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Sumário
1. VALIDAÇÃO DA GARANTIA ............................................................................................................................... 3
2. FERRAMENTAS E/OU EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS .......................................................................... 3
3. TESTES FUNCIONAIS. ........................................................................................................................................ 3
4. DESMONTAGEM .................................................................................................................................................. 6
5. ANÁLISE DE DEFEITO E REPARO .................................................................................................................. 7
5.1 ATUALIZAÇÃO DE FIRMWARE................................................................................................................................................... 7
5.2 DIAGRAMA DE BLOCOS ............................................................................................................................................................ 8
5.2.1 DIAGRAMA DE BLOCOS DE ALIMENTAÇÃO ........................................................................................................................... 8
5.2.2 REGULADORES DE TENSÃO E SUAS POSIÇÕES NA PLACA ..................................................................................................... 8
5.3 ÁRVORES DE FALHAS .............................................................................................................................................................. 11
5.3.1 DEFEITOS MAIS COMUNS E SUAS SOLUÇÕES ............................................................. ......................................................... 11
5.3.1.1 SEM IMAGEM NA ENTRADA DE VÍDEO. ........................................................ ............................................................... ..... 11
5.3.1.2 NÃO INICIALIZA ................................................................................................................................................................. 12
5.3.1.3 SEM HDMI ......................................................................................................................................................................... 14
6. PEÇAS PARA REPOSIÇÃO ............................................................................................................................. 16
6.1 PEÇAS FORNECIDAS EM GARANTIA ....................................................................................................................................... 16
6.2 PEÇAS FORNECIDAS FORA DE GARANTIA .............................................................................................................................. 16
7. INCLUSÃO DE NOVOS DEFEITOS ................................................................................................................ 16
8. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES .......................................................................................................... 17
8.1 ACESSO VIA SERIAL ................................................................................................................................................................ 17
8.2 LISTA DE COMANDOS IMPORTANTES VIA SERIAL ................................................................................................................. 19
PR-PeD-002-ASTEC Anexo A Data: 23/11/2016 Rev:6.0
1. VALIDAÇÃO DA GARANTIA
Descrição
HD SATA homologado
Computador ou notebook
Circuito para teste da interface 485
Câmera HDCVI Intelbras com fonte
Câmera Analógica Intelbras com fonte
Microfone para conexão com o microcomputador
Microfone para conexão no DVR (RCA)
Caixa de som para conexão no microcomputador
Caixa de som para conexão no DVR (RCA)
Cabo coaxial para ligar a câmera ao DVR
Cabo de rede
Mouse USB
Monitor com entradas VGA e HDMI.
Cabo serial com placa adaptadora 1883939
Software Terminal (ncom, putty, docklight)
Pen drive
3. TESTES FUNCIONAIS
3.1 INSTALAÇÃO
Deve-se montar o cenário mais completo o possível, ou copiando o cenário do cliente em casos
específicos.
• Conecte a câmera utilizando o cabo coaxial a uma das entradas de vídeo do DVR;
• Conecte a fonte na câmera;
• Conecte o HD ao DVR;
• Conecte a alimentação ao equipamento (DVR);
• Conecte o microfone à entrada de áudio do DVR;
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Para testar a interface conecte o ponto A do circuito no borne do equipamento indicado pela
letra A, e o ponto B do circuito no borne B do produto. O ponto GND deve ser conectado no ponto
de aterramento do DVR, também no painel traseiro.
Configure os comandos de PTZ no DVR e execute comandos para acionar o PTZ, por exemplo,
nas setas de direção ou zoom, verifique se os Leds do circuito de teste da interface RS485 oscilam.
Se estiver oscilando significa que a comunicação RX TX está funcionando.
• Com o cenário montado conecte o monitor na saída VGA do DVR. Verifique se você consegue
visualizar as imagens e navegar pelo menu de configuração.
• Conecte um cabo HDMI e teste a saída de vídeo em um monitor com esse padrão e verifique
novamente imagens e menu.
• Conecte um cabo coaxial em um monitor TV provido de uma entrada de áudio e vídeo verifique
se o monitor apresenta imagem, ou conecte um cabo entre uma entrada de vídeo do DVR e a
saída BNC (saída analógica) observe se o DVR apresenta imagem no canal correspondente em
um monitor HDMI ou VGA.
