Processo Decisório nas Organizações

Trabalho da Disciplina (avaliativa)

Identificação pessoal (equipe)

Nome completo: Matrícula:
Beatriz Scalzo Lopes 20221310902

Equipe de trabalho
Relacione abaixo qual(is) colaborador(es) você convidará para fazer parte da sua equipe, para este projeto:
Cargo: Explique a escolha:

Acompanhar e compreender as necessidades de cada colaborador é essencial

RH para manter a saúde de uma empresa, mesmo que dê certa forma sendo indireta.

Área de maior custo da empresa, porém essencial. Tentar elaborar uma

Manutenção maneira mais eficaz para diminuir seus custos. Talvez a terceirização desse
setor não seja eficiente, ou não se adeque as necessidades da empresa.

Setor essencial para o crescimento e consolidação de qualquer negócio.

Marketing e Vendas Porém terceirizando corre-se o risco do perfil dos novos vendedores não se
adequarem a empresa, fora que ainda existem questões de sigilo que são
melhores administradas quando não são terceirizadas.

Envolvidos no processo de desenvolvimento, criação e manutenção. É um

Informática TI
setor fundamental para a existência de uma empresa.

Mesmo que não conste no organograma informado da empresa pode criar as funções livremente e não deixe de justificar a escolha.

Identificação da situação problema

Descrever claramente a situação-problema a qual a equipe deverá ter de fazer a escolha (tomada de decisão):
É necessario ter uma economia anual de 0,5% do valor de $ 89.457.124,14 ou seja, $ 447,285.62. Para isso
teremos que terceirizar um ou mais setores da empresa, sem que essas mudanças tenham impacto nas atividades
principais da empresa.
 Análise e diagnóstico do problema
Identificar todos os contornos e implicações do problema:
Para se chegar ao valor esperado sem impactar com grandes mudanças nas atividades principais da empresa, foi
escolhido o setor de serviços gerais para ser feito a terceirização. Sendo a empresa C, a de menor preço, a
escolhida para atuar como terceirizada.
Assim sendo, chegamos no valor de R$ 866,204.40 de economia, quase o dobro do esperado.

Desenvolvimento das alternativas e Avaliação das alternativas

Identificar todas as possíveis alternativas para a solução do problema e sua respectiva avaliação:
Terceirizar o setor de segurança e portaria.
Com essa combinação de setores chegariamos aos R$ 660,011.54 de economia, porém uma portaria
terceirizada pode acabar seguindo apenas protocolos básicos e mecânicos, não se envolvendo nas
necessidades que a empresa possa precisar, uma vez não tendo vínculo, pode acabar não desenvolvendo a
empatia necessária e diferencial que se é necessario para uma primeira abordagem, que pode ser desde
um novo fornecedor até um cliente em potêncial. O mesmo princípio serve para a segurança.
1 Devemos pensar na empresa como um todo, se os setores de facilities
que entram em contato com clientes e fornecedores, de forma direta ou indireta como portaria e
segurança, já espelharem a filosofia da empresa, com certeza terá um impacto tão grande quanto de
outros setores mais elevados.

Terceirizar o setor de manutenção

De longe o setor que mais tem custos na empresa, conseguiria só com ele, uma economia de R$
1,342,410.09 , porém a terceirização desse setor seria quase um "suicídio empresarial". Pois terceirizar
uma mão de obra que é estritamente técnica, não necessariamente terá a mesma qualidade, tão pouco
2 maior, dos colaboradores treinados e que tem um plano de carreira dentro da mesma.

Terceirizar o setor de serviços gerais

Esse setor já consegue atender o percentual minimo de economia, porém com um minimo de impacto
significativo para a empresa.
3

Mínimo de duas e máximo de quatro.

