

Na atual conjuntura econômica brasileira, onde o mercado consumidor está mais exigente pela
qualidade dos produtos e serviços consumidos, os empresários têm que atender essas
necessidades com inovações e criatividade, ou seja, praticando a reengenharia do negócio,
reinventado-se a cada nova exigência de consumo.

Nesse sentido, o planeamento empresarial pode ser considerado como o primeiro passo para
o sucesso do negócio, principalmente para as micros e pequenas empresas, que normalmente
são administradas por pessoas leigas em administração e se consideram capazes de administrar
o negocio apenas com os conhecimentos empíricos, causando muitas vezes para o
empreendimento uma instabilidade econômica e consequentemente levam a empresa a
falência, pois segundo as estatísticas a maiorias das micros e pequenas empresas desaparecem
do mercado em menos de cinco anos devido a falta de planeamento do negócio.

É consabido que a maioria das empresas nascem de idéias aleatórias, da vontade de se ter um
negócio próprio, entretanto, o potencial de constituir o empreendimento não repercute com a
mesma grandeza na seara da estratégia empresarial. Nascida a idéia, toma-­se como o primeiro
passo a constituição da pessoa jurídica, sem que antes se tenha conhecimento do mercado em
que vai atuar, da capacidade dos concorrentes, da aceitação do consumidor, etc, o que leva o
novel empresário ao desencanto e consequente extinção, restando na bagagem somente os
inconvenientes burocráticos para o desconstruir a pessoa jurídica.

Por conseguinte, faz-se mister que todas as empresa antes de sua constituição conste com um
planeamento estratégico como o escopo de se livrar de pedras que certamente encontrará ao
meio do caminho.

9
Certamente, não pode o Estado exigir como requisito da abertura de uma empresa prévio estudo
de viabilidade do negócio, até mesmo em nome da liberdade de constituir e demais princípios
constitucionais que regem uma democracia republicana. Todavia, cabe ao estado através de
suas instituições amparar os novos empresários, fornecendo-lhes informações acerca do
mercado, mostrando os novos cenários econômico, político, social, ambiental e cultural do
local que se pretenda investir, dessa forma, as chances de se postergarem e obterem sucesso
seria certamente muito maior.

4.1. Por que Planear?

As empresas, principalmente micro e pequenas, são extremamente vulneráveis a alterações no

mercado. As instituições precisam de transparência e agilidade para atender aos objetivos
institucionais.

4.1.1. Quais as funções Principais do Planeamento Estratégico?

 Proporcionar maior interação entre a organização e o meio ambiente;

 determinar as instâncias e dar coerência ao processo decisório;
 definir “direção”, objetivos e linhas de ação;
 viabilizar modelos organizacionais adaptados ao ambiente;
 coordenar e otimizar a alocação de recursos;
 estabelecer mecanismos de avaliação e controle.

4.1.2. As Cinco Dimensões do Planeamento Empresarial

 Assunto abordado: produção, P&D, novos produtos, finanças, marketing, instalações,

RH;
 Elementos: propósitos, objetivos, estratégias, políticas,
programas, orçamentos, normas e procedimentos;
 Tempo: longo, médio ou curto prazo;
 Unidades envolvidas: corporação, subsidiárias, grupos
funcionais, divisões, departamentos, produtos;
 Características: qualidade/ quantidade, complexidade/
simplicidade, estratégico/tático, confidencial/público,
formal/informal, econômico/caro.

Desenvolvimento de processos, técnicas e atividades administrativas, as quais proporcionam

uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos
objetivos empresariais. (Oliveira 2001).

10
4.2. A Pirâmide Organizacional.

4.2.1. Planeamento Estratégico x Planeamento Tático

 Planeamento Estratégico: envolve os objetivos de longo prazo, bem como maneiras

e ações para alcançá-los que afetam a empresa como um todo;
 Planeamento Tático: envolve os objetivos de curto prazo, bem como maneiras e ações
para alcançá-los que afetam somente uma parte da empresa.

4.2.2. Planeamento Estratégico

 Processo gerencial que possibilita o estabelecimento do rumo a ser seguido pela

empresa, com vistas a obter-se um nível de otimização na relação empresa x ambiente;
 Diz respeito tanto à formulação de objetivos quanto à seleção dos cursos de ação,
levando em conta as condições externas e internas, bem como sua evolução esperada.