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Alguns monitores possuem limitação de resolução, caso não apresente imagem no monitor
efetue o comando eracfg via serial para restaurar o padrão de fábrica conforme instruções no
item 8.1
• Com a câmera e o microfone teste a(s) entradas de áudio, conecte uma caixa de som na saída
de áudio do DVR, abra o canal respectivo em tela cheia. Verifique se não há nenhum tipo de
ruído, distorção ou outro tipo de anomalia na imagem e no som, tanto na visualização como na
gravação.
• Quando utilizar o monitor com a saída HDMI, o áudio deve ser reproduzido diretamente pelo
monitor ao abrir o canal em tela cheia. Para isso a entrada HDMI da TV deve ser possuir versão
igual ou superior a 1.3 e deve ser usada uma resolução maior ou igual a 1280 x 720.
• Através do menu, configure a interface de rede do seu DVR. Em uma rede com DHCP, verifique
qual o endereço IP que o seu DVR obteve após habilitar o DHCP do menu de rede.
Efetue o acesso remoto no equipamento através do navegador Internet Explorer ou através do
Software SIM para garantir que a rede está funcionando.
Se o equipamento não pegar IP automaticamente reinicie o DVR.
• Conecte um cabo coaxial entre o DVR (entrada BNC) e a câmera (pode ser utilizado câmera
HDCVI ou analógica), verifique se o sinal apresentado está correto, caso existam diferenças de
cores entre canais, carregue o padrão de fábrica no DVR e repita os testes.
4. DESMONTAGEM
Obs.: retire a placa sempre pegando pelas bordas evitando tocar sobre os componentes.
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Verifique se o Firmware do DVR contempla a última versão, compare com a última versão
disponível no site http://www.intelbras.com.br ou no portal corporativo.
Estabeleça o padrão abaixo para aferir as tensões sobre os reguladores, seta verde a entrada de tensão no
regulador, e seta amarela a saída do regulador de tensão, observe as indicações das setas para facilitar as
medições e não colocar os terminais dos reguladores em curto, sempre que necessário os reguladores
estarão destacados em Laranja.
a) U9 - Regulador com entrada 12V e saída 5V, observe no diagrama de blocos item 5.2.1 os
Circuitos Integrados que são alimentados por esse regulador.
b) U2 - Regulador com entrada 12V e saída 3,3V, observe no diagrama de blocos item 5.2.1 os
Circuitos Integrados que são alimentados por esse regulador.
c) U3 - Regulador com entrada 12V e saída 1,1V, observe no diagrama de blocos item 5.2.1 os
Circuitos Integrados que são alimentados por esse regulador.
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d) U4 - Regulador com entrada 12V e saída 5V, observe no diagrama de blocos item 5.2.1 os
Circuitos Integrados que são alimentados por esse regulador.
e) U14 - Regulador com entrada 12V e saída 1,2V, observe no diagrama de blocos item 5.2.1 os
Circuitos Integrados que são alimentados por esse regulador.
f) U33 - Regulador com entrada 5V e saída 3,3V, observe no diagrama de blocos item 5.2.1 os
Circuitos Integrados que são alimentados por esse regulador.
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g) U34 - Regulador com entrada 5V e saída 3,3V, observe no diagrama de blocos item 5.2.1 os
Circuitos Integrados que são alimentados por esse regulador.
7 6 5 4 3 2 1
15 14 13 12 11 10 9 8
16
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Defeito ocasionado por surto de tensão sobre o canal de vídeo, procure identificar sinais de surto
no conector que possam descaracterizar a garantia conforme indicações abaixo observe os
detalhes.
Caso seu DVR trave na inicialização (sem sinal nenhum), na tela Intelbras, ou depois de uma
atualização o DVR não inicie corretamente;
Coloque o firmware (passo 1) do equipamento em um pen drive (*o pen drive deve estar
vazio, e os arquivos que estão dentro da pasta “passo 1” devem ser copiados e colados
dentro do pen drive fora de qualquer pasta).
Desligue e ligue o DVR com o pen drive conectado na USB do mesmo.