 Seleção da escolha
Selecione a melhor alternativa com sua análise e justifique as razões da escolha:
Terceirizar o setor de serviços gerais
Para se chegar ao valor esperado sem impactar com grandes mudancas nas atividades principais da
empresa, foi escolhido o setor de servicos gerais para ser feito a terceirizacao. Sendo a empresa C, a de
menor preço, a escolhida para atuar como terceirizada.
ESCOLHA

Assim, chegamos no valor de R$ 866,204.40 de economia, quase o

dobro do esperado.

Mínimo de duas e máximo de quatro.

Implementação da escolha
Após a tomada de decisão quais serão as fases de implementação da escolha feita:

1 Será feito um comunicado geral para que todos fiquem cientes e se preparem para a transição. Esse
período será usado para tirada de duvidas que podem ocorrer.

2 Adequação da terceirizada as normas e necessidades da empresa.

3 Verificação do rendimento e possíveis ajustes.

Mínimo de duas e máximo de quatro etapas.

Monitoramento e feedback
Definir as estratégias de acompanhamento da implantação da escolha e os mecanismos de feedback dos
resultados decorrentes desta escolha:

1 Criar um sistema de pesquisa interna para verificar o grau de satisfação de outros colaboradores com os
serviços gerais.

2 Ter acesso aos resultados e aplicar possíveis mudanças caso necessário.

 3

Mínimo de duas e máximo de quatro.

Conclusão
Na percepção do grupo (alunos) qual(is) a(s) principa(is) consideração(ões) a ser(em) feita(s) sobre toda a
cadeia do processo decisório proposto na atividade?
Atender a meta proposta, porém sem que tenha impactos negativos significativos para a empresa. Apesar de
sabermos que qualquer tipo de mudança, por mais que venha ter benefícios no futuro, sempre é complexa e
questionável no começo. Da forma como foi solucionado, consegue até superar as estimativas e ainda ser mais
fácil de administrar e entender os seus resultados, já que é apenas um único setor e de cunho operacional
simples. Podendo até num futuro, se for o caso, retornar ao formato antigo sem ter muito impacto, dando total
liberdade e flexibilidade para a empresa, algo que para a maioria dos outros setores nem seria questionada a
possibilidade.
Mesmo que financeiramente falando, tínhamos mais de uma possibilidade, as outras por mais que atingissem a
meta, gerariam custos operacionais futuros, diretos ou indiretos que fariam com que na prática, gerassem
possíveis complicação e talvez resultados desastrosos.
Extrato da folha de pagamento da Orion Indústrias

Setores Salários Encargos Benefícios Encargos rescisórios (*)

trabalhistas
Financeiro e
137,451.74 0.00 22,514.10 23,000.00
Contabilidade

Informática e TI 190,421.48 0.00 27,415.92 33,000.00

Manutenção 413,472.14 0.00 107,401.12 74,000.00

Marketing e 324,154.14 0.00 45,124.12 32,000.00
Vendas
Portaria 65,749.12 0.00 9,751.10 23,000.00

Recursos Humanos 109,415.78 0.00 20,154.74 32,000.00

Segurança 124,499.32 0.00 19,243.94 35,000.00

Serviços gerais 241,248.57 0.00 65,754.47 47,000.00

Suprimento e
134,154.78 0.00 26,541.12 35,000.00
Logística

Percentuais de redução de gastos de operação

Departamento de Engenharia 1.1%

Departamento de P&D 0.3%

Departamento de Produção 0.8%

Total 2.2%
Encargos Sociais e Trabalhistas

Encargos Trabalhistas

13º salário

Férias

Encargos Sociais
INSS 20.00%

SAT/RAT até 3.00%

Salário Educação 2.50%

INCRA/SEST/SEBRAE/SENAT 3.30%

FGTS 8.00%

FGTS/Provisão de multa rescisória 4.00%

Total Previdenciário

Previdenciário s/ 13º e férias

Soma total

Fonte: http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/custostrabalhistas.htm