4.2.3. Planeamento Tático

 Objetiva otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo;

 Trabalha com decomposições de objetivos, estratégias e políticas estabelecidos pelo
planeamento estratégico;

11
  Sua finalidade é a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução dos
objetivos segundo uma estratégia predeterminada, bem como servir de orientação para
o processo decisório.

4.2.4. Planeamento Operacional

 Formalização das metodologias de desenvolvimento e implementação estabelecidas,

comumente denominados planos de ação ou operacionais;
 Cada planeamento operacional deve conter:

Os recursos necessários envolvidos;

Os procedimentos básicos a serem adotados;

Os resultados finais esperados;

Os prazos estabelecidos;

Os responsáveis pela sua execução.

4.3. Como fazer o planeamento empresarial?

Segundo Neipal (n.a). Agora que já destacamos os tipos de planeamento empresarial, já

podemos destacar o passo a passo para colocá-lo em prática. Por isso, na sequência a seguir,
veremos sete etapas para elaborar esse documento tão importante para o crescimento do
negócios.

4.3.1. Diagnostico do ano anterior

O diagnóstico é um método eficiente para você compreender a performance da sua empresa no

último ano.

Também ajuda a compreender qual é a situação em que ela se encontra hoje. Com isso, você
poderá visualizar os problemas, erros e acertos, além de índices financeiros, de vendas e de
crescimento. Também vai entender se o desempenho das equipes foi satisfatório.

Para isso, o diagnóstico deve incluir uma comparação entre metas e resultados. Ou seja,
identificar quais objetivos foram alcançados no último ano e quais não foram, avaliando
também quais estratégias funcionaram e quais delas fracassaram.

Nessa etapa, utilize estatísticas, dados, métricas e entrevistas com colaboradores para embasar
a análise.

12
 4.3.2. Ciclo PDCA

O segundo passo que eu sugiro é aplicar o ciclo PDCA, uma ferramenta de gestão que ajuda a
otimizar continuamente os processos empresariais para o alcance da alta performance. Dessa
forma, você poderá definir estratégias eficazes para dar coerências a todas as etapas da
produção.

O ciclo consiste em fazer quatro ações-chave:

 Planear (plan);
 Fazer (do);
 Checar (check);
 Agir (act).

Planear: significa definir objetivos organizacionais e métodos que permitirão alcançá-los.

Fazer: é o momento de executar a proposta elaborada, preparando os líderes e colaboradores

para iniciar as operações conforme o planeamento.

Checar: diz respeito a supervisionar continuamente o trabalho executado na empresa, medindo

resultados e métricas relevantes.

Agir: consiste em tomar decisões a partir da checagem, avaliando se é necessário ajustar a

estratégia e, se for o caso, implementar as mudanças para otimizar os processos.

4.3.3. Análise SWOT

Também conhecida como matriz FOFA em português, essa ferramenta permite analisar os
cenários interno e externo à organização, identificando pontos fortes e fracos que devem ser
considerados na hora de elaborar a estratégia.

FOFA e SWOT são as siglas para quatro termos:

 Forças (strenghts);
 Fraquezas (weaknesses);
 Oportunidade (opportunities);
 Ameaças (threats).

As forças representam os pontos nos quais a empresa é boa, enquanto as fraquezas são as
características que a prejudicam. Portanto, ambas dizem respeito a fatores internos.

13
As oportunidades são fatores externos favoráveis à empresa, que podem ajudá-la a crescer. Já
as ameaças são os fatores externos que apresentam influências negativas.

Portanto, divida esses tópicos e quadrantes, analisando os fatores da empresa dentro de cada
um, para ter uma visão geral sobre o negócio.

4.3.4. Aprender com os concorrentes

É claro que você deve se concentrar no próprio negócio, mas manter os olhos na concorrência
também é importante para aprender com ela e extrair insights.

Caso você não faça isso, poderá ficar para trás pelo fato de não conhecer o mercado e suas
dinâmicas.

