UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS – EAD

DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA PARA CONTROLE DE UTILIZAÇÃO DE

COMPONENTES DE PRODUTOS SEM CONDIÇÃO DE VENDAS

LUCIANO CARREIRO MACHADO DE SOUSA

RGM: 23303191

SÃO PAULO/SP
RESUMO

Este projeto tem como objetivo o desenvolvimento de um sistema para

controlar a utilização de componentes de produtos devolvidos por clientes ou com
defeito por uma assistência técnica.

Este sistema permitirá saber em quais produtos, que já não poderão ser
colocados à venda, pode-se encontrar os componentes necessários para conserto
de outros produtos de mesmo modelo, evitando assim a compra desnecessária de
novos componentes.

Além de diminuir o acúmulo e descarte excessivo de lixo eletrônico.

O sistema final rodará localmente em máquina dedicada com sistema

operacional Windows 7 ou superior, com impressora para emissão de etiquetas de
identificação.
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO............................................................................................4
2. JUSTIFICATIVA..........................................................................................5
3. OBJETIVOS................................................................................................6
4. DESENVOLVIMENTO................................................................................7
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................................................8
6. REFERÊNCIAS...........................................................................................9
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1. INTRODUÇÃO

Por muitas vezes os custos de manutenção de produtos se elevam

consideravelmente devido aos custos dos componentes, e que por muitas vezes ou
não são encontrados ou tem um prazo muito longo de entrega.

Esse problema se agrava para as empresas que possuem assistência

técnica própria e assumem a manutenção dentro do prazo de garantia de seus
produtos, que por muitas vezes optam por enviar novos produtos aos seus clientes
pela inviabilidade ou alto custo de manutenção dos produtos com defeito.

Esse sistema pretende principalmente atender esse nicho de mercado, onde

as empresas possuem uma grande quantidade de produtos devolvidos, que podem
ser desmontados para utilização de suas peças no conserto de outros produtos de
mesmo modelo.
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2. JUSTIFICATIVA

Avaliando o custo de manutenção de produtos devolvidos por clientes às

empresas responsáveis pela garantia dos produtos fabricados ou comercializados
por elas mesmas é que foi idealizado esse projeto.

Em análise em uma dessas empresas foi percebido que possuíam um

estoque grande de produtos com defeito devolvidos que poderiam ser utilizados
para retirada de componentes e que não era feito por falta de controle, ou
simplesmente pelo costume incorporado de compra dos componentes necessários
sem a avaliação de retirada desses componentes dos produtos em estoque.

E além do custo de manutenção desses produtos também está se levando

em consideração o custo de se manter os produtos devolvidos em área física
dentro do estoque da empresa, sem utilização e com descarte oneroso, e, porque
não, a diminuição do lixo eletrônico no meio ambiente.
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3. OBJETIVOS

O objetivo desse sistema é a diminuição de custos de manutenção além da

utilização de produtos defeituosos parados em estoque, com a possível eliminação
dos mesmos após a utilização de todos os componentes, reduzindo o uso do
espaço físico da empresa.

O sistema terá uma base de dados principal que será compartilhada com
todos os pontos de utilização, esses pontos de utilização serão utilizados por
técnicos que serão responsáveis por cadastramentos dos produtos devolvidos, ou o
conserto de outros produtos que precisarão de componentes já disponíveis no
estoque de produtos sem condição de venda.

Deverá conter diversos relatórios entre eles podemos citar: relatório de

produtos, com seus respectivos componentes, disponíveis e já retirados e relatório
de componentes com os produtos de onde poderão ser retirados.
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4. DESENVOLVIMENTO

O principal problema a ser considerado é a dificuldade em se definir quais

componentes reutilizáveis cada modelo possui, por isso antes de qualquer
implantação deverá ser feito um levantamento com o pessoal técnico e pré cadastro
de todos os modelos conhecidos com sua respectiva composição.

O processo de trabalho terá os seguintes passos:

1. Primeiro se cadastram todos os componentes reutilizáveis, após isso se

serão cadastrados os modelos com a devida composição
(componentes).
2. Na entrada dos produtos devolvidos será emitida um etiqueta de
identificação desse produto, que será colocado em local visível, e
informado, dos componentes que o compõem, quais não poderão ser
aproveitados, essa informação deverá ser avaliada de acordo com o
defeito apresentado na devolução do produto.
3. No conserto de novos produtos, o técnico informará qual o componente
necessário e o sistema informará todos os produtos onde encontrará tal
componente, pelo número da etiqueta, e o técnico deverá confirmar de
qual etiqueta esse componente será retirado, o sistema indisponibilizará
esse componente não listando o mesmo em uma próxima pesquisa do
mesmo componente.
4. Além disso, o sistema deverá informar em relatório quais
produtos/etiquetas não possuem mais componentes utilizáveis para
retirada definitiva do estoque.

Todo o acesso e logs de utilização deverá ser controlado por usuário/senha,

onde os usuários com status de Administrador poderão consultar através de
relatórios específicos as atividades dos usuários.

O sistema terá código fechado, pois será comercializado para empresas

contratantes, e toda a manutenção e alteração de funcionalidade deverá ser
contratada diretamente com os desenvolvedores responsáveis.
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O projeto desse sistema se iniciou após percepção de necessidade

específica das empresas responsáveis da manutenção em garantia dos produtos
fabricados ou comercializados pelas mesmas, onde a diminuição de custos foi o
principal foco, sem deixar de lado a preocupação ambiental de diminuição do lixo
eletrônico.

Após levantamento, a conclusão de que poderiam ser utilizados

componentes de produtos avariados em estoque foi aceito por todos os técnicos
consultados com a observação da necessidade do devido controle e apontamento
de onde tais componentes poderiam ser retirados.

Apesar de já ser um sistema pré concebido com funcionalidades

específicas, deve-se manter sempre estudos para nova implementações, ou
expansão dessas funcionalidades para outras áreas da empresa. Assim como o
suporte futuro para outras plataformas além do Windows.
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6. REFERÊNCIAS

Diário do Comércio. Brasil é o país que mais produz lixo eletrônico na América
Latina. <https://diariodocomercio.com.br/negocios/brasil-e-o-pais-que-mais-produz-
lixo-eletronico-na-america-latina> - 14/01/2020

Grupo Interação. Saiba como funciona a manufatura reversa de equipamentos

eletrônicos. <https://grupo-interacao.com/manufatura-reversa-eletronicos/> - Acesso
em: 01/05/2021

ITRV (IT Recovery Value). O reuso de computadores como solução para o

problema de lixo eletrônico. <https://itrv.com.br/blog/lixo-eletronico-solucao-no-
reuso/> - 11/12/2018

Site Inovação Tecnológica. Reutilização de sucatas eletrônicas.

<https://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?
artigo=010110030328&id=010110030328#.YK_B8xpKiM8> - 28/03/2003

XAVIER, L.H., OTTONI, M. S.O., GOMES, C. F., ARAUJO, R.A., BICOV, N.,
NOGUEIRA, M., ESPINOSA, D.,TENÓRIO, J. Guia de desmontagem de resíduos
de equipamentos eletroeletrônicos. Rio de Janeiro: CETEM, 2020.