Orçamentos de Outsourcing

Área Proposta A Proposta B

Financeiro e Contabilidade 267,487.74 254,267.85

Informática e TI 352,254.98 367,451.21

Manutenção 780,124.20 764,869.71

Marketing e Vendas 631,451.10 612,045.20

Portaria 122,541.60 121,627.32

Recursos Humanos 202,404.97 210,452.33

Segurança 231,547.20 230,307.56

Serviços gerais 465,214.20 467,874.50

Suprimento e Logística 248,168.90 257,452.20

 8.33%

11.11%

40.80%

7.93%

68.17%

Proposta C
307,145.78

389,741.20

777,452.10

599,643.02
145,241.20

210,457.40

240,157.20

446,278.49

250,000.00
 Desenvolva neste campo todos os cálculos necessários a análise da tomada de decisão.

Encargos Encargos rescisórios

Setores Salários trabalhistas Benefícios (*) TOTAL ANUAL

Manutenção 413,472.14 R$ 281,863.96 107,401.12 74,000.00 10,520,846.64

Marketing e Vendas 324,154.14 R$ 220,975.88 45,124.12 32,000.00 7,467,049.68

Serviços gerais 241,248.57 R$ 164,459.15 65,754.47 47,000.00 6,221,546.28

Informática e TI 190,421.48 R$ 129,810.32 27,415.92 33,000.00 4,567,772.64

Suprimento e
Logística 134,154.78 R$ 91,453.31 26,541.12 35,000.00 3,445,790.52
Financeiro e
137,451.74 R$ 93,700.85 22,514.10 23,000.00 3,320,000.28
Contabilidade
Segurança 124,499.32 R$ 84,871.19 19,243.94 35,000.00 3,163,373.40
Recursos Humanos 109,415.78 R$ 74,588.74 20,154.74 32,000.00 2,833,911.12
Portaria 65,749.12 R$ 44,821.18 9,751.10 23,000.00 1,719,856.80
43,260,147.36

MELHORES VALORES ANUAIS DOS SERVICOS POR CADA EMPRESA (EM DESTAQUE)

Área Proposta A Proposta B Proposta C A B C

Financeiro e Contabilidade 267,487.74 254,267.85 307,145.78 R$ 3,209,852.88 R$ 3,051,214.20 R$ 3,685,749.36
Informática e TI 352,254.98 367,451.21 389,741.20 R$ 4,227,059.76 R$ 4,409,414.52 R$ 4,676,894.40
Manutenção 780,124.20 764,869.71 777,452.10 R$ 9,361,490.40 R$ 9,178,436.52 R$ 9,329,425.20
Marketing e Vendas 631,451.10 612,045.20 599,643.02 R$ 7,577,413.20 R$ 7,344,542.40 R$ 7,195,716.24
Portaria 122,541.60 121,627.32 145,241.20 R$ 1,470,499.20 R$ 1,459,527.84 R$ 1,742,894.40
Recursos Humanos 202,404.97 210,452.33 210,457.40 R$ 2,428,859.64 R$ 2,525,427.96 R$ 2,525,488.80
Segurança 231,547.20 230,307.56 240,157.20 R$ 2,778,566.40 R$ 2,763,690.72 R$ 2,881,886.40
Serviços gerais 465,214.20 467,874.50 446,278.49 R$ 5,582,570.40 R$ 5,614,494.00 R$ 5,355,341.88
Suprimento e Logística 248,168.90 257,452.20 250,000.00 R$ 2,978,026.80 R$ 3,089,426.40 R$ 3,000,000.00

CALCULO PARA
CHEGADA DE
ECONOMIA DOS SETORES Valor Atual Terceirizada ECONOMIA
SETORES

MANUTENÇÃO R$ 10,520,846.64 R$ 2,525,427.96 R$ 7,995,418.68

PORTARIA R$ 1,719,856.80 R$ 1,459,527.84 R$ 260,328.96
SERVIÇOS GERAIS R$ 6,221,546.28 R$ 5,355,341.88 R$ 866,204.40
SEGURANÇA R$ 3,163,373.40 R$ 2,763,690.72 R$ 399,682.68