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O DVR reiniciará o boot pelo pen drive corrigindo o Firmware, aguarde a conclusão e reinício do
DVR (o processo demora entre 5 e 10 minutos, caso demore mais que isso reinicie o DVR e tente
novamente), depois que o DVR inicializar normalmente execute via usb o passo 2 (*remova os
arquivos do passo 1 do pen drive e coloque apenas o arquivo presente na pasta “passo 2”). É
possivel monitorar o progresso da atualização quando está conectado via serial, desta forma
identificando que o procedimento está funcionando corretamente.
Caso não resolva execute o comando eracfg via serial conforme instruções no item 8.1 deste
manual
Persistindo o problema analise a memória flash do DVR, conforme instruções a seguir:
Para avaliar se a memória flash está com defeito, loc alize o pino 1 indicado na figu ra abaixo:
Dúvidas sobre a utilização do acesso via serial acesse o item 8.1 deste manual.
Efetue a conexão do DVR via serial conforme instruções no item 8.1, e execute o comando eracfg,
este comando irá limpar a flash, carregando os padrões de fábrica para as senhas.
Caso não possua a placa serial utilizada para esta atividade entre em contato com a gestora de
rede responsável por sua Assistência.
Para poder ter acesso ao menu do DVR é obrigatório a troca da senha, porta nto após encerrar a manutenção
deve-se efetuar novamente o comando eracfg para limpar a flash.
Editar MAC
Após digitar os comandos digite save e bootd, sempre pressionando enter após cada comando.
Os comandos podem ser executados de uma única vez, de acordo com o exemplo abaixo:
Maiores informações sobre acesso via serial acesse a opção 8.1 deste manual.
Caso o equipamento apresente algum defeito que não esteja contemplado dentre os citados nesse
manual, utilize o guia abaixo para reportar a informação afim de que o manual seja realimentado
com o problema detectado:
Caso a informação seja inserida no manual de trabalho, será adicionado a referência de quem
colaborou para a atualização do manual. (Assistência/Técnico)
8. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
Conecte o DVR a um cabo com comunicação serial RS232 em seu computador e no DVR utilizando
a placa adaptadora RS232 cód.1883939, monte o cabo no conector conforme ilustrado na
imagem abaixo, utilize um cabo USB do painel frontal dos DVRs para facilitar a conexão.
Faça uma ponta conforme indicado na figura
O cabo deve ser conectado ao computador através de uma extensão (monte o cabo de
acordo com a imagem abaixo) diretamente na porta serial (COM) do computador, ou
utilizando um adaptador USB/SERIAL RS232. (observe atentamente que existe uma inversão
entre o pino 2 e 3 do conector de uma ponta para a outra)
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A conexão na placa deve ser feita conforme indicam as figuras abaixo, dobre o cabo por trás da
placa (ou do DVR) para que o conector não fique com mal contato (não é necessário soldar o
cabo na placa):
Repare que o fio vermelho do cabinho USB sempre fica sobre um pad de solda quadrado conforme
indicado com a seta vermelha abaixo:
A. Utilize o sofware NCOM disponibilizado no portal em atualização via RS232. (pode-se utilizar outro
software terminal ao invés do NCOM, como o Putty, docklight, por exemplo).
[1] Após instalar, abra o software NCOM, em seguida verifique se a mensagem COMx e
velocidade em BPS são apresentadas na tela, conforme a figura a seguir:
[2] Caso não apareça a mensagem no quadrado vermelho apresentado na figura anterior, clique
em FILE e selecione a opção CONNECT. Não obtendo sucesso novamente, clique em Options>COM
e verifique as configurações da sua porta serial conforme figura abaixo. O número da porta deve
ser configurado de acordo com a porta serial de seu computador, e a taxa de bits 115200.
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[3] Após a configuração da porta RS232, mantenha o software NCOM aberto na sua tela, deslique
e ligue novamente o DVR, em seguida fique apertando a tecla * (asterisco) no teclado de seu
computador;
[4] Na tela do NCOM será apresentada a linha de comando DVR> #, conforme a figura a seguir:
Comando Ação
Limpa a flash e restaura o padrão de senhas.
eracfg (utilizar também quando o DVR não inicializa e responde
via serial para fazer o sistema operacional restaurar)
set ID XXXXXXXXXXXX Edita número de série
set ethaddr XX:XX:XX:XX:XX:XX Edita o MAC
Obs.: substituir “X” pelos valores presentes na placa (MAC) e no gabinete do DVR
(NS)