Observe o que seus concorrentes fazem  - isso se chama benchmarking. Dessa forma, poderá
identificar quais estratégias eles usam e quais delas são eficazes e poderiam ser aplicadas no
seu negócio também. Nesse caso, ao identificar uma boa tática, faça adaptações para a realidade
da sua empresa.

4.3.5. Definir seus objetivos

Como eu ressaltei algumas vezes anteriormente, a definição de objetivos é uma atividade

central do planeamento empresarial.

Mas é importante que você trace objetivos e metas tangíveis, o que significa que elas precisam
ser possíveis de alcançar a partir da realidade do negócio.

Você pode ter metas variadas: aumentar a base de clientes em 10%, lançar um novo produto
no mercado em 6 meses, expandir a rede de lojas para 12 cidades, por exemplo.

Perceba que, na hora de definir as metas, você não pode ser vago, estabelecendo que deseja,
por exemplo, aumentar as vendas.

Essas metas precisam ser quantificáveis.

Nesse exemplo, o ideal seria estabelecer a porcentagem pretendida para esse incremento, como
aumentar as vendas em 20%.

Essa definição tangível e quantificável ajudará na hora de avaliar os resultados.

14
 4.3.6. Elabore uma estratégia de marketing digital

Sempre inclua uma estratégia de marketing digital no seu planeamento empresarial. Afinal,
você precisa promover a empresa, criar relacionamento com os clientes, criar autoridade e se
comunicar com o público.

E o marketing digital é o caminho para fazer tudo isso.

Por isso, crie uma estratégia capaz de coordenar ações em diferentes canais: redes sociais, e-
mail marketing e blog.

Fundamentalmente, saiba quem é o seu público a partir da criação de uma persona

representação fictícia de pessoas reais que você pretende alcançar.

E, a partir disso, adapte a sua forma de comunicação para causar identificação no seu público.

4.3.7. Defina seus indicadores de desempenho

Por último, estabeleça KPIs, os indicadores-chave de desempenho, que devem ser analisados
periodicamente.

Os KPIs devem ser úteis para analisar os resultados da empresa para cada objetivo.

Por exemplo, se uma das metas é aumentar o tráfego do site da empresa, é preciso acompanhar
o indicador de número de acessos.

O que estou dizendo é que o indicador precisa fazer sentido para o negócio.

Não adianta medir uma quantidade grande de indicadores.

É melhor se concentrar em analisar alguns poucos que sejam, de fato, relevantes.

15
Capítulo III
5. Conclusão
Concluído a pesquisa podemos, então, concluir que Com efeito, a ciência no estudo de mercado
expõe diferentes técnicas que embora não sejam a tábua de salvação do empreendimento, até
mesmo por sua complexidade, apresentam-se como indispensáveis na otimização da
administração da empresa.

Assim, demonstrou­se que técnica referente à análise de financiamento faz com que a empresa
tenha mais rentabilidade, já que auxilia na escolha do melhor financiamento, a juros mais
baixos, parcelamentos compatíveis à realidade do empreendimento, além de permitirem a
liquidação das outras obrigações empresariais.

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6. Referencias bibliográficas
BOMFIM, C. A. G. P. (2007). Planeamento financeiro e orçamento operacional em uma micro
empresa. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)–Faculdade de Administração. UFGRS,
Porto Alegre.

CHIAVENATO, Idalberto. (1999). Teoria geral da administração. Rio de Janeiro: Campus,

ATKINSON, A. A., KAPLAN, R. S., MATSUMURA, E. M., & YOUNG, S. M. (2007).

Management Accounting. Pearson International.

HANSEN, S. C., & STEDE, W. a. Van Der. (2004). Multiple facets of budgeting: an exploratory
analysis. Management Accounting Research.

TSUI, J. S. L. (2001). The impact of culture on the relationship between budgetary

participation , management accounting systems , and managerial performance : An analysis
of Chinese and Western managers. The International Journal of Accounting.

HOFSTEDE, G. (1980). Culture's Consequences: International Differences in Work-Related

Values. Beverly Hills: Sage Publications.

NEIPATEL.(n.a) Planejamento Empresarial: O Que é, Os 4 Tipos e Como Fazer o Seu.

Disponivel em: https://neilpatel.com/br/blog/planejamento-empresarial